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品牌塑造與商務禮儀

品牌塑造與商務禮儀

課程編號:45521

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:219

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務禮儀 

授課講師:祝文婷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解禮儀服務基本理念及行為標準; 2、掌握商務禮儀規(guī)范; 3、使學員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象; 4、掌握通用禮儀并熟練運用,提高服務工作中溝通技巧; 5、提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關系基礎。

第一章:贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出
一、給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼
二、賞鑒討論:魅力何來?事業(yè)層面、生活層面
三、如何很快的讓別人欣賞你
四、分享:贏得客戶信任的三大法寶
五、討論:職場成功的三重修煉
第二章:魅力著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用
一、商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPP原則
二、常見著裝誤區(qū)點評
三、西裝及領帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
六、各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
七、總結:自我形象檢查與重新塑造
第三章:商務交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務交往序曲
一、舉止禮儀
1、站立:用最優(yōu)美典雅的造型打動對方
2、坐姿:安靜中舒展大方
3、走姿:如風行水上,自然而從容
4、蹲姿:優(yōu)雅盡顯,大方得體
二、商務拜訪、接待禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
6、電話---接電話、打電話規(guī)范
7、表情、眼神---無聲的溝通法則
三、同行禮儀
1、與客戶同行的禮儀規(guī)范
2、電梯和乘車禮儀
3、電梯進入順序規(guī)范
四、交談禮儀:
1、常用禮貌用語(語調、語速的不同境界)
2、商務交談的禮儀、交談禁忌等
3、奉茶、水的禮儀
五、宴請禮儀:
1、宴請禮儀及禁忌
2、宴請座次安排
3、中西式餐具的使用標準
4、點菜與上菜的禮節(jié)
5、用餐的氣氛以及禁忌
第四章:形體禮儀操(1天)
規(guī)范動作實操練習,通過禮儀操鞏固所學動作要領
 

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