課程背景
管理是一個歷史悠久但又時常創(chuàng)新的永恒主題，在管理學(xué)界也同時并存著很多側(cè)重點不同的思想流派，有些人強調(diào)戰(zhàn)略的制定，有些人強調(diào)組織流程的優(yōu)化，有些人則注重團隊的建設(shè)。其實，這一切都在管理科學(xué)的范疇之中，都是管理者應(yīng)該思考和研究的對象。作為一名電力管理者，應(yīng)該具備的是辨證統(tǒng)一的管理思想，將理論與實踐相結(jié)合，踐行知行合一的管理原則，在管理認知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)，進而實現(xiàn)有效管理。
21世紀的今天，在經(jīng)濟飛速發(fā)展的中國，電力管理者迎來了機遇與挑戰(zhàn)并存的時代。電力行業(yè)的迅速發(fā)展和變革，電力員工的心態(tài)意識變化，用電客戶的日益成熟，都要求電力管理者與時俱進，在新的時代樹立新的管理意識、掌握新的管理方法，進而提升個人的管理績效，最終滿足電力的管理需求。 

課程大綱
第一篇 電力管理者的內(nèi)在提升：定位與認知
 電力管理者的工作主線
 事的梳理
 人的研究
 電力管理者的定位：在其位當謀其政
 成為上級心目中的好下屬
 與同級配合的3c原則
 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來
 電力管理者的三種角色
 組織角色
 職能角色
 團隊角色
 電力管理者的職責(zé)
 計劃：根據(jù)組織目標制訂行動計劃
 組織：明確組織的職責(zé)分工
 領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵下屬
 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效
 電力管理者的對象
 個體：組織成員的個性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用
 群體：團隊發(fā)展生命周期階段決定的管理方式
 電力管理者的思維
 戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練
 文化的聚合是最成功的管理
 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破
 電力管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

第二篇 電力管理者的核心能力：高效管理溝通
 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
 電力管理溝通的本質(zhì)及要素分析
 電力管理溝通類別的有效運用
 方式：語言溝通&非語言溝通
 途徑：正式溝通&非正式溝通
 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通
 避免管理溝通的四種障礙
 樹立正確的溝通情緒
 選擇合適的表達方法
 尊重雙方的認知差異
 選擇有利的環(huán)境氛圍
 有效電力管理溝通的四大原則
 正確回應(yīng)溝通對象
 注意溝通時的態(tài)度
 實現(xiàn)有效傾聽方式
 采用正確溝通舉止
 學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用
 電力管理溝通中的正確行為舉止
 個體溝通時的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切

第三篇 電力管理者的識人辯心：勞心者治人
 電力管理者的成功秘笈：管理員工心理
 心理因素對電力管理者的影響
 電力管理者對員工的認知誤區(qū)
 第一印象效應(yīng)
 暈輪效應(yīng)
 首因效應(yīng)
 近因效應(yīng)
 員工氣質(zhì)類型的管理應(yīng)用
 氣質(zhì)特征
 職業(yè)選擇
 崗位匹配
 性格的有效管理
 情緒的有效管理

第四篇 電力管理者的團隊構(gòu)建：角色匹配與沖突管理
 電力團隊管理的原則
 流程化的制度是起點
 標準化的行為是水平
 規(guī)范化的操作是保障
 電力團隊管理的使命一：找到團隊需要的人
 學(xué)員自測：你適合在團隊中承擔(dān)什么角色？
 高績效團隊角色構(gòu)成分析及應(yīng)用
 上下級團隊角色匹配原則
 電力團隊角色沖突的處理
 電力團隊沖突的利與弊
 萌發(fā)沖突的組織及個人因素
 沖突意向行為自測
 沖突處理的五種策略及其應(yīng)用情境
 解決沖突的六步驟

第五篇 電力管理者的聚沙成塔：激勵與約束控制
 電力團隊管理的使命二：讓員工自覺努力工作
 電力團隊凝聚力提升要素
 適度的外部威脅
 正確的獎勵機制
 電力團隊合作力提升要素
 管理的公平性
 持續(xù)的緊密活動
 適當?shù)脑妇肮芾?
 電力團隊戰(zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵
 成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
 準確了解電力員工需要
 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
 區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
 赫茨伯格雙因素激勵的電力管理應(yīng)用
 公平激勵的電力管理應(yīng)用
 有效的電力激勵方式
 威脅
 獎勵
 發(fā)展
 實用的電力激勵技巧
 情感激勵
 個性激勵
 及時激勵
 區(qū)別激勵
 提高電力團隊工作績效的十項措施
 

• 崗位職業(yè)化塑造訓(xùn)練營

   

  第一講： 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內(nèi)容2、 什么是職業(yè)人？ √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標準 √職業(yè)化的十個標準 智力小測試：看你是否職業(yè)化？4、 職業(yè)化：未來成功之道 &radic..

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• 員工執(zhí)行力/職業(yè)化塑造

   

  第一部分 執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力1. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力a) 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之？b) 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？c) 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；d) 責(zé)任與機會成正比；e) 弱者逃避責(zé)任，強者承擔(dān)責(zé)任。2. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由a..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

   

  <第一天>一、邁入職場應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項要點自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團隊溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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• 骨干員工職業(yè)化塑造

   

  課程簡介： 企業(yè)骨干員工作為公司發(fā)展的重要組成部分，對公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。 本課程分別從認識職業(yè)化、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)行為表現(xiàn)、職業(yè)溝通與協(xié)作四個方面進行講授，同時，通過講授、案例等各種專業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員職業(yè)化素質(zhì)，建立職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢從而提升團隊凝聚力。課程綱要：第一章：認識職業(yè)化課堂討論：從自己的身邊看，..

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• 員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)

   

  一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式★ 不愿意承擔(dān)責(zé)任：推卸責(zé)任、踢皮球★ 找理由、找借口：不會主動想辦法解決問題★ 執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標準和要求做事、執(zhí)行不到位★ 消極負面：指責(zé)、抱怨、傳播負面思想、勾心斗角★ 沒有忠誠度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機密、客戶資源二、員工職業(yè)化結(jié)果1、★忠誠度高 -忠誠于公司的文化理念、忠..

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• 員工職業(yè)化塑造-專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 1、商務(wù)禮儀的實質(zhì) 2、為什么要關(guān)注商務(wù)禮儀？ 3、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系 4、何謂職業(yè)化？ 5、職業(yè)化塑造的核心內(nèi)容 6、案例分享 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、商務(wù)著裝禮儀 1、商務(wù)著裝禮儀自檢 2、男士商務(wù)著裝標準 3、女士商務(wù)著裝的..

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