- 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
- 雅致女人個(gè)人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉
- 雅致女人個(gè)人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉
- 實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理360度修煉
- 狼性修煉:打造戰(zhàn)狼銷售團(tuán)隊(duì)
- 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn):卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉-贏在汽車
- 執(zhí)行力修煉——管理干部的職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)
- 零售店長(zhǎng)精英管理八項(xiàng)修煉
- 房地產(chǎn)人員情緒壓力管理與職業(yè)心態(tài)修煉
- 中基層管理者管理能力修煉
從目標(biāo)到結(jié)果——高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的四項(xiàng)修煉
課程編號(hào):48690
課程價(jià)格:¥0/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:209
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
課程對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)管理者,以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主
【培訓(xùn)收益】
全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟 ● 掌握建立目標(biāo)管理體系的方法 ● 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性 ● 掌握如何制定執(zhí)行計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法 ● 如何在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中實(shí)施監(jiān)控,確保成果和目標(biāo)的一致性
課程導(dǎo)入:
案例:王總制定年度目標(biāo)有什么問(wèn)題
案例:小明的年度目標(biāo)完成評(píng)估為D(差)
1. 從目標(biāo)到成果:定目標(biāo)——抓過(guò)程——拿結(jié)果
2. 高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的四項(xiàng)修煉:
1)工作目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)
2)制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
3)任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
4)過(guò)程管控——明確任務(wù)的匯報(bào)機(jī)制
第一講:工作目標(biāo)——設(shè)定可量化的目標(biāo)
一、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例:月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
1. 側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)(SMART原則)
二、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
SMART原則:明確性(S)→可衡量性(M)→可實(shí)現(xiàn)性(A)→相關(guān)性(R)→時(shí)限性(T)
實(shí)操:SMART原則
1)找錯(cuò):哪些目標(biāo)不符合SMART原則)
2)練習(xí):修改不符合SMART原則的目標(biāo)
3)應(yīng)用:用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
4)實(shí)操:生產(chǎn)型企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定實(shí)操
1. 設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧
1)發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
2)不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
3)缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
2. 設(shè)定目標(biāo)的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1)參與決策(領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與)
2)讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
3)自上而下地分解目標(biāo),自下而上地層層保證
4)設(shè)置階段性目標(biāo)
大師眼里的目標(biāo)管理:德魯克、陳春花的解讀
第二講:制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
一、正確認(rèn)知工作計(jì)劃
案例導(dǎo)入:月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
1. 制定工作計(jì)劃三要素
1)把工作目標(biāo)變成具體的事情(執(zhí)行什么)
2)把每一件事落實(shí)到每個(gè)人(誰(shuí)去執(zhí)行)
3)把每一件事落實(shí)到每一天(何時(shí)執(zhí)行)
二、制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
案例:企業(yè)大學(xué)的年度工作計(jì)劃
討論:制定季度工作計(jì)劃要點(diǎn),制定月度工作計(jì)劃要點(diǎn),制定周工作計(jì)劃要點(diǎn)
案例:計(jì)劃制定好讓最差的員工過(guò)目
實(shí)操:結(jié)合部門工作制定出下周工作計(jì)劃(生產(chǎn)型企業(yè))
工具:部門年度工作計(jì)劃表
工具:部門月度工作計(jì)劃表
工具:周度工作計(jì)劃表
工具:每日工作計(jì)劃清單
名言:如果你沒(méi)有做好計(jì)劃,那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
1. 制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
1)參與決策(領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與)
2)工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
3)計(jì)劃有實(shí)施保證措施
4)實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
2. 制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
1)把工作計(jì)劃等同于列清單
2)沒(méi)有責(zé)任人
3)細(xì)節(jié)描述和安排太多
3)不考慮資源的供給
小結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃:如何制定季度工作計(jì)劃?著重考慮的要點(diǎn)有哪些?
第三講:任務(wù)下達(dá)——正確下達(dá)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理工作的關(guān)鍵一步
布置任務(wù)導(dǎo)入
現(xiàn)狀分析:職場(chǎng)那么多返工的原因分析
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
案例分析:聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演:怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論:工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1. 布置任務(wù)六步法
實(shí)操演練:給下屬布置任務(wù)
明確任務(wù)→交付標(biāo)準(zhǔn)→匯報(bào)要求→詢問(wèn)疑問(wèn)→全面復(fù)述→探尋方案
2. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
1)布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
2)布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
3)布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4)布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
三、布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1. 布置任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
1)上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
2)下屬?zèng)]聽懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2. 布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
1)集體會(huì)議 2)單獨(dú)面談 3)電話
4)微信 5)郵件 6)讓別人傳達(dá)給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享:上司要不要懂如何接受指示
1)從接受指示看布置任務(wù)
2)上司也需要接受他人的指示
小結(jié):
1)應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
2)應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
3)應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見提問(wèn)技巧
綜合視頻:老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦
采取行動(dòng):布置任務(wù)六步法
箴言:你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚,對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
第四講:過(guò)程管控——明確任務(wù)的匯報(bào)機(jī)制
導(dǎo)入:匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
案例:月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
案例:上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
1. 職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
2. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
1)不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
2)空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題,沒(méi)有對(duì)策
3)干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng),不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
一、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1. 什么是匯報(bào)
2. 上司期望的匯報(bào)
1)結(jié)果匯報(bào):只是60分的匯報(bào)
2)中間匯報(bào):能讓上級(jí)進(jìn)行過(guò)程管控的匯報(bào)
二、明確匯報(bào)時(shí)機(jī):中間匯報(bào)(WHEN)
1. 為什么要中間匯報(bào)
案例:小明的工作事項(xiàng)
討論:小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心?
2. 中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的9個(gè)技巧
3. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4. 下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5. 讓下屬匯報(bào)的好處
三、工作匯報(bào)中,管理者期待得到什么
1. 上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
1)上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
2)對(duì)員工輸出不放心
3)上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
小結(jié)、采取行動(dòng):能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的
四、工作把關(guān)
1. 部門負(fù)責(zé)人的4大職責(zé)
1)工作把關(guān); 3)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo); 3)團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)營(yíng); 4)踐行企業(yè)文化
2. 工作把關(guān)的4個(gè)技巧
1)分解目標(biāo)要夠細(xì)
2)資源協(xié)助有力度
3)下發(fā)目標(biāo)要到位
4)過(guò)程管控不忽視
課程回顧
1. 總結(jié)、采取行動(dòng):從目標(biāo)到結(jié)果的4個(gè)關(guān)鍵表單跟進(jìn)
2. 課后轉(zhuǎn)化:后續(xù)落實(shí)措施
3. 答疑解惑
14年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國(guó)項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證
國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
古賀·報(bào)聯(lián)商授權(quán)認(rèn)證講師
曾任:惠普企業(yè)(500強(qiáng))|項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任:春秋航空(上市)|項(xiàng)目總監(jiān)
曾任:宏立城集團(tuán)(中國(guó)房產(chǎn)500強(qiáng))|人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理
→企業(yè)人才培養(yǎng):曾開展后備人才梯隊(duì)建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個(gè)管理人才培育項(xiàng)目,助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲(chǔ)備人才;
→課程體系研發(fā):作為「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認(rèn)證講師,對(duì)課程體系有獨(dú)特見解,將自身經(jīng)驗(yàn)融入課程體系研發(fā)中,打造一套獨(dú)特的課程體系(溝通+管理+執(zhí)行),并全程參與課程升級(jí)、迭代、產(chǎn)品研發(fā),輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
→擅長(zhǎng)領(lǐng)域:執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、高效溝通、跨部門溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
01-外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理:袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè),歷任項(xiàng)目專員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位,了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式,擅長(zhǎng)不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團(tuán)隊(duì)管理工作,致力于為企業(yè)梳理管理方略,解決管理困局。
■ 曾任美國(guó)惠普公司(世界500強(qiáng))部門經(jīng)理,組建了一支21人的3D技術(shù)團(tuán)隊(duì)(普通技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為10人),基于SOW(工作說(shuō)明書),開展目標(biāo)規(guī)劃制定、匯報(bào)機(jī)制構(gòu)建、一對(duì)一定期溝通等工作,為企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效的新團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付香港UCAN項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)1000+萬(wàn)營(yíng)收,項(xiàng)目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空(上市公司)項(xiàng)目總監(jiān),在組建與擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中,通過(guò)溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施,使團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新,制定并落地了22位項(xiàng)目經(jīng)理管理成長(zhǎng)計(jì)劃,培養(yǎng)他們從成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者,總團(tuán)隊(duì)規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴(kuò)張,總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開發(fā)和應(yīng)用的100%正確運(yùn)行。
02-內(nèi)修于人才培養(yǎng):為更好的組建擴(kuò)大團(tuán)隊(duì),袁老師總結(jié)自身管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),研發(fā)管理課程培訓(xùn),為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團(tuán)等30+家中大型企業(yè)開展管理課程培訓(xùn),受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。
→→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建,對(duì)內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái),并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營(yíng)50+場(chǎng),對(duì)外為企業(yè)關(guān)鍵客戶開展《高效商務(wù)溝通》等課程交付,傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀,加強(qiáng)客戶粘性。
→→曾為宏立城集團(tuán)規(guī)劃多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目:【后備人才梯隊(duì)、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)中高層管理后備人才;【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】為10+位高級(jí)管理者(總經(jīng)理、副總裁級(jí))實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》等課程。
→→曾為鑫源集團(tuán)、貴州云龍旅游地產(chǎn)集團(tuán)等開展「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場(chǎng),通過(guò)有效溝通,提高員工工作效率,促動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
主講課程:
《高效溝通:360度溝通的三項(xiàng)核心修煉》
《向上溝通:提升向上溝通效率的四項(xiàng)修煉實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《橫向溝通:打破部門壁壘,跨部門溝通的14項(xiàng)關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》
《向上管理:成為上司的左右手》
《向下管理:成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者》
《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》
《贏在執(zhí)行:提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四項(xiàng)修煉》
《報(bào)聯(lián)商:助你與上級(jí)溝通更有效》(國(guó)際版權(quán)課)
授課風(fēng)格:
■ 知識(shí)淵博,授課風(fēng)格深入淺出,言語(yǔ)風(fēng)趣幽默
■ 分享內(nèi)容條理清楚、層層剖析、環(huán)環(huán)相扣。結(jié)合實(shí)際,可操作性強(qiáng)
■ 具有優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力,擅長(zhǎng)言簡(jiǎn)意賅復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化
部分服務(wù)過(guò)的客戶:
惠普(上海)有限公司、國(guó)家電網(wǎng)南京公司、南方電網(wǎng)云南分公司、四川郵政、青海郵政、湖南三一重工集團(tuán)、廣東玖木通實(shí)業(yè)有限公司、亞信科技有限公司、深圳必?fù)P極限公司、廣州點(diǎn)美集團(tuán)、春秋航空股份有限公司、寧波建工、海成集團(tuán)、中建信和地產(chǎn)有限公司、貴州宏立城集團(tuán)有限公司、貴州云龍旅游地產(chǎn)集團(tuán)、重慶中科建設(shè)(集團(tuán))有限公司、重慶建峰工業(yè)集團(tuán)、中海地產(chǎn)重慶公司、重慶市中科控股有限公司、惠普(重慶)有限公司、重慶市菲睿達(dá)信息科技有限公司、貴州宏立城物業(yè)服務(wù)有限公司、重慶國(guó)際復(fù)合材料、重慶人社局、重慶岸上品物科技有限公司、東方鑫源集團(tuán)有限公司、華晨鑫源重慶汽車有限公司、重慶小康工業(yè)集團(tuán)股份有限公司、重慶宇隆光電科技股份有限公司、貴陽(yáng)市直機(jī)關(guān)、貴陽(yáng)黨校、修文縣政府、貴陽(yáng)綜合保稅區(qū)、貴州黨校、貴州大學(xué)、貴州師范大學(xué)、貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、重慶五一技師學(xué)院、重慶育才學(xué)校、重慶巴蜀學(xué)校等
部分客戶評(píng)價(jià):
連續(xù)2年,我們公司都會(huì)請(qǐng)?jiān)蠋焷?lái)公司講課,袁老師的《高效溝通:360度溝通的三項(xiàng)核心修煉》、《向上管理:成為上司的左右手》等課程我們幾乎都上過(guò)。袁老師講課水平很高,內(nèi)容很實(shí)用,接地氣!
——某房地產(chǎn)企業(yè)人力行政部分管副總裁 劉總
我們公司每年新晉管理者的管理技能提升的課程需求,都是邀請(qǐng)?jiān)蠋熤v授《向下管理:成為下屬愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)者》《向上溝通:提升向上溝通效率的四項(xiàng)修煉實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》等課程。我們已經(jīng)合作了3年了,感謝袁老師的辛苦付出!
——某房地產(chǎn)企業(yè)人力行政部負(fù)責(zé)人 方總監(jiān)
袁老師的《向上溝通:報(bào)聯(lián)商助你與上級(jí)溝通更有效》內(nèi)容特別好,工具很實(shí)用。而且袁老師授課風(fēng)格很受學(xué)員喜歡,有激情、有感染力和帶動(dòng)力。我們公司的員工,大家反饋很好!
——某制造業(yè)人力資源部 向部長(zhǎng)
袁老師講課邏輯性特別強(qiáng),課程內(nèi)容簡(jiǎn)單實(shí)用。課堂氛圍也非常好,有分組PK、互動(dòng)問(wèn)答、案例分析等互動(dòng),學(xué)員聽起來(lái)不累。
——重慶某教育集團(tuán)總經(jīng)理 熊總
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一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考:地推銷售需要什么樣的人才?2.布局:合理的分工和角色定位3.招聘:大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路(1)地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性(2)什么樣的人適合做地推(3)如何有效面試4.培訓(xùn):學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,從僵化到優(yōu)化,提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力(1)價(jià)值觀培訓(xùn):是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本(2..
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第一講:新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析:標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析:差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析:個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..
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第一項(xiàng)修煉:定位與地位的修煉——兵頭將尾,責(zé)艱任重我是誰(shuí)?兵頭將尾我從哪里來(lái)?從員工中來(lái),到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)?向下對(duì)老板負(fù)責(zé),向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是?承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是?超越期望:沒(méi)有最好,只有更好!第二項(xiàng)修煉:打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十,以十當(dāng)..
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一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例:價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司,被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例:附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..
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工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員(TWI)的五項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..
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Step 1 新形象的樹立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..