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從技術(shù)骨干走向管理精英——管理者的角色認(rèn)知

課程編號(hào):51740

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:284

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:高永華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員、新晉升的管理者、中基層后備人才梯隊(duì)

【培訓(xùn)收益】
正確認(rèn)知管理者的各種管理角色及角色分析; 掌握管理者應(yīng)有的正確定位與理念,提升管理思維層次; 通過(guò)管理七巧板游戲的演練與復(fù)盤(pán)及相關(guān)案例與影視素材的賞析,掌握管理理念知行差距,觸動(dòng)行為的轉(zhuǎn)變; 掌握系統(tǒng)的管理藝術(shù)與方法(包括管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理上級(jí)、管理目標(biāo)等),提高管理者管理實(shí)戰(zhàn)能力和管理水平,助益企業(yè)組織發(fā)展與效益提升。

第一板塊:管理者的角色認(rèn)知與定位
導(dǎo)入:中基層管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
調(diào)查分析:
1)很多管理者往往是半路出家,面臨角色轉(zhuǎn)換
2)很多管理者喜歡抓具體業(yè)務(wù),救火現(xiàn)象普遍
3)很多管理者正掉入能力陷阱(沉迷于做自己擅長(zhǎng)的事情,在其他方面無(wú)法突破)
4)VUCA時(shí)代正在增加管理的難度
第一講:“我”是誰(shuí)——角色認(rèn)知
一、管理者的常見(jiàn)煩惱
1. 太同情員工,不能充分地執(zhí)行命令以出色地完成任務(wù)
2. 沒(méi)有人情味,只顧抓工作績(jī)效,而不體恤下屬
3. 親力親為,忙得焦頭爛額,可上司卻嫌你的效率太低
4. 制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃,無(wú)從下手……
討論:角色是什么?
二、骨干員工與管理者的區(qū)別
1. 組織中的位置
2. 職責(zé)范圍
3. 工作對(duì)象
4. 工作技能
5. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6. 自我實(shí)現(xiàn)
7. 一般特質(zhì)
案例分享:從技術(shù)走向管理的標(biāo)桿人物
案例分享:某芯片公司員工多序列職業(yè)發(fā)展通道
案例分享:華為人才金字塔中關(guān)于管理者劃分

第二講:認(rèn)清“我”——角色誤區(qū)
一、管理者應(yīng)避免的角色錯(cuò)位
1. 民意代表
2. 傳聲筒
3. 自然人
4. 領(lǐng)主
案例分享:角色錯(cuò)位4則
影視素材欣賞:孫連城的“胸懷宇宙”-《人民的名義》節(jié)選
二、管理者應(yīng)避免的兩種病癥
1. 新干部并發(fā)癥
互動(dòng)討論:慈不掌兵(秀才的管理瓶頸)
2. 老干部綜合癥
影視素材欣賞:《三國(guó)演義》片段-經(jīng)驗(yàn)主義害了曹操
三、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)原因
原因一:定位模糊
原因二:角色慣性與角色惰性
原因三:缺乏溝通技巧
原因四:成就感缺失
笑話欣賞:德政匾“四大天地”

第三講:找對(duì)“我”——角色定位
——管理者的職責(zé)
一、一般管理者的角色定位
1. 對(duì)上司:服從者、執(zhí)行者、受訓(xùn)者、危機(jī)/問(wèn)題解決者
2. 對(duì)下屬:領(lǐng)導(dǎo)得、指揮者、監(jiān)督者、導(dǎo)師/教練、激勵(lì)者
3. 對(duì)同級(jí):內(nèi)部客戶、協(xié)作者
4. 對(duì)客戶:服務(wù)者、合作伙伴
二、中基層管理者的角色定位
1. 戰(zhàn)略的執(zhí)行官
2. 部門(mén)的指揮官
3. 團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)員
4. 關(guān)系的協(xié)調(diào)官
三、每個(gè)角色不同的關(guān)注點(diǎn)與職責(zé)
1. 戰(zhàn)略的執(zhí)行官(關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果)
對(duì)應(yīng)職責(zé):任務(wù)分配、計(jì)劃跟進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、達(dá)成結(jié)果、保證產(chǎn)出

2. 部門(mén)的指揮官(關(guān)注團(tuán)隊(duì))
對(duì)應(yīng)職責(zé):描繪愿景、指明方向、凝聚人心、鼓舞士氣、建立信任、直面沖突
3. 團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)員(關(guān)注人)
對(duì)應(yīng)職責(zé):知人善任、因人施教、發(fā)展技能、激發(fā)潛能、建立承諾、提升信心
4. 關(guān)系的協(xié)調(diào)者(關(guān)注關(guān)系)
對(duì)應(yīng)職責(zé):鏈接各方、溝通各方、高效協(xié)調(diào)
案例分享:阿里基、中、高層三板斧
案例分享:華為干部選拔能力素質(zhì)框架

第四講:成為“我”——角色轉(zhuǎn)變
一個(gè)重點(diǎn):思維方式的轉(zhuǎn)變
兩大界面:理事+管人
1. 工作理念
2. 時(shí)間應(yīng)用
3. 管理技能
4. 轉(zhuǎn)型失敗時(shí)通常表現(xiàn)
案例分享:某大型民企關(guān)于中層后備干部培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
討論:我該如何在90天內(nèi)快速轉(zhuǎn)身,成為一名優(yōu)秀的管理者?
標(biāo)桿分享:華為新任主管90天轉(zhuǎn)身計(jì)劃

第二板塊:管理者常用管理藝術(shù)與方法
體驗(yàn)式游戲:管理七巧板
1. 游戲介紹
——本游戲活動(dòng)開(kāi)始前講師將介紹項(xiàng)目目標(biāo)及相關(guān)規(guī)則,每個(gè)小組在35分鐘內(nèi)完成各自任務(wù)書(shū)上的任務(wù),確保團(tuán)隊(duì)總積分達(dá)到1000分。人員分七個(gè)小組,每組3-5人,其中一個(gè)小組分布在正中間就坐。多出人員可作為觀察員。
2. 游戲開(kāi)展
——由講師擔(dān)任教練,引導(dǎo)各小組按步驟實(shí)施,并對(duì)相關(guān)結(jié)果記錄在團(tuán)隊(duì)得分匯總表中,并在過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)小組的突出表現(xiàn)。
3. 總結(jié)分享
——此環(huán)節(jié)是本游戲的一個(gè)重點(diǎn)也是一個(gè)亮點(diǎn),講師重在引導(dǎo)各組學(xué)員對(duì)前面的游戲過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤(pán)。無(wú)論項(xiàng)目是成功或是失敗,復(fù)盤(pán)的過(guò)程是讓人有收獲、觸動(dòng)的地方。
第一講:打鐵還得自身硬——管理自我
導(dǎo)入:從大型組織的學(xué)習(xí)地圖看管理者綜合能力
修煉1:職業(yè)素養(yǎng)
修煉2:主動(dòng)積極
工具:積極心態(tài)樹(shù)
修煉3. 溝通表達(dá)
——什么是演說(shuō)、表達(dá)技巧
——什么是書(shū)面溝通
——溝通的常見(jiàn)障礙
討論:如何同95后員工溝通
練習(xí):積極的語(yǔ)言
修煉4:時(shí)間管理
工具:艾維·利時(shí)間管理法
案例分享:值2. 5萬(wàn)美元的時(shí)間管理方法
工具:時(shí)間管理四象限法
影視素材欣賞:《走向共和》片段欣賞,軍國(guó)大事比不上太后的一只鸚鵡

第二講:與你的領(lǐng)導(dǎo)相互成就——管理上級(jí)
一、向上管理的“七讓”法
1. 讓上司知道——主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度
2. 讓上司放心——有問(wèn)必答且要全面清楚
3. 讓上司輕松——努力解決上司的難題
4. 讓上司省心——接受批評(píng),不犯第二次錯(cuò)誤
5. 讓上司高效——別把問(wèn)題丟給上級(jí)
6. 讓上司滿意——毫無(wú)怨言地接受工作任務(wù)
7. 讓上司晉升——幫助上司完成工作目標(biāo)
二、HOLD住老板的四大技巧
1. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
2. 做善于解決問(wèn)題的高手
3. 多給上級(jí)做選擇題
4. 維護(hù)上司的權(quán)威
案例分享:燭鄒亡鳥(niǎo)(晏子諫殺燭鄒)
視頻欣賞:唐駿講述如何勸比爾蓋茨改訪華日程

第三講:上下同欲者勝——管理團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入:一則古老的寓言
一、什么是團(tuán)隊(duì)
二、管好團(tuán)隊(duì)的三大技能
技能一:會(huì)開(kāi)會(huì)
1. 糟糕的會(huì)議表現(xiàn)
1)會(huì)議氣氛差(如爭(zhēng)吵、推卸、指責(zé)頻頻發(fā)生)
2)對(duì)會(huì)議中涉及的問(wèn)題、責(zé)任等,不能正確對(duì)待
3)會(huì)議中涉及的工作往往分配給未參加會(huì)議的人
4)決策倉(cāng)促(如因急于結(jié)束、休息,故草草了結(jié))
5)會(huì)議無(wú)效果,議而不決,決而不行,行而不通
2. 好的會(huì)議應(yīng)起到的作用
1)集思廣益,頭腦風(fēng)暴
2)問(wèn)題討論,產(chǎn)生決策
3)聽(tīng)取匯報(bào),分配任務(wù)
4)整合意見(jiàn),達(dá)成共識(shí)
5)資訊分享,政策宣傳
6)表彰先進(jìn),激勵(lì)士氣
3. 高效會(huì)議的四個(gè)原則
原則一:廢除不必要的會(huì)議
原則二:排除不需要參加的人員
原則三:會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)時(shí)結(jié)束
原則四:重視開(kāi)會(huì)的結(jié)論
例會(huì)工具:五有五不四框架
技能二:擅用人
1)善于發(fā)現(xiàn)人
視頻欣賞:《喬家大院》電視劇片段節(jié)選——厚待潘為嚴(yán)
視頻欣賞:《三國(guó)演義片段》曹操光腳見(jiàn)許攸
2)善于培養(yǎng)人
討論:為什么要輔導(dǎo)下屬
輔導(dǎo)下屬員工的時(shí)機(jī):
①新員工入職輔導(dǎo)
②階段性回顧輔導(dǎo)
③基于事件/任務(wù)/項(xiàng)目的輔導(dǎo)
④對(duì)業(yè)績(jī)不佳員工的即時(shí)輔導(dǎo)
輔導(dǎo)下屬員工的錯(cuò)誤理念:
①教會(huì)徒弟,餓死師傅
②提供輔導(dǎo),需大量時(shí)間
③輔導(dǎo)只與工作有關(guān)
視頻欣賞:電視劇《歷史的天空》-片段-散步中的輔導(dǎo)
3)善于使用人
①一般員工的任用策略
②管理者的任用策略
視頻欣賞:《喬家大院》電視劇片段節(jié)選——放權(quán)給潘為嚴(yán)
案例分享:某知名企業(yè)管培生培養(yǎng)的“六脈神劍”
案例分享:人才盤(pán)點(diǎn)工具:九宮格
案例分享:某企業(yè)員工績(jī)效面談實(shí)踐
技能三:塑團(tuán)隊(duì)(打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì))
討論:什么樣的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?
討論:什么樣的團(tuán)隊(duì)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?
1. 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
2. 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
3. 關(guān)注個(gè)人發(fā)展
4. 高效領(lǐng)導(dǎo)
案例分享:華為文化建設(shè)三到分享

第四講:好的目標(biāo)本身是一種激勵(lì)——管理目標(biāo)
導(dǎo)入:漫畫(huà)賞析——錯(cuò)在哪里
討論:你清楚今年部門(mén)的目標(biāo)嗎
一、目標(biāo)的重要性
1. 激發(fā)主動(dòng)性
2. 抓住重點(diǎn)
3. 明確的考核依據(jù)
二、好目標(biāo)的特征
1. 上下級(jí)共同參與制定
2. 與高層一致
3. 可衡量
工具:SMART原則
4. 關(guān)注結(jié)果
5. 及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)
6. 以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效
三、組織目標(biāo)分解之道
1.戰(zhàn)略解碼框架介紹
1)戰(zhàn)略解碼示意圖
2)IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
①戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
②三個(gè)成長(zhǎng)的地平線:目前盈利的業(yè)務(wù)、中期盈利的業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)期盈利的業(yè)務(wù)
3)戰(zhàn)略解碼原則
①垂直一致性:對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的支撐
②水平一致性:對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐
③均衡性和導(dǎo)向性:指標(biāo)選取應(yīng)均衡考慮,并體現(xiàn)部門(mén)的責(zé)任
④責(zé)任落實(shí):KPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣
4)公司戰(zhàn)略和KPI分解全景圖
2.組織績(jī)效目標(biāo)管理工具-BSC介紹
案例分享:某知名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)圖
3.如何與下屬共識(shí)制定目標(biāo)(七步法)
1)在正確理解公司的整體目標(biāo)之后,制定本部門(mén)的整體目標(biāo)(GoalChart)并向下屬傳達(dá)
2)指導(dǎo)下屬員工依照SMART原則制定目標(biāo)(草案)
3)在目標(biāo)制定過(guò)程中,檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4)列出、探討目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題,探討相應(yīng)的解決方案(執(zhí)行措施)
5)列出、探討目標(biāo)執(zhí)行所需的知識(shí)技能和能力,制定相關(guān)能力發(fā)展計(jì)劃;
6)列出、探討合作對(duì)象和所需的外部資源
7)確定目標(biāo)完成的日期,并對(duì)目標(biāo)加以書(shū)面化(如PBC)
四、化解來(lái)自下屬目標(biāo)阻力的五招
第一招:解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處
第二招:鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
第三招:循序漸進(jìn)
第四招:目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
第五招:向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持
五、目標(biāo)管理的過(guò)程管控
1.個(gè)體層面
2.組織層面
視頻欣賞:企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析要點(diǎn)
六、管理者的時(shí)空
第一時(shí)空:每天應(yīng)做的大事
第二時(shí)空:每周應(yīng)做的大事
第三時(shí)空:每月應(yīng)做的大事
第四時(shí)空:半年應(yīng)做的大事
第五時(shí)空:一年應(yīng)做的大事
案例分享:一位部門(mén)負(fù)責(zé)人的管理時(shí)空(目標(biāo)清單)
課程回顧:學(xué)習(xí)收獲及轉(zhuǎn)化 

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