【培訓(xùn)對(duì)象】
新入職員工

【培訓(xùn)收益】
● 能使用五維陽(yáng)光心態(tài)提升心態(tài)力量 ● 懂得用生涯三葉草制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑 ● 學(xué)會(huì)高效溝通的技巧，提升工作效率 ● 學(xué)會(huì)使用管理工具提升效率

第一講：職業(yè)生涯規(guī)劃篇
一、生涯導(dǎo)入
1. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
2. 為什么我們要做職業(yè)生涯規(guī)劃
視頻互動(dòng)：視頻中出現(xiàn)了多少種職業(yè)？
視頻案例：漫畫(huà)家蔡志忠“我的人生哪有什么挫折”
小組討論：設(shè)計(jì)一份你神之向往的旅游攻略
生涯游戲：你的生涯，你做主！
二、轉(zhuǎn)動(dòng)你的“生涯三葉草”
1. 興趣：真心喜歡且愿長(zhǎng)久投入
2. 能力：可以職稱和發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)
3. 價(jià)值：能真正驅(qū)動(dòng)你的信念
生涯案例：袁隆平教授，感動(dòng)中國(guó)十大人物張桂梅女士，奧運(yùn)冠軍谷愛(ài)凌
三、興趣地圖-找到你的熱情
類型一：理念型
類型二：管理型
類型三：研究型
類型四：技術(shù)性
生涯案例：世界乒乓球冠軍馬龍，帆書(shū)創(chuàng)始人樊登，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，世界著名科學(xué)家愛(ài)因斯坦
小組討論：過(guò)往人生中你堅(jiān)持最久的一件事是什么？
生涯工具：繪制你的能量地圖
四、能力金字塔
1. 一線執(zhí)行者：學(xué)習(xí)思考，人際互動(dòng)，自我驅(qū)動(dòng)
2. 中層管理者：業(yè)務(wù)推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)管理，自我驅(qū)動(dòng)
3. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者：組織引領(lǐng)
互動(dòng)游戲：15秒你能記多少
小組討論：請(qǐng)將18種素質(zhì)能力歸類到正確的標(biāo)簽下
生涯工具：CUP（能力杠桿點(diǎn)）
五、工作意圖四層塔
1. 當(dāng)前行動(dòng)
2. 工作目的
3. 人生目標(biāo)
4. 生命意義
生涯案例：和一個(gè)普通人的問(wèn)答實(shí)驗(yàn)
生涯工具：奧德賽計(jì)劃

第二講：塑造五維陽(yáng)光心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)一：明確目標(biāo)
1. 目標(biāo)與人生
互動(dòng)選擇：工作中，缺失目標(biāo)感會(huì)產(chǎn)生哪些負(fù)面影響？
案例：《人生七年》BBC紀(jì)錄片，哈佛大學(xué)跟蹤報(bào)告
2. 理想與現(xiàn)實(shí)
小組討論：寫(xiě)出理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系
3. 階梯人生
案例：曾國(guó)藩的一生
4. 樹(shù)立愿景，平衡發(fā)展
互動(dòng)練習(xí)：學(xué)員繪制出個(gè)人平衡輪
陽(yáng)光心態(tài)二：享受過(guò)程
1. 人生有多少如果
2. 生命列車
3. 生活的真諦
4. 享受過(guò)程，活在當(dāng)下
案例：100位臨終關(guān)懷老人的訪談
互動(dòng)練習(xí)：正念呼吸
陽(yáng)光心態(tài)三：開(kāi)放思維
1. 三種思維方式
2. 心理學(xué)的經(jīng)典結(jié)論
3. 開(kāi)放思維修煉“三問(wèn)”
4. 開(kāi)放思維，難得糊涂
小組討論：職場(chǎng)中如何培養(yǎng)開(kāi)放思維
互動(dòng)游戲：動(dòng)2根火柴，讓數(shù)字變得最大化
陽(yáng)光心態(tài)四：正向思維
1. 向下比較
2. 為小事歡呼
3. 正向思維建設(shè)兩大工具：提升逆商，創(chuàng)造環(huán)境
4. 正向思維，積極樂(lè)觀
互動(dòng)選擇：下面哪種工作你覺(jué)得最辛苦？
互動(dòng)練習(xí)：《輕而易舉地富足》
小組討論：結(jié)合本節(jié)所學(xué)，小明面對(duì)逆境可以從正向思維的哪些方面轉(zhuǎn)變思維？
陽(yáng)光心態(tài)五：修煉寬容
1. 視角大小論
2. 寬容的力量
3. 寬容修煉“三問(wèn)”：接納，抱怨，共情
4. 寬容的日常修煉：觀察-感受-需要-請(qǐng)求
案例視頻：你看到幾種視角？他們分別從什么視角闡述了什么事情？
互動(dòng)選擇：下面哪種做法沒(méi)有展現(xiàn)“寬容”？

第三講：高效溝通協(xié)作
導(dǎo)入：從視頻案例中看溝通的重要性
一、什么是溝通
1. 溝通≠聊天
2. 溝通三要素：
1）明確的目標(biāo)
2）傳遞思想、信息和情感
3）達(dá)成共同協(xié)議
情境練習(xí)：下面哪種情況不屬于“溝通”
二、溝通你不得不知道的事
1. 信息處理的流程
2. 溝通的障礙
1）溝通漏斗
2）溝通的三大干擾
溝通游戲：快樂(lè)傳聲筒
三、高效溝通六步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀點(diǎn)
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
案例研討：銷售小王和銷售小李的關(guān)鍵對(duì)話
情境演練：用“高效溝通六步驟”重新設(shè)計(jì)小藍(lán)和小白的溝通
四、高效溝通三原則
1. 開(kāi)放性原則
1）開(kāi)放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū)
2）喬哈里之窗
視頻案例：老板知道員工小龍不喜歡怎樣的管理方式？
溝通游戲：“你不知道的我”
3）工作中如何使用喬哈里
a窮盡自己的已知
b窮盡自己的未知
c探尋對(duì)方的已知
d窮盡自己的已知
4）開(kāi)放性原則“加點(diǎn)料”
a少說(shuō)“你”，多說(shuō)“我們”
b每說(shuō)一段，都詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)
c萬(wàn)能接話筒“是個(gè)思路”
2. 目標(biāo)感原則
1）目標(biāo)感=方案力
案例：壹心娛樂(lè)CEO楊天真
案例練習(xí)：1）怎么約到大領(lǐng)導(dǎo)？2）怎么做好客戶溝通
3. 建設(shè)性原則
公式：建設(shè)性=可執(zhí)行的最小化行動(dòng)+可持續(xù)的行動(dòng)階梯+每個(gè)節(jié)點(diǎn)的即時(shí)反饋
小技巧一：來(lái)，我們抓抓落實(shí)
小技巧二：請(qǐng)您再給我提點(diǎn)需求
五、高效溝通三技巧
1. 傾聽(tīng)技巧
1）聆聽(tīng)的五個(gè)層次
a聽(tīng)而不聞
b假裝聆聽(tīng)
c選擇性的聆聽(tīng)
d專注的聆聽(tīng)
e設(shè)身處地的聆聽(tīng)
2）聆聽(tīng)的六個(gè)要點(diǎn)
a適應(yīng)講話者的風(fēng)格
b眼耳心并用
c首先尋求理解他人，然后再被他分理解
d鼓勵(lì)他人表達(dá)自己
e聆聽(tīng)全部信息
f表現(xiàn)有興趣聆聽(tīng)
3）聆聽(tīng)的一般流程
a聆聽(tīng)回應(yīng)
b提示問(wèn)題
c重復(fù)內(nèi)容
d歸納總結(jié)
e表達(dá)感受
測(cè)試：測(cè)一測(cè)你的傾聽(tīng)水平
判斷：判斷下面兩種情況，哪種是積極地聆聽(tīng)？
案例：請(qǐng)問(wèn)視頻中的警察做到了聆聽(tīng)嗎？
4）結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)
a情緒：“情緒路標(biāo)詞”
b事實(shí)：4W，區(qū)分事實(shí)和評(píng)判
c期待：表達(dá)者的“言外之意”
小組討論：請(qǐng)根據(jù)剛剛地練習(xí)歸納出“事實(shí)”和“評(píng)判”的區(qū)別
識(shí)別練習(xí)：請(qǐng)?zhí)暨x出下面句子哪部分是“事實(shí)”
實(shí)踐練習(xí)：請(qǐng)將下面的“評(píng)論”改寫(xiě)為“事實(shí)”
2. 贊美技巧
1）贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地
a打追光技巧：發(fā)現(xiàn)差異，照亮行為
b輕輕地：“KISS”
c深深地：影響之深遠(yuǎn)
d常常地：經(jīng)常地表達(dá)
2）回應(yīng)贊美
a大方接受
b開(kāi)放性結(jié)尾
溝通游戲：“夸夸你”
3. 說(shuō)服技巧
公式：說(shuō)服=說(shuō)話有分量+鑿穿心理防線
1）說(shuō)話有分量：強(qiáng)準(zhǔn)備
視頻案例：HR在談話前做了哪些準(zhǔn)備？
2）鑿穿心理防線：吹風(fēng)、慢熬
案例練習(xí)：要提前請(qǐng)總經(jīng)理通過(guò)方案，你該怎么做？
六、六大肢體語(yǔ)言溝通
1. 頭部：點(diǎn)頭、搖頭、昂首、垂頭、側(cè)看
2. 面部表情：漠不關(guān)心、譏諷的、愉快的、憤怒的、負(fù)氣的
視頻互動(dòng)：猜一猜這是什么廣告？
3. 眼神：
1）保持目光接觸,顯示你在傾聽(tīng)
2）實(shí)現(xiàn)各種情感交流
3）調(diào)整和控制溝通的互動(dòng)程度
4）傳送肯定、否定、提醒、監(jiān)督等訊息
5）可以傳達(dá)出事情的信息度
視頻互動(dòng)：主持人的眼神有幾層含義？
4. 手勢(shì)：拍手、捶胸、揮拳、攤開(kāi)手、雙手叉腰
5. 兩腿姿勢(shì)：分開(kāi)、交叉、并攏
6. 社交距離：五種社交距離
視頻互動(dòng)：人和人的社交距離有多少種？

第四講：卓越做事能力提升
一、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的概念
1）運(yùn)用策略和技術(shù)，幫助你盡可能有效地利用時(shí)間
2. GTD（GettingThingsDone）時(shí)間管理5步驟
1）收集
2）處理
3）計(jì)劃
4）執(zhí)行
5）回顧
3. GTD對(duì)應(yīng)時(shí)間工具
1）“收集”步驟：收集記錄
2）“處理”步驟：處理分類
工具一：兩分鐘法則
工具二：四象限法則
小組討論：幫新員工小李列“事件清單”，并歸類
3）“計(jì)劃”步驟：計(jì)劃安排
工具一：三只青蛙
工具二：21天效應(yīng)
工具三：愿望清單法
4）“執(zhí)行”步驟：堅(jiān)決執(zhí)行
工具一：番茄工作法
5）“回顧”步驟：回顧檢查
工具一：ORID焦點(diǎn)匯談
二、目標(biāo)管理
1. 制定計(jì)劃：SMART目標(biāo)
1）Specific詳細(xì)的
2）Measurable可衡量的
3）Attainable可達(dá)成的
4）Relevant相關(guān)的
5）Time時(shí)間的
2. 目標(biāo)金字塔
1）目標(biāo)拆解：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)/年目標(biāo)/季度目標(biāo)/月計(jì)劃/周計(jì)劃/日計(jì)劃
2）大有大目標(biāo)，小有小目標(biāo)
3. PDCA循環(huán)管理
1）Plan：策劃
2）Do：實(shí)施
3）Check：監(jiān)督
4）Act：改進(jìn)
三、精力管理
1. 精力的四個(gè)來(lái)源
1）體能精力 2）情感精力 3）思維精力 4）意志精力
2. 建立儀式習(xí)慣的三個(gè)步驟
1）明確目標(biāo)
2）正視現(xiàn)實(shí)
3）付諸行動(dòng) 

10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問(wèn)中國(guó)教練中心專業(yè)教練（全國(guó)最大的教練中心）
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際生涯發(fā)展規(guī)劃師
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)
曾任：聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司上海分公司（世界500強(qiáng)）丨客戶經(jīng)理
■ 國(guó)際演講俱樂(lè)部(Toastmaster)上海、武漢俱樂(lè)部主席、中國(guó)D85大區(qū)導(dǎo)師體系總負(fù)責(zé)人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長(zhǎng)期特邀職場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾老師10年來(lái)致力于職場(chǎng)效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進(jìn)行全面分析，制定針對(duì)性的解決方案，并采用獨(dú)特的“教練式”培訓(xùn)方式，最大化助力培訓(xùn)實(shí)踐落地。曾服務(wù)過(guò)聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲(chǔ)備人才，并幫助上千位員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑，提升績(jī)效。
01-組織績(jī)效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部制度，并進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，成功助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運(yùn)輸、服務(wù)流程，并針對(duì)性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強(qiáng)化職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為維護(hù)大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計(jì)劃和具體實(shí)施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵(lì)制度，代理商管理制度等，并對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行《教練式溝通管理》《銷售就是要會(huì)講故事》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業(yè)績(jī)平均達(dá)成率高達(dá)120%
02-組織精英人才培養(yǎng)：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問(wèn)題。
▲曾為聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司上海分公司設(shè)計(jì)【聯(lián)邦故事官】項(xiàng)目，通過(guò)“故事反應(yīng)盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報(bào)”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場(chǎng)中的故事表達(dá)能力，助力其塑造職場(chǎng)影響力。
▲曾為美克美家針對(duì)性制定【與教練對(duì)話】項(xiàng)目，為全國(guó)20+家門店的顧問(wèn)、店長(zhǎng)進(jìn)行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對(duì)教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲(chǔ)備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場(chǎng)】項(xiàng)目，為全國(guó)100+所加盟商進(jìn)行《幸福職場(chǎng)：情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓(xùn)，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時(shí)為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：
★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項(xiàng)修煉》《教練式溝通管理》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說(shuō)話變成影響力》等課程，累計(jì)12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計(jì)10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場(chǎng)——情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說(shuō)話變成影響力》等課程，累計(jì)8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計(jì)8+期。
★ 曾為安居樂(lè)業(yè)物業(yè)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程，累計(jì)7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團(tuán)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》等課程，累計(jì)6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》等課程，累計(jì)6+期。

主講職業(yè)化課程：
1.素養(yǎng)、生涯類：
《完美蛻變-新員工職業(yè)素養(yǎng)四項(xiàng)修煉》
《從校園走向職場(chǎng)-職場(chǎng)人的自我修煉》
《請(qǐng)叫我職場(chǎng)人-職業(yè)化養(yǎng)成之旅》
《職業(yè)化認(rèn)知與內(nèi)驅(qū)力提升》
《進(jìn)階職場(chǎng)人攻略-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃》
《職場(chǎng)精英的自我修煉》
《新員工修煉五維陽(yáng)光心態(tài)》
《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.情緒與壓力管理：
《幸福職場(chǎng)——情緒與壓力管理》
《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》
3.溝通演講匯報(bào)表達(dá)類：
《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說(shuō)話變成影響力》
《高效演講表達(dá)和工作匯報(bào)》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》
《新生代員工“教練式”溝通管理》
《想清楚、說(shuō)明白---結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)》 

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 情商管理與自我修煉

   

  1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切3)情商決定命運(yùn)2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發(fā)現(xiàn)你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己3.識(shí)別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..

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• 家電生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我修煉

   

  課程特色：1.該課程的特點(diǎn)是以現(xiàn)場(chǎng)操練為主，把課堂講解與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)；2.著重于在現(xiàn)場(chǎng)帶人和工作技法的理解上，并且應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。3.該課程已經(jīng)為三菱電機(jī)、高露潔、樂(lè)家潔具、施耐德電氣、金發(fā)科技等上百家企業(yè)做過(guò)成功演繹課程大綱一、班組長(zhǎng)的角色與作用1、客戶的要求與企業(yè)目標(biāo) ..

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