【培訓對象】


【培訓收益】
建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作； 團體問題引導工具（行動學習技術(shù)） 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識； 了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果； 學會通過提問引導技術(shù)來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意； 能夠分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級； 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤； 能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法； 更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會；

模塊 1 基本思維模式
 透視思維流程
 面對復雜的情境
 思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）
 思維 vs. 提問引導技術(shù)

模塊 2 狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優(yōu)先級的思考
判斷狀況與思維的模式
團隊與資源的分配

模塊 3 原因分析
 問題定義與結(jié)構(gòu)
 問題的種類
 問題的層次
 描述問題（收集問題相關信息）
 找出可能原因的方法
 測試可能原因的邏輯
 驗證真因
 各種問題解決手法的介紹與比較
 人員問題的分析與處理
 原因分析的團隊應用

模塊 4 決策分析
 決策定義/種類
 決策的層級
 快速決策模式
 標準決策模式
 決策的目標與決策
 選擇決策方案的方法
 創(chuàng)意與決策方案
 不確定因素下的決策制定
 團隊決策制定與執(zhí)行
 決策風格與影響
 決策制定的陷阱

模塊 5 風險與機會分析
 風險 / 機會定義
 應急與預防 / 促進與擴大
 風險/機會分析流程
 加強執(zhí)行的成功概率

模塊 9 高階問題解決法
 沖突分析圖
 目標分析法

模塊 8 引導技術(shù)
 九宮格法
 團隊共創(chuàng)法
 思考激蕩法
 

職業(yè)背景：
國際禮儀培訓師、儀態(tài)指導師
TTAF認證國際促動師
Visual Disc認證測評師、培訓師
Medici國內(nèi)首批認證創(chuàng)新思維講師
領悟工坊沙盤學院華東負責人&認證導師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢想導師
美團、大眾點評特約商家培訓講師
南京昊學文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：
《職場禮儀》商務、服務、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達沙盤》《團隊協(xié)作領導力沙盤》
《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達》
《美第奇交叉創(chuàng)新思維》
《魔力綻放的商務演講之道》
《DISC》認知、溝通與賦能系列

部分客戶評價：
能感受到吳老師非常擅長服務禮儀，對于接待的全流程處理的非常細致，從前期的項目調(diào)研到實際的講授操練，都最真實的還原了場景，解決了我們在工作中遇到的實際問題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風采。
——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導游

通過沙盤游戲的方式輕松學習，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領導力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽懂而且還會做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來體驗學習。 ——央建商學院總裁班張總

今天學了吳老師結(jié)構(gòu)化表達，我終于知道如何做好一次述職匯報了！吳老師年紀輕輕卻能夠很好的調(diào)動我們每一個人積極發(fā)言，把我們每個小組討論的東西都上墻一一點評表揚不說，還給我們每個小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓，今年這次是我聽到最好的一次！ ——云南機場集團某領導

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時間能夠多來我們公司分享。 ——上港集團某高潛人才

今天可算是見識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習都很符合我們需求，最關鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會在未來很好的應用到工作中的。 ——臨港集團商務負責人 

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學費與付出代價成倍增長。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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• 綜合問題解決模式：DOE整合實戰(zhàn)應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產(chǎn)品生成的全過程中，DOE在何處使用？優(yōu)化的產(chǎn)品生成過程解析過程設置與控制中的DOE應用質(zhì)量問題處理及改進活動中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風險分析策略特性及特性分類功能界面風險..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問題解決力

   

  第1章 解決問題的基礎1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競爭？工具：PSA第2章 解決問題的心態(tài)C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..

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• 問題解決力

   

  引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？一. 解決問題的基礎1. 什么是問題？2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段；4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。二. 解決問題的心態(tài)C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不..

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• 授權(quán)流程與常見問題解決方法

   

  課程目的● 了解什么是授權(quán) ● 掌握授權(quán)中應注意的事項 ● 掌握授權(quán)流程的六個步驟 ● 學會如何選擇合適的下屬 ● 學會如何解決授權(quán)中的常見問題課程大綱 一、授權(quán)的六步流程 1、決定授權(quán)項目 2、選擇合適人選 3、解釋授權(quán)項目 4、授權(quán)入列計劃 5、討論監(jiān)控方法 6、授權(quán)監(jiān)控關鍵點 二、授權(quán)項目..

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