【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
通過運用輿情監(jiān)控系統(tǒng)工具對互聯(lián)網(wǎng)上的相關信息進行自動獲取、提取、分類、專題監(jiān)測、話題聚焦，來達到對企業(yè)高管網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和熱點專題事件追蹤等需求。另外，高管輿情的突發(fā)給企業(yè)公信力和形象都帶來不利影響，部分企業(yè)都開始越來越重視高管輿情監(jiān)測，互聯(lián)網(wǎng)時代更加突顯了輿情管理的重要性。

課程提綱
一、輿情監(jiān)測與輿情管理概述
（一）輿情監(jiān)測與輿情管理的含義；（二）企業(yè)實施輿情監(jiān)測與輿情管理的重要性和意義；（三）輿情的分類；（四）輿情載體及網(wǎng)絡輿情的六大要素；（五）輿情的生成過程；（六）習書記對輿情管理和網(wǎng)絡輿情管理的重要講話；（七）輿情管理面臨的挑戰(zhàn)；（八）企業(yè)輿情監(jiān)測與管理。
二、輿情監(jiān)測與輿情管理的關鍵點和主要處理原則
（一）輿情監(jiān)測與輿情管理的關鍵點
1、公開透明；2、關鍵人物、活躍人物參與與否；3、是否有媒體介入與關注；4、社會反響情況；5、是否涉及違法違規(guī)等；
（二）輿情監(jiān)測與輿情管理的主要處理原則：1、主動原則；2、時間原則；3、辟謠原則；4、實話實說原則；5、誠懇道歉原則；6、解決問題原則；7、統(tǒng)一口徑原則。
三、企業(yè)輿情監(jiān)測與管理系統(tǒng)的建設
（一）企業(yè)自建輿情監(jiān)測與管理系統(tǒng)；
（二）企業(yè)外購外包輿情監(jiān)測與管理系統(tǒng)；
（三）企業(yè)輿情監(jiān)測與管理報告；
（四）企業(yè)輿情監(jiān)測與管理報告的分析與通報；
（五）企業(yè)輿情監(jiān)測與管理中的網(wǎng)站、新聞發(fā)布、微媒體、自媒體與新媒體等；
（六）企業(yè)輿情監(jiān)測與管理制度建設。
四、企業(yè)輿情監(jiān)測與管理危機處理的流程和方式
（一） 危機發(fā)生后，企業(yè)先對危機進行分類；
（二）企業(yè)輿情監(jiān)測與管理黃色危機處理的流程和方式；
（三）企業(yè)輿情監(jiān)測與管理橙色危機處理的流程和方式；
（四）重大危機處理的第一步—成立危機控制中心；
（五）媒體公關方法與技巧；
（六）媒體方面扭轉輿論導向；
（七）尋求官方和權威部門的輿論支持；
（八）公司內、外部相關人員的溝通；
（九）危機公關后續(xù)工作；
（十）危機事件結束后要及時總結經驗和教訓，且危機消除后如果能夠借事造勢最佳。
課程理論支撐體系
1、信息理論；2、情報學；3、傳媒學；4、公關關系理論與廣告學；5、新媒體；6、互聯(lián)網(wǎng)傳播。
課程引用重點案例
企業(yè)輿情管理與危機處理：達芬奇假出口家具、海底撈底料、餓了嗎黑作坊、福喜過期肉、來伊份毒蜜餞、農夫山泉水質、雙匯瘦肉精、三聚氰胺毒奶粉、長生生物疫苗造假事件等系列案例分析
 

–陸教授，博士后、中國社會科學院產業(yè)經濟學博士、深圳證券交易所金融證券博士后、深圳證券交易所財務顧問服務中心主任、德邦證券首席經濟學家、平安證券投資銀行總部執(zhí)行總經理。
資歷背景：中國社會科學院產業(yè)經濟學博士學位，師從歷任中國社會科學院財貿經濟研究所、工業(yè)經濟研究所、經濟研究所三大所所長的我國著名經濟學家張卓元教授。曾任深圳證券交易所綜合研究所博士后及高級研究員、綜合性券商、首批保薦機構德邦證券首席經濟學家兼研究所所長。現(xiàn)任平安證券投資銀行總部執(zhí)行總經理。
–近年來在《經濟研究》、《管理世界》、《財貿經濟》、《宏觀經濟研究》、《經濟體制改革》、《經濟學家》、《光明日報》等發(fā)表論文280余篇，出版了《民國價格史》、《價格剛性論》、《投資影子價格論》、《價格水平上漲的微觀內生機制》、《看財務報告選股票》等專著、2003年8月由中國財政經濟出版社出版了《為自己干——MBO操作實務》一書（42萬字），影響巨大，還出版了《投資經濟分析》、《證券投資學》等主、參編著作8本?？偪蒲谐晒窟_500多萬字。多篇論文被轉載和獲優(yōu)秀論文獎，3本專著獲優(yōu)秀著作獎，1998年和2001年分別獲得中國經濟學第一、二屆“薛暮橋獎”。主持和完成了“九五”國家社會科學基金項目和多項部省級科研項目。曾多次應邀擔任國家經貿委、財政部、國務院國資委、全國工商聯(lián)、中國體改研究會等舉辦的管理層收購（MBO）、企業(yè)改制方案設計、股權激勵設計、企業(yè)購并、公司治理結構完善等高級研討會的主講教授。為中國證監(jiān)會和深圳證券交易所進行了《上市公司管理層收購（MBO）的實施與監(jiān)管》、《上市公司股權激勵暫行管理辦法》、《上市公司治理結構準則則》、《上市公司高管行為準則》起草等的專題研究，曾在中央電視臺作過MBO專家訪談。被媒體和業(yè)界譽為“中國MBO第一人”。
–榮譽：被業(yè)界譽為企業(yè)改制的“老中醫(yī)”、“大法師”。兼任國家發(fā)展計劃委員會中國價格學會（協(xié)會）理事、國家科學技術部全國新產品開發(fā)委員會委員、中國技術經濟學會理事、全國高校技術經濟學會常務理事、中國管理科學院終生高級研究員、東南大學兼職教授等。獲國家有突出貢獻的中青年專家、江蘇省首批優(yōu)秀青年骨干教師、江蘇省“八五”先進科技工作者、江蘇省“八五”建功立業(yè)先進個人、江蘇省“青藍工程”跨世紀學術帶頭人、江蘇省“333人才工程”成員等多種榮譽稱號和證書。
主講課程：
–《企業(yè)改制及上市前逐步規(guī)范運營的基礎打造》
–《企業(yè)資本市場上市（重點與難點）操作》
–《企業(yè)資本運營實務》
–《企業(yè)多元化投資與融資方式及方法》
–《企業(yè)私募融資PE和產業(yè)投資基金的組建及運營》
–《企業(yè)并購及并購后的整合》
–《公司治理機構的完善》
–《企業(yè)業(yè)務定位及商業(yè)模式打造》
–《企業(yè)多種股權激勵方式與方法》
–《企業(yè)管理層收購（MBO）及公司的控制》
–《產業(yè)分析與投資行業(yè)及項目選擇》
–《企業(yè)資產證券化業(yè)務的開展和操作案例》
–《企業(yè)區(qū)域產權市場掛牌和新三板上市操作》
–《新三板的收購與重大資產重組操作》 

• 房地產企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式與創(chuàng)新營銷

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體時代的發(fā)展歷程“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的核心區(qū)別房地產企業(yè)的新媒體營銷團隊建設傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個階段房地產O2O模式的發(fā)展趨勢與典型應用案例移動互聯(lián)網(wǎng)的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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• 新形勢下企業(yè)家及企業(yè)的刑事法律風險與防控

   

  企業(yè)從它建立的第一天起，就面臨著各種各樣的風險，企業(yè)收益的取得、企業(yè)的生存和發(fā)展，都是在克服各種風險的影響，有效管理各種風險的條件下完成的?！缎谭ā返谌畻l規(guī)定：“公司、企業(yè)、事業(yè)單位、機關、團體實施的危害社會的行為，法律規(guī)定為單位犯罪的，應當負刑事責任。”第三十一條規(guī)定：“單位犯罪的，對單位判處罰金，..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)的轉型之道

   

  課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，市場經濟格局中的傳統(tǒng)經營理念日漸崩塌，舊系統(tǒng)在新環(huán)境的運作已經力不從心。阿里巴巴、百度、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)老人和咪蒙、拼多多、ofo、抖音等新秀們入侵了一個又一個傳統(tǒng)企業(yè)的地盤，先是不斷的蠶食、然后是沖擊、最后是顛覆，對整個傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)進行圍剿和轟炸，傳統(tǒng)企業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)轉型已經成為了共識。企業(yè)到底怎么轉型，怎么迎接互聯(lián)..

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• 大數(shù)據(jù)AI+時代下企業(yè)的變革與應對

   

  課程背景：阿里巴巴推出了無人酒店，海底撈要炒員工的魷魚，開無人火鍋店?；ヂ?lián)網(wǎng)來了！大數(shù)據(jù)來了！人工智能來了！排山倒海，不可阻擋，企業(yè)正處在新技術變革的風尖浪口。不容質疑，新技術對企業(yè)運營效率的驅動越來越強，最后一定發(fā)生從裂變到核變的效應。我們可以肯定：只有通過大數(shù)據(jù)才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準解決方案；通過大數(shù)據(jù)運營來創(chuàng)造商業(yè)價值是未來公司發(fā)展..

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• 制造型企業(yè)的杰出生產經理

   

  第一講: 生產制造企業(yè)形形色色的困境一、企業(yè)現(xiàn)狀二、七大浪費三、四個瓶頸1、物料脫節(jié)2、計劃不準3、交期難保四、協(xié)調不周第二講: 生產經理的使命與職責1、生產經理的地位與界定2、對三個階層人員的不同立場3、生產經理的十大不足4、生產經理的管理藝術5、生產經理的十使命6、生產經理的產生形式..

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• 21世紀世界企業(yè)的競爭是供應鏈管理的競爭

   

  第一講、供應鏈管理概述1.粗放型經營給企業(yè)留下結癥2.對制造業(yè)的戰(zhàn)略性競爭格局的概述3.采購供應商的12個特征4.供應鏈管理概述5.供應鏈管理的七個重要概念6.供應鏈管理與外包戰(zhàn)略第二講、 以客戶需求為導向的組織模式設計1.對傳統(tǒng)組織模式的分析2.供應鏈分割背后的組織模式3.跨職能部門的組織系統(tǒng)4.在企..

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