課程編號:53796
課程價格:¥15000/天
課程時長:1 天
課程人氣:233
行業(yè)類別:行業(yè)通用
專業(yè)類別:管理技能
授課講師:薄子健
一、課程導入 1、麥肯錫電梯法則 2、單向溝通的FROLL法則 3、職場對稱信息流:動脈/靜脈 二、立體溝通 1、垂直溝通-接受上級指示 1)工作模型 2)6W3H 3)復述的重要 【案例】:馬謖給我們的啟示 2、水平溝通 【活動】無領導小組討論 1)誰是“相關的人”? 2)傳遞事實與信息 3)注意對等溝通 4)三個原則:迅速、準確、不遺漏 3、縱深溝通-下屬、客戶、高人… 1)教練式反饋技巧(BIA/BID) 2)當面請教的要點 3)縱深溝通的姿態(tài) 【案例】:銀行行長為什么發(fā)火? 4、團隊共創(chuàng):縱深溝通的話術 1)認真思考后再開口 2)被要求重新思考時不氣餒 3)不濫用他人時間 4)體察對方之所想 5)避免模糊概念 三、全時效溝通 【案例】憤怒的玫瑰-領導為什么發(fā)脾氣? 1、未來-請示型溝通- 1)TOP法則 2)共創(chuàng):請示工作時的話術與流程 3)事前請示比事后匯報更重要 2、當下-反饋型溝通 1)匯報工作說結果 2)事實與觀點 3)提供依據(jù)的三要素 4)工作方案的溝通步驟 【案例】:出故障的投影儀 3、過去-總結型匯報 【案例】幾點開會?-結構化思維 1)總結型溝通 2)回憶工作的重點是什么? 3)總結工作的場景和對象 4)哪些工作可以做流程? 四、多情境溝通 1、得到信息時-怎么想?對誰說?如何說? 2、出現(xiàn)問題時-現(xiàn)狀怎么樣?目的和目標是什么?有對策嗎? 3、聚焦式對話(ORID) 【模擬】開不開年會 4、翻轉(zhuǎn)課堂:FAB法則 5、會議溝通 五、職場溝通六大法則 1、事項整理要清楚 2、對方情況要確認 3、各項準備很充分 4、開場簡潔說結論 5、帶著對策去匯報 6、區(qū)分事實與推測 六、職場溝通五大注意 1、壞事早報 2、明確對象 3、把握時機 4、延宕即報 5、主動補漏 七、學習成果共創(chuàng) 1、多情境模型團隊共創(chuàng) 2、情境模擬演練PK
【講師介紹】 中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會人力資本分會委員; 克服團隊協(xié)作的五項障礙(FDT)認證講師; 中國體驗式培訓研究院(CETI)認證培訓師; 山東大學、濟南市人社局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導師; 山東培訓行業(yè)聯(lián)誼會副會長&趵突泉項目負責人; 德州職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會常務咨詢顧問; 2019全國培訓師推優(yōu)大賽總決賽季軍; 【個人經(jīng)歷】 曾任集團公司營銷大區(qū)經(jīng)理&總裁助理、某醫(yī)療耗材集團人力資源副總;擁有20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊。曾任多家企業(yè)管理咨詢顧問,進行人力資源管理、組織能力提升方面的輔導,并幫助建立較為適應發(fā)展的人力資源體系,深受企業(yè)認可。 通過在企業(yè)中不斷實踐,融入員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升課程之中,結合交互式培訓、4維體驗設計等顛覆課堂,多種反轉(zhuǎn)培訓策略,多種學習工具,做到讓學員們聽得懂,學得會,做得到,帶的走的效果。 【授課風格】 案例講解教學,實戰(zhàn)咨詢分析 豐富的實戰(zhàn)管理和培訓經(jīng)驗,授課過程中大量的案例式教學和咨詢式分析,對身邊案例的解讀與分析,讓學員收獲更多。 理論功底扎實,知識體系豐富 多年的團隊管理和咨詢經(jīng)驗,對制度建設、薪酬激勵有獨創(chuàng)體系。曾擔任多家公司人力資源咨詢顧問,培訓機構常年顧問。 互動授課模式,活動穿插始終 拒絕單向的灌輸式授課,線上線下結合、前衛(wèi)的教學工具、促動學習技術等寓教于樂,通過故事、游戲、PK、體驗等環(huán)節(jié)讓整個教學活動豐富有趣。 課程邏輯縝密,PPT設計清晰 標準專業(yè)的課程教學設計,知識體系完善,邏輯縝密,在PPT設計中,讓邏輯和知識點進行完美呈現(xiàn)。 【主講課程】 人力資源系列: 《人力資源管理實操體系》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《人資資源之績效管理》 《人資資源之薪酬管理》 《人力資源開發(fā)管理》 《人才梯隊建設》 《勞動法律法規(guī)與用工糾紛》 《企業(yè)用工風險防范》 《激勵方案設計開發(fā)》 《招聘面試技巧》 《人才培養(yǎng)》
職業(yè)素養(yǎng)系列: 《目標與計劃管理》 《壓力與情緒管理》 《高效溝通與激勵》 《卓越管理的五項修煉》 《全時效立體職場溝通》 《高績效員工七巧板》 《卓越團隊執(zhí)行力》 《職場正能量與職業(yè)能力提升》 《從精兵到干將-優(yōu)秀員工特訓營》 【部分授課記錄】 2020年1月世紀家博《團隊協(xié)作與溝通》 2020年1月農(nóng)商銀行(蚌埠)《雛鷹起航計劃》培訓班 2020年4月中國銀行(蚌埠)人才盤點項目 2020年4月山東人力資源公共服務平臺《打造卓越團隊執(zhí)行力》《績效管理》 2020年5月360搜索《全時效立體職場溝通》(線上) 2020年5月-58同城《選育用留:如何招聘到優(yōu)秀人才》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》(線上) 2020年7月華電集團蒲城電力《全時效立體職場溝通》《目標與計劃管理》 2020年8月華電集團邯峰電力《全時效立體職場溝通》 2020年9月同礦集團漳澤電力《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》 2020年9月-12月-58大講堂濰坊站、保定站、泰安站、臨沂站 《后疫情時代的招聘與配置》《未來人力資源發(fā)展的十大趨勢》 2021年4-5月獻縣、吳橋、青縣、農(nóng)信系統(tǒng)整村授信項目輔導 2021年4月-6月邯鄲、滄州農(nóng)信審計中心內(nèi)訓師項目主導老師 2021年6月中通客車《培訓體系搭建與內(nèi)訓師技能提升》 2021年5-10月聊城人社局《卓越管理的五項修煉》8期 2021年7月-10月邯鄲、滄州農(nóng)信審計中心內(nèi)訓師項目主導老師 2021年9月大唐貴州《人力資源管理體系》 2021年9月日照鋼鐵集團《全時效立體職場溝通》 2021年9-12月濟南城建集團內(nèi)訓師輔導項目班主任、評審 2021年10月山大EDP中心民營企業(yè)管理能力提升班《人才選拔與梯隊建設》 2021年10月山東德州《人力資源管理技能提升》公開課4期 2021年9-11月華電、華能、大唐電力系統(tǒng)班組長、中層管理能力提升8期 2021年11-12月華電濰坊、華電萊蕪、內(nèi)訓師項目主導老師 2021年12月中泰集團青大管理提升班3期
職場溝通的五項修煉
第一節(jié) 溝通的含義 一、 了解自己的溝通水平 二、 溝通的重要性 三、 溝通的種類 第二節(jié) 溝通的五項修煉 一、 說---表達事實 1、 敢表達 敢表達是態(tài)度更是勇氣 2、 會表達 有效表達的6C 3、 能表達 A、說大家的話、興趣的話 B、說贊美的話、好聽的話 互動訓練:我是這樣說的 ..
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