壹. 國際化職業(yè)經(jīng)理人員應(yīng)有的認(rèn)知
(一).國際跨文化管理運(yùn)作分析
●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境
國家近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型 走出去 走進(jìn)去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對(duì)跨文化全球經(jīng)營的表述
●當(dāng)我們走向國際化會(huì)遇上問題（患不知而非患不能）
●當(dāng)乾隆第一次碰到大英帝國的貿(mào)易使節(jié)
●多元的異價(jià)值觀念與信仰體系的適應(yīng)
●海外跨文化管理絕對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)知分析 (出國門前要先理解清楚 )
●世界競爭力大師M.POTER的調(diào)研分析
企業(yè)跨文化風(fēng)險(xiǎn)極高，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授 M . POTER研究調(diào)查
永遠(yuǎn)不是要你去管理當(dāng)?shù)厝?管理概念的巨大調(diào)整在何處 )
●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)(有別于企業(yè)主體的 )
(二).往昔全球跨文化管理成功與失敗教訓(xùn)案例分析（必須銘記在心的職業(yè)經(jīng)理人國際觀）
●跨文化管理在國際化中的前輩血淚與教訓(xùn)
●往昔跨文化失敗與成功案例的借鑒 (必須銘記在心的成功失敗原因總結(jié))
TOYOTA美國市場的成功與中國市場的失敗
SAMSUNG脫胎換骨的全球化經(jīng)營（李健熙的國際管理觀）
上海飛機(jī)制造廠與美國的麥道公司的文化沖突失敗
美輝瑞制藥的瑞典跨文化失敗案例
P&G保潔國際化管理成功之處
●現(xiàn)今國內(nèi)企業(yè)跨文化管理失敗與成功案例的借鑒
華為的特殊文化
阿里巴巴的看結(jié)果
美的海爾的調(diào)適
跨境越南 印度 美國跨境經(jīng)營跨文化的借鑒
貳.深刻明了美式文化來由與特殊根源
本章節(jié)非常非常非常重要
(一).管理美籍員工必先理解西方與美式文化的來由與不變之處(刻在骨子里的思維)
●西方文化價(jià)值觀的影響傳遞 (必須先搞清楚美式文化的來龍去脈)
先由希臘城邦文明的價(jià)值觀開始說起
希臘雅典與斯巴達(dá)(伯羅奔尼薩)理念差異
集權(quán)與民主式自由的激烈碰撞與愛琴海黑暗的一百年停滯
雅典獲勝對(duì)未來至今的絕對(duì)性影響
中華大地秦的統(tǒng)一與困境(六國與秦相異即與希臘的相似性)
由秦始皇到漢武帝的中華民族經(jīng)驗(yàn)
由希臘衰敗到亞歷山大帝國的文化傳遞的西方文明經(jīng)驗(yàn)
西方的雅典勝與東方的秦勝開始的絕對(duì)文化思維差異(生存經(jīng)驗(yàn))
羅馬與北方高盧凱爾特民族(羅馬奧古斯都前與之后的核心差異)
2000東西文化的碰撞與經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)放大
(二).在美落地與理解特殊美式文化管理與相處對(duì)應(yīng)
●美國經(jīng)驗(yàn)承襲來由與成長特殊過程(雅典式效應(yīng)與放大)
新大陸與外來族群的生存(猶太 愛爾蘭 南歐 )
●美式文化在政治 文化 管理方面與世界其他國家的存在極度差異
歐美管理方式存巨大差異
對(duì)應(yīng)在管理層面的調(diào)適與修正
●國人對(duì)美式文化的認(rèn)知 (看清楚自雅典以來的西方經(jīng)驗(yàn))
霸權(quán) 直白與直面 階級(jí)觀淡薄 服從性差 自我主義 工作與認(rèn)同絕對(duì)分開
現(xiàn)實(shí) 不理解東方和諧人際關(guān)系圓滿 授權(quán)與回收 不加班 計(jì)較福利
(三).美人民特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對(duì)應(yīng)實(shí)務(wù)技巧 (管理與相處的實(shí)務(wù)技巧)
●絕對(duì)自由權(quán)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 命令與控制方式 上至下的指導(dǎo) 為團(tuán)隊(duì)犧牲奉獻(xiàn)絕對(duì)欠缺
企業(yè)認(rèn)同欠缺 獨(dú)立行動(dòng) 直面與直白 時(shí)間就是金錢
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式
●隱私權(quán)
衍升出來的關(guān)鍵詞:: 工作隱私權(quán) 給結(jié)果不干涉過程 孤與團(tuán) 協(xié)作強(qiáng)
權(quán)力距離非常短 無同甘共苦概念 利益放置第一
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式
●工作權(quán)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 加班不可能 準(zhǔn)時(shí)下班 上級(jí)的修正 絕對(duì)自我發(fā)揮的舞臺(tái)
薪資 獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí) 激勵(lì)方式 階級(jí)觀淡薄 授權(quán)不回收
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式
●專業(yè)認(rèn)知權(quán)
衍升出來的關(guān)鍵詞: 專業(yè)領(lǐng)域自尊心 推翻 上至下與下至上價(jià)值觀 責(zé)任心強(qiáng)
創(chuàng)新由下而上 舞臺(tái)舒展和競爭
國人習(xí)慣的管理方法與差異處
當(dāng)?shù)毓芾韨?cè)重的操作點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式
(三).總結(jié)在美如何管理當(dāng)?shù)貑T工
伍.國際化經(jīng)理人的跨文化管理核心能力
(一).我們的定位與我們在美與人相處的態(tài)度
●國際化中的本土文化策略
采用子公司所在地的管理策略。以國際思維Think globally進(jìn)行當(dāng)?shù)卣{(diào)適
●橋梁與外派管理者的認(rèn)知定位
(二).提高企業(yè)員工的文化智商
●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應(yīng)對(duì)國家文化、企業(yè)文化
和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在
《哈佛商業(yè)評(píng)論》2004年10月刊上。
●文章內(nèi)容摘錄
其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適
應(yīng)性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
國文化，完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當(dāng)接觸外國文化的時(shí)候，最容易
顯得格格不入。有時(shí)侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
宿主文化，如習(xí)俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
很容易下意識(shí)地努力去適應(yīng)它。
●外派管理者常犯的致命傷
階級(jí)觀 主自身母體文化不能融入當(dāng)?shù)鼗蚺c他人相處 無釋放工作壓力的技巧
(三).調(diào)適自己在美工作與大環(huán)境價(jià)值觀念
●請(qǐng)務(wù)必把美政治菁英思維與一般美國人徹底分開
●特別記清楚美國是聯(lián)邦制中央政府無絕對(duì)控制權(quán) (聯(lián)邦州政府要打好關(guān)系)
(四).多元環(huán)境下的文化與溝通適應(yīng)
●國際職業(yè)經(jīng)理人文化與溝通適應(yīng)性
●禁忌與工作中的主要文化沖突點(diǎn)
●影響跨文化溝通的主要因素種族中心主義
●哪些敏感的問題不要去碰
●參與 融合 人際關(guān)系 好奇心 中華價(jià)值觀 和平與和諧
(五).對(duì)應(yīng)生活環(huán)境與價(jià)值觀上的建議參考（減少一些不必要的困擾會(huì)使你工作更有效）
●注意以世界人的角度來看不同世界
●融入當(dāng)?shù)厣钅Ｊ脚c文化
●更改你的溝通方式為直接了當(dāng)
●行為要低調(diào)再低調(diào)
●注意在群體中的行為（個(gè)人素質(zhì)）
●注意生活習(xí)慣完全不同
●ON TIME、ON LINE
●真正的守法
●你要隨時(shí)把自己當(dāng)成是中華民族的外交使節(jié)
●說話要不輕諾、誠實(shí)、兌現(xiàn)
(六).會(huì)讓你未來輕松一些的建議參考
●先看『地球是平的這本書』
●要學(xué)會(huì)作中菜（除省錢外也可當(dāng)成交際手段）
●要學(xué)會(huì)剪頭發(fā)
●要先買看赴外地國的書或上網(wǎng)找資料
●赴外同地團(tuán)隊(duì)先集合分工再一起去
●先買些大部頭或較能打發(fā)時(shí)間的書
●英文要能說寫看，學(xué)幾句當(dāng)?shù)卣Z
●先搞清楚當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣
●去大使館找當(dāng)?shù)刭Y料
●如有需要可先對(duì)未來的『休閑專長』作些規(guī)劃或購置可以『花掉』大量時(shí)間的書
●每天適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)
●專心搜某種資料或物品：民族工藝、談資
●除華人外要找些當(dāng)?shù)氐呐笥?br /> ●隨時(shí)注意安全
●仔細(xì)處理自己的性需求問題
 

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書長，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長
★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國際正會(huì)員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個(gè)國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專櫚主筆 點(diǎn)子專家
(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 秘書長
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢顧問師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC ) 評(píng)審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動(dòng)部） 指定講師
國家高中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場戰(zhàn)略運(yùn)營 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個(gè)國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).
3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營銷策略顛覆運(yùn)用之專家
4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.
5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒
6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專題訪問報(bào)導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪高級(jí)講座（管理論壇）
14.中國消費(fèi)品營銷策略發(fā)展高峰會(huì)
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話專欄中央2電視臺(tái)訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運(yùn)營創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購物中心運(yùn)營創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營與建設(shè)策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運(yùn)營新思維與變化趨勢
新零售運(yùn)營發(fā)展趨勢與百貨購物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運(yùn)營與營銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國際化與海外市場類
儲(chǔ)備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)外貿(mào)易營銷與客服課前調(diào)查問卷
國際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場與國際化運(yùn)作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營銷溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營銷類
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場開發(fā)運(yùn)作
國際客戶關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國內(nèi)外市場銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場運(yùn)營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲(chǔ)備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績：
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左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理