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守正創(chuàng)新——問(wèn)題解決力與思維突破

課程編號(hào):44123

課程價(jià)格:¥35000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:319

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:蔣小華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第1章 守正:追求品質(zhì),投注匠心
1. 偉星弘揚(yáng)的工匠精神:熱愛(ài)、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、創(chuàng)新;
2. 偉星工匠精神的宣言——六個(gè)基本要義
3. 偉星工匠精神的基本要求——六項(xiàng)行為轉(zhuǎn)變
少一些心浮氣躁,多一些純粹精業(yè);
少一些投機(jī)取巧,多一些腳踏實(shí)地;
少一些急功近利,多一些專(zhuān)注持久;
少一些粗制濫造,多一些優(yōu)品精品;
有業(yè)精于勤,不追求極致不罷休的氣派;
有十年如一日,反復(fù)磨練方成器的信仰。
4. 守:匠心供奉,丟掉浮躁的自己,成為潛精研修的偉星人
用笨功夫練就真本事;
窮盡一生磨練技能;
差之毫厘也要計(jì)較;
人品比技術(shù)更重要
5. 房地產(chǎn)行業(yè)匠心案例探討與剖析。

第2章 問(wèn)題解決力:工作就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題
1. 何謂問(wèn)題解決力?
2. 問(wèn)題是什么?應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題?
3. 問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi);
4. 解決問(wèn)題的思路:
三現(xiàn)主義:以務(wù)實(shí)精神,摒棄依賴(lài)主觀思維解決問(wèn)題;
七個(gè)不放過(guò):以全面系統(tǒng)的精神,將問(wèn)題徹底解決;
可能是什么比是什么更重要:挖掘潛藏的價(jià)值;
V型思維:出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)停止抱怨或縱向思考,換個(gè)角度思考。
5. 解決問(wèn)題的誤區(qū);
6. 解決問(wèn)題的三個(gè)原則;
7. 解決問(wèn)題的PDCA循環(huán)。

第3章 深度解決:麥肯錫六步問(wèn)題解決法
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:分析現(xiàn)狀,找出存在的問(wèn)題
工具:4W2H法、KT法
視頻案例:《理想之城》如何工程項(xiàng)目發(fā)票中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
2. 界定問(wèn)題:確定真正的問(wèn)題
問(wèn)題定義-將異?,F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)
精確陳述問(wèn)題
3. 找出原因:找出影響的主要因素
理清表因和真因;工具:魚(yú)骨圖/思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴
4. 擬定措施:選擇有效的解決辦法
提出措施并有效決策;防止再發(fā)-針對(duì)問(wèn)題根本原因制定明確的解決辦法
工具:甘特圖、行動(dòng)計(jì)劃表
5. 實(shí)施階段:
目標(biāo)分解、擬定計(jì)劃、責(zé)任管理、跟進(jìn)督導(dǎo)、即時(shí)反饋
6. 事后復(fù)盤(pán):
復(fù)盤(pán)的六個(gè)步驟
標(biāo)準(zhǔn)化:鞏固改善成果
遺留問(wèn)題的處理

第4章 能謀善斷:解決問(wèn)題的兩項(xiàng)核心能力
1. 深度思考:逼近問(wèn)題的本質(zhì)
第二答案法、第三選擇、5個(gè)為什么
2. 英明決策:做正確的事
錯(cuò)誤決策的影響因素
4個(gè)決策陷阱
3個(gè)決策工具
案例視頻:如何處理與解決客戶投訴的問(wèn)題。

第5章 創(chuàng)新:創(chuàng)新是偉星發(fā)展的不竭動(dòng)力
1. 戰(zhàn)略性思維:吃在碗里,看著鍋里,想著田里
2. 批判性思維:大膽質(zhì)疑,謹(jǐn)慎判斷
3. 用戶思維:一切以用戶為中心,其它一切紛至沓來(lái)
4. 迭代思維:快速迭代,不斷更新
5. 試錯(cuò)思維:犯錯(cuò)、試錯(cuò)、改錯(cuò)
6. 創(chuàng)新的窘境:成功的羈絆、路徑的依賴(lài)、追求利潤(rùn)的困境
7. 突破四個(gè)范式和養(yǎng)成四個(gè)習(xí)慣
8. 創(chuàng)新方法論:
“換條路走”——不要總是走老路
“突破經(jīng)驗(yàn)”——可能是什么比是什么更重要
“善用優(yōu)勢(shì)”——認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)并善用大腦
“卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙
“群峰原理”——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處
“第一性原理”——關(guān)注本質(zhì)問(wèn)題,忽略冗余問(wèn)題
“發(fā)散思維”——從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散?
“V型思維”——出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)停止抱怨,換個(gè)角度思考
和田12法——如何從身邊進(jìn)行簡(jiǎn)單而實(shí)用的創(chuàng)新?
結(jié)束:創(chuàng)新思維訓(xùn)練、討論分析與問(wèn)題答疑。 

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