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商務(wù)拜訪禮儀課程大綱

商務(wù)拜訪禮儀課程大綱

課程編號:45156

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:222

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:郭芮儀

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案,指導(dǎo)您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。 2、祝您在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面,避免失禮。 3、提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場禮儀。

第一部分:商務(wù)禮儀與競爭力
1、由心生,態(tài)度大于技能,細(xì)節(jié)造就完美
2、重塑禮儀概念,禮儀的兩大真諦
3、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;
第二部分:打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造
1、首因效應(yīng)的心理學(xué)應(yīng)用
1)不同客戶心理喜好分類
2)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”
3)良好職業(yè)形象“TPO”法則
2、男士商務(wù)形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
1)了解商務(wù)場合著裝等級
2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場男士儀容儀表
3)西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
3、女士商務(wù)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1)場合著裝原則
2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場女士儀容儀表
3)打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法”
4)職業(yè)淡妝七部曲練習(xí)
測試:高端人士“鏡像同頻” 分析(通過服裝了解你)
現(xiàn)場檢測:職場形象診斷工具測試哪種風(fēng)格適合你

第三部分、一言一行皆為禮、皆為儀
國際交往的通行證- 微笑禮
職場中的不良姿態(tài)
得體的站姿
不同場合坐姿的要求
如何走出自信優(yōu)雅的步伐
大方得體的蹲姿
如何正確的引導(dǎo)

第四部分、打造商務(wù)魅力之——商務(wù)往來禮儀
1、見面禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?br /> 1)拜訪或接待前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)
2)問候及稱呼
3)距離的微妙變化即是關(guān)系的變化
現(xiàn)場情景劇演練:《拜訪重要大客戶》
2、介紹禮儀-有先有后清晰簡明
1)介紹自己大方得體
2)介紹他人尊者居后
3)介紹集體主賓有別
現(xiàn)場情景劇演練:各種情景中怎樣介紹對方
3、握手禮儀一握對手,永遠(yuǎn)是朋友
1)握手七絕唱誦演練
2)握手判斷人的性格
3)握手禮儀注意要點
4、名片禮儀-心與心的交流從了解開始
1)名片接送六要素(大家來找茬)
2)現(xiàn)場分組演練糾錯
第五部分:打造商務(wù)魅力之——商務(wù)溝通禮儀
1、商務(wù)溝通藝術(shù)
(1)了解客人/選擇話題
(2)初次溝通的七不問
(3)商務(wù)溝通的三A原則
(4)商務(wù)溝通的建議藝術(shù)
(5)商務(wù)溝通中的禁忌
(6)商務(wù)溝通中的忌語
(7)不準(zhǔn)的問題,不回避,不否定,不急下結(jié)論
(8)溝通中的儀態(tài)藝術(shù)
(9)形象殺手:手機禮儀 

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