【培訓(xùn)對象】
適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
1、掌握自我與應(yīng)對學(xué)員的控場策略、隨機(jī)應(yīng)變的能力； 2、提升互動引導(dǎo)技巧，瓦解尷尬局面； 3、提升對教學(xué)設(shè)計認(rèn)知，懂得合理運用促動培訓(xùn)方式，讓課堂更加引人入勝；

 【課程大綱】

一、 控場有術(shù) 收放自如

u 自我失控--講臺“4害”

Ø 忘臺詞-策略：重啟、跳過、轉(zhuǎn)人

Ø 講錯話-策略：補敘、轉(zhuǎn)述、改義

Ø 不掌控-策略：三人行必有我，師

Ø 臨上場-策略：掙面子、平常心、131

u 學(xué)員失控“老4樣”

Ø 電話聲響

Ø 竊竊私語

Ø 上課睡覺

Ø 來回走動

u 234應(yīng)對策略

Ø 雙規(guī)：約定規(guī)則獎懲，組織部門協(xié)助

Ø 三醒 ：提醒、震醒、敲醒

Ø 四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉

u 學(xué)員失控“難5樣”

Ø 抬杠  對策--所言在理，感謝指出

Ø 難題  對策--統(tǒng)一戰(zhàn)線，緩兵之計

Ø 挑釁  對策--轉(zhuǎn)換角度，自嘲反轉(zhuǎn)

Ø 高手  對策--敬他、用他、約束他

Ø 不休  對策-禮貌打斷、轉(zhuǎn)移提問、轉(zhuǎn)簡意賅、約定時間

u 原則：勿起沖突, 迅速翻篇

 

二、 互動有法 巧問妙答

u 互動3維

Ø 大—腦動-教學(xué)設(shè)計

Ø 中—思動-提問互動

Ø 小—身動-肢體語言

u 變講為問的奧義

Ø 引起注意

Ø 引導(dǎo)參與

Ø 引發(fā)思考

u 常見問題類型

Ø 開放式問題：激活頭腦風(fēng)暴

Ø 封閉式問題：主導(dǎo)話題方向

Ø 反串式問題：激發(fā)懸念興趣

Ø 情景式問題：代入角色共鳴

u 禁忌問題類型

Ø 定義性問題

Ø 紅黑黃問題

Ø 常識性問題

u 問題避尬3保

Ø 問誰--意愿&能力

Ø 過冷--重復(fù)提問、以小見大、自圓其說、降低難度

Ø 過熱--組織先后、機(jī)會均等、異聲攏場

u 回應(yīng)技巧：正反論

Ø 積極回答--正：具體贊美/認(rèn)可

Ø 消極回答--反：角度/看法/立場

u 原則：沒有不好   只有不同

 

三、 促動有策  教學(xué)設(shè)計

u “常用互動教學(xué)設(shè)計7把神器”

u （析案例、主演練、互PK、播視頻、擬角色、玩游戲、做測試）

u 析案例

Ø 選--案例搜索的來源

Ø 用--分析流程5S

Ø 控-過程管控“4度“模型

u 主實操

Ø 注意2項

準(zhǔn)備--軟硬兼思

過程--把控4步（聽、做、看、升）

u 播視頻

Ø 選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點）

Ø 用-使用流程5S要點

u 互PK

Ø 大PK流程：團(tuán)建活動、計分規(guī)則、獎懲規(guī)則、實力均等

Ø 小PK流程：局部對抗、即時獎勵

Ø 大小PK的適用場景

u 做測試：選擇討論、填空問答、連線牽引

Ø 應(yīng)用場景：知識型vs技能型

u 擬角色

Ø 流程核心：主題鋪墊--角色設(shè)定--情景重現(xiàn)--語感收結(jié)

u 玩游戲

Ø 宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚，

Ø 分步完成，回顧問題

Ø 關(guān)聯(lián)主題，升華觀點

 

n 落地工具包（參考）：

1-《游戲大全素材》-4份

2-《經(jīng)典視頻素材》-5段

 

備注：落地工具會在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè)。

以上內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)實際情況略有調(diào)整。

一、講師背景
吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，曾先后任職職于凡客誠品、華帝集團(tuán)、廣東益建醫(yī)藥集團(tuán)等知名大型集團(tuán)公司，分別擔(dān)任人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、商學(xué)院院長等高級管理職務(wù)，并長期擔(dān)任南方人才、人力資源管理委員會、廣工學(xué)院多家企業(yè)顧問導(dǎo)師及高校特聘講師積累豐富的管理和培訓(xùn)授課實戰(zhàn)經(jīng)驗。
二、講師研究方向：
吳佩斯老師精通培訓(xùn)授課與管理統(tǒng)籌，思維經(jīng)驗萃取，職場管理溝通，經(jīng)過多年對培訓(xùn)的理解、研究與實踐，深度了解企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問題難點和解決之道，掌握多種培訓(xùn)項目推進(jìn)與突破的落地工具與方法。
吳佩斯老師將10余年資深人力資源培訓(xùn)與管理實踐相融合，在IPTA國際認(rèn)證版TTT知識體系為基礎(chǔ)，開發(fā)出別樹一幟的TTT金牌內(nèi)訓(xùn)師課程、高情商實用溝通、結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)力，對課程的雕、琢、磨各系列屬于獨特套路話語系統(tǒng)課程。有大量豐富的內(nèi)訓(xùn)實戰(zhàn)案例，擅長針對職場管理提升，吳佩斯老師專注于聚焦企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)、管理心理學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、表達(dá)力訓(xùn)練與提升，在外累計培訓(xùn)場次達(dá)500多場，課程滿意度高達(dá)96分以上，返聘率超過98%，深受學(xué)員與企業(yè)一致評好，累計培訓(xùn)過5000余名企業(yè)員工。
三、授課特色：
結(jié)構(gòu)化剖析：刷新思維，一針見血
情景化案例：海量案例，啟發(fā)深思
交互化體驗：風(fēng)趣幽默，激發(fā)投入
口訣化提煉：口訣提煉，模型良構(gòu)
工具化落地：工具運用，實效落地
四、主講課程：
《問題分析與解決》 《高效工作匯報》
《管理必備管理工具》 《思維導(dǎo)圖職場高效應(yīng)用》
《高效時間管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行動學(xué)習(xí)》
《故事思維表達(dá)訓(xùn)練營》 《職場結(jié)構(gòu)性思維與形象化表達(dá)》
《演講與口才訓(xùn)練》 《職場高情商溝通技巧》
《中層干部管理技能提升》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》