【培訓(xùn)對象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營主管、儲備人才

【培訓(xùn)收益】
● 掌握網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心管理職能； ● 剖析管理困惑，明晰提升方向； ● 梳理管理流程與管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)； ● 掌握目標(biāo)分解與任務(wù)授權(quán)技巧； ● 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與效率提升； ● 提升經(jīng)營分析與營銷設(shè)計(jì)能力； ● 學(xué)會大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)高效營銷； ● 建構(gòu)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)優(yōu)秀下屬； ● 掌握績效溝通輔導(dǎo)的面談技術(shù)； ● 打造情感目標(biāo)利益三合一團(tuán)隊(duì)。

導(dǎo)入篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型背景下的管理困惑
一、基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型具體表現(xiàn)
1. 經(jīng)營職能下沉化
2. 金融交易離柜化
3. 客戶群體精準(zhǔn)化
4. 同業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化
5. 網(wǎng)點(diǎn)功能多元化
二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人角色勝任

第一講：定位風(fēng)格找到困惑
一、管理者授權(quán)風(fēng)格
課堂測試：管理者授權(quán)風(fēng)格測試
1. 業(yè)務(wù)型
2. 精英型
3. 佛系型
4. 官僚型
案例分析：何真真行長是屬于哪種風(fēng)格管理者？
課堂討論：你是哪種管理風(fēng)格？
二、支行長網(wǎng)點(diǎn)管理常見疑惑
1. 你的目標(biāo)計(jì)劃下對了嗎？
2. 你的經(jīng)營動作做對了嗎？
3. 你的管控工作到位了嗎？
4. 你的激勵考核精準(zhǔn)了嗎？
5. 你的團(tuán)隊(duì)溝通到位了嗎？
三、找到你的困惑所在
1. 選擇管理風(fēng)格
2. 描述內(nèi)心困惑
3. 收集旁觀者視角
4. 收集員工反饋
四、管理九宮格：明晰提升路徑
1. 會議管理
2. 目標(biāo)管理
3. 時(shí)間管理
4. 經(jīng)營管理
5. 客戶管理
6. 學(xué)習(xí)管理
7. 績效管理
8. 團(tuán)隊(duì)管理
9. 文化管理

第二講：踏上多條提升路徑
一、會議管理
1. 感受一個(gè)晨會
2. 認(rèn)同一些方法
3. 領(lǐng)悟一個(gè)流程
二、目標(biāo)管理
1. 模仿學(xué)習(xí)一套目標(biāo)表
2. 操作制定一個(gè)目標(biāo)分解
3. 遷移優(yōu)化一套目標(biāo)落地：目標(biāo)分解——目標(biāo)分析——目標(biāo)分管
三、時(shí)間管理
課堂互動：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的時(shí)間都去哪了？
1. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人重點(diǎn)工作清單
1）每日七件事
2）每周三件事
3）每月四件事
2. 時(shí)間管理的架構(gòu)
1）第一象限：亞歷山大
2）第二象限：淡定從容
3）第三象限：忙且盲目
4）第四象限：浪費(fèi)生命
3. 持續(xù)復(fù)盤贏戰(zhàn)職場
1）回顧今日的工作目標(biāo)
2）評估目標(biāo)的達(dá)成情況
3）分析目標(biāo)未達(dá)成原因
4）總結(jié)時(shí)間管理的規(guī)律
工具分享：高效時(shí)間管理行事歷
四、經(jīng)營管理
1. 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營定位分析
1）組織定位“我是誰”？
2）價(jià)值定位“為了誰”？
3）市場定位“超越誰”？
2. 三圈六區(qū)定位模型
1）核心圈、輔助圈、輻射圈
2）社區(qū)、園區(qū)、創(chuàng)區(qū)、商區(qū)、專區(qū)、農(nóng)區(qū)
3. 圈客群：精準(zhǔn)客群分解表
1）重點(diǎn)標(biāo)注
2）主次排序
3）精準(zhǔn)營銷
4. 定策略：直擊痛點(diǎn)做策略
案例分析1：行業(yè)包裝：農(nóng)區(qū)種植戶客群激活用信11%增加到40%多
案例分析2：痛點(diǎn)包裝：社區(qū)老年客群存款五個(gè)月新增4.7億
案例分析3：愛好包裝：商區(qū)年輕客群辦理手機(jī)銀行四千多個(gè)
案例分析4：愛好包裝：白領(lǐng)女性客群送出禮券10000份
五、客戶管理
1. 找客：客戶管理有分類
1）存量提質(zhì)
2）流量提升
3）增量獲客
2. 導(dǎo)客：客戶經(jīng)營有步驟
1）客戶開發(fā)路徑：三級客群+開發(fā)場景
2）客戶經(jīng)營關(guān)鍵步驟：日動作、周動作、月動作、年動作
3. 養(yǎng)客：客戶結(jié)構(gòu)有優(yōu)化
1）客戶畫像數(shù)據(jù)采集
2）客戶數(shù)據(jù)分析洞察
3）客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽管理
4）設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷步驟
六、學(xué)習(xí)管理
案例分析：打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：某新開二級支行四年新增30億
1. 培訓(xùn)：解決共性問題
——培訓(xùn)主題*培訓(xùn)形式*落地機(jī)制=結(jié)果導(dǎo)向
2. 輔導(dǎo)：解決個(gè)性問題
——做好輔導(dǎo)的3人5步法
3. 復(fù)盤：凝練可復(fù)制的方法論
復(fù)盤五步流程+復(fù)盤工具
4. 師徒制：崗位經(jīng)驗(yàn)的傳承
——師徒制+承諾書

第三講：持續(xù)晉升游刃有余
一、績效管理
1. 設(shè)計(jì)一個(gè)情景
案例分析：這個(gè)表揚(yáng)怎么樣？
2. 明確一個(gè)主題
3. 掌握一個(gè)路徑
4. 學(xué)會一個(gè)方法
二、團(tuán)隊(duì)管理
1. 思想團(tuán)建：喚醒贏的本能
1）共享團(tuán)隊(duì)愿景
2）共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)符號
3）推動內(nèi)部場景
4）推動外部場景
2. 生活團(tuán)建：創(chuàng)造贏的狀態(tài)
1）創(chuàng)造釋放點(diǎn)
2）尋找甜蜜點(diǎn)
3）留下記憶點(diǎn)
三、文化管理——文化打造的八大工具
課堂互動：辯論賽
1. 文化道具
2. 虛擬組織
3. 價(jià)值呈現(xiàn)
4. 傳承布道
5. 團(tuán)隊(duì)建立
6. 文化游戲
7. 固定儀式
8. 故事傳播

課程收尾：
1. 復(fù)盤本次課程的學(xué)習(xí)路徑圖制定行動方案
2. 答疑解惑、結(jié)語
 

吳艷雯老師 銀行營銷管理專家
10年銀行一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國管理科學(xué)研究院認(rèn)證高級市場營銷師
金融理財(cái)師(AFP)持證
銀行混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷認(rèn)證導(dǎo)師
國內(nèi)知名咨詢公司銀行項(xiàng)目咨詢專家
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» 中國銀行/郵政儲蓄銀行理財(cái)經(jīng)理技能大賽評委、輔導(dǎo)導(dǎo)師
» 四大國有銀行、郵儲銀行、城商行、農(nóng)商行人才培養(yǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)主導(dǎo)者
中國銀行（30期）、農(nóng)業(yè)銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設(shè)銀行（9期）、郵政儲蓄銀行（21期）、農(nóng)商銀行（53期）……
擅長領(lǐng)域：行外吸金、拓客之道、存量客戶激活與管理、顧問式精準(zhǔn)營銷策略等

吳老師擁有500余場銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中國銀行南京分行、工商銀行廣西分行、浙江嘉興農(nóng)商銀行等30余家銀行提供人才培養(yǎng)方案和咨詢服務(wù)，包括服務(wù)營銷人員素質(zhì)能力提升、資格認(rèn)證、課程開發(fā)、高管人員培養(yǎng)等，一直以來，秉承課程生動化、專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化等為核心理念，聚焦提升銀行一線人員營銷技能、營銷策略等綜合能力，是一位實(shí)戰(zhàn)派講師。

部分返聘案例：
→返聘12期：曾為重慶農(nóng)商銀行、四川南充農(nóng)商行、廣元農(nóng)商行講授《銀行陣地營銷和外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程。
→返聘8期：曾為光大銀行鄭州分行，招商銀行南京分行、蘇州銀行講授《大堂經(jīng)理之贏在廳堂速贏啟航》課程。
→返聘6期：曾為漢口銀行、興業(yè)銀行福州分行、恒豐銀行杭州分行講授《存量客戶價(jià)值提升策略與技巧》課程。
→返聘14期：曾為安徽省宣城農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行盤錦分行、中國郵政儲蓄銀行西安分行、光大銀行深圳分行講授《開門紅旺季營銷策略提升》課程。
→返聘8期：曾為中國建設(shè)銀行福建分行、中國銀行龍巖分行、中國郵政紹興分行講授《存量客戶維護(hù)和沙龍活動落地》課程。
→返聘6期：曾為中國銀行重慶分行、登封農(nóng)商行、云南麗江農(nóng)商行講授《拓增量客戶經(jīng)營和需求深度挖掘》課程。
→返聘10期：曾為浙江嘉興海鹽農(nóng)商銀行、貴州銀行、南充農(nóng)商行講授《客戶經(jīng)理挖存拓新技能提升》課程。
→返聘4期：曾為甘肅蘭州農(nóng)商行、河北保定農(nóng)商行、天津銀行講授《智能銀行時(shí)代零售業(yè)務(wù)趨勢及渠道建設(shè)》課程
……

部分代表項(xiàng)目案例：
★ 陜西省農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)提升項(xiàng)目》
為陜西省寧強(qiáng)縣/勉縣/漢臺/寶雞太白/梅縣等地區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化營銷項(xiàng)目，以6天為一個(gè)項(xiàng)目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施?？蛻羧后w精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案。累計(jì)輔導(dǎo)24期。
★ 安徽、西安農(nóng)商銀行《開門紅旺季營銷策略提升項(xiàng)目》
項(xiàng)目采用現(xiàn)場授課、現(xiàn)場輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程支持等模式，從思想、策略上進(jìn)行統(tǒng)一提升，從營銷技巧上手把手教會，從策略設(shè)計(jì)落地上安步驟實(shí)施。針對旺季開門紅制定統(tǒng)一的作戰(zhàn)策略，實(shí)現(xiàn)全局組織體系有管控，全員營銷氛圍有抓手，并且設(shè)計(jì)沙龍營銷，如企營銷，結(jié)盟營銷，微信營銷策略，進(jìn)行差異化營銷。累計(jì)輔導(dǎo)16期
★ 中國銀行重慶分行《銀行外拓2.0營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升項(xiàng)目》
提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力、服務(wù)營銷技巧，采用培訓(xùn)＋輔導(dǎo)＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對一輔導(dǎo)，強(qiáng)化拓展，特別是通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)外拓營銷知識、技能，掌握外拓營銷的顧問式營銷方法，并通過走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設(shè)點(diǎn)等方式實(shí)現(xiàn)客戶拓展。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天共收集客戶信息120份，攬存921萬，開卡206張、POS機(jī)15戶、信用卡96張，手機(jī)銀行78個(gè)，三方存管26個(gè)等。累計(jì)輔導(dǎo)10期
★ 中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、安徽省分行《網(wǎng)點(diǎn)深化“軟轉(zhuǎn)型”落地項(xiàng)目》
設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的落地實(shí)施方案，并具體設(shè)計(jì)功能分區(qū)管理制度、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班指引、網(wǎng)點(diǎn)流量客戶梳理策略等。并通過集中培訓(xùn)讓學(xué)員掌握思路和方法，然后深入網(wǎng)點(diǎn)一線入駐網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，進(jìn)行全面落地和提升。累計(jì)輔導(dǎo)16期
★ 中國建設(shè)銀行四川分行、石家莊分行《網(wǎng)點(diǎn)三綜合轉(zhuǎn)型落地實(shí)施項(xiàng)目》
以建設(shè)銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)打造為項(xiàng)目背景，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)綜合化柜員、綜合化營銷團(tuán)隊(duì)、綜合化運(yùn)營流程，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)行外吸金為主題，陣地營銷、外拓營銷的拓展方式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升。其中，打造智能網(wǎng)點(diǎn)的陣地布局，做到全面協(xié)調(diào)，定點(diǎn)站位，分區(qū)管理的模式，吸收他還存款和進(jìn)行產(chǎn)品營銷。累計(jì)輔導(dǎo)12期
★ 山西省中國銀行 《對公營銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
運(yùn)用五步法則幫助銀行提升營銷實(shí)戰(zhàn)技能，通過走的出去：設(shè)計(jì)2+5個(gè)對公客戶拜訪計(jì)劃，老師示范1個(gè)客戶，學(xué)員模擬1個(gè)客戶，學(xué)員獨(dú)立拜訪5個(gè)客戶的拜訪計(jì)劃。坐得下來：導(dǎo)入寒暄破冰、贊美技巧、話題引導(dǎo)技巧，構(gòu)建良好的談話氛圍。開得了口：導(dǎo)入客戶溝通框架，提問技巧，提升信息捕捉能力。談的深入：導(dǎo)入需求挖掘技巧，客戶顧問式痛點(diǎn)聚焦技巧。成得了單：給出客戶建設(shè)性得建議，實(shí)現(xiàn)交叉營銷。
中國農(nóng)業(yè)銀行河南駐馬店分行“二轉(zhuǎn)合一”項(xiàng)目
落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)N+M網(wǎng)點(diǎn)勞動組合優(yōu)化和崗位職責(zé)，并進(jìn)行績效考核落地，梳理貴賓客戶管戶機(jī)制，進(jìn)行詳細(xì)分戶管理，電話邀約，微信線上營銷和客戶面談。在數(shù)字化賦能工具上運(yùn)用好營銷寶、智慧貨架等工具，提升客戶日常維護(hù)的粘性，并利用抖音工具進(jìn)行宣傳。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升明顯，全員營銷技能持續(xù)提升。

主講課程：
【對公營銷】《全量拓展－對公客戶經(jīng)理場景化營銷技巧》
【小微貸款】《精準(zhǔn)拓展－小微貸款專項(xiàng)產(chǎn)品六驅(qū)營銷》
【行外吸金】《“決勝千里” －行外吸金勢能新風(fēng)口》
【步步為營】《銀行面談營銷場景賦能之關(guān)鍵對話》
【有效管理】《“卓有成效的管理者”——支行長管理能力提升》
【勞動組合】《“全速出擊”——勞動組合優(yōu)化與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》
【自帶流量】《新媒體微信營銷——大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行創(chuàng)新獲客策略》
【陣地營銷】《智慧化銀行趨勢下廳堂陣地營銷》
【柜面營銷】《智慧銀行引領(lǐng)之柜面客戶精準(zhǔn)營銷》
【引爆產(chǎn)能】《開門紅旺季營銷戰(zhàn)略布局》

授課風(fēng)格：
▲講授風(fēng)格：案例詳實(shí)，靈活穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省。
▲培訓(xùn)特點(diǎn)：氛圍輕松，生動活潑；互動性強(qiáng)，醍醐灌頂。
▲操作原理：以學(xué)員為中心，結(jié)合實(shí)際，量身定奪、注重結(jié)果。
▲精神指導(dǎo)：專業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。

部分服務(wù)客戶：
中國銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽支行、潛山支行、集環(huán)支行、人民路支行等）、溫州分行（文成八達(dá)支行、中山支行、平陽水頭支行、萬全支行、蒼南靈溪支行等）、天臺分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國銀行（3期）、中國銀行保定分行、中國銀行河北省分行、中國銀行云南分行、中國銀行江蘇分行（3期）、中國銀行懷化分行、中國銀行四川分行、中國銀行南京分行……
農(nóng)業(yè)銀行：安徽省分行營業(yè)部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽支行）、紹興分行（港區(qū)支行、諸暨安華支行、嵊州臨場支行、三界支行、湄池支行、柯西支行等）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農(nóng)行（2期）、隨州農(nóng)行、湖南農(nóng)行、湖南農(nóng)行（網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目）、南通農(nóng)行……
招商銀行：招商銀行總行、招商銀行南京分行……
工商銀行：湖南益陽省分行、安徽省分行、廣東清遠(yuǎn)分行、湖南岳陽分行、龍巖工行……
建設(shè)銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（2期）、建設(shè)銀行長沙分行、中國建設(shè)銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設(shè)銀行、建行河南省分行、長沙建行……
中國郵政儲蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮(zhèn)川支行、神木縣支行、人民廣場支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲、長春郵儲銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲銀行（2期）、郵政儲蓄銀行成都分行（5期）……
興業(yè)銀行：總行、濟(jì)南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行……
農(nóng)商農(nóng)信：廣東順德農(nóng)商銀行、聊城農(nóng)商銀行、四川南充農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、四川岳池農(nóng)商行（2期）、江西農(nóng)商行、河南村鎮(zhèn)銀行、敦煌農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、雙鴨山農(nóng)信社、天水農(nóng)村合作銀行、延邊農(nóng)村商業(yè)銀行、河南農(nóng)商行（3期）、開封農(nóng)商行（2期）、嘉興農(nóng)商銀行、秦農(nóng)銀行閻良支行、嘉興海鹽農(nóng)商行、天水麥積農(nóng)村合作銀行（2期）、臨洮農(nóng)商行、秦龍銀行碑林支行、寧強(qiáng)聯(lián)社、勉縣聯(lián)社、信陽農(nóng)信社、太白農(nóng)商行、眉縣農(nóng)商行、冶力關(guān)農(nóng)信社（4期）、湛江農(nóng)信社（2期）、宜君聯(lián)社、上虞農(nóng)商行、單縣農(nóng)村商業(yè)銀行、淳化聯(lián)社、旬邑聯(lián)社、辛集農(nóng)商行、浙江農(nóng)商行、新昌農(nóng)商行……
其他銀行：廣發(fā)銀行廣州分行、平果農(nóng)村合作銀行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）、湖北銀行、玉溪紅塔合行……

部分授課評價(jià)：
吳老師的課程內(nèi)容專業(yè)、實(shí)用性強(qiáng)，使得網(wǎng)點(diǎn)的營銷水平得到了很大的提升；老師的培訓(xùn)形式、氛圍、方法上比較好，同事們?nèi)菀捉邮?，也很喜歡她。今天又讓大家看到了一個(gè)煥然一新的團(tuán)隊(duì)！你們的敬業(yè)、細(xì)心、堅(jiān)持、執(zhí)著值得敬佩！
——中國農(nóng)業(yè)銀行香江支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 馮行長
講課生動，層次分明，實(shí)用性強(qiáng)，講的非常實(shí)際，接地氣。專業(yè)，思路清晰，善于舉例，引人入勝，內(nèi)容十分實(shí)際的。寓教于樂，課堂氛圍活躍，有親和力，幽默生動，好接受。對于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀各類問題的深度分析很到位。
——山東禹城農(nóng)商銀行名仕支行 曹行長
吳老師課程技巧很強(qiáng)，繪聲繪色，生動，實(shí)用，通過身邊事例傳授課程，激情幽默，平易近人。經(jīng)驗(yàn)豐富，容易吸收，貼切生活中的細(xì)節(jié)，氣氛活躍，分析問題能力強(qiáng)，通俗易懂。聲情并茂，課程層次鮮明，表達(dá)準(zhǔn)確，與我們的工作密切結(jié)合，容易學(xué)習(xí)，很生動。
——重慶農(nóng)商行萬盛支行行長 官行長
吳老師講課效果引人入勝，從小故事講述大道理，學(xué)習(xí)過程令人愉快，對學(xué)員行業(yè)熟悉，能有效運(yùn)用行業(yè)的案例，生動吸引人，有趣。層次分明，親切，邏輯性強(qiáng)，通俗易懂，目標(biāo)準(zhǔn)確，方法靈活，很和諧，案例深刻。
——中國銀行江津支行行長 廖行長
通過本次網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項(xiàng)目的開展，在吳老師的帶動下，網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)了全新的面貌，開拓了我的眼界和思維更加活躍，讓我意識到團(tuán)隊(duì)合作、溝通的重要性，感謝行領(lǐng)導(dǎo)及吳老師給我們近距離的學(xué)習(xí)機(jī)會，在今后的工作中，我們得更加努力，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)提升。
——山東農(nóng)商行禹王分理處 何主任

部分授課照片：

中國銀行
《理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能大賽參賽技能輔導(dǎo)》 中國建設(shè)銀行
《智能化網(wǎng)點(diǎn)打造》

中國建設(shè)銀行
《客戶經(jīng)理存量客戶激活提升》 深圳光大銀行
《開門紅旺季營銷》

廣發(fā)銀行
《開門紅旺季營銷策略提升》 廣東廉江農(nóng)商行
《外拓實(shí)戰(zhàn)技能提升》

云南農(nóng)商行
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)》 農(nóng)商銀行
《大數(shù)據(jù)格局之存量客戶精準(zhǔn)激活落地》

中國村鎮(zhèn)銀行發(fā)展論壇
《自帶流量微信客戶維護(hù)營銷新抓手》 懷來利豐村鎮(zhèn)
《智慧化銀行趨勢下大堂經(jīng)理速啟引流》

 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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