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基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的消費(fèi)心理新零售思維與實(shí)操指南

課程編號(hào):53014

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:301

行業(yè)類(lèi)別:商超零售     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:楚易

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
學(xué)員為傳統(tǒng)零售行業(yè)企業(yè)的中高層管理人員。

【培訓(xùn)收益】


第一講:實(shí)體店新零售轉(zhuǎn)型的15大思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新
1、微創(chuàng)新思維:產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新,特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)改善的, 很多是基于單店可以做的;比如快速支付,微信社群管理用戶(hù),會(huì)員體系,會(huì)員日建立;微創(chuàng)新很多是可以馬上行動(dòng)的。
2、消費(fèi)升級(jí)思維:要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量,而且是服務(wù)體驗(yàn)舒適方便快捷全滿(mǎn)足;新的支付工具,新零售品牌集合店在快捷全滿(mǎn)足上是一種應(yīng)對(duì)。
3、消費(fèi)者變化思維:二次元、亞文化、自我中心,除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合以外,甚至包裝材料顏色都要適應(yīng),洞察消費(fèi)者的變化;江小白成功、喜茶喪茶營(yíng)銷(xiāo)都是類(lèi)似的應(yīng)用。
4、消費(fèi)者主權(quán)思維:特別對(duì)于實(shí)體店,建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動(dòng)+personalized個(gè)性化),以消費(fèi)者主權(quán)為中心,建立服務(wù)思維。
5、場(chǎng)景體驗(yàn)思維:人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用;如小米之家的舒適感,各種試衣間增大,各種服裝品牌的智能試衣。
第二講:大中小微零售企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析
1、電商如何玩線(xiàn)下案例分析
2、線(xiàn)下企業(yè)如何玩全渠道
3、永輝新零售打造超級(jí)物種如何融合永輝孵化的8個(gè)產(chǎn)品
4、實(shí)體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟(jì)
5、 “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開(kāi)遍上海辦公區(qū)的
6、一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過(guò)OAO新媒體自組織活動(dòng)玩新零售的
7、 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
8、一個(gè)小水果店的線(xiàn)下到朋友圈到微信群到微店支付
9、哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開(kāi)到藥店的跨界合作
10、新零售快閃店?duì)I銷(xiāo)及其商業(yè)模式
第三講:零售實(shí)體店新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶(hù)體驗(yàn)
1、從打擾了幫你洗衣服的便條和一個(gè)小籃子看服務(wù)體驗(yàn)
2、一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費(fèi)者復(fù)古需求做新零售
3、素型生活跨界店實(shí)際是滿(mǎn)足都市人向往自然田野生活的新體驗(yàn)店
4、這家“慢食超市餐廳”火起來(lái)是滿(mǎn)足了怎樣的都市人生活
5、喜茶喪茶營(yíng)銷(xiāo)及江小白看新零售的用戶(hù)變化和產(chǎn)品體驗(yàn)
6、盒馬生鮮是怎么依賴(lài)客單價(jià)/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售
7、新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
8、一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售
9、智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售
10、三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶(hù)體驗(yàn)
11、海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4、0的個(gè)性化定制滿(mǎn)足用戶(hù)需求做新零售
第四講:實(shí)體零售企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)什么是組織級(jí)社群及新零售實(shí)體店如何玩組織級(jí)社群
2、零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售
3、新零售實(shí)體店企業(yè)如何把客戶(hù)轉(zhuǎn)入社群(公號(hào)的,自媒體,線(xiàn)上的,線(xiàn)下的)
4、微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)(產(chǎn)品要求,名字定位,群規(guī)儀式感,參與方,價(jià)值,自組織)
5、運(yùn)營(yíng)好社群7大注意(占用時(shí)間,需要技能,團(tuán)隊(duì)框架,互動(dòng)要點(diǎn),粉絲組成,種子用戶(hù),內(nèi)容分享)
6、讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大辦法(群體價(jià)值,團(tuán)購(gòu),獎(jiǎng)勵(lì))
7、讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買(mǎi)的6種樣式(限時(shí)優(yōu)惠券,紅包現(xiàn)金,場(chǎng)景體驗(yàn),稀缺感,贈(zèng)品,線(xiàn)下活動(dòng))
8、微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄
第五講:互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現(xiàn)形式
1、揭秘馬云雷軍等新零售(全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流)
2、中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征(OAO)及表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
3、電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線(xiàn)下適應(yīng)線(xiàn)上到線(xiàn)上融合線(xiàn)下
4、新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe提升用戶(hù)體驗(yàn)
5、新零售的本質(zhì)是線(xiàn)上線(xiàn)下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
6、實(shí)體店仍是主消費(fèi)場(chǎng)景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)零售
7、新零售需要情感標(biāo)簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)
8、新零售要求從客戶(hù)心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B
9、新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維自組織自支付
10、云計(jì)算大數(shù)據(jù)工業(yè)4、0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)
11、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿(mǎn)足人類(lèi)需求的下一個(gè)風(fēng)口
第六講:回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及完成作業(yè)
1、新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)
2、新零售未來(lái)的7大路標(biāo)
3、完成作業(yè):我們公司的新零售(銷(xiāo)售產(chǎn)品,店內(nèi)環(huán)境,店員服務(wù),新技術(shù),客戶(hù)鏈接管理) 

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