【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層經(jīng)理人

【培訓(xùn)收益】
1、 掌握新形勢(shì)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的趨勢(shì)，了解企業(yè)及業(yè)界動(dòng)態(tài)； 2、 掌握企業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)的管理技能 ---- 正規(guī)軍建設(shè)方法、任務(wù)分配技術(shù)、溝通技巧、績(jī)效管理、業(yè)績(jī)改進(jìn) ---- 人員激勵(lì)任用、人員輔導(dǎo)培育、思想溝通、制度流程建設(shè)等 3、 通過經(jīng)理人的自我經(jīng)營(yíng)與管理，建設(shè)高效的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣與積極性； 4、 提升經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)績(jī)效，問經(jīng)理人要業(yè)績(jī)，不斷地進(jìn)行工作改進(jìn)。

能力系統(tǒng)提升訓(xùn)練項(xiàng)目點(diǎn) 詳細(xì)課綱 訓(xùn)練與輔導(dǎo)成果
上午 下午
01企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與經(jīng)理人的勝任力素質(zhì)
（時(shí)間1天） 1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)與經(jīng)理人重任
 企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析
 經(jīng)理人在企業(yè)中的作用、位置
 企業(yè)管理研究與“以人為本”
 以人為本的基礎(chǔ)：?jiǎn)T工的心理研究
2、經(jīng)理人的能力素質(zhì)模型
 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與“內(nèi)在管理功力”
 經(jīng)理人的“勝任力素質(zhì)”框架
 案例分析：勝任力與績(jī)效
 實(shí)際操作：我們經(jīng)理人的勝任力 3、經(jīng)理人勝任力的分析描述
 成功的經(jīng)理人業(yè)務(wù)模型
 成功經(jīng)理人的勝任力分級(jí)描述
 案例分析：如何做到卓越
 實(shí)際操作：構(gòu)建卓越經(jīng)理人
4、從勝任力來尋找經(jīng)理人的業(yè)績(jī)
 成功原因各有不同
 成功原因可以互相分享學(xué)習(xí)
 案例分析：各經(jīng)理人的勝任力素質(zhì)
 從根本上找原因：勝任力應(yīng)用 經(jīng)理人勝任力模型

經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)管理問題點(diǎn)
02經(jīng)理人的目標(biāo)管理與執(zhí)行力
（時(shí)間1天） 1、經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)化管理：?jiǎn)T工做什么
 工作分析：每個(gè)職位價(jià)值在哪里
 任務(wù)分配清楚，調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性
 案例分析：忙閑不均的原因
 實(shí)際操作：我們的情況
2、任務(wù)分配技術(shù)與職位標(biāo)準(zhǔn)化
 職位標(biāo)準(zhǔn)化的問題點(diǎn)
 正規(guī)軍Vs游擊隊(duì)
 案例分析：職位標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)
 實(shí)際操作：新的職位說明書 3、職位目標(biāo)管理與執(zhí)行力
 目的與目標(biāo)的區(qū)別
 尋找職位目標(biāo)的六個(gè)緯度
 案例分析：三個(gè)步驟的應(yīng)用
 實(shí)際操作：應(yīng)用目標(biāo)加強(qiáng)執(zhí)行力
4、如何建立目標(biāo)任務(wù)卡
 工作狀態(tài)：他覺、自覺、覺他
 目標(biāo)任務(wù)卡與工作執(zhí)行力
 案例分析：目標(biāo)任務(wù)卡的作用
 實(shí)際操作：企業(yè)工作的目標(biāo)卡 范本：職位說明書

范本：年度目標(biāo)計(jì)劃卡
月度目標(biāo)計(jì)劃卡
03員工績(jī)效管理技術(shù)與執(zhí)行力
（時(shí)間1天） 1、績(jī)效考核準(zhǔn)則與應(yīng)用
 績(jī)效的三項(xiàng)準(zhǔn)繩與考核標(biāo)準(zhǔn)
 績(jī)效準(zhǔn)繩的作用與目的
 案例分析：多做多錯(cuò)，怎么了
 實(shí)際操作：區(qū)別不同的工作類型
2、員工績(jī)效合約與執(zhí)行力
 績(jī)效合約與績(jī)效考核
 合約：做到什么程度，該怎么辦
 案例分析：如何讓考核促進(jìn)創(chuàng)新
 實(shí)際操作：績(jī)效考核表的制定 3、績(jī)效考核表的問題分析
 考核項(xiàng)目哪里來
 如何定義與計(jì)算方法
 案例分析：我們的績(jī)效管理表
 實(shí)際操作：階梯式考核的應(yīng)用
4、績(jī)效面談與溝通
 績(jī)效面談的作用
 什么時(shí)候績(jī)效面談：例外
 案例分析：績(jī)效面談的流程
 實(shí)際操作：績(jī)效面談操作 企業(yè)職位績(jī)效考核表

績(jī)效面談實(shí)際應(yīng)用
04經(jīng)理人管理信息的可視化與現(xiàn)場(chǎng)管理
（時(shí)間1天） 1、經(jīng)理人管理信息的可視化
 經(jīng)理人有哪些管理信息
 管理信息如何做到眾所周知
 案例分析：可視化VS非可視化
 實(shí)際操作：可視化的目的與作用
2、管理信息如何做到可視化
 用什么圖、什么表來可視化
 圖>表>條文>文字
 案例分析：折線圖怎樣應(yīng)用，項(xiàng)目
 實(shí)際操作：制作管理項(xiàng)目折線圖 3、經(jīng)理人的現(xiàn)場(chǎng)化管理與可視化
 經(jīng)理人現(xiàn)場(chǎng)與經(jīng)理人精神面貌
 經(jīng)理人現(xiàn)場(chǎng)管理方法
 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)管理的問題
 實(shí)際操作：現(xiàn)場(chǎng)管理的分工
2、現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用
 現(xiàn)場(chǎng)管理讓誰來做
 經(jīng)理人在可視化管理中的作用
 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表
 實(shí)際操作：現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表分工 重要管理項(xiàng)目折線圖應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表及分工表
05經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技能
（時(shí)間1天） 1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與要點(diǎn)
 經(jīng)理人需要領(lǐng)導(dǎo)技能
 領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的凝聚力
 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
 實(shí)際操作：哪些動(dòng)作具仍領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)與員工的思想溝通
 經(jīng)理人員工的思想動(dòng)態(tài)如何管理
 上策：溝通員工思想
 案例分析：如何溝通員工心病
 實(shí)際操作：溝通思想的過程 3、領(lǐng)導(dǎo)者如何啟發(fā)部屬工作思路
 員工為什么需要啟發(fā)
 部屬的工作思路是什么
 案例分析：怎樣發(fā)揮部屬潛力
 實(shí)際操作：思路決定出路
4、領(lǐng)導(dǎo)者日常工作中的溝通技能
 工作溝通中的問題分析
 溝通的障礙分析
 案例分析：發(fā)生了什么事情
 實(shí)際操作：工作溝通的方法 工作溝通技術(shù)

思想溝通技術(shù)

部屬啟發(fā)部屬

06經(jīng)理人管理規(guī)范化及流程制定、及員工能力培養(yǎng)
（時(shí)間1天） 1、經(jīng)理人企業(yè)的規(guī)范化推進(jìn)
 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的目的與意義
 標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容
 案例分析：四項(xiàng)結(jié)構(gòu)
 實(shí)際操作：結(jié)構(gòu)內(nèi)容的審查
2、規(guī)范化與員工的執(zhí)行力
 規(guī)范化的過程分析
 流程圖如何應(yīng)用
 案例分析：到底應(yīng)用怎樣的流程圖
 實(shí)際操作：撰寫相關(guān)工作流程圖 3、管理規(guī)范：從不同到例行性
 例行性規(guī)范管理的演進(jìn)
 例行性在工作中的意義
 案例分析：如何做到例行性
 實(shí)際操作：例行性規(guī)范的制定
4、員工能力培養(yǎng)技巧
 新老員工的不同心態(tài)
 新員工的思想與工作技能
 老員工的思想與工作技能
 實(shí)際操作：新老員工的培養(yǎng)技術(shù) 相關(guān)流程圖

相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書

新老員工培養(yǎng)計(jì)劃表
07經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)與解決問題
（時(shí)間1天） 1.問題的定義與標(biāo)準(zhǔn)
 問題概念與內(nèi)涵、種類
 經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)問題
 案例分析：如何界定問題
 實(shí)際操作：我們的問題（清晰提出）
2.發(fā)生型問題與解決工具
 發(fā)生型問題的提出與概念
 如何來尋找變動(dòng)原因
 案例分析：從什么時(shí)候開始找起
 實(shí)際操作：尋找問題原因 3.解決復(fù)雜問題的程序
 復(fù)雜的問題與大家的智慧
 如何汲取眾人智慧來解決問題
 案例分析：KJ方法的應(yīng)用
 實(shí)際操作：KJ方法的實(shí)例
4.問題突破與項(xiàng)目型計(jì)劃
 問題如何有效進(jìn)行突破
 項(xiàng)目型計(jì)劃的作用與內(nèi)容
 案例分析：項(xiàng)目計(jì)劃的工具
 實(shí)際操作：?jiǎn)栴}突破與應(yīng)用 發(fā)生型問題解決工具

KJ方法的應(yīng)用

項(xiàng)目型問題突破工具
08團(tuán)隊(duì)建設(shè)與處理員工抱怨
（時(shí)間1天） 1.員工抱怨與和諧團(tuán)隊(duì)問題
 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)
 團(tuán)隊(duì)里的和諧因素
 案例分析：?jiǎn)T工的抱怨問題
 實(shí)際操作：列出員工問題
2.員工抱怨問題分類與處理
 員工抱怨的三個(gè)層別
 三個(gè)層別，三種處理方式
 案例分析：按重要性排序
 實(shí)際操作：尋找重要的矛盾 3.員工抱怨與同理心的處理
 同理心的處理技巧分析
 三F的處理技巧分析
 案例分析：兩種分析方法的例子
 實(shí)際操作：兩種處理工具的應(yīng)用
4.高效團(tuán)隊(duì)與員工投訴處理
 員工心理：事實(shí)+情感
 因情感而接受，因事實(shí)而改變
 案例分析：?jiǎn)T工投訴的案例
 實(shí)際操作：怎樣解決員工投訴 員工抱怨問題羅列

同理心溝通的標(biāo)準(zhǔn)化

員工投訴標(biāo)準(zhǔn)化
09經(jīng)理人的時(shí)間管理與情緒控制
（時(shí)間1天） 1.時(shí)間管理的內(nèi)涵與要點(diǎn)
 時(shí)間管理的作用與人的區(qū)分
 我們的時(shí)間哪兒去了
 案例分析：成功人士的時(shí)間管理
 實(shí)際操作：回憶咋天，干了什么
2.第一二代的時(shí)間管理
 不同的時(shí)間管理水平現(xiàn)狀
 一二代的時(shí)間管理分析
 案例分析：OEC表與行事歷
 實(shí)際操作：一二代時(shí)間管理工具 3.第三四代時(shí)間管理
 第三代時(shí)間管理：要工作結(jié)果
 第四代時(shí)間管理：要系統(tǒng)平衡
 案例分析：第三四代時(shí)間管理分析
 實(shí)際操作：相關(guān)工具及其應(yīng)用
4.情緒的控制與壓力的管理
 情緒與肝火旺盛
 ABC情緒管理理論
 案例分析：化消極為積極
 實(shí)際操作：實(shí)際的情緒控制辦法 第一二三四代的時(shí)間管理工具應(yīng)用

情緒控制與壓力處理方法、工具
10經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
（時(shí)間1天） 1.經(jīng)理人的職業(yè)生涯問題分析
 職業(yè)生涯問題：往哪兒去
 職業(yè)生涯要點(diǎn)：往成長(zhǎng)路上走
 案例分析：什么是成長(zhǎng)、成功
 實(shí)際操作：怎么理解雙贏成長(zhǎng)
2.自我進(jìn)行的SWOT分析與要點(diǎn)
 不惑思考：發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)
 個(gè)人與員工的SWOT分析
 案例分析：怎樣分析自己的情況
 實(shí)際操作：分析后往哪里去 3.個(gè)人愿景與員工愿景的塑造
 愿景的力量與工作激情
 工作的未來：為希望而活著
 案例分析：經(jīng)理人愿景、員工愿景
 實(shí)際操作：愿景怎樣塑造
4.人個(gè)快速成長(zhǎng)與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
 做一個(gè)怎樣的經(jīng)理人
 個(gè)人怎樣快速成為“專家”
 案例分析：工具+表演舞臺(tái)
 實(shí)際操作：怎樣讓表演更出色 經(jīng)理人發(fā)展
長(zhǎng)期計(jì)劃表

專家化發(fā)展方案
 

中國(guó)最著名的管理實(shí)戰(zhàn)專家與訓(xùn)練輔導(dǎo)專家之一
世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)人力資源經(jīng)理人、內(nèi)部咨詢師培訓(xùn)師導(dǎo)師
資深華為、阿里、通用等世界卓越500強(qiáng)企業(yè)管理研究專家
清華、北大、復(fù)旦、浙大等EMBA高?？妥淌?br /> 美國(guó)硅谷理工大學(xué)（中國(guó)DBA博士班）客座教授
服務(wù)各類企業(yè)1000余家，近20個(gè)行業(yè)，跨界融合，視野寬闊
國(guó)內(nèi)唯一的、能將經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)學(xué)智慧
融會(huì)貫通應(yīng)用的專家
訓(xùn)練腳踏實(shí)地，接地氣解決問題，幫助客戶拿出
“實(shí)際的、獨(dú)一無二的問題解決方案”，解決企業(yè)實(shí)際管理問題

三．訓(xùn)練與輔導(dǎo)特色
金老師最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域是為進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)理人訓(xùn)練、人力資源體系建設(shè)和系統(tǒng)銷售訓(xùn)練，是國(guó)內(nèi)唯 一能將系統(tǒng)營(yíng)銷、系統(tǒng)人力資源、經(jīng)理人管理和國(guó)學(xué)智慧融會(huì)貫通運(yùn)用的管理專家。在咨詢與輔 導(dǎo)中，善于結(jié)合客戶實(shí)際的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)客戶拿出項(xiàng)目方案，解決相關(guān)企業(yè)管理問題。訓(xùn)練 與輔導(dǎo)條理清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，并融合了當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)的成功操作智慧，參訓(xùn)學(xué)員紛紛評(píng)論 金老師的訓(xùn)練“深入到位、實(shí)戰(zhàn)管用”，取得了顯著成效！
是訓(xùn)戰(zhàn)課程（不是理論培訓(xùn)課），利用咨詢式、引導(dǎo)式、教練式技術(shù)與群策群力、行動(dòng)學(xué)習(xí)法， 協(xié)助客戶拿出解決自己公司問題的“獨(dú)一無二的問題解決方案”，促進(jìn)自己公司的績(jī)效進(jìn)步。
課堂氣勢(shì)活躍，學(xué)員必須要積極參與訓(xùn)練中，去解決自己工作中的問題，學(xué)以致用。

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