【培訓(xùn)對象】
質(zhì)量副總，總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理，研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門主管及工程師，班組長

【培訓(xùn)收益】
【培訓(xùn)收益】  掌握新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管控的7大關(guān)鍵節(jié)點的質(zhì)量控制方法及工具  學(xué)會識別生產(chǎn)制造過程的6大潛在風(fēng)險因素及其管控方法  掌握促進(jìn)供應(yīng)商提升交付質(zhì)量的5大策略  掌握質(zhì)量問題徹底改善的8大步驟  掌握質(zhì)量不良快速止血的方法  掌握質(zhì)量保障體系建設(shè)的方法  掌握質(zhì)量績效考核與質(zhì)量問題追責(zé)的技巧  提升員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量責(zé)任感

 1. 什么是質(zhì)量？要樹立什么樣的質(zhì)量意識？
1.1 質(zhì)量是企業(yè)的生命案例講解
1.2 質(zhì)量定義，狹隘質(zhì)量和廣義質(zhì)量
1.3 質(zhì)量卡諾模型
1.4 客戶需求的三個層次
1.5 質(zhì)量管理發(fā)展
1.6 質(zhì)量成本；質(zhì)量損失成本
1.7 質(zhì)量損失成本的冰山
1.8 常見質(zhì)量不良現(xiàn)象與設(shè)計開發(fā)質(zhì)量關(guān)系
討論與發(fā)表：公司質(zhì)量管理者應(yīng)該具備哪些的質(zhì)量意識？

2. 如何快速將質(zhì)量問題降低下來？--質(zhì)量不良快速止血法
2.1 質(zhì)量不良止血團(tuán)隊建立
2.2 質(zhì)量不良數(shù)據(jù)的快速收集和整理
2.3 質(zhì)量不良快速原因分析，頭腦風(fēng)暴，三現(xiàn)分析，邏輯推理，流程5M1E
2.4 質(zhì)量不良快速改善措施
討論與發(fā)表：在怎樣的情況下會采取質(zhì)量快速止血？

3. 怎樣才能實現(xiàn)不產(chǎn)生不良品？---過程質(zhì)量控制
4.1 過程質(zhì)量控制不好的質(zhì)量危害
4.2 過程工藝流程圖
4.3 過程風(fēng)險要素識別PFMEA及風(fēng)險要素控制計劃
4.4 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4.5 崗位技能管控
討論與發(fā)表：巡檢計劃的編制依據(jù)是什么？本公司的巡檢計劃是否有改進(jìn)的地方？

4. 如何立竿見影提升質(zhì)量水平？---質(zhì)量檢驗管理
5.1 質(zhì)量檢驗實施不好的質(zhì)量危害
5.2 抽樣檢驗方法
5.3 首件檢驗?zāi)康?，流程與記錄，異常處理
5.4 過程巡檢目的，流程與記錄，異常處理
5.5 入庫檢驗
5.6 質(zhì)量自檢、互檢實施激勵
5.7 供應(yīng)商來料檢驗及異常處理
5.8 不良和嫌疑品追蹤、標(biāo)識和隔離
案例分析與發(fā)表：質(zhì)量檢驗案例分析

5. 怎樣讓質(zhì)量問題不再發(fā)生？---質(zhì)量持續(xù)改善
6.1 質(zhì)量持續(xù)改善活動不好的質(zhì)量危害
6.2 8D改善報告
6.3 DMAIC改善報告
6.4 他山之石可以攻玉質(zhì)量檢討總結(jié)活動
6.5 質(zhì)量持續(xù)改善活動（六西格瑪管理）
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的質(zhì)量改善有哪些不足，該從哪些方面改進(jìn)？

6. 怎樣讓供應(yīng)商來料質(zhì)量可靠？---供應(yīng)商質(zhì)量管理
7.1 供應(yīng)商質(zhì)量管理不善的質(zhì)量危害
7.2 供應(yīng)商稽核
7.3 供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議
7.4 供應(yīng)商異常處理流程
7.5 供應(yīng)商質(zhì)量績效考核
7.6 供應(yīng)商質(zhì)量送貨檢驗報告
7.7 供應(yīng)商質(zhì)量改善報告
7.8 來料檢驗前移供應(yīng)商
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的供應(yīng)商質(zhì)量管理有哪些不足，該從哪些方面改進(jìn)？

7. 崗位技能不足能做好質(zhì)量嗎？---崗位技能培訓(xùn)
8.1 崗位技能不足的質(zhì)量危害
8.2 崗位勝任能力評價
8.3 崗位培訓(xùn)計劃
8.4 培訓(xùn)效果評價考核
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的崗位技能培訓(xùn)有哪些做得好，哪些方面做得不足，該如何改進(jìn)？
？

8. 如何防范資料錯誤造成的質(zhì)量問題？---文件及變更管理
9.1 文件和變更管理不善的質(zhì)量危害
9.2 文件發(fā)行，回收、作廢流程
9.3 ECR/ECN變更流程
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的文件及變更管理是否存在不足的地方，該如何改進(jìn)？

9. 當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題如何快速定位嫌疑品？---標(biāo)識及溯源管理
10.1 標(biāo)識及追溯管理不好的質(zhì)量危害
10.2 物料標(biāo)識內(nèi)容，物料標(biāo)簽
10.3 物料追溯的編碼條碼管理
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的標(biāo)識及溯源管理是否存在不足的地方，該如何改進(jìn)？

10. 如何防止質(zhì)量工作的表面文章？---質(zhì)量管理稽查
11.1 不做質(zhì)量管理稽查的質(zhì)量危害
11.2 質(zhì)量管理稽查的內(nèi)容（流程，制度，現(xiàn)場作業(yè)，會議決議，改善效果驗證）
11.3 質(zhì)量稽查計劃
11.4 質(zhì)量稽查報告
11.5 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
問題：是否可以用質(zhì)量體系內(nèi)容代替質(zhì)量管理稽查？為什么？

 

 盛治武老師
——實戰(zhàn)型質(zhì)量管理提升與經(jīng)營業(yè)績改進(jìn)專家
 精益六西格瑪管理黑帶大師MBB
 QC活動專家評委
 全面降本增效管理專家
 全面績效考核管理專家
 中國質(zhì)量協(xié)會會員
 美國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶
 中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶
 北京揚智嘉信管理技術(shù)有限公司 高級咨詢師
 華謀咨詢技術(shù)（深圳）有限公司 資深咨詢師
 富士康科技集團(tuán) 產(chǎn)品項目經(jīng)理，持續(xù)改善經(jīng)理
 深圳偉嘉電器（德資）有限公司 產(chǎn)品項目經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)

研究和專長領(lǐng)域： 全面質(zhì)量管理TQM 全面降本增效管理 ，全面績效考核管理 ，精益六西格瑪管理
新產(chǎn)品開發(fā)管理IPD，年度經(jīng)營計劃管理 ，國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度體系建設(shè)

【個人簡介】
盛老師近30年職業(yè)生涯，在不同所有制企業(yè)(德資/臺資/日資/港資）從事過產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理，質(zhì)量管理，精益六西格瑪持續(xù)改善，績效考核管理，精通制造型企業(yè)的管理流程。成功輔導(dǎo)幾十家企業(yè)提升了經(jīng)營管理業(yè)績，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，消除大量浪費，節(jié)約成本，提高物料周轉(zhuǎn)率，減少呆滯物料等等，取得顯著的成效，得到企業(yè)高度認(rèn)可。

【主講課程】
《全面降本增效管理》（2天）
《全面質(zhì)量管理TQM》（2天 ）
《六西格瑪管理》綠帶特訓(xùn)營（6天）
《全面績效考核管理GOT-KPI》（2天）
《年度經(jīng)營計劃與執(zhí)行》（2天 ）
《新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理IPD》（2天）
《實驗設(shè)計DOE》（2天）
《班組長訓(xùn)練TWI》（2天）
《失效模式與效應(yīng)分析FMEA與測量系統(tǒng)分析MSA》（2天）
《IATF16949五大工具(APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA)》（2天）
《有效持續(xù)開展QCC改善活動密碼》（2天）

• 全面質(zhì)量管理實務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對品..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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• 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏得客戶？”現(xiàn)場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現(xiàn)場分享3、質(zhì)量觀念的基本原理 ..

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• 全面質(zhì)量管理—TQM

   

  第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認(rèn)識TQM從認(rèn)識ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認(rèn)識質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..

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• 跨職能部門的全面質(zhì)量管理

   

  第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會出現(xiàn)的“七個糾結(jié)“案例：現(xiàn)場讓學(xué)員實例模擬企業(yè)現(xiàn)象2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”案例：與學(xué)員互動畫“怪圈”3、職能部門內(nèi)部出現(xiàn)的“六個不足”案例：現(xiàn)場由學(xué)員扮演管理者與下級的下級的實例4、企..

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• TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)

   

  第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..

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