【培訓(xùn)對象】
職場從業(yè)人員 同愿景組織 團(tuán)隊管理者

【培訓(xùn)收益】
價值1：了解工匠精神，讓工匠精神統(tǒng)一團(tuán)隊思想 價值2：掌握SMC職場運(yùn)營力模型，啟發(fā)員工自我定位 價值3：掌握自我性格，實(shí)施自我管理 價值4：了解情緒的特性，掌控情緒的核心密碼 價值5： 樹立正確的核心價值觀，擁抱團(tuán)隊 價值6：了解ORTCC模型和方法 價值7：掌握解壓和消除不良情緒的方法

1.團(tuán)隊中的工匠精神
1.1什么是工匠精神
本環(huán)節(jié)主要講解工匠精神的含義和工匠精神層次，通過案例和視頻等教學(xué)方式讓學(xué)員掌握工匠精神的基本含義。
1.2工匠精神的三個層次
本環(huán)節(jié)通過對基本崗位的案例說起，延伸“螺絲釘”的價值，講解工匠精神的層次和不同時代對工匠的詮釋。
2.為什么需要工匠精神
2.1社會缺少工匠精神
多維度分析工匠精神缺乏的原因，讓學(xué)員找到缺少工匠精神的根源，并帶入VUCA時代的概念，讓學(xué)員了解培養(yǎng)工匠精神的緊迫感。
2.2工匠精神的意義
從國家、企業(yè)、個人出發(fā)明確具備工匠精神的意義，通過介紹職業(yè)生涯的含義，延伸到SMC職場運(yùn)力，講解職場運(yùn)營力工具激發(fā)學(xué)員的人生優(yōu)秀動力。
3.如何從平凡到工匠
3.1工匠精神的社會環(huán)境培養(yǎng)
3.2企業(yè)復(fù)制工作高手（工匠）的ORTCC模型
3.3守、破、離打造通往一流的道路
通過堅守信念、舍棄不良，遵守規(guī)則、準(zhǔn)確定位，打造自己通向一流的道，實(shí)現(xiàn)人生優(yōu)秀。
4.0從DISC出發(fā)的自我性格修養(yǎng)
4.1DISC性格自我測試
通過參加性格測試讓學(xué)員了解自我，分析自我。
4.2DISC性格分析
通過對性格特點(diǎn)的分析，讓學(xué)員能避免性格弱項，能利用性格的優(yōu)點(diǎn)，避免性格的缺點(diǎn)，更加有效的工作。
5.0陽光心態(tài)管理
5.2情緒的產(chǎn)生
講解情緒的的基本概念，分析人為什么會有壓力和恐慌。
5.2心態(tài)造成的影響
通過案例講解，引入喬哈里視窗，揭示心態(tài)的重要性，通過健康情緒測試，讓大家能對情緒管理能力定位，從而關(guān)注情緒的變化。
5.3情緒管理
通過知識實(shí)驗，讓學(xué)員體驗情緒的差異，介紹情緒管理4A法，讓陽光心態(tài)時刻伴隨。
6.0團(tuán)隊之光
6.1團(tuán)隊的概念
通過團(tuán)隊挑戰(zhàn)實(shí)驗，讓學(xué)員感受團(tuán)隊挑戰(zhàn)的意義，從而增加歸屬感。
6.2關(guān)于團(tuán)隊沖突
明確沖突的意義，使學(xué)員正視沖突，能夠有效管理沖突。
6.3跨部門溝通的原則和方法
通過了解團(tuán)隊之間溝通的方法，明確溝通在情緒管理中的中重要性，從而實(shí)現(xiàn)從自我到團(tuán)隊的陽光心態(tài)。
7.學(xué)習(xí)復(fù)盤
對當(dāng)日的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，并布置課后作業(yè)。
8.結(jié)課儀式 

【講師介紹】
國家一級企業(yè)人力資源管理師
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
心理咨詢師
勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
《中國培訓(xùn)》好講師大賽導(dǎo)師
原世界500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院首席講師
先后在2家上市企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)
河南培訓(xùn)師協(xié)會講師團(tuán)團(tuán)長
SMC職場運(yùn)營力模型創(chuàng)始人
【個人經(jīng)歷】
楊老師先后服務(wù)于兩家上市公司，在原世界500強(qiáng)企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗。先后組織過ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗，善于團(tuán)隊搭建、團(tuán)隊文化建構(gòu)、危機(jī)公關(guān)， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團(tuán)隊管理、團(tuán)隊職業(yè)化，沖突管理等課程獲得客戶多次復(fù)聘。
依據(jù)管理實(shí)踐，融入心理咨詢和團(tuán)隊管理的經(jīng)歷，根據(jù)實(shí)際案例和心理基礎(chǔ)模型，從標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊關(guān)系疏導(dǎo)，指導(dǎo)團(tuán)隊內(nèi)部CRM藍(lán)圖構(gòu)建，從績效出發(fā)，效能出發(fā)，精準(zhǔn)狙擊團(tuán)隊管理問題。
接地氣的培訓(xùn)內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的授課方式，滿滿的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。
【主講課程】
3.1團(tuán)隊管理
管理思維——《用客戶思維做職場運(yùn)營》 1天
職業(yè)IP提升——《如何精準(zhǔn)打造職場IP》 1天
管理提升—— 《優(yōu)秀經(jīng)理人的管理藝術(shù)》 1天
團(tuán)隊提升——《高績效團(tuán)隊建設(shè)》 2天
從執(zhí)行到管理——《新晉升管理者能力提升》 2天
從1到N——《能量團(tuán)隊職業(yè)化提升》 2天
管理提升——《基層管理者情景化溝通能力》 1天
效能金字塔——《打開時間和精力管理的寶藏》 1-2天
用心突破——《基于DISC的職場運(yùn)營力突破》 1天
3.2危機(jī)公關(guān)與溝通
共情營銷——《情景化客戶關(guān)系突破》 1天
團(tuán)隊溝通——《多部門溝通共贏的核心密碼》 1天
關(guān)鍵對話——《格式化突破溝通難題》 1天
危機(jī)公關(guān)——《突破危機(jī)管理瓶頸》 2天
危情CRM——《信息時代下的客戶投訴》 2天
危情CRM——《職場讀心術(shù)》 1天
3.3職場減壓和時間管理
職場情緒——《后疫情時代下的情緒管理》 1天
職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天
能效管理——《打敗時間和職場壓力的工具箱》 2天
團(tuán)隊之光——《工匠精神與陽光心態(tài)》 1天
一米陽光——《用陽光心態(tài)贏在職場》 1天
【授課風(fēng)格】
語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強(qiáng)；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，激發(fā)行為。
資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價值。
帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學(xué)員全身心融入劇情。
【授課特點(diǎn)】
打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開悟---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
用身邊事來說道理，營造強(qiáng)烈的情景沖擊感，運(yùn)用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！
情境管理和行動教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。
【服務(wù)理念】
專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要知識體系進(jìn)行深度研，對主要目標(biāo)聽眾需求精度研判，力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，用服務(wù)的心態(tài)將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都受到知識的尊重。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。
事業(yè)：將培訓(xùn)作為終身事業(yè)，做職場擺渡人，為所有參訓(xùn)者點(diǎn)燃幸福的源動力。 

• 塑造職業(yè)陽光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識和員工危機(jī)意識的缺失帶給我們成長的思考二、什么是職業(yè)陽光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰，為什么而工作A.為生存：天下沒有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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  上篇 成功營銷人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認(rèn)識銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓(xùn)練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動力源泉2、頂尖銷..

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