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職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀

課程編號(hào):45626

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:221

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:祝文婷

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、了解職場(chǎng)禮儀基本行為標(biāo)準(zhǔn); 2、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象; 3、掌握通用禮儀并熟練運(yùn)用,提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍; 4、樹立正確的職業(yè)心態(tài),為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

第一章:禮儀文化的傳承---禮儀的內(nèi)涵
1、職場(chǎng)禮儀概述:什么是禮儀,為什么要學(xué)習(xí)禮儀,樹立正確的禮儀觀
2、給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼
3、個(gè)人魅力由何而來(lái)?正確的角色定位

第二章:職場(chǎng)儀容禮儀---職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)
1、儀容規(guī)范
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、男士修面的具體要領(lǐng)
4、女士化妝技巧
5、職場(chǎng)儀容的禁忌

第三章:職場(chǎng)著裝禮儀---視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
1、商務(wù)著裝規(guī)范,示范講解
2、商務(wù)著裝的TPOR原則
3、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
4、鞋襪的搭配常識(shí)、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
5、總結(jié):現(xiàn)場(chǎng)形象糾偏與重新塑造

第四章:職場(chǎng)儀態(tài)禮儀---形體美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
1、眼神
2、微笑的最高境界
3、站姿要規(guī)范
(1)自然站姿:“V”型站姿
(2)站姿要點(diǎn):挺、直、高
(3)女士“丁”字站立
4、行姿要規(guī)范
(1)要領(lǐng):從容、輕盈、穩(wěn)重
(2)基本要求:方向要明確、步幅適度、速度均勻、重心方準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)
(3)禁止不當(dāng)行姿
5、蹲姿要規(guī)范
(1)男士蹲姿:高低式蹲姿
(2)女士蹲姿:高低式蹲姿、交叉式蹲姿
(3)注意事項(xiàng)
6、坐姿要規(guī)范
(1)不同坐姿的靈活切換
(2)要領(lǐng):端莊、穩(wěn)重、大方
7、手勢(shì)
(1)手勢(shì)的正確使用
(2)同一手勢(shì)在不同國(guó)家的含義也不盡相同
(3)手勢(shì)禁忌

第五章:職場(chǎng)禮儀規(guī)范詳解---吹響職場(chǎng)禮儀序曲
一、職場(chǎng)環(huán)境
二、職場(chǎng)行為舉止
三、職場(chǎng)人際關(guān)系(與同事、上司、下屬溝通的藝術(shù))
四、接待禮儀
1、接待的準(zhǔn)備(電話確認(rèn)、郵件、環(huán)境、物料)
2、日常接待禮規(guī)
(1)迎賓距離---4類距離的把握
(2)迎賓態(tài)度
(3)乘車禮儀---位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等
(4)稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
(5)致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
(6)握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
(7)引領(lǐng)禮儀---與客戶同行的禮儀規(guī)范
(8)電梯禮儀---電梯進(jìn)入順序規(guī)范
(9)會(huì)務(wù)---會(huì)前準(zhǔn)備、布置、會(huì)議座次、接待、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作、與會(huì)人員禮儀
(10)奉茶&水
(11)介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
(12)名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
(13)送客禮儀
3、重要來(lái)賓接待注意事項(xiàng)
五、工作拜訪禮儀
1、時(shí)間管理
2、拜訪準(zhǔn)備
3、進(jìn)門有禮
4、請(qǐng)辭有禮

第六章:職場(chǎng)宴會(huì)禮儀
一、宴請(qǐng)禮規(guī)
1、宴請(qǐng)規(guī)格、種類
2、宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)
3、宴請(qǐng)接待程序
(1)確定宴請(qǐng)對(duì)象
(2)規(guī)格和范圍
(3)確定宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)
(4)菜單定制、邀請(qǐng):喜好與禁忌
(5)席位安排
4、用餐禁忌與禮儀細(xì)節(jié)
二、赴宴禮規(guī)
1、赴宴前準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)
2、赴宴中的禮貌禮節(jié)
3、赴宴道別禮

課程回顧、總結(jié)及分享
 

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