【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位職員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握現(xiàn)代公文的概念、分類、文種、特點(diǎn)、行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)范公文寫作； 　 　 2、掌握常用行政公文 （通知、通報(bào)、通告、決定、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要、管理制度等）的行文規(guī)范、格式、寫作技巧和方法、模板化； 　 　 　 3、掌握寫好常用公文的關(guān)鍵要素，包括如何提煉主旨、如何開頭、收集材料、語(yǔ)言要求、結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)、有效結(jié)尾等技巧。

第一單元　清楚公文的基本規(guī)范 【直播1小時(shí)】
一、什么是公文
1、公文的含義
2、應(yīng)用文與公文
3、行政公文與事務(wù)性公文
二、國(guó)家法定公文的種類
1、介紹常用的12種法定公文
2、介紹常用的事務(wù)性公文
3、公文按行文方向分：上行文、平行文、下行文
案例：常用的12種公文模板
第二單元：公文的具體要素 【直播1小時(shí)】
1、主旨：合法、合意、單一、鮮明、確切
2、結(jié)構(gòu)：完整性、連貫性、嚴(yán)密性
3、材料：精神依據(jù)與事實(shí)情況都要真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠
4、語(yǔ)言：明晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)樸、莊重
5、格式：標(biāo)題、正文、附件、頁(yè)碼、版記、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等都有明確規(guī)定
案例： XX電力公司的公文格式（內(nèi)容以外的嚴(yán)格規(guī)定）
案例：透過“XX電力公司的公文內(nèi)容”看公文的主旨、材料、結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言
第三單元　常用公文的寫法（一） 【直播1小時(shí)】
一、通知
1、通知的適用范圍
2、通知的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3、通知的種類劃分：轉(zhuǎn)批性、指示性、告知性（會(huì)議、事務(wù)、任免）
4、通知的標(biāo)題寫法
5、通知的開頭寫法
6、通知的結(jié)尾寫法
模板：告知性通知
模板：指示性通知
模板：批轉(zhuǎn)性通知
案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知
二、通報(bào)
1、通報(bào)的適用范圍
2、通報(bào)的特點(diǎn)：典型性、指導(dǎo)性、時(shí)效性
3、通報(bào)的種類劃分：表彰通報(bào)、批評(píng)通報(bào)、情況通報(bào)
4、通報(bào)的標(biāo)題寫法
5、通報(bào)的開頭寫法
6、通報(bào)的結(jié)尾寫法
7、獎(jiǎng)懲性決定與表?yè)P(yáng)批評(píng)性通報(bào)的區(qū)別
模板：表彰性通報(bào)
模板：批評(píng)性通報(bào)
模板：獎(jiǎng)懲性決定
案例分析：用決定還是用通報(bào)
三、請(qǐng)示
1、請(qǐng)示的適用范圍
2、請(qǐng)示的行文規(guī)則
3、請(qǐng)示的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
4、請(qǐng)示的標(biāo)題寫法
5、請(qǐng)示的開頭寫法
6、請(qǐng)示的結(jié)束語(yǔ)
7、請(qǐng)示的注意事項(xiàng)
模板：關(guān)于購(gòu)置搶修器材的請(qǐng)示
病文改錯(cuò)：關(guān)于XX發(fā)電廠解除備用的請(qǐng)示
四、批復(fù)
1、批復(fù)的適用范圍
2、批復(fù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
3、批復(fù)的標(biāo)題寫法
4、批復(fù)的開頭寫法
5、批復(fù)的結(jié)尾寫法
模板：關(guān)于對(duì)xx機(jī)電廠進(jìn)行燃油價(jià)格補(bǔ)貼的批復(fù)
第四單元　常用公文的寫法（二） 【直播1小時(shí)】
一、報(bào)告
1）報(bào)告的特點(diǎn)
2）報(bào)告的種類：工作報(bào)告、情況報(bào)告、答復(fù)報(bào)告
3、工作報(bào)告的正文寫法
4、情況報(bào)告的正文寫法
5、報(bào)告的開頭寫法
6、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)
模板：XX縣關(guān)于遭受冰雹災(zāi)害的情況報(bào)告
案例分析：唐僧向唐太宗的工作報(bào)告
病文改錯(cuò)：關(guān)于XX工程增加投資的請(qǐng)示報(bào)告
二、函
1、函的適用范圍
2、函的種類劃分：答復(fù)、商洽、申請(qǐng)、告知、詢問
3、函的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
4、函的開頭寫法
5、函的正文寫法
6、函的結(jié)束語(yǔ)
7、來函與復(fù)函
模板：詢問函
模板：請(qǐng)批函
病文改錯(cuò)：客服郵件（復(fù)函）
案例練習(xí)：寫一份商洽函
三、 會(huì)議紀(jì)要
1）會(huì)議紀(jì)要的適用范圍
2）會(huì)議紀(jì)要的寫作要點(diǎn)
3）會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)在結(jié)構(gòu)
4、會(huì)議紀(jì)要的注意事項(xiàng)
模板：營(yíng)銷工作調(diào)研會(huì)會(huì)議紀(jì)要
第五單元　事務(wù)性公文的寫法 【直播1小時(shí)】
一、 總結(jié)
1）特點(diǎn)
2）內(nèi)容
3）構(gòu)成
4）寫好工作總結(jié)的八個(gè)角度
模板：年終工作總結(jié)
二、計(jì)劃
1）情況分析
2）任務(wù)和方法
3）步驟和措施
4）主體內(nèi)容的表述方式
模板：宣傳工作計(jì)劃
三、事務(wù)性公文的結(jié)構(gòu)層次
1、金字塔結(jié)構(gòu)原理
2、神奇的數(shù)字7和3
3、三三制法則
4、關(guān)鍵詞提煉
4、MECE原則
案例分析：XX的三年工作業(yè)績(jī)總結(jié)
第六單元：寫好公文的關(guān)鍵要素 【直播1小時(shí)】
一、主旨——瞄準(zhǔn)射擊，準(zhǔn)確體現(xiàn)寫作意圖
1、五種公文主旨的表達(dá)方法
二、材料——源頭活水，廣泛收集靈活處理
1、材料從哪來
2、材料怎么收
三、結(jié)構(gòu)——庖丁解牛，合理布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
1、標(biāo)題
2、 起首：10種經(jīng)典的開頭
3、結(jié)尾：9種常用結(jié)尾方式
4、段落：劃分方法、劃分要求
5、過渡與照應(yīng)
四、語(yǔ)言
1、公文語(yǔ)言的七大定律
2、公文審核四字真言：審、核、究、改
錯(cuò)誤例析：常見公文寫作錯(cuò)誤
【課程總結(jié)】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 公文寫作

   

  一、 我與公文1. 公文是彰顯企業(yè)品質(zhì)的旗幟2. 公文是數(shù)字時(shí)代核心工具之一3. 公文是現(xiàn)代白領(lǐng)通向成功的載體二、 認(rèn)識(shí)公文1、 公文分類1) 規(guī)范化公文和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)A. 法規(guī)類公文的行文規(guī)范——條例規(guī)定——管理辦法1) 規(guī)范類公文的行文規(guī)范—&md..

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• 報(bào)請(qǐng)類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報(bào)請(qǐng)類公文寫作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法

   

  第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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