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組織溝通與工作協(xié)調(diào)
課程編號：4438
課程價格：￥18000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2089
【培訓(xùn)對象】
【培訓(xùn)收益】
【培訓(xùn)收益】
課程收益:
1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯的要因及其解決方法；
2.學(xué)會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進；
3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；
4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；
5.認識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的技巧，使部門之間的配合更為順暢；
課程內(nèi)容:
一、認識溝通
1.溝通的定義
2.溝通的要素
3.組織溝通中的障礙及原因
二、正確的溝通行為
1.正確的心態(tài)
2.對溝通進行規(guī)劃
3.讓你與對方處在一個溝通頻道
4.說、聽、問、看的技巧
5.有效運用非語言行為
三、適合的溝通風(fēng)格
1.人際溝通風(fēng)格差異
2.了解自我的溝通風(fēng)格
3.不同溝通風(fēng)格的特點
4.用別人喜歡的方式與其溝通
四、與上級的溝通
1.了解上級的需求
2.對上級相處的原則
3.接受上級的任務(wù)的技巧
4.向上級反映情況和提出建議的技巧
五、與下級的溝通
1.與下級溝通時應(yīng)具備的心態(tài)
2.下達任務(wù)的技巧
3.批評下屬的技巧
4.教導(dǎo)員工的技巧
六、工作中的協(xié)調(diào)
1.組織結(jié)構(gòu)與部門沖突
2.對事不對人
3.明確利益與立場，需求與要求
4.關(guān)注共同點，達成共識
資生堂（中國）投資有限公司咨詢、培訓(xùn)顧問
清華大學(xué)等多所大學(xué)總監(jiān)班特聘講師
AACTP（美國培訓(xùn)認證協(xié)會）認證講師
十多年管理經(jīng)驗，多年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷，專注入管理、人力資源和領(lǐng)導(dǎo)力方面的研究，長期為資生堂等多家跨國企業(yè)提供咨詢與專項培訓(xùn)服務(wù)。
主講課程：
管理類：
《MTP中層管理技能訓(xùn)練系列》
《領(lǐng)導(dǎo)力》
《高效人士的七個好習(xí)慣》
個人素質(zhì)類：
《有效溝通》
《高效時間管理》
《壓力與情緒管理》
思維類：
《問題分析與創(chuàng)新問題解決》
《六頂思考帽》
營銷類：
《商務(wù)談判策略與技巧》
《從銷售精英到基層管理者》
《顧問式銷售技巧》
《消費心理探尋與說服》
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矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通
1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..
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