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流量變鐵粉:用娛樂化營銷打造企業(yè)私域流量

課程編號:51726

課程價格:¥18960/天

課程時長:2 天

課程人氣:224

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:泊明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)創(chuàng)始人、營銷高管、產(chǎn)品高管、品牌高管、新媒體營銷人員等

【培訓(xùn)收益】
● 幫助學(xué)員從流量的最底層邏輯認(rèn)識流量的秘密,不再被流量的假象所迷惑; ● 幫助學(xué)員掌握一套私域流量運營留下用戶留住用戶的核心方法; ● 內(nèi)容、價值才是留住用戶的核心秘密,幫助學(xué)員掌握一套內(nèi)容運營的邏輯與方法; ● 彌補(bǔ)數(shù)字化工具的短板,幫助你的私域流量運營人員掌握社群運營的底層方法,從而實現(xiàn)低成本獲客,業(yè)績高轉(zhuǎn)化和高增長。

導(dǎo)入:弱水三千只取一瓢:你的企業(yè)為什么需要私域流量?
1)流量和粉絲:向娛樂業(yè)取經(jīng),粉絲經(jīng)濟(jì)的前世今生
2)流量的流向:好產(chǎn)品好內(nèi)容
3)流量的成本:通殺的平臺和買不起的流量
4)私域流量:餡餅還是陷阱?
案例:完美日子的“小完子”社群運營

第一講:打破固化——刷新你的流量認(rèn)知模式
一、流量不是一個新話題
1. 線下流量趨勢
1)從人流旺鋪到網(wǎng)紅店
2)從門頭設(shè)計到服務(wù)體驗
2. 線上流量的溯源與趨勢
1)發(fā)現(xiàn)流量平臺擁抱流量紅利
2)平臺的流量分配和紅利不再
3)用錢買紅利:玩不起的流量游戲
二、流量的進(jìn)化趨勢
1. 互聯(lián)網(wǎng)銷售額公式:銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價x復(fù)購率
2. 互聯(lián)營銷趨勢:從能見度到可信度
3. 流量進(jìn)化趨勢:從流量到留量,從留下到購買
4. 用戶留下來的三個動力:利益驅(qū)動、趣味驅(qū)動、意義驅(qū)動
5. 互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的必要性和局限性:必須擁有,但不能完全寄望
三、從公域到私域不是從平臺到拉群
1. 拉群怪現(xiàn)象:群很多,活躍的群很少
2. 群問題診斷
問題1:無主題
問題2:無利益價值
問題2:無意義價值
問題4:無常規(guī)內(nèi)容
問題5:無互動氣氛
問題6:廣告轟炸
研討:私域流量沉淀到哪里最好?(微信/抖音/微博/個人號/企業(yè)號)
四、私域流量運營閉環(huán)
1. 引流量:留下用戶
2. 做運營:留住用戶
3. 促轉(zhuǎn)化:銷售轉(zhuǎn)化
4. 再裂變:裂變拉新

第二講:留下用戶——O2O模式下的私域流量引流
一、O2O模式下的私域流量運營模式
1. 線上到線下:利用公域流量
1)點評模式(信息流):線上信息到線下門店
2)團(tuán)購模式(人流):線上團(tuán)購線下消費
3)外賣模式(商品流):線上下單
分析:公域流量下的內(nèi)容電商模式
案例:大眾點評、美團(tuán)、外賣模式
2. 線下到線上:挖掘私域流量
1)自媒體模式(信息流):有趣信息做誘餌
2)掃碼購模式(人流):虛擬店掃碼購
3)體驗店模式(商品流):體驗店掃碼購
案例:地鐵虛擬店模式
3. 線上線下互補(bǔ):經(jīng)營私域流量
1)大數(shù)據(jù)模式(信息流):數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送
2)全渠道模式(人流):線上線下齊發(fā)力
3)差異化模式(商品流):線上線下不同款
分析:線上線下互補(bǔ)性內(nèi)容電商模式
二、私域流量的引流方法
方法1:批量加好友引流
方法2:渠道廣告投放引流
方法3:裂變引流
方法4:六大線上吸粉渠道
渠道1:微博——搜索標(biāo)簽,巧用私信
渠道2:微信公眾號——標(biāo)題 + 小尾巴 + 交互
渠道3:知乎——在內(nèi)容上下足功夫
渠道4:百度貼吧——引導(dǎo)分享,加強(qiáng)管理
渠道5:視頻平臺——抖音、快手發(fā)視頻多評論
渠道6:購物平臺——電商購物認(rèn)真回復(fù)圖文并茂
案例:2B的商家私域流量引流

第三講:留住用戶——私域流量的社群運營
一、社群運營編導(dǎo)演
1. 用編劇思維做社群
2. 用演員思維做銷售
3. 用導(dǎo)演思維做運營
4. 社群的組織架構(gòu)建設(shè)
5. 給社群成員提供舞臺
案例:剽悍江湖社群
二、角色定位:選擇合適的身份吸引用戶
1. 用個人品牌留住用戶:情趣用品(有用,有趣,有情,有品)
2. 用社群IP人設(shè)留住用戶
1)定主題 2)價值觀 3)定語言 4)定動作 5)定表情
6)定愛好 7)定角色 8)搞活動 9)長曝光 10)有學(xué)習(xí)
11)有規(guī)則 12)有好處 13)有進(jìn)步,被看見
3. 用企業(yè)品牌留住用戶:三級火箭
1)有用推力
2)有趣推力
3)意義推力
三、社群劇本:講好故事吸引用戶
模式1:日劇——離奇故事
模式2:韓劇——情感故事
模式3:美劇——美好故事
模式4:英劇——英雄故事
模式5:法劇——干貨故事
四、社群運營內(nèi)容化娛樂化
1. 文字內(nèi)容娛樂化
2. 圖片內(nèi)容娛樂化
3. 視頻內(nèi)容娛樂化
4. 活動內(nèi)容娛樂化
案例:DISC社群的佛系娛樂化運營

第四講:銷售轉(zhuǎn)化:提高社群營銷的購買率和復(fù)購率
一、像做戲一樣做社群營銷:促銷劇本
劇本1:用戶促活
劇本2:用戶首單/復(fù)購
劇本3:社群精細(xì)化運營
二、社群促活:讓社群具備持久活力
1. 主題設(shè)計:設(shè)置不同的促活主題
2. 角色設(shè)定:設(shè)定參與人群以及各自的分工
3. 設(shè)定故事:把流程當(dāng)成故事
4. 彩排流程:像排練一樣預(yù)演流程
5. 表演時刻:按照劇本開始表演
6. 物質(zhì)刺激:百試百靈的促活方法(小禮物、搶紅包、社群專屬產(chǎn)品)
7. 精神鼓勵:細(xì)水長流的促活方法(全員主題,嘉賓分享,線上/下活動)
案例:小米“米粉”的參與感
三、提高社群營銷的購買率
1. 引流產(chǎn)品設(shè)定
2. 引流價格設(shè)定
3. 首單促銷方案
4. 營銷工具使用
工具1:客戶管理(標(biāo)簽、記錄、積分、客單價等)
工具2:客戶群發(fā)
工具3:社群積分
四、提高社群營銷的復(fù)購率和轉(zhuǎn)接
1. 復(fù)購促銷劇本設(shè)計
2. 轉(zhuǎn)介紹方案劇本設(shè)計
1)造趣味
2)造歸屬
3)造優(yōu)越
案例:夢潔家紡如何1個月賣貨1個億

第五講:拉新裂變——讓私域流量變成一潭活水
一、社群的垂直定位:越垂直越忠誠
1. 垂直型社群的分類
第1類:產(chǎn)品型
第2類:興趣型
第3類:品牌型
第4類:組織型
第5類:工具型
第6類:偶像型
案例:李海峰和他的DISC社群
2. 持續(xù)輸出內(nèi)容:社群也是內(nèi)容為王
1)實用型內(nèi)容
2)趣味型內(nèi)容
3)情感型內(nèi)容
4)故事型內(nèi)容
二、讓用戶成為拉新的主力
1. 讓用戶多參與多收獲
2. 讓用戶成為主角:用戶生產(chǎn)內(nèi)容
案例:網(wǎng)易讓用戶成為內(nèi)容的創(chuàng)作者
3. 讓用戶成為拉新的主力:用戶轉(zhuǎn)介紹
三、工具與內(nèi)容同時發(fā)力
方法1:借助強(qiáng)有力的營銷工具
1)用戶管理工具
2)用戶裂變工具
方法2:通過內(nèi)容活躍社群(吸引用戶)
1)用戶吸引:樹立粉絲標(biāo)桿
2)偶像吸引:利用大咖的力量
3)熱點吸引:巧用熱點,增加關(guān)注度
4)利益吸引:讓鐵粉獲得好處,物質(zhì)刺激
5)成長吸引:完善的成長體系,精神激勵
案例:秋葉個人品牌社群
四、社群內(nèi)部管理:結(jié)構(gòu)+門檻+規(guī)則+KPI
1. 社群管理的組織架構(gòu)設(shè)計:定架構(gòu)、選群主、管理層
2. 社群有門檻才有價值:付費門檻、身份門檻、資產(chǎn)門檻
3. 用規(guī)則讓社群管理精細(xì)化:獎罰規(guī)則、社群活動規(guī)則、淘汰機(jī)制
4. 用KPI掌握管理效果:量化社群任務(wù)、定期復(fù)盤
五、社群營銷中的轉(zhuǎn)化策略
1. 咨詢前:視覺轉(zhuǎn)化、稀缺轉(zhuǎn)化
2. 咨詢中:折扣轉(zhuǎn)化、話術(shù)轉(zhuǎn)化
3. 購買后:感動轉(zhuǎn)化、回訪轉(zhuǎn)化、投訴轉(zhuǎn)化
 

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