第一講：一線管理人員的角色認知——明確你的工作與職責
企業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細管理轉(zhuǎn)變
不想當經(jīng)理的班組長不是優(yōu)秀的主管
一線管理人員日常工作中常犯的角色錯位
日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
一線管理人員應具備的九大工作意識
一線管理人員必備的十二項技能
一線管理人員做人做事的三項基本原則
一線管理人員的工作范疇、內(nèi)容與職責
一線管理人員的類型分析與自檢
案例分析
分組討論
分享游戲
第二講：培養(yǎng)一線管理人員的組織與協(xié)調(diào)能力 
面對工作任務如何來開展你的工作
計劃、組織、指揮、控制
如何提升你的工作指派與授權(quán)能力
如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)作
如何帶領(lǐng)整個團隊去達成工作績效
案例分析
小組討論
案例研究
第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)
現(xiàn)代一線管理人員應具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
如何提升自己與下屬的責任意識
如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升
案例分析
分組練習
第四講：培養(yǎng)和提升一線管理人員的執(zhí)行能力
執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進器
一線管理人員執(zhí)行不力的根源
執(zhí)行不力的主、客觀八大原因
管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
結(jié)果與任務
如何提升自己的執(zhí)行力？
如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
執(zhí)行工具YCYA制度
老師講解
案例分析
結(jié)合實際
第五講：溝通能力──管理的核心
正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
溝通障礙的產(chǎn)生與防范
有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓）
如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合）
課程討論
圖片展示
老師講解
第六講：造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵
管理者的產(chǎn)品是員工的行為
員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
培養(yǎng)部下的四種途徑與應有的態(tài)度
員工表現(xiàn)不良的原因
糾正部下不良行為的4個步驟
如何做好教育訓練-訓練四步驟
OJT訓練的五項基本原則
如何激發(fā)部屬的工作熱情
指責部屬的正確方法
如何處置表現(xiàn)不良的部屬
如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
案例分析
課程討論
老師講解
第七講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題
為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
面對問題的心態(tài)
管理人員思考與解決問題的五個維度
如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費
如何建立和推廣“問題提案建議制度”
如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題
解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結(jié)合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享
第八講：班組長工作管理要點
革新管理意識及其重要性
抓住日常管理要點
決定重點管理項目
抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線
讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）
案例分析與研討實際操作
第九講：一線管理人員自我革新與能力提升培養(yǎng)
認識自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
突破現(xiàn)有格局，培養(yǎng)成功心態(tài)
經(jīng)常保持八條危機意識
一線管理人員應擁有的五種勇氣
一線管理人員應具備的五種良好習慣
一線管理人員自我提升與成長規(guī)劃
案例分析
課程總結(jié)
 

 『講師背景』
清華大學工商管理碩士
美國ICQAC權(quán)威認證國際職業(yè)培訓師
國際注冊管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會社TQC推進室組長
華南理工大學、深圳大學、浙江大學EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓協(xié)會理事
生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場管理改善專家
現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問
『擅長的微咨詢課題』
《規(guī)范化供電所建設》南方電網(wǎng)提出對貴州、云南省供電所建設要求。
南方電網(wǎng)云南省大理供電局、峨山供電局、楚雄供電局下屬的銀橋供電所、泰安供電所、祥云供電所、彌渡供電所、獅山供電所、雙江供電所等等進行授課+現(xiàn)場輔導。
《全能型供電所打造》國家電網(wǎng)提出對供電所的建設要求
國家電網(wǎng)江蘇省南通供電局
《QCC導入與推行》
貴州省烏江水電開發(fā)有限公司沙沱電廠；東莞庫柏電子有限公司；巨安五金燈飾有限公司；
富士高集團等
《現(xiàn)場精益化管理與成本控制》
華電內(nèi)蒙古能源有限公司包頭發(fā)電分公司；湖南婁底華潤電力（漣源）有限公司；河北滄州華潤熱電有限公司；貴州烏江水電開發(fā)有限公司（洪家渡電廠、烏江渡電廠、沙沱電廠、構(gòu)皮灘電廠）；深圳日升集團；中山千億五金有限公司；億山精密實業(yè)（深圳）有限公司；億山精密實業(yè)（昆山）有限公司等
『擅長課程』
《精益管理：電力企業(yè)提高效率的必由之路》
《企業(yè)精益化管理特訓營》
《精細化管理特訓營》
《電廠五型班組建設》
《電力安全生產(chǎn)管理與安全心理行為學》
《電網(wǎng)“班組長綜合能力提升”課程》
《樹立安全意識，提升安全技能》
《從技術(shù)人才走向管理高手》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具 《中高層情景領(lǐng)導力訓練》
《MTP中層管理能力系統(tǒng)培訓》
《邏輯思維與問題分析與解決》
《現(xiàn)場精益化管理》
《JIT精益生產(chǎn)管理實務》
《現(xiàn)場管理與改善》
《管理者別輸在不懂“溝通”上》
《TWI一線主管技能提升訓練》
《金牌班組長綜合能力提升訓練》6-8天

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務; 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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