一、總體思路
圍繞企業(yè)高速發(fā)展所需的“業(yè)務(wù)需求、人才培養(yǎng)及文化統(tǒng)一”三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，建設(shè)某企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院，實(shí)現(xiàn)某企業(yè)“依靠人才，培養(yǎng)人才，發(fā)揮人才，凝聚人才”的人才戰(zhàn)略
二、培訓(xùn)學(xué)院定位：某企業(yè)黃埔軍校
三、培訓(xùn)學(xué)院成立目的：統(tǒng)一思想，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的人才
四、培訓(xùn)學(xué)院工作目標(biāo)：
1.配合公司運(yùn)作體系與流程開(kāi)展培訓(xùn)工作，確保企業(yè)高效運(yùn)作
2.宣傳和發(fā)展企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感
3.聚焦中、基層干部的管理技能培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)某企業(yè)文化的高素質(zhì)干部團(tuán)隊(duì)
4.完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化一致性，重點(diǎn)打造“重點(diǎn)崗位技能培訓(xùn)”、“企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)”和“干部能力訓(xùn)練”三個(gè)系列品牌課程
5.建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力與實(shí)際培訓(xùn)效果
五、培訓(xùn)學(xué)院組織架構(gòu)及職責(zé)
1.組織架構(gòu)
2.職責(zé)分工
（1）培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)：由董事長(zhǎng)/總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)確定培訓(xùn)學(xué)院方向、批準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)院組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、方案等
（2）執(zhí)行副院長(zhǎng)：由行政人事負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)院體系建設(shè)、課程規(guī)劃，按權(quán)限批準(zhǔn)任免、費(fèi)用、方案等
（3）培訓(xùn)管理部長(zhǎng)：由培訓(xùn)部長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)學(xué)院具體執(zhí)行細(xì)則、日常運(yùn)營(yíng)及管理工作
（4）規(guī)劃組：培養(yǎng)、建設(shè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，管理外部講師；建立并完善干部管理技能、重點(diǎn)崗位員工技能、企業(yè)文化培訓(xùn)體系；針對(duì)公司出現(xiàn)的各種實(shí)際問(wèn)題，提出有效培訓(xùn)解決措施(預(yù)計(jì)編制：1人)
（5）實(shí)施組：執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，組織和主導(dǎo)本企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的正常開(kāi)展；培訓(xùn)和考核培訓(xùn)師的勝任能力與培訓(xùn)效果；稽核受訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成狀況；培訓(xùn)學(xué)院硬件設(shè)施的日常管理(預(yù)計(jì)編制：2人)
六、培訓(xùn)內(nèi)容框架
良好績(jī)效的產(chǎn)生需要三個(gè)條件——知識(shí)、技能、態(tài)度，所以培訓(xùn)內(nèi)容從圍繞這三個(gè)專題開(kāi)展，以達(dá)成良好的績(jī)效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)；培訓(xùn)內(nèi)容共劃分為六大模塊：管理知識(shí)模塊、儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化及制度流程模塊、在職學(xué)歷進(jìn)修模塊
1.管理知識(shí)模塊
針對(duì)高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，以提高管理者的管理素質(zhì)；高層管理干部以企業(yè)文化再造、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
2.儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊
基于解決公司現(xiàn)實(shí)及未來(lái)發(fā)展需要的管理類人才，以制造、營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實(shí)工作中的問(wèn)題和未來(lái)晉升需要提升的培訓(xùn)，如角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等，以制造體系儲(chǔ)備班組長(zhǎng)為例，規(guī)劃思路如下：
3.崗位技能模塊
針對(duì)基層職員及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，不斷提升崗位操作技能，提高工作效率
4.新員工培訓(xùn)模塊
新員工在開(kāi)展工作前，由培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行通用知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，還將通過(guò)帶導(dǎo)師制度對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)完整、針對(duì)性地業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)
5.企業(yè)文化及制度流程模塊
為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系、實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等；管理制度流程等方面的培訓(xùn)等
6.在職學(xué)歷進(jìn)修模塊
根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對(duì)性的外派培訓(xùn)。以在職大學(xué)及研究生課程內(nèi)容為主
七、培訓(xùn)學(xué)院實(shí)施流程
八、培訓(xùn)需求管理
有針對(duì)性的培訓(xùn)提升有效性，深入了解特定工作的實(shí)際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績(jī)效，特制訂培訓(xùn)需求管理。
1.培訓(xùn)需求分析思路
1.1 員工需求：主要根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和員工需具備的知識(shí)技能等。
1.2.公司需求：一是公司發(fā)展戰(zhàn)略和和目標(biāo)，了解未來(lái)3年內(nèi)的發(fā)展計(jì)劃，如：計(jì)劃會(huì)產(chǎn)生人才需求，檢驗(yàn)企業(yè)人才需求是否內(nèi)部滿足，如果不能滿足，是否通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)解決等；二是績(jī)效考核，績(jī)效考核是發(fā)現(xiàn)員工產(chǎn)生不良績(jī)效的原因，如果這些原因是由于員工自身原因產(chǎn)生，就需要分析員工的質(zhì)量差距；三是崗位任職資格要求（既：崗位勝任素質(zhì)模型）。四是招聘產(chǎn)生的需求，主要調(diào)查范圍主要是公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層。
1.3.步驟：
第一步：查找績(jī)效差距；
第二步：尋找差距原因；
第三步：確定解決方案；
2.培訓(xùn)需求調(diào)查
2.1調(diào)查分類
根據(jù)時(shí)間分：分為年度培訓(xùn)需求調(diào)查和臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。
根據(jù)范圍分：分為公司培訓(xùn)需求調(diào)查和各部門培訓(xùn)需求調(diào)查。
2.2發(fā)起調(diào)查
年度培訓(xùn)需求調(diào)查，由培訓(xùn)學(xué)院發(fā)起并主導(dǎo)，各部門配合實(shí)施。
臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)需求提出的需要，由需要發(fā)起部門主導(dǎo)實(shí)施，培訓(xùn)學(xué)院配合。
2.3調(diào)查時(shí)間
年度培訓(xùn)需求調(diào)查一般在每年11月第一個(gè)工作周發(fā)起，并于12月第二個(gè)工作周完成。
臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)需求原因確定調(diào)查計(jì)劃，并按計(jì)劃階段性推進(jìn)。一般最多應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)完成。
2.4調(diào)查范圍
年度培訓(xùn)需求調(diào)查：一般在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行，但分部門進(jìn)行。
臨時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查：根據(jù)培訓(xùn)需要，選擇代表性人員進(jìn)行。
2.5調(diào)查內(nèi)容
機(jī)構(gòu)：過(guò)往培訓(xùn)記錄(培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施記錄、培訓(xùn)評(píng)估)
個(gè)人：對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，對(duì)所在部門或公司的認(rèn)知，培訓(xùn)意愿、目前工作問(wèn)題或困境
2.6調(diào)查方式
問(wèn)卷：制定符合當(dāng)次調(diào)查要求的統(tǒng)一調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放給調(diào)查人群，填寫完后收回進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
訪談：根據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求制定訪談提綱，選擇要訪談的樣本人群，約定訪談時(shí)間，根據(jù)訪談結(jié)果，整理匯總成調(diào)查結(jié)果。
觀察：根據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求，選擇需要被觀察的人群，制定需要觀察的主要行為特征。
績(jī)效考核分析：分析績(jī)效不佳的問(wèn)題所在、原因所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。
九、培訓(xùn)支持管理
根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)的基本戰(zhàn)略，培訓(xùn)支持重點(diǎn)為對(duì)內(nèi)開(kāi)展講師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對(duì)外篩選精品課程，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)的三個(gè)步驟：
內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式
內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長(zhǎng)路徑和培養(yǎng)方式
內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵(lì)
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案整體思路
內(nèi)訓(xùn)師的選拔 內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng) 內(nèi)訓(xùn)師的使用、管理和激勵(lì)
1.選拔流程
2.選拔原則
3.選拔形式 1.內(nèi)訓(xùn)師核心能力與素質(zhì)模型
2.內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)路徑
3.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式 1.內(nèi)訓(xùn)師的使用細(xì)則
2.內(nèi)訓(xùn)師的日常管理規(guī)范
3.內(nèi)訓(xùn)師自研課程的規(guī)范
4.內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)政策
2.課程體系規(guī)劃思路
合格的培訓(xùn)課程總體標(biāo)準(zhǔn)為有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和提高能力；幫助企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力、獲得能力及獲利水平
各層級(jí)課程體系規(guī)劃重點(diǎn)
高層管理人員課程體系 中層管理人員課程體系 基層管理人員課程體系 基層員工
1.公司文化
2.市場(chǎng)信息
3.社會(huì)發(fā)展基本政策等 1. 領(lǐng)導(dǎo)技能提升
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.管理溝通
4.目標(biāo)管理與控制、激勵(lì)管理等
5.企業(yè)文化 1. 專業(yè)知識(shí)
2.職業(yè)素養(yǎng)
3.目標(biāo)管理
4.教練管理
5.企業(yè)文化 1.規(guī)章制度
2.專業(yè)技能
3.職業(yè)素養(yǎng)
4.企業(yè)文化
十、培訓(xùn)實(shí)施管理
培訓(xùn)實(shí)施前，需根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的及特點(diǎn)選用合適的培訓(xùn)方式開(kāi)展培訓(xùn)，力求培訓(xùn)效果最大化，具體培訓(xùn)方式有：
1.新員工導(dǎo)師制度
新員工入職培訓(xùn)后，培訓(xùn)學(xué)院將安排專人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色，導(dǎo)師需合理地輔導(dǎo)新員工工作，帶領(lǐng)新員工在短時(shí)間內(nèi)全面了解企業(yè)文化、熟悉公司制度及工作職責(zé)，并在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)
2.經(jīng)典書(shū)籍閱讀
規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)閱讀完指定的教材或書(shū)籍，讀完之后針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題寫讀后感想，并據(jù)此對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析并寫出解決方案。
3.現(xiàn)場(chǎng)講授
具有經(jīng)培訓(xùn)學(xué)院認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，系統(tǒng)的傳授業(yè)務(wù)知識(shí)及標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)等
4.外派培訓(xùn)
培訓(xùn)學(xué)院不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可推薦參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者院校所組織的培訓(xùn)
5.專題研究
為充分總結(jié)公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，公司組織各部門對(duì)管理中存在的問(wèn)題開(kāi)展沙龍或研討會(huì)，組織討論以幫助大家認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題
6.戶外拓展訓(xùn)練
每年定期組織兩期中基層管理人員戶外拓展訓(xùn)練，灌輸企業(yè)文化
十一、培訓(xùn)效果跟蹤
管理知識(shí)模塊：從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識(shí)的領(lǐng)悟掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評(píng)估
儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評(píng)估
崗位技能模塊：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識(shí)的掌握情況、行為改善層面及培訓(xùn)后效果的改善情況進(jìn)行評(píng)估
新員工模塊：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識(shí)的掌握情況進(jìn)行評(píng)估
企業(yè)文化及制度流程模塊：從對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)層面、知識(shí)的掌握情況及行為改善層面進(jìn)行評(píng)估
附件： 2018年重點(diǎn)培訓(xùn)課程體系
附件：
2018年重點(diǎn)培訓(xùn)課程體系
一、新入職員工培訓(xùn)
1.目的
1.1 使入職新員工對(duì)公司有一個(gè)全方位的認(rèn)知，了解并認(rèn)同公司企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
1.2 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色，融入工作環(huán)境，讓新員工體會(huì)到歸屬感。
1.3 告知工作流程，讓新員工了解解決問(wèn)題的辦法及提供尋求幫助的方法。
1.4 幫助員工適應(yīng)工作群體和各項(xiàng)規(guī)范，鼓勵(lì)員工形成積極的工作態(tài)度。
2.培訓(xùn)課程體系
序號(hào) 系列 課程 課程內(nèi)容說(shuō)明 課時(shí) 備注
一 素質(zhì)篇 軍訓(xùn) 通過(guò)一定時(shí)間的軍事訓(xùn)練，為新入職員工灌輸“令行禁止”的觀念，同時(shí)篩選出身體素質(zhì)不符合公司要求的員工 6H
戶外拓展 通過(guò)給團(tuán)隊(duì)布置某一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)通過(guò)協(xié)作，在指定時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)具有一定難度的任務(wù)，訓(xùn)練新入職員工的團(tuán)隊(duì)概念與配合能力。 2H
二 知識(shí)篇 企業(yè)文化及概況介紹 公司歷史沿革、文化；公司組織戰(zhàn)略、主營(yíng)業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況；公司組織機(jī)構(gòu)及部門功能介紹；公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、
主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客 3H
公司管理制度 公司人事管理制度、行政管理制度及員工福利等政策。 2H
質(zhì)量管理體系 品牌質(zhì)量體系、ISO質(zhì)量體系; 1H
三 技能篇 職業(yè)道德商務(wù)禮儀 工作中應(yīng)具備的職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。具體內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求 2H
安全知識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)操作安全知識(shí)；交通安全知識(shí)、消防安全知訓(xùn)、急救知識(shí) 1H
四 專業(yè)篇 崗前技術(shù)訓(xùn)練 提升員工生產(chǎn)技能，使新員快速適應(yīng)崗位要求，從而達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升企業(yè)綜合實(shí)力之目的。 2-4H 一線生產(chǎn)員工
導(dǎo)師制度 安排專人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色，導(dǎo)師定時(shí)輔導(dǎo)新員工開(kāi)展工作，帶領(lǐng)新員工在短時(shí)間內(nèi)全面了解企業(yè)情況，并在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo) 1-2個(gè)月 作為試用期考評(píng)依據(jù) | 
