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營銷人員職能轉(zhuǎn)型與新零售發(fā)展趨勢(案例)解讀

課程編號:52442

課程價格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:425

行業(yè)類別:商超零售     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:楚易

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1、通過培訓(xùn),學(xué)員能夠把握營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的本質(zhì),建立基于戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向的系統(tǒng)化營銷思維模式。 2、通過培訓(xùn),能夠掌握市場營銷專業(yè)知識,并將所學(xué)知識用于解決市場營銷實際問題。 3、通過培訓(xùn),能夠應(yīng)用市場營銷學(xué)的基本原理,分析企業(yè)具體面臨的市場及營銷問題,并獲得解決方案。 4、通過培訓(xùn),深入了解營銷4P—4C—4I不斷升級與換代。 5、通過培訓(xùn),完成從普通營銷人員到職業(yè)化、專業(yè)化人士的轉(zhuǎn)換 6、通過培訓(xùn),明白市場銷售人員應(yīng)具備的拓展客戶關(guān)鍵人物知識和技能。 7、通過培訓(xùn),學(xué)習(xí)并能靈活運用有效的溝通談判溝通技巧。 8、通過培訓(xùn),深入了解銷售中的企業(yè)或是組織的核心關(guān)鍵人。 9、通過培訓(xùn),提升主動營銷的意識,把握客戶心理以及性格特征,強化銷售技能。

第一講:讓我們走進(jìn)市場、認(rèn)識市場、掌握市場
一、互聯(lián)網(wǎng)+時代的市場營銷認(rèn)知
1、了解企業(yè)重視市場營銷的原因,掌握市場營銷的功能。
2、了解市場營銷的新領(lǐng)域與新概念;
二、市場營銷環(huán)境分析
1、了解市場營銷調(diào)研的必要性和主要方法;
2、掌握市場營銷微觀環(huán)境;掌握并運用市場營銷宏觀環(huán)境的類型、變化趨勢及其對企業(yè)營銷活動的影響;
3、掌握市場機會和環(huán)境威脅的內(nèi)涵,了解市場環(huán)境威脅和市場機會的矩陣分析方法,掌握企業(yè)應(yīng)對威脅和機會的對策;
第二講、卷煙營銷的創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
一、創(chuàng)新
●更新;
●創(chuàng)造新的東西;
●改變。
二、創(chuàng)新思維
三、創(chuàng)造性思維的基本特征
案例:金屬貓的故事
四、改變思維創(chuàng)新最大障礙:思維定式
五、常見創(chuàng)新思維
●邏輯思維
●收斂思維
●發(fā)散思維
●橫向思維
●逆向思維
●立體思維
●邏輯思維
案例:卷煙服務(wù)定勢
第三講、中國卷煙營銷
1、從消費史看時間坐標(biāo)
2、中國煙草行業(yè)卷煙營銷發(fā)展變化
●卷煙營銷的三個階段——工業(yè)階段
●卷煙營銷的三個階段——商業(yè)階段
●卷煙營銷的三個階段——協(xié)同階段
3、現(xiàn)代營銷體系建設(shè)
●協(xié)同營銷;
●精準(zhǔn)營銷
●驅(qū)動營銷
●終端建設(shè)。
●營銷重心發(fā)展趨勢
4、卷煙營銷創(chuàng)新應(yīng)圍繞消費心理
(1)常見的卷煙消費心理
(2)卷煙消費行為
(3)需要高度關(guān)注的三個市場消費行為
●90后消費行為
●女性消費行為
●高端消費行為
第四講、卷煙營銷創(chuàng)新思維經(jīng)典案例
1、案例一:紅塔山品牌創(chuàng)新
(1)“紅塔山”品牌再次崛起
(2)紅塔山品牌的啟示
(3)創(chuàng)新途經(jīng):
●美容
●再生一個
2、案例二:黃鶴樓思維創(chuàng)新之道
●傍大款:
●樹品類:淡雅香
●放衛(wèi)星:
●細(xì)營銷:
3、案例三:為之一亮細(xì)支煙
(1)細(xì)支煙情況
(2)細(xì)支煙的創(chuàng)新
●定位變化
●圍繞定位,產(chǎn)品變化:細(xì)支做粗
●產(chǎn)品名稱變化
●包裝變化
●營銷途徑變化
第五講:實體店新零售轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新
1、微創(chuàng)新思維:產(chǎn)品、營銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新,特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來改善的, 很多是基于單店可以做的;比如快速支付,微信社群管理用戶,會員體系,會員日建立;微創(chuàng)新很多是可以馬上行動的。
2、消費升級思維:要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量,而且是服務(wù)體驗舒適方便快捷全滿足;新的支付工具,新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應(yīng)對。
3、消費者變化思維:二次元、亞文化、自我中心,除了產(chǎn)品設(shè)計迎合以外,甚至包裝材料顏色都要適應(yīng),洞察消費者的變化;江小白成功、喜茶喪茶營銷都是類似的應(yīng)用。
4、消費者主權(quán)思維:特別對于實體店,建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化),以消費者主權(quán)為中心,建立服務(wù)思維。
第七講:中國式客情維護(hù)營銷基礎(chǔ)
一、利益是紐帶,信任是保證
中國式關(guān)系營銷兩個關(guān)鍵的因素:雙方的利益和彼此的信任
二、組織利益與個人利益
客戶采購首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格帶來的組織利益,其次才是個人利益和人情
三、對企業(yè)組織的信任
企業(yè)的品牌、管理認(rèn)證、工廠和生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)績等為客戶提供信任的依據(jù)
四、對企業(yè)個人的信任
通過熟人介紹或者個人自身的魅力、知識、技能等,獲得客戶對你個人的信任
五、中國人建立信任的路徑圖
中國人建立信任的路徑圖:陌生—熟悉—對個人信任—對組織的信任
六、中國式關(guān)系營銷的特點
西方人是先有利益關(guān)系,然后在利益關(guān)系中建立信任;而中國是先有信任與人情關(guān)系,然后利用信任與人情關(guān)系做生意
 

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