【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層干部，新晉管理，新任經(jīng)理，一線經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
● 了解目標(biāo)管理的來(lái)源，層次，以及如何轉(zhuǎn)換 ● 懂得工作委派的原因以及如何進(jìn)行工作委派 ● 學(xué)會(huì)有效溝通的方法，破除團(tuán)隊(duì)溝通的障礙 ● 習(xí)得時(shí)間管理四象限和GTD的時(shí)間管理術(shù)，提升工作效能 ● 理解高效激勵(lì)的特性、策略，以及如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ● 懂得打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的技巧，助力團(tuán)隊(duì)打造

思考：作為信任管理者，管理的入口在哪里？
第一講：目標(biāo)管理，不是加減乘除那么簡(jiǎn)單
一、目標(biāo)來(lái)源四大視角
1. 第一大視角：戰(zhàn)略視角-使命、愿景、價(jià)值觀
2. 第二大視角：行業(yè)視角-標(biāo)桿、對(duì)手、增長(zhǎng)率
3. 第三大視角：客戶視角-需求、預(yù)期、滿意度
4. 第四大視角：團(tuán)隊(duì)視角-意愿、能力、成長(zhǎng)性
二、目標(biāo)管理四層次：
第一層次：公司目標(biāo)
第二層次：部門目標(biāo)
第三層次：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
第四層次：個(gè)人目標(biāo)
案例：某企業(yè)經(jīng)理人的失敗故事
三、目標(biāo)的兩個(gè)典型區(qū)分
1. 區(qū)分：真目標(biāo)vs假目標(biāo)
工具：SMART
2. 區(qū)分：大目標(biāo)vs小目標(biāo)
工具：KPI+OKR
四、目標(biāo)管理五大轉(zhuǎn)換：
1. 目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為責(zé)任？
2. 責(zé)任如何轉(zhuǎn)化為計(jì)劃？
3. 計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)？
4. 行動(dòng)如何轉(zhuǎn)化為結(jié)果？
5. 結(jié)果如何轉(zhuǎn)化為能力？
案例：某創(chuàng)業(yè)公司管理者的目標(biāo)管理

第二講：工作委派，說(shuō)得清做得到才真管用
一、為什么要做工作委派？
1. 工作量大，分身乏術(shù)
2. 提升下級(jí)參與度，給予下級(jí)鍛煉機(jī)會(huì)
3. 提升員工工作認(rèn)同感與成就感
二、沒(méi)能推進(jìn)工作委派的三大原因
1. 與工作性質(zhì)有關(guān)
2. 與管理者性格有關(guān)
3. 與下級(jí)的狀態(tài)有關(guān)
案例：?jiǎn)未颡?dú)斗的片區(qū)經(jīng)理
三、什么樣的工作適合管理者進(jìn)行委派？
1. 非管理者核心角色任務(wù)
2. 下級(jí)擅長(zhǎng)并有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的任務(wù)
3. 工作難度適中的任務(wù)
4. 能提升下級(jí)工作滿意度和勝任力的任務(wù)
四、管理者如何進(jìn)行工作委派
1. 工作委派前：定對(duì)事、選對(duì)人
1）何為定對(duì)事
2）何為選對(duì)人
2. 工作委派中：說(shuō)明白、問(wèn)清楚
1）管理者需要說(shuō)清楚三件事：明確結(jié)果、責(zé)任和溝通
2）管理者“三問(wèn)”：?jiǎn)栍?jì)劃、問(wèn)難題、問(wèn)細(xì)節(jié)
3. 工作委派后：做反饋、做激勵(lì)
1）管理者“三假設(shè)”
a假設(shè)工作沒(méi)能推進(jìn)，怎么辦？
b假設(shè)工作推進(jìn)受阻，怎么辦？
c假設(shè)工作執(zhí)行走偏，怎么辦？
精進(jìn)工作箱：PDCA模型練習(xí)

第三講：有效溝通，對(duì)牛彈琴真不是牛的錯(cuò)
一、新人管理者三大溝通陷阱
1. 有溝通，無(wú)傾聽(tīng)
2. 有溝通，無(wú)共振
3. 有溝通，無(wú)共振
一、造成團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題的三大典型障礙
1. 第一大障礙：認(rèn)知因素
2. 第二大障礙：利益因素
3. 第三大障礙：信任因素
案例：“老實(shí)人”辭職風(fēng)波，動(dòng)蕩狀態(tài)下的團(tuán)隊(duì)管理
三、新任管理者應(yīng)掌握的高效溝通五大方法
1. 方法一：精準(zhǔn)表達(dá)
2. 方法二：有效傾聽(tīng)
3. 方法三：呈現(xiàn)分歧
4. 方法四：尋找交集
5. 方法五：留有余地
精進(jìn)工具箱：STATE高效溝通模型

第四講：時(shí)間管理，忙碌是因?yàn)槟悴欢瓽TD
一、管理者為何需要時(shí)間管理
1. 科學(xué)安排處理順序，提升工作效率
2. 因?yàn)槊?，反而忽略了團(tuán)隊(duì)管理
一、關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)的時(shí)間管理四象限
第一象限：重要且緊急的事情
第二象限：重要不緊急的事情
第三象限：緊急不重要的事情
第四象限：不重要不緊急的事情
三、管理者都在學(xué)的高效工作法：GTD
——————GTD（Getting Things Done，把事情做完）
1. 第一步：收集
2. 第二步：整理
3. 第三步：組織
4. 第四步：回顧
5. 第五步：執(zhí)行
案例：某民營(yíng)企業(yè)管理者的時(shí)間管理

第五講：高效激勵(lì)，絕不等于胡蘿卜加大棒
一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大誤區(qū)
1. 第一誤區(qū)：激勵(lì)=給錢
2. 第二誤區(qū)：激勵(lì)=忽悠
3. 第三誤區(qū)：激勵(lì)=交易
一、管理者的三反省
1. 你是否給下級(jí)制定了不切實(shí)際的目標(biāo)
2. 你是否兌現(xiàn)了曾經(jīng)許給下級(jí)的承諾
3. 你和員工之間是否建立了信任
案例：某500強(qiáng)外資企業(yè)新任經(jīng)理的激勵(lì)
三、高效激勵(lì)的三大特性
1. 階段性
2. 針對(duì)性
3. 引導(dǎo)性
四、高效激勵(lì)的三大策略
1. 個(gè)體激勵(lì)
2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
3. 文化激勵(lì)
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三大層面
1. 行為層面
2. 能力層面
3. 結(jié)果層面
精進(jìn)工具箱：馬斯洛需求層級(jí)模型

第六講：高效執(zhí)行，說(shuō)道做不到哪里有問(wèn)題
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力出問(wèn)題的三原因
1. 第一種原因：戰(zhàn)略的困擾
2. 第二種原因：機(jī)制的困擾
3. 第三種原因：競(jìng)爭(zhēng)的困擾
一、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的難度
1. 難在執(zhí)行的機(jī)制
2. 難在執(zhí)行的文化
案例：某國(guó)有企業(yè)的新任經(jīng)理人故事
三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大法
1. 客戶導(dǎo)向的思維方式
2. 結(jié)果導(dǎo)向的做事方式
3. 用人所長(zhǎng)的管理方式
4. 有效授權(quán)的分工方式
5. 過(guò)程管控的協(xié)作方式
四、在團(tuán)隊(duì)中建立客戶導(dǎo)向的思維方式
1. 在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)客戶文化
2. 在工作中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)文化
3. 在協(xié)作中確認(rèn)客戶需求
精進(jìn)工具箱：OKR模型
 

10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問(wèn)中國(guó)教練中心專業(yè)教練（全國(guó)最大的教練中心）
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際生涯發(fā)展規(guī)劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)
曾任：聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司上海分公司（世界500強(qiáng)）丨客戶經(jīng)理
■ 國(guó)際演講俱樂(lè)部(Toastmaster)上海、武漢俱樂(lè)部主席、中國(guó)D85大區(qū)導(dǎo)師體系總負(fù)責(zé)人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長(zhǎng)期特邀職場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾老師10年來(lái)致力于職場(chǎng)效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進(jìn)行全面分析，制定針對(duì)性的解決方案，并采用獨(dú)特的“教練式”培訓(xùn)方式，最大化助力培訓(xùn)實(shí)踐落地。曾服務(wù)過(guò)聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲(chǔ)備人才，并幫助上千位員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑，提升績(jī)效。
01-組織績(jī)效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部制度，并進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，成功助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運(yùn)輸、服務(wù)流程，并針對(duì)性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強(qiáng)化職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為維護(hù)大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計(jì)劃和具體實(shí)施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵(lì)制度，代理商管理制度等，并對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行《教練式溝通管理》《銷售就是要會(huì)講故事》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業(yè)績(jī)平均達(dá)成率高達(dá)120%
02-組織精英人才培養(yǎng)：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問(wèn)題。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司上海分公司設(shè)計(jì)【聯(lián)邦故事官】項(xiàng)目，通過(guò)“故事反應(yīng)盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報(bào)”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場(chǎng)中的故事表達(dá)能力，助力其塑造職場(chǎng)影響力。
▲曾為美克美家針對(duì)性制定【與教練對(duì)話】項(xiàng)目，為全國(guó)20+家門店的顧問(wèn)、店長(zhǎng)進(jìn)行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對(duì)教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲(chǔ)備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場(chǎng)】項(xiàng)目，為全國(guó)100+所加盟商進(jìn)行《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓(xùn)，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時(shí)為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項(xiàng)修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說(shuō)話變成影響力》等課程，累計(jì)12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計(jì)10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場(chǎng)——情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說(shuō)話變成影響力》等課程，累計(jì)8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計(jì)8+期。
★ 曾為安居樂(lè)業(yè)物業(yè)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程，累計(jì)7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團(tuán)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計(jì)6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計(jì)6+期。

主講職業(yè)化課程：
1.素養(yǎng)、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項(xiàng)修煉》
《從校園走向職場(chǎng)-職場(chǎng)人的自我修煉》
《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》
《職業(yè)化認(rèn)知與內(nèi)驅(qū)力提升》
《進(jìn)階職場(chǎng)人攻略-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃》
《職場(chǎng)精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽(yáng)光心態(tài)》
《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場(chǎng)——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報(bào)表達(dá)類：
《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說(shuō)話變成影響力》
《高效演講表達(dá)和工作匯報(bào)》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說(shuō)明白---結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)》