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知識經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)營
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心流與創(chuàng)新心理學(xué)
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行為設(shè)計學(xué) 激素機(jī)制與人的行為
行為設(shè)計應(yīng)用案例詳解
心流與集體心流 創(chuàng)新心理學(xué)最前沿理論：心流理論
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【簡介】
徐紀(jì)罡，1974年出生于吉林省長春市。
中國創(chuàng)新管理專家、知識管理專家。
銘悅智業(yè)創(chuàng)新管理研究院院長。

【主要身份及獲獎】
★ 2011中國知識管理人物
★ 2013中國創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎
★ 2014華人講壇影響力人物—企業(yè)管理精英導(dǎo)師
★ 2019中國創(chuàng)新杰出貢獻(xiàn)獎
★ 2019中國十大管理講師
★ 中國創(chuàng)新管理專家、中國知識管理專家
★ 中國多家軍工研發(fā)機(jī)構(gòu) 咨詢顧問及創(chuàng)新教練
★ 中國知識管理聯(lián)盟 聯(lián)合創(chuàng)始人
★ 北京銘悅智業(yè)管理咨詢有限公司 董事長、首席咨詢師
★ 恒創(chuàng)資本（深圳）有限公司 副總裁
★ 前京東方科技集團(tuán)公司 創(chuàng)新管理總監(jiān)、首席知識管理專家
★ 清華大學(xué)、北京大學(xué) 等大學(xué) 總裁班特聘教授

【社會履歷】
現(xiàn)任北京銘悅智業(yè)管理咨詢公司董事長，首席咨詢師。
曾任職京東方科技集團(tuán)公司研發(fā)中心資深高級研究員，創(chuàng)新管理總監(jiān)、首席知識管理專家。
2011年與吳慶海博士等5人，創(chuàng)立中國知識管理聯(lián)盟，在中國推廣知識管理理論及方法論。

【主要成就】
基于知識管理理論及當(dāng)今最前沿創(chuàng)新理論，結(jié)合中國國情，原創(chuàng)《中國企業(yè)創(chuàng)新管理》理論、方法論及課程，簡單實(shí)用，效果顯著。尤其適用中國國企混合制改革。已經(jīng)為上千家企業(yè)提供了培訓(xùn)及咨詢服務(wù)，其中包括80余家大型國企央企。成功輔導(dǎo)大量中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是多家軍工研發(fā)機(jī)構(gòu)的咨詢顧問及創(chuàng)新教練。代表客戶有航空工業(yè)成都飛機(jī)公司、中國核工業(yè)集團(tuán)公司等大型國有企業(yè)。

【授課特色】
● 專業(yè)：徐紀(jì)罡先生出身國家級實(shí)驗(yàn)室研究員。從事企業(yè)創(chuàng)新管理和知識管理工作多年，在提升企業(yè)創(chuàng)新能力方面成果豐碩。不但理論研究深入全面，且有長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)；

● 重效果：徐紀(jì)罡老師的課程是咨詢式培訓(xùn)課程，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)企業(yè)在掌握培訓(xùn)內(nèi)容后，能真正把事情做起來，并取得良好的效果。在這方面，徐老師在業(yè)界有非常良好的口碑；
● 輕松幽默：徐紀(jì)罡老師善于用最通俗易懂的方式將專業(yè)性極強(qiáng)的內(nèi)容講清楚，說明白。徐紀(jì)罡老師講課的最大特色是幽默風(fēng)趣，讓人在輕松的氛圍中快速掌握知識，談笑間學(xué)會了大量知識。

【課程名稱】：
一、創(chuàng)新管理系列：
01《創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略》 ： 1天 （適合企業(yè)高層管理者）
02《企業(yè)創(chuàng)新管理》 ： 2天 （適合企業(yè)中高層管理者）
03《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 ： 2天 （適合企業(yè)所有人）
04《集成產(chǎn)品開發(fā)----IPD》 ： 2天 （適合技術(shù)研發(fā)組織中高層管理者）
05《技術(shù)創(chuàng)新工具----TRIZ》 ：2天 （適合技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)人員）
06《商業(yè)模式創(chuàng)新》： 1天 （適合企業(yè)高層管理者）
07《心流與創(chuàng)新心理學(xué)》： 1天 （適合產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品開發(fā)人員）

二、知識管理系列：
01《知識管理提升創(chuàng)新力》： 1天 （適合企業(yè)中高層管理者）
02《企業(yè)知識管理實(shí)務(wù)》： 2天 （適合企業(yè)知識管理工作者）
03《打贏專利攻防戰(zhàn)》： 1天 （適合企業(yè)中高層管理者）
04《專利申請實(shí)用技能》： 1天 （適合企業(yè)工程技術(shù)人員）
05《個人知識管理》： 1天 （適合企業(yè)所有人） 

• 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺2. 提供客戶幫助的細(xì)節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺的十八個小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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