第一單元：界定金牌店長(zhǎng)
1. 知識(shí)與技能：
金牌店長(zhǎng)的角色認(rèn)知
金牌店長(zhǎng)的核心能力清單
2. 過(guò)程與方法：
管理的職能
從銷售員——管理者——經(jīng)營(yíng)者的三級(jí)跳
3. 態(tài)度與價(jià)值觀
管理者VS經(jīng)營(yíng)者
金牌店長(zhǎng)6戒
4. 衡量店長(zhǎng)業(yè)績(jī)的5個(gè)維度
5. 打造黃金門店的四個(gè)關(guān)鍵
店面形象與營(yíng)銷，銷售定存亡
服務(wù)導(dǎo)向，企業(yè)存在的價(jià)值就是服務(wù)顧客
制度第一，過(guò)程保證結(jié)果
復(fù)制人才，建立高效團(tuán)隊(duì)
第二單元：門店面對(duì)面銷售技術(shù)
1. 門店銷售的五大誤區(qū)
2. 等待和迎接客戶上門
3. 快速建立信賴的技術(shù)
4. 探尋客戶的需求
5. 商品介紹與呈現(xiàn)
6. 異議處理
7. 鎖定成交
8. 聯(lián)合銷售
9. 收款與道別

第三單元：門店經(jīng)營(yíng)技術(shù)
1. 從管理到經(jīng)營(yíng)
2. 收入-成本=利潤(rùn)
3. 經(jīng)營(yíng)四問(wèn)
4. 目標(biāo)與計(jì)劃
5. 客戶關(guān)系
6. 門店業(yè)績(jī)提升方法
7. 信息管理
8. 商品管理
9. 財(cái)務(wù)管理

第四單元：門店日常管理
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理
環(huán)境與設(shè)施
商品陳列與防損
員工行為督導(dǎo)、糾偏
2. 過(guò)程管理
店長(zhǎng)日工作梳理
店長(zhǎng)周工作梳理
店長(zhǎng)月工作梳理
異常事物、事件處理

第五單元：金牌店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)
1. 原則：利用人性、經(jīng)營(yíng)人心
2. 招聘與辭退
3. 教練與督導(dǎo)
員工教練原則
不同階段員工教練的重點(diǎn)
教練的四種方法和五根教鞭
員工行為調(diào)控技術(shù)
4. 溝通藝術(shù)
做思想工作的藝術(shù)
布置工作的藝術(shù)
主持會(huì)議
5. 員工績(jī)效評(píng)估
員工績(jī)效評(píng)估三要素
績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容
評(píng)估與評(píng)價(jià)
績(jī)效面談
6. 激勵(lì)——讓員工跑起來(lái)
批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的藝術(shù)
關(guān)注“人本需求”和“角色需求”
建立自己的激勵(lì)資源庫(kù)
 

• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 金牌店長(zhǎng)的三大管理

   

  思考問(wèn)題：店面的經(jīng)營(yíng)為什么越來(lái)越難做？店員的熱情為什么越來(lái)越消極？店面的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁丛絹?lái)越慘淡？終極原因在于：店長(zhǎng)自己出了問(wèn)題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導(dǎo)致了人才的流失；客戶的經(jīng)營(yíng)不好，造成了了客源的離去。一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)一定要學(xué)會(huì)：自我的情緒管理、人才的危機(jī)管理、客戶的關(guān)系管理一、自我的情緒管理（..

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• 金牌店長(zhǎng)管理能力提升

   

  【課程背景】店長(zhǎng)是店面經(jīng)營(yíng)的核心人物，店長(zhǎng)的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長(zhǎng)的實(shí)際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來(lái)零售終端短兵相接，刺刀見(jiàn)紅的主戰(zhàn)爭(zhēng)，而店長(zhǎng)則是現(xiàn)場(chǎng)指揮官，店長(zhǎng)在店面的運(yùn)營(yíng)中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 金牌店長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃

   

  【課程背景】1、微營(yíng)銷時(shí)代，客流量明顯減少，如何提升進(jìn)店人數(shù)？2、目標(biāo)如何科學(xué)分解，如何做好目標(biāo)數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力？4、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購(gòu)，如何提升教練輔導(dǎo)技術(shù)？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵(lì)員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長(zhǎng)對(duì)銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對(duì)銷售的影響；4.顧客對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(zhǎng)對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向，讓店長(zhǎng)們轉(zhuǎn)變?cè)械匿N售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們?cè)诠芾砩嫌兴嵘??！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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