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四海皆兄弟 溝通跨文化

課程編號:51470

課程價格:¥35000/天

課程時長:2 天

課程人氣:287

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:劉方

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


章節(jié) 學習重點 學習內(nèi)容
文化
差異 文化差異是諸多問題的根本所在,困擾國際經(jīng)理人的最大難題。
如何了解文化差異,怎么用科學的手段去量化,是培養(yǎng)跨文化意識的基礎(chǔ)。通過該模塊的學習,讓學員有清晰的思路和工具去了解不同的文化,并對自身文化重新審視,獲得技能和心靈雙方面的提升。 . 文化差異的存在
. 文化差異的維度
. 文化差異的應(yīng)對
宗教
介紹 由于特殊的歷史原因,多數(shù)中國學員對宗教知之甚少。宗教對文化的影響及其重大,不僅僅是禮儀禁忌,更是靈魂深處。請試著回答: “耶路撒冷有什么價值?”
“一文不值!卻是無上的價值!” . 基督教介紹
. 伊斯蘭教介紹
. 佛教介紹
. 印度教介紹
跨文化
競爭力 走出自己的舒適區(qū),去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前,需要做哪些準備?本模塊將對海外工作所需的各項能力進行講解,以期是學員有意識地自我訓(xùn)練,從而更為平滑地適應(yīng)海外工作 . 跨文化意識與思維
. 行動風格
. 知識體系
跨文化
團隊建設(shè) 通過該模塊的學習,使學員認識到打造跨文化團隊時可能遇到的
問題,并學會相應(yīng)的解決手段,強化自身的跨文化團隊融入技能 . 跨文化團隊的類型
. 虛擬團隊的建設(shè)
. 跨文化團隊管理
跨文化
領(lǐng)導(dǎo)力 不同的文化對領(lǐng)導(dǎo)力有著不同的理解,沒有通用的方法適合所有的情況。通過該模塊的學習,使學員認識到面對多元文化必須選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式,通過學習來了解跨文化領(lǐng)導(dǎo)的必要技巧 . 領(lǐng)導(dǎo)風格
. 制定決策
. 激勵手段
跨文化
時間管理 不同文化對時間的不同理解,不同文化背景中如何進行工作安排,在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時間 . 時間感的差異
. 時間安排的差異
. 有效時間管理
身體
語言 身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時候,身體語言比語言更為準確。但不同的文化背景下,身體語言存在著極大的差異,就如同語言一樣??床欢眢w語言,就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學習,使學員認識到不同文化對身體語言不同的解讀,
以在身體語言的使用中避免沖突,贏得信任 . 手勢的差異
. 空間感差異
. 身體語言的解讀
英語
適應(yīng) 語言一致,理解迥異。
使用同一種工作語言依舊會造成誤解,通過學習來了解更多要點以避免信息失真 . 口音適應(yīng)
. 詞義差異
. 國際英語
國際旅行
安全 海外工作中安全防范的必要性,以避免因缺乏國際旅行經(jīng)驗而帶來人身傷害及財物損失 . 國際航班安全
. 國外差旅安全
. 財物安全提示
跨文化
沖突化解 常見文化沖突對商務(wù)活動的影響,學會必要技巧化解及避免文化
沖突給商務(wù)活動帶來的不利影響 . 常見沖突解析
. 化解沖突使用技巧
. 如何避免文化沖突
外派人員
出國前準備 外派人員出國前需要做好哪些準備,以及公司層面對外派人員的
輔導(dǎo)及管理 . 外派人員自我準備
. 公司的輔助工作
. 外派人員跟蹤管理
跨文化
談判 如何以適當?shù)姆绞竭M行跨文化談判,已達成商務(wù)活動的目標。 . 不同的談判風格
. 談判策略
. 談判團隊的建立
派駐國
國情介紹 為外派人員介紹派駐國家的政治歷史情況、近期動態(tài)、商務(wù)活動習慣等,使外派人員做好充分準備應(yīng)對新環(huán)境 . 派駐國歷史
. 派駐國近況
. 派駐國商務(wù)禮俗
區(qū)域文化 介紹不同區(qū)域文化的思想根源、社會演變以及對現(xiàn)代生活和企業(yè)管理帶來的影響 . 西方文化
. 東南亞文化
. 印度文化
. 中東文化
國際
商務(wù)禮儀 面對不同文化背景的交流對象應(yīng)遵循不同的禮儀標準,掌握多文化環(huán)境中的交流技能 . 商務(wù)禮儀基礎(chǔ)
. 特定環(huán)境禮儀
. 禁忌與習俗

只講文化
跨文化管理與溝通,是劉老師最為擅長的課程。為此,劉老師每年都會有計劃出訪多個國家以取得更多的跨文化溝通經(jīng)驗并強化自身的跨文化意識。從實踐來看,無論客戶來自歐洲、亞洲、非洲還是美洲,在當今形勢下其文化特質(zhì)都有了很大改變,舊有的理論將逐漸為新的發(fā)現(xiàn)所質(zhì)疑,劉老師擯棄了跨文化溝通領(lǐng)域中許多不合時宜及缺少實踐支持的舊理論,不斷提出新觀點,建立新模型,在文化的變化中與時俱進,進而改善培訓(xùn)效果。

為何能講
劉老師對各國方文化有深厚的積累,在實際工作中培訓(xùn)過來自60多個國家的學員,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,同時注意在培訓(xùn)開發(fā)中不斷加入新的內(nèi)容,從中國人的角度去解讀跨文化溝通中中國人經(jīng)常面對的困擾,從而使課程更適合中國學員。劉老師的另一個優(yōu)勢是他所出訪的國家遍布于幾個大洲,這些國家有著不同的社會制度、宗教信仰、價值觀念、自然條件等,這種特殊的經(jīng)歷使劉老師在授課時能夠以更為廣闊的思維來引導(dǎo)學員,使學員能夠更為深刻地意識到文化的差異,從而強化培訓(xùn)效果。思維的廣度,來自于長期的實踐,從學校的理論和書本的案例中是不可能學到的。同時,劉老師本身也是在跨國企業(yè)工作,在多年的工作中也經(jīng)歷過文化的沖擊,并逐漸摸索出跨文化溝通與管理的一些技巧。總之,從自身豐富的實踐中對理論進行辨證的分析,并從學員自身文化背景出發(fā),采用合適的培訓(xùn)手段和方法,是劉老師培訓(xùn)中最大的特色。
優(yōu)勢在哪里?
1、擁有遍布全球的人際網(wǎng)絡(luò),可以找到任何國家的當?shù)厝撕统qv此地的中國人,從不同角度了解真實信息,避免媒體的誤導(dǎo)。
2、不講百度谷歌能搜到的,不講大家都知道的,不是泛泛而談,例如海外戰(zhàn)略等。內(nèi)容專注在職場活動的細節(jié)當中,跨文化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力、團隊、溝通、談判、禮儀是課程的重點,深入到工作的方方面面,只有親身的工作經(jīng)歷才能言之有物,獲得學員的共鳴。
3、出國、出國、還出國,國際化的項目、咨詢、培訓(xùn)讓劉老師積累了寶貴的經(jīng)驗,直到現(xiàn)在,劉老師每年依舊有大半時間在國外,保持與最新的資訊同步。

曾經(jīng)出訪過的國家

歐洲:英國、法國、比利時、荷蘭、德國、意大利、波蘭
亞洲:新加坡、泰國、老撾、馬來西亞、蒙古、印度、斯里蘭卡、越南、沙特、印尼
非洲:加納
南美:巴西
北美:美國

客戶名單:
中國:中國移動、中國電信、中國廣電、國家電網(wǎng)、上海地鐵、中國聯(lián)通、武漢鋼鐵、廣東廣電、四川省政府、中國鐵通、南京地鐵、中國石油、中國石化、中國電力、中國銀行、三一重工、歐曼重卡、青島海爾、寧波均勝、中國銀行、 中海油、美的電器、中航、南車集團、上海世博局、華誼集團、 集優(yōu)機械、東風集團等
國外:沃達豐、Telefonica、新加坡國防部、塔塔集團、馬來西亞電信、Maxis、Digi、加納電信、Orange、星媒集團、Mobicom、Bharti、Truemove、Tigo、EM Bratel、Indosat、Jimah Power、GE、Flowserve、Pfizer
 

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