【培訓(xùn)對象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
培養(yǎng)管理者的團隊管理意識與大局觀，積極提升自己和成就企業(yè)； 領(lǐng)悟狼性文化的內(nèi)涵，掌握建設(shè)和管理狼性團隊的方法，打造狼性團隊； 建設(shè)專業(yè)化的團隊，掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，達成業(yè)績目標(biāo)。 熟悉團隊的特點，能針對不同團隊成員實行有效的領(lǐng)導(dǎo)； 運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬； 發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團隊充滿激情和活力；增強團隊的協(xié)作意識及團隊凝聚力； 培養(yǎng)和強化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為； 提升管理者的激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的能力，優(yōu)化人際關(guān)系。

一、高績效團隊打造與凝聚力提升
1、高績效團隊打造的意義
1）為什么是團隊而不是個人
2）適合團隊的任務(wù)
3）銀行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)與沖擊
4）新形勢下高績效團隊打造的意義
2、狼性團隊打造
1）什么是狼性文化
2）狼群法則
狼群只相信實力、優(yōu)勝劣汰、頭狼是競爭的結(jié)果、誰能讓狼群吃肉
3）羊領(lǐng)導(dǎo)不了狼
強者才能當(dāng)頭狼、頭狼更具狼性、頭狼的狼性思維
4）野性、進取心與進攻性修煉
5）狼性邏輯：肥肉是屬于強者的
教學(xué)影片：狼性業(yè)務(wù)團隊
3、團隊凝聚力
1）沒有凝聚力沒有戰(zhàn)斗力
2）凝聚力在團隊中的體現(xiàn)
3）凝聚力與團隊精神的關(guān)系
4）傳遞團隊正能量
蛻變覺醒、責(zé)任在心、貢獻價值、合作共贏
教學(xué)影片：高效團隊
4、尋找團隊歸屬感的途徑
1）企業(yè)文化認同
2）和諧人際關(guān)系
3）有效順暢溝通
4）組織激勵承諾
5）領(lǐng)導(dǎo)以身作則
二、高績效團隊的核心——卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、頭狼領(lǐng)導(dǎo)力是如何養(yǎng)成的
1）頭狼必須具備的洞察力、格局、決策力
2）敏銳的嗅覺、遠離危機
3）頭狼的格局
視野、高度、先見之明、使命感、大局觀、胸懷、智慧、勇氣
4）頭狼的四心：野心、耐心、恒心、靜心
案例研討：怎么當(dāng)好這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)
2、授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的重要手段
1）授權(quán)的定義與好處
2）不授權(quán)的代價
3）高效能授權(quán)的原則
4）高效能授權(quán)的步驟
工具：授權(quán)任務(wù)清單
3、新生代員工的生長環(huán)境和心智模式
1）新生代員工的生長環(huán)境
2）低頭族、Z時代、元宇宙
3）貼在新生代員工頭上的標(biāo)簽
4）新生代員工的情緒特點
5）看到好的一面
4、針對不同準(zhǔn)備度下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3）如何診斷新生代員工的準(zhǔn)備度
4）如何提高新生代員工的準(zhǔn)備度
案例研討：新生代員工準(zhǔn)備度診斷
第二天
三、營銷鐵軍鑄就——專業(yè)化營銷團隊打造
1、專業(yè)化的銷售管理方式
1）銷售活動可以被管理，結(jié)果不能被管理
2）多做≠更多、更好的銷售流程=更優(yōu)的銷售績效
3）破解銷售管理的密碼
業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)、銷售管控指標(biāo)、銷售活動指標(biāo)、能力發(fā)展指標(biāo)
區(qū)域管理、客戶管理、機會管理、拜訪管理、銷售支撐
案例研討：銀行業(yè)績?yōu)槭裁瓷喜蝗?br /> 工具：客戶拜訪洽談記錄表、時間規(guī)劃表
2、打造專業(yè)顧問式營銷團隊
1）從產(chǎn)品推銷向顧問式銷售轉(zhuǎn)變
2）賣產(chǎn)品不如賣方案
3）線上線下拓客引流的方式
工具：引流效果分析表
3、打造注重客戶關(guān)系的團隊
1）客戶分級分類管理
2）客戶關(guān)系的五種類型
基本型關(guān)系、被動型關(guān)系、負責(zé)型關(guān)系、能動型關(guān)系、伙伴型關(guān)系
3）影響客戶關(guān)系的五星模型
4）維護客戶關(guān)系的手段和技巧
教學(xué)影片：如何挽回這樣的客戶關(guān)系
工具：客戶關(guān)系維系營銷方案計劃表
4、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊
1）服務(wù)和服務(wù)的特性
2）服務(wù)感受矩陣與優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
3）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對員工個人的好處
4）客戶滿意度模型
5）增值與個性化服務(wù)設(shè)計
演練：銀行個性化服務(wù)設(shè)計
四、讓團隊更有凝聚力的溝通技巧
1、溝通的本質(zhì)
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、聆聽的技巧
1）知彼解己的移情交流
2）獲取真實意見的技巧
3）用心聆聽的兩個層次
4）同理心溝通的方式
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、解決人際協(xié)調(diào)的難題
1）閻王好見小鬼難纏怎么辦
2）尋求幫助轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴糙A
3）拖延不作為時如何溝通
4）推卸責(zé)任踢皮球時如何溝通
4、消除分歧達成共識的平行溝通
1）跨部門平行溝通的步驟
2）第三種解決方案
3）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)這些部門都沒錯怎么辦？
第三天
五、激發(fā)下屬潛能的激勵藝術(shù)
1、影響激勵的因素
1）激勵與激勵三問
2）影響員工激勵的內(nèi)因和外因
3）良好激勵機制的特征
責(zé)權(quán)利一致、獎勤罰懶、相對公平、承諾兌現(xiàn)、攻心為上、長效機制、與時俱進
2、九項提升動機水平的要素
1）信任、個人公平、責(zé)任寄予
2）安全承諾、尊重認同、成就激勵
3）自由授權(quán)、相對公平、發(fā)展空間
案例研討：這樣的員工如何激勵
3、常用的激勵手段
1）激勵的基本原則——有限資源下激勵效果最大化
2）十大激勵方式
3）物質(zhì)與非物質(zhì)激勵的方法技巧
4、鼓舞士氣激勵團隊的方法
1）團隊士氣低下的表現(xiàn)
自信心受打擊、壓力巨大、厭惡反復(fù)做一件事、缺乏耐心、推卸責(zé)任、無進取心
2）激發(fā)執(zhí)行熱情——提高士氣的方法
營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
3）激勵團隊的八大原則
教學(xué)影片：激勵士氣
六、執(zhí)行不再難——打造企業(yè)的王者之劍
1、高效能執(zhí)行的基礎(chǔ)
1）執(zhí)行與執(zhí)行力
2）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
3）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行
4）高效能執(zhí)行的要素
職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標(biāo)、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團隊協(xié)作
2、執(zhí)行任務(wù)達成目標(biāo)的秘訣
1）理解上級意圖
2）明確任務(wù)及要求
3）工作執(zhí)行中的上下級
4）如何讓下屬積極接受艱巨的任務(wù)
教學(xué)影片：如何布置和接受任務(wù)
工具：任務(wù)布置清單、PDCA循環(huán)、甘特圖
3、部屬培育與賦能
1）您的團隊中是否碰到這樣的問題？
沒人來帶、帶了不管、師傅不教、自生自滅、流失率高、成才太慢
2）如何讓普通員工成長為人才
3）華為的導(dǎo)師制
4）教練輔導(dǎo)七步法
演練：教練七步法
4、如何打造高凝聚力執(zhí)行團隊
1）低效團隊的表象
2）高凝聚力執(zhí)行團隊打造的關(guān)鍵點
3）高凝聚力執(zhí)行團隊特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權(quán)課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者MTP訓(xùn)練營》《高效時間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓(xùn)練——由兵入將的成長之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越團隊訓(xùn)練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》《金牌店長特訓(xùn)營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷》《客戶關(guān)系管理》

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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