開場：授業(yè)、解惑的心態(tài)調(diào)整
1、如何活在當(dāng)下，打開學(xué)習(xí)之心
2、消除審視態(tài)度，融入快樂的情緒
3、建立團(tuán)隊、明確課程獎罰PK規(guī)則
4、否定“學(xué)海無涯苦作舟”的錯誤觀點

第一章：溝通與求同存異
1、說服溝通工具：PMI中立法
2、分解溝通矛盾三個步驟
3、尋找溝通中的一致點
4、尋找溝通中的問題點
5、共同協(xié)商改進(jìn)點
6、練習(xí)：《與客戶發(fā)生對立》

第二章：說服與價值塑造
1、溝通工具：《FAB價值塑造法》
2、FAB步驟：特點-優(yōu)勢-收益
3、占領(lǐng)語言制高點：《區(qū)分技術(shù)》
4、表達(dá)時如何擁有話語權(quán)
5、關(guān)鍵說服技巧五個步法
6、練習(xí)《說服對方接受你》

第三章：邏輯思維與異議處理
1、同理性溝通四個技巧
2、邏輯思維表達(dá)技巧：黃金三點論
3、說服話術(shù)工具：ERP解釋法
4、處理異議:蘇格拉底提問法
5、不同意見處理的三個錦囊
6、練習(xí)《我不同意》

第四章:處理情緒與表達(dá)呈現(xiàn)
1、關(guān)鍵對話技術(shù)應(yīng)用：
2、如何調(diào)整內(nèi)心狀態(tài)
3、溝通前先導(dǎo)思維的四問
4、情緒核與內(nèi)容核的交替使用
5、對話使用的步驟流程
6、練習(xí)《怒氣與平靜》 

畢業(yè)于大連陸軍學(xué)院，中山大學(xué)MBA，工商管理碩士
CCTV《挑戰(zhàn)主持人》全國50強(qiáng)CCTV “絕對挑戰(zhàn)”專家組成員
《前沿培訓(xùn)》《名師大講堂》《時代光華》培訓(xùn)欄目特聘高級講師
NID全球職業(yè)競爭力中心及ERP心理輔導(dǎo)工作室核心撰稿人,專家
《結(jié)構(gòu)化思維》認(rèn)證講師，職業(yè)競爭力中心核心講師，話語時代《魔力演講》認(rèn)證講師
歷任全球IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)北大青鳥銷售培訓(xùn)經(jīng)理、德國拜耳醫(yī)療（OTC）渠道銷售經(jīng)理
國際知名快消品公司醫(yī)務(wù)渠道銷售總監(jiān)、年授課量150天以上，返聘率83%，學(xué)員滿意度95%以上
師資簡介：
商戰(zhàn)名家網(wǎng)高級教練、培訓(xùn)師
清華大學(xué)、中山大學(xué)客座培訓(xùn)講師
白領(lǐng)世界商學(xué)院高級職業(yè)顧問
聚成培訓(xùn)高級培訓(xùn)顧問
中國培訓(xùn)師聯(lián)盟教育網(wǎng)金牌講師
全球職業(yè)競爭力中心專家組成員
仁脈培訓(xùn)顧問高級培訓(xùn)講師
主講課程：
《新職業(yè)化塑造》
《執(zhí)行力的提升秘籍》
《魔力演講的六個引擎》
《基于結(jié)構(gòu)思維的表達(dá)呈現(xiàn)》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《創(chuàng)新思維問題分析與解決》
《基于團(tuán)隊賞識的合作力提升》
《DSL培訓(xùn)師硬核演繹呈現(xiàn)技巧》
《壓力情緒密碼的解密技術(shù)》
《動情走心的溝通技巧》 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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