一、發(fā)現(xiàn)一流銷(xiāo)售的本真
1. 銷(xiāo)售是在干什么？
2. 客戶(hù)是在買(mǎi)什么？
3. 對(duì)牛彈琴是誰(shuí)的錯(cuò)？
4. 銷(xiāo)售員說(shuō)話(huà)的三種境界
用嘴說(shuō)、用心說(shuō)、用情說(shuō)

二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售與SPIN
1. 顧問(wèn)與銷(xiāo)售的區(qū)別
（1）核心目標(biāo)不同
（2）思維出發(fā)點(diǎn)不同
（3）關(guān)注點(diǎn)不同
（4）行為方式不同
（5）結(jié)果不同
2. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的定義與核心
（1）何為顧問(wèn)式銷(xiāo)售
（2 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四大核心要素
3. 什么是SPIN
（1）SPIN的含義
視頻案例：什么是SPIN式的話(huà)術(shù)技巧
（2）為什么說(shuō)SPIN是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的核心邏輯
（3）SPIN的本質(zhì)是什么

三、S——充分了解客戶(hù)信息是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的前提
1. 我們需要知道什么？
2. 客戶(hù)背景信息了解的重要性
視頻案例：小鄭的前期準(zhǔn)備怎么樣？
3. 前期如何挖掘客戶(hù)的背景信息？
4. 客戶(hù)信息認(rèn)知的最大障礙——自以為是
5. 探尋客戶(hù)信息的話(huà)術(shù)技巧
（1）開(kāi)放問(wèn)題與封閉問(wèn)題
（2）明問(wèn)與暗問(wèn)
（3）選擇引導(dǎo)式提問(wèn)
（4）漸進(jìn)聚焦式提問(wèn)

四、P——準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求和利益點(diǎn)是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基礎(chǔ)
1. “困難”的兩個(gè)基本維度——現(xiàn)實(shí)困難與未來(lái)困難
2. 所謂“困難”建立在客戶(hù)的需求基礎(chǔ)之上
3. 什么是需求？
（1）需求是怎么來(lái)的？
（2）需求的三個(gè)層次
（3）對(duì)公客戶(hù)需求的兩個(gè)維度
4. 把握客戶(hù)需求的核心能力——理解力

五、I——有效引導(dǎo)和影響客戶(hù)思維是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的關(guān)鍵
1. 引導(dǎo)和影響的兩個(gè)維度——追求幸福與逃離痛苦
2. 客戶(hù)的核心思維是不要痛苦、最大幸福
視頻案例：客戶(hù)為啥沒(méi)感覺(jué)？
3. 如何讓客戶(hù)想要“追求幸福”？
（1）SPA法則——解決問(wèn)題與幸福塑造
（2）對(duì)比效應(yīng)與案例證明
（3）觀念轉(zhuǎn)化與最優(yōu)選擇
4. 如何讓客戶(hù)想要“逃離痛苦”
（1）“反引”效應(yīng)
（2）“恐嚇”效應(yīng)
（3）“性?xún)r(jià)比”效應(yīng)

六、N——解決方案塑造是顧問(wèn)式銷(xiāo)售的重心
1. 方案塑造的核心思維——給利益、消顧慮
2. 如何“給利益”？
（1）給利益的兩個(gè)維度——物有所值+占便宜
（2）給利益的三種說(shuō)話(huà)技巧
FAB法則
學(xué)會(huì)“立標(biāo)準(zhǔn)”
產(chǎn)品推介“五化”法
3. 如何“消顧慮”？
（1）顧慮來(lái)自于哪里？
（2）LSCPA溝通法消除顧慮
（3）最差情況與保障條款
（4）第二方案與補(bǔ)救措施

六、收官——總結(jié)與確認(rèn)技巧
1. 為什么要做總結(jié)確認(rèn)？
2. 需要總結(jié)確認(rèn)什么？
3. 什么是客戶(hù)承諾？
4. 總結(jié)確認(rèn)的方式與時(shí)機(jī)

 【資質(zhì)背景】
 北京思和創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人、董事合伙人
 阿里巴巴全國(guó)橙功集訓(xùn)營(yíng)主講老師
 湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘專(zhuān)家講師
 搜狐職場(chǎng)一言堂特聘專(zhuān)家講師
 清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師
【主講領(lǐng)域】
職場(chǎng)綜合素質(zhì)提升、演講、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、銷(xiāo)售人員素質(zhì)及技能提升。
【自我解讀】
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理培訓(xùn)專(zhuān)家，員工素質(zhì)訓(xùn)練師。時(shí)代光華教育集團(tuán)總部首批認(rèn)證內(nèi)部培訓(xùn)師，香港光華管理學(xué)院特聘員工訓(xùn)練講師，AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師、PTT培訓(xùn)認(rèn)證講師、中國(guó)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)委員。中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)特聘講師、清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場(chǎng)一言堂特聘講師、中國(guó)經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院特聘講師。
擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門(mén)首席顧問(wèn)、培訓(xùn)認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人；北京智啟動(dòng)力管理咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、慧商斯威財(cái)務(wù)管理顧問(wèn)（北京）有限公司總經(jīng)理等職。
陳老師擅長(zhǎng)于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、終端店面銷(xiāo)售技巧、店面管理技能、銷(xiāo)售人員心態(tài)訓(xùn)練等培訓(xùn)，將本人多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。授課風(fēng)格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。
【授課特色】
詼諧幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，寓教于樂(lè)，主題鮮明案例新穎。
【主講課程】
職業(yè)化類(lèi)課程：
《成就自己成就未來(lái)》一天
《做一名職業(yè)化優(yōu)秀員工》兩天
《打造個(gè)人高效執(zhí)行力》一天
《別找借口找方法》兩天
職場(chǎng)素質(zhì)方法類(lèi)課程：
《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》一天
《魅力人際溝通技巧》一天
《人際溝通交流關(guān)鍵點(diǎn)》兩天
《時(shí)間管理》一天
《陽(yáng)光心態(tài)與壓力情緒管理》一天
《目標(biāo)計(jì)劃管理》一天
《商務(wù)談判技巧》兩天
《職業(yè)生涯規(guī)劃》一天
《問(wèn)題分析與解決》一天
《金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維》（版權(quán)課程）一天
《專(zhuān)業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》一天
《TTT》三天
綜合管理技能類(lèi)課程：
《中層管理者角色認(rèn)知與人才建設(shè)》一天
《做優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者（MTP中層管理技能提升）》兩天
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力）》兩天
《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一天
《新生代員工領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)（90后員工管理）》一天
《跨部門(mén)協(xié)作》一天
《跨部門(mén)溝通》一天
《直指人心的激勵(lì)藝術(shù)》一天
《三國(guó)梟雄們的領(lǐng)導(dǎo)智慧》一天
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程：
《營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)》兩天一夜
《關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)—中國(guó)式大客戶(hù)客情關(guān)系管理》一天
《客戶(hù)溝通金口才（銷(xiāo)售話(huà)術(shù)）》兩天
《終端銷(xiāo)售五大死穴破解》一天
《金牌客服—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升》兩天
《打造終端超級(jí)操盤(pán)手》兩天
《鷹計(jì)劃—銷(xiāo)售人員心態(tài)成長(zhǎng)訓(xùn)練》兩天
《如何激活銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)（銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力提升）》兩天
【服務(wù)客戶(hù)】
勝利油田、高等教育出版社、中國(guó)風(fēng)電集團(tuán)、神華集團(tuán)、陜西神東電力公司、中外運(yùn)久凌、華遠(yuǎn)地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤(rùn)北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團(tuán)、中國(guó)電信重慶公司、中國(guó)移動(dòng)四川公司、中國(guó)移動(dòng)安徽公司、中國(guó)移動(dòng)青海公司、北京現(xiàn)代汽車(chē)、吉利汽車(chē)總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團(tuán)、北京首創(chuàng)集團(tuán)、北京給排水集團(tuán)、中國(guó)建筑科技研究院、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘授課講師、國(guó)電培訓(xùn)中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學(xué)院特聘授課講師、葛洲壩集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理班特聘授課講師、中國(guó)電子科技研究院、中石油北京、中遠(yuǎn)天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國(guó)航北京、石家莊機(jī)場(chǎng)、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂(lè)克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團(tuán)總部、華潤(rùn)雪花啤酒、山東萬(wàn)達(dá)通寶輪胎、江蘇國(guó)泰億達(dá)實(shí)業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東?？萍瘓F(tuán)、普天集團(tuán)總部、搜狐總部、杭州易泰達(dá)科技、中天集團(tuán)總部、北京知鳥(niǎo)集團(tuán)、北京九思易科技、浪潮集團(tuán)總部、三星中國(guó)總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團(tuán)、咸寧供電公司、國(guó)家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團(tuán)寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團(tuán)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、潤(rùn)都醫(yī)藥集團(tuán)、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽(yáng)分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門(mén)、TATA木門(mén)、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達(dá)衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋(píng)果家具、意風(fēng)家具、掌上明珠家具……
【出版書(shū)籍】
《金口才、銀賣(mài)手》
《成交圣經(jīng)》
【視頻產(chǎn)品】
《職場(chǎng)溝通藝術(shù)》
《這樣的你才優(yōu)秀》
《和諧團(tuán)隊(duì)五大障礙》
《野狼銷(xiāo)售》
《終端銷(xiāo)售五大死穴破解》
《店面管理一點(diǎn)通》
《打造創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)》
《電商創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》

• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售之顧問(wèn)成就價(jià)值

   

  第一部分 認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售思考:顧問(wèn)式銷(xiāo)售的特點(diǎn)是什么？1、快速消費(fèi)品與大金額產(chǎn)品銷(xiāo)售的特征比較2、傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別第一講 顧問(wèn)式銷(xiāo)售與銷(xiāo)售工作改善1、銷(xiāo)售就是尋找切入點(diǎn)與客戶(hù)價(jià)值2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的價(jià)值所在3、顧問(wèn)式銷(xiāo)售與銷(xiāo)售漏斗解析案例：徘徊在漏斗上端的業(yè)務(wù)人員4、買(mǎi)方的關(guān)注點(diǎn)在不斷變化..

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• 醫(yī)藥行業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法

   

  單元要點(diǎn) 學(xué)員收獲 顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法 ..

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• SPIN Selling 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

   

  第一講、營(yíng)銷(xiāo)思維決定銷(xiāo)售行為前言：頂尖與普通銷(xiāo)售人員的區(qū)別在哪里？多數(shù)會(huì)說(shuō)：“更勤奮”“知識(shí)更豐富”“更專(zhuān)業(yè)”“技巧更好”等，其實(shí)不然，核心在于思維的不同。因?yàn)樗季S決定行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。那今天行走江湖的你又是什么思維？一、銷(xiāo)售的定義二、銷(xiāo)售是藝術(shù)..

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• 重塑成交-超級(jí)顧問(wèn)式銷(xiāo)售五級(jí)引擎 銷(xiāo)售無(wú)推銷(xiāo)痕跡客戶(hù)零壓力溝通

   

  第一講：重塑認(rèn)知——為何80%技巧都無(wú)效一、買(mǎi)賣(mài)博弈體：你的套路，客戶(hù)都懂！思考：銷(xiāo)售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買(mǎi)賣(mài)博弈1. 0版：新手銷(xiāo)售如何敗下陣2. 買(mǎi)賣(mài)博弈2. 0版：十年老手如何敗下陣3. 內(nèi)因分析：買(mǎi)家思維VS賣(mài)家思維的較量情景分析：為何客戶(hù)比你還懂銷(xiāo)售套路？二、重塑價(jià)值感：找到銷(xiāo)售人..

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• 創(chuàng)造需求——顧問(wèn)式銷(xiāo)售思維與實(shí)戰(zhàn)技能

   

  Part1 商業(yè)思維拓展第一講：新商業(yè)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心邏輯及對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響1. 數(shù)字驅(qū)動(dòng)：全新商業(yè)思維最核心的變化案例：豐田MONET/從蔚來(lái)汽車(chē)的銷(xiāo)售及售后模式看互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)第二講：產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型1. 從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)變討論：什么是我們的產(chǎn)品案例：蔦屋書(shū)店第三講：傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 硬件VS..

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• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售

   

  一、顧問(wèn)式銷(xiāo)售-如何克敵制勝1.思考：什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售？它與傳統(tǒng)銷(xiāo)售有什么區(qū)別？需要銷(xiāo)售經(jīng)理具備什么樣的能力？2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的概述（1）三個(gè)問(wèn)題的答案（2）銷(xiāo)售人員與采購(gòu)者的區(qū)別3.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的基本要素（1）問(wèn)題點(diǎn)（2）需求點(diǎn)（3）利益點(diǎn)（4）關(guān)鍵點(diǎn)（5）機(jī)會(huì)點(diǎn)（6）購(gòu)買(mǎi)循環(huán)4.顧問(wèn)式銷(xiāo)售的流程（1）挖..

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