【培訓(xùn)對象】
單位各級人員，所有需要通過溝通改進(jìn)績效、讓職場更精彩的人員

【培訓(xùn)收益】

學(xué)習(xí)模式：理論講解+視頻案例分析+演練
第一單元關(guān)鍵對話概述
1、關(guān)鍵對話的三個特征
不同的觀點
強(qiáng)烈的情緒
巨大的風(fēng)險
2、關(guān)鍵對話的重要作用
3、關(guān)鍵對話的關(guān)鍵是思維模式
第二單元關(guān)鍵對話的5連環(huán)技巧
1、注意觀察
1)對話內(nèi)容和對話氣氛
2)安全問題
3)沉默或暴力應(yīng)對狀態(tài)
2、保證安全
1)暫停對話
2)判斷安全因素
3)在必要時向?qū)Ψ降狼?br /> 4)利用對比法消除對方的誤解
5)提出共同目的
3、控制想法
1)關(guān)注你的行為表現(xiàn)
2)確定行為背后的感受
3)分析感受背后的想法
4)尋找想法背后的事實
5)注意似是而非的“小聰明”式想法
6)改變主觀臆斷
4、陳述觀點
1)分享事實經(jīng)過
2)說出你的想法
3)征詢對方觀點
4)做出試探表述
5)鼓勵做出嘗試
5、采取行動
明確執(zhí)行細(xì)節(jié)
個人溝通應(yīng)對方式測試及視頻案例分析
第三單元關(guān)鍵對話的常用句型
1、想清楚才能講清楚，清晰思考才能有效表達(dá)
表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)：清晰、簡練、有力
表達(dá)的原則：分析、分離、推進(jìn)
表達(dá)的要素：主題、樁子、素材
2、三種基本計劃
作用：面對復(fù)雜內(nèi)容，快速搭建講話的結(jié)構(gòu)，能夠說到點，講清楚
工具：時鐘計劃、環(huán)球計劃、三角計劃、“標(biāo)準(zhǔn)格式”
3、三種主張性計劃
作用：雙方觀點產(chǎn)生分歧時，快速找到合適的切入點，增強(qiáng)表達(dá)的說服力
工具：變焦鏡計劃、鐘擺計劃、收益計劃
4、四種輔助計劃
作用：讓語言表達(dá)更生動有力；讓專業(yè)技術(shù)講解更通俗易懂
工具：圖景計劃、正反計劃、骨牌計劃、5W計劃
5、三種銜接技術(shù)
作用：應(yīng)對挑戰(zhàn)時，贏得更多思考時間，答到點兒上，變對抗為對話
工具：認(rèn)可、詢問、調(diào)整
第四單元語言表達(dá)訓(xùn)練
1、八大基本語言模式
講述
敘述
表達(dá)
陳述
討論
回應(yīng)
解釋
提問
2、四種高級模式
墊子
迎合
主導(dǎo)
制約
第四單元溝通技巧應(yīng)用及實戰(zhàn)演練
1、溝通技巧的應(yīng)用
2、實戰(zhàn)演練 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》