【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

【培訓(xùn)收益】
● 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解 ● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在 ● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握計(jì)劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、績效評估等一系列關(guān)鍵技能 ● 幫助管理者掌握任務(wù)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的

第一講：Target目標(biāo)設(shè)定
一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考
1. 第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯
2. 沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
3. 選擇比努力更重要
4. 目標(biāo)管理的三大原則
二、分解目標(biāo)—行動統(tǒng)一步調(diào)一致
1. 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層
2. 連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)
3. 大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯
4. 要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
5. 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心
三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)
1. SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語
2. 具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時限性
3. 四個量化指標(biāo)：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
4. 不能細(xì)化的盡量流程化
5. 從多個維度來衡量，對評價標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級打分
四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟
1. 良好溝通是達(dá)成共識、明確各自目標(biāo)分解的前提
2. 目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識的好處
3. 達(dá)成目標(biāo)共識的六個技巧
4. 進(jìn)行討論，推動員工對目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講：Arrange計(jì)劃落實(shí)
一、項(xiàng)目計(jì)劃—明晰路徑逐層展開
1. 目標(biāo)管理的思維
2. 制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書
3. 配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
4. 能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準(zhǔn)
5. 目標(biāo)多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧
6. 平衡計(jì)分卡：財務(wù)—非財務(wù)、長期—短期、結(jié)果—驅(qū)動、內(nèi)部—外部
二、授權(quán)委派—獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就自我
1. 將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個人
2. 該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
3. 選定能夠勝任的人
4. 工作授權(quán)，提升其工作價值和組織貢獻(xiàn)度
5. 檢查下屬的工作進(jìn)展，任務(wù)驗(yàn)收與獎懲
6. 管理者致力于更重要、更高價值的核心工作
三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣
1. 明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持
2. 采用面對面的任務(wù)分配方式
3. 及時獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題
4. 告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因
5. 鼓勵下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤
6. 任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢
7. 用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮

第三講：Track過程追蹤
一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
1. 關(guān)鍵行為導(dǎo)航，不可造成工作追蹤的片面性
2. 根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，對工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控
3. 追蹤每一個里程碑的達(dá)成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量
4. 必要時，對工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時地修訂
二、糾正偏差—及時輔導(dǎo)回歸軌跡
1. 著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果
2. 兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作方法和個人品質(zhì)
3. 分清哪些是下屬無法控制的因素引起的
4. 上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬
5. 讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點(diǎn)的方法
6. 培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理
7. 糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招
8. 發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)

第四講：Assessment績效評估
一、績效評估面談時的注意事項(xiàng)
1. 績效面談的誤區(qū)及問題
2. 面談的地點(diǎn)、時間、方式、座位、面談中的身體語言
3. 績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
二、結(jié)果評估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1. 復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演
2. 根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評估，衡量員工的最終工作結(jié)果
3. 傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在
4. 清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣
5. 強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案
6. 討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期
三、行為評估—談事實(shí)量變到質(zhì)變
1. 采用行為性指標(biāo)，以評估員工的工作行為為主
2. 著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評估工作方式和工作行為
3. 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
4. 征求員工的改善意見，一起共議改善方法
四、發(fā)展評估—找短板回首望未來
1. 結(jié)合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達(dá)成
2. 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃
3. 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)
4. 培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才
5. 將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
6. 實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就
7. 討論下期工作規(guī)劃，員工個人發(fā)展計(jì)劃，讓員工進(jìn)行自我承諾 

u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計(jì)一對一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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