【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 深化中基層的管理認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)管理正念 ● 掌握心理學(xué)五個(gè)層次需求理論，激發(fā)下屬以人驅(qū)動(dòng) ● 把握制定決策關(guān)鍵，進(jìn)而有效管理計(jì)劃 ● 明晰人才培養(yǎng)、激勵(lì)和評(píng)估的方法技巧 ● 掌握情商修煉技巧，進(jìn)而改善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

導(dǎo)入：管理學(xué)的背后，是心理學(xué)
1. 管理學(xué)，是驅(qū)動(dòng)人的科學(xué)和藝術(shù)
2. 管理者的管理水平，取決于對(duì)人性的理解和把握水平

第一講：管理者必學(xué)的心理學(xué)
一、對(duì)管理的認(rèn)知
1. 管理的第一性：管理的最高境界，就是實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，即實(shí)現(xiàn)激發(fā)員工的自驅(qū)性。
2. 管理提升關(guān)鍵：管理的科學(xué)和技術(shù)背后，是對(duì)人性的把握和影響。
二、管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：
任務(wù)一：完成工作的需求
任務(wù)二：團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的需求
任務(wù)三：?jiǎn)T工個(gè)體個(gè)性化的需求
關(guān)鍵：人，是組織績(jī)效的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。
三、管理心理學(xué)應(yīng)用歷程
——心理學(xué)的發(fā)展史，就是人類越來越清晰的認(rèn)識(shí)人、發(fā)揮人的歷史
知識(shí)延伸：中西方管理的交匯：蓋洛普S路徑VS蔚繚子，告知我們：管人的關(guān)鍵在管心。

第二講：激發(fā)員工
要點(diǎn)：不再于是非好壞，雷霆雨露皆是君恩，重點(diǎn)在抓住員工的底層需求。
一、激勵(lì)起點(diǎn)：?jiǎn)T工的五個(gè)層次需求
1. 生理需求
案例研討：面對(duì)萎靡不振屬下交付的低質(zhì)量成果VS一個(gè)哭泣的女人
2. 安全需求
視頻學(xué)習(xí)：《暴君》
3. 社交需求
小組研討：管理者塑造價(jià)值觀的方法
4. 尊重需求
小組討論：一線底層同事的核心需求
5. 自我實(shí)現(xiàn)需求
視頻演練&小組討論：視頻《三國(guó)演義》片段，小組討論劉備滿足了下屬的哪些心理需求。
二、激勵(lì)機(jī)制
機(jī)制一：期望管理機(jī)制（3個(gè)要求）
1）注意提高期望概率和效價(jià)
2）績(jī)效與報(bào)酬緊密結(jié)合
3）結(jié)合管理對(duì)象展開多元化的獎(jiǎng)勵(lì)形式
機(jī)制二：行為牽引機(jī)制（實(shí)現(xiàn)3個(gè)行為）
1）我的努力有意義
2）我的努力看得見
3）我的績(jī)效能兌現(xiàn)
三、激勵(lì)手段
1. 保健手段：積極的員工體驗(yàn)會(huì)帶動(dòng)愉快的顧客體驗(yàn)，從而為企業(yè)帶來更多業(yè)績(jī)。
1）工作和生活的平衡
案例：胖東來
2）工作環(huán)境打造
案例：谷歌
3）回報(bào)和福利
案例：騰訊
2. 激勵(lì)手段：調(diào)動(dòng)和滿足被激勵(lì)者最本質(zhì)的需求，能夠?qū)Ρ患?lì)者的行為產(chǎn)生刺激作用，從而調(diào)動(dòng)其積極性的因素
1）愿景激勵(lì)
案例：蘋果
2）贊美激勵(lì)
案例：蘋果喬布斯
3）榮譽(yù)激勵(lì)
案例：AIA
4）晉升激勵(lì)
案例：碧桂園
5）感情激勵(lì)
案例：卓越地產(chǎn)
6）培訓(xùn)激勵(lì)
案例：華為
7）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
案例：威絲曼
8）授權(quán)激勵(lì)
案例：美的
9）餐飲娛樂激勵(lì)
案例：哭泣的女同事
視頻演練&小組討論：看視頻《天下長(zhǎng)河》，分析優(yōu)秀管理者如何激勵(lì)部屬。
心理學(xué)工具：職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)試
小結(jié)：動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)人才的原動(dòng)力，招聘和適用人才，要關(guān)注動(dòng)機(jī)。
1. 成就動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)生存、安全、自我實(shí)現(xiàn)需求，需要用工作成就來滿足和調(diào)動(dòng)
2. 親和動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)社交和尊重需求，需要用人際和氛圍來滿足和調(diào)動(dòng)
3. 影響動(dòng)機(jī)，對(duì)應(yīng)自我實(shí)現(xiàn)需求，需要用更高職位、更大人際幅度來滿足和調(diào)動(dòng)

第三講：管理工作：達(dá)成績(jī)效
一、決策管理
1. 決策是管理的中心，決策貫穿管理的全過程，管理就是做決策。
2. 做對(duì)決策的三大關(guān)鍵
1）識(shí)別問題
2）定義目標(biāo)
3）做出選擇
3. 靈活駕馭四個(gè)決策風(fēng)格
1）概念型
2）分析型
3）命令型
4）行為型
心理學(xué)工具：決策風(fēng)格測(cè)試
——決策方式?jīng)Q定了執(zhí)行效果，執(zhí)行效果取決于下屬的心理認(rèn)知
二、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵
1）目標(biāo)明確性
2）目標(biāo)難度
3）目標(biāo)承諾
4）目標(biāo)效能感
2. 目標(biāo)管理一個(gè)最關(guān)鍵動(dòng)作：?jiǎn)T工參與和一致性
3. 目標(biāo)管理的兩個(gè)工具
1）SMART
2）QQTC
三、沖突管理
1. 沖突管理5個(gè)策略：競(jìng)爭(zhēng)、合作、回避、遷就、妥協(xié)
2. 沖突管理升級(jí)哲學(xué)：第二選擇
3. 沖突管理三步法：守、破、離
視頻演練&小組討論：《康熙王朝》片段，小組討論上級(jí)與員工的沖突管理有哪些技巧。
四、學(xué)習(xí)管理：群體學(xué)習(xí)
1. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)一招鮮：人人是老師
2. 成年人五星教學(xué)法
1）聚焦問題
2）激活舊知
3）驗(yàn)證新知
4）應(yīng)用新知
5）融會(huì)貫通
案例：華為&碧桂園組織能力養(yǎng)成之道
五、結(jié)果管理
名言：將者不可以不義，不義則不嚴(yán)，不嚴(yán)則不威，不威則卒弗死。故義者，兵之首也。
1. 國(guó)學(xué)指導(dǎo)兩個(gè)修煉的關(guān)鍵
1）儒家：正心
2）道家：正義
2. 現(xiàn)代管理一個(gè)關(guān)鍵要求：自我管理
案例：碧桂園對(duì)干部的紅線管理

第四講：管理組織：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
一、情商修煉（2個(gè)關(guān)鍵）
1. 情緒管理：工具ABC法則
2. 精力管理：四個(gè)維度修煉法
1）身體能量
2）情緒能量
3）思維能量
4）精神能量
心理學(xué)工具：精力測(cè)試
小結(jié)：精力管理水平?jīng)Q定了情緒管理水平
二、行為修煉（5種有效領(lǐng)導(dǎo)行為）
1. 以身作則
2. 共啟愿景
3. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4. 激勵(lì)人心
5. 使眾人行
三、駕馭團(tuán)隊(duì)（3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作）
1. 建立心理契約
2. 塑造組織承諾
3. 營(yíng)造和提升敬業(yè)度
心理學(xué)工具：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
四、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下屬產(chǎn)生不同影心理響效果
1. 愿景型
2. 親和型
3. 民主型
4. 領(lǐng)跑型
5. 民主型 

19年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
12年世界500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
高級(jí)人力資源師|高級(jí)培訓(xùn)師
曾任：卓越集團(tuán)（中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)）|人力資源中心副總經(jīng)理
曾任：碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：遠(yuǎn)光軟件（A股上市）|人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：偉創(chuàng)力（世界500強(qiáng)）|人力資源經(jīng)理
※ 跨越3大行業(yè)：高科技制造、IT、房地產(chǎn)行業(yè)，打造企業(yè)的行業(yè)專屬的人才培養(yǎng)方案
※ 主導(dǎo)近10家大型企業(yè)的關(guān)鍵管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目20+個(gè)：【碧桂園新羽計(jì)劃】【碧桂園“未來領(lǐng)袖”計(jì)劃】【卓越磐石計(jì)劃】【偉創(chuàng)力遠(yuǎn)航計(jì)劃】……
※ 講授《卓越管理：管理者的八項(xiàng)修煉》、《卓越管理：高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》、《卓越管理：中層管理技能提升》等課程累計(jì)近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、人才管理等系列。課程累計(jì)近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
☑霧化科技企業(yè) 培訓(xùn)總監(jiān)兼學(xué)院副院長(zhǎng)
01-建設(shè)管理人才梯隊(duì)：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鵬”系列人才發(fā)展項(xiàng)目】，制定經(jīng)理、總監(jiān)等管理人才培養(yǎng)策略，開展領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、遴選人才團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)干、制定新晉管理者培養(yǎng)課程。提升了層級(jí)管理效能，為企業(yè)建立管理人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)管理人才儲(chǔ)備1:1。
02-定制化管理賦能：自主構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力課程體系，開發(fā)15門領(lǐng)導(dǎo)力課程，賦能企業(yè)管理人員，并定制化打造集團(tuán)學(xué)習(xí)平臺(tái)，推進(jìn)上載課程400門，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各層管理者的集中學(xué)習(xí)+日常學(xué)習(xí)，90%員工活躍學(xué)習(xí)。
☑碧桂園集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)
01-培訓(xùn)人才培養(yǎng)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)各專業(yè)學(xué)習(xí)地圖、建設(shè)EIN學(xué)習(xí)平臺(tái)、并通過品牌項(xiàng)目引擎計(jì)劃，推進(jìn)課程資源建設(shè)和講師隊(duì)伍建設(shè)。為企業(yè)培養(yǎng)輸出3位區(qū)域人力管理負(fù)責(zé)人，2位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
02-管理人才賦能：獨(dú)立開發(fā)管理課程6門，承接內(nèi)化4門，賦能集團(tuán)4000+管理者，提升管理認(rèn)知、學(xué)習(xí)管理技能、培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力，打造了集團(tuán)人才品牌業(yè)內(nèi)馳名，項(xiàng)目總/職能管理負(fù)責(zé)人以上人才內(nèi)供率實(shí)現(xiàn)100% 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 新生代員工管理

   

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