【培訓(xùn)對象】
基層員工、儲備干部

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員明確個(gè)人和組織的關(guān)系，樹立積極的工作態(tài)度和作風(fēng)，培養(yǎng)職業(yè)化工作觀。 2、幫助員工建立良好的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)意識，做適合的事說適合的話 3、掌握基本溝通技巧、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作及跨部門之間的合作 4、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造高績效團(tuán)隊(duì)

 第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)
序：案例討論
第一節(jié)：什么是職業(yè)化
第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容
第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)
第一節(jié)：什么是態(tài)度
第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成
第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法
第四節(jié)：自身性格的調(diào)整
第三章：高效的職業(yè)思考力
第一節(jié)：什么是職業(yè)思考力？
第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識
第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識
第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識
第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識
第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：問題意識
第四章：科學(xué)的分析與解決問題的技巧
第一節(jié)：什么是“問題”
第二節(jié)：問題的種類
第三節(jié)：分析與解決問題的步驟
第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的四種不同角色
第五章：和諧的人際關(guān)系
第一節(jié)：什么是人際關(guān)系
第二節(jié)：改變?nèi)穗H關(guān)系必須擺脫的三種觀念
第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己
第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系
第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系
第六章：加強(qiáng)時(shí)間管理
第一節(jié)：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
第二節(jié)：時(shí)間管理的原則
第三節(jié)：高效時(shí)間管理方法
第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則
第七章：良好的人際溝通技巧
第一節(jié)：溝通的重要性
第二節(jié)：溝通的種類
第三節(jié)：溝通中常見的障礙
第四節(jié)：溝通的技巧
第八章：高超的談判技巧
第一節(jié)：談判無處不在
第二節(jié)：談判的基本程序
第三節(jié)：談判的基本技巧
第九章：壓力的轉(zhuǎn)移和分解
第一節(jié)：壓力及其種類
第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用
第三節(jié)：應(yīng)對和緩解壓力

第十章：提高客戶滿意度
第一節(jié)：客戶滿意的涵義
第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)
第三節(jié)：經(jīng)營意識和成本意識
第四節(jié)：如何對付令你頭疼的人
第十一章 積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)和群體的差別
第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
第十二章：推動學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)
第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織
第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐
第十三章：提高會議效率
第一節(jié)：為什么要開會
第二節(jié)：重視會議成本
第三節(jié)：高效會議的七個(gè)特征
第十四章 商務(wù)禮儀
第一節(jié)：什么是商務(wù)禮儀
第二節(jié)：商務(wù)禮儀主要包括哪些內(nèi)容
案例分享：古為今用-晉商的誠信職業(yè)化精神

危機(jī)意識：1、走出舒適圈才能變得更好
2、變革不可避免,時(shí)刻做好改變的準(zhǔn)備
結(jié)果的三個(gè)不等式

做事≠結(jié)果
態(tài)度≠結(jié)果
職責(zé)≠結(jié)果

 

 十年高管實(shí)踐歷練經(jīng)驗(yàn)
中高層全新領(lǐng)導(dǎo)力打造課程主講老師
實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)技巧特訓(xùn)營訓(xùn)練課程主講老師
中國文化管理行業(yè)培訓(xùn)講師
培訓(xùn)審核輔導(dǎo)企業(yè)超過1000家
受訓(xùn)學(xué)員超過15000人、實(shí)戰(zhàn)型講師
一、工作經(jīng)歷：
西安凝遠(yuǎn)地鐵構(gòu)件有限公司任職工程部主任、天賜華湯國際溫泉酒店任職天賜溫泉副總、東星航空任職重慶師范大學(xué)航空服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)師、重慶樂其教育投資有限公司六公里國防基地執(zhí)行部副經(jīng)理
從事客戶服務(wù)培訓(xùn)管理、銷售培訓(xùn)管理、企業(yè)培訓(xùn)管理等工作超過10年，養(yǎng)成了良好的溝通、思考及協(xié)調(diào)能力。這些能力在生活與工作中判斷與解決問題。成為培訓(xùn)管理師后，向國內(nèi)知名導(dǎo)師的目標(biāo)方向邁進(jìn)一步。憑借過往國內(nèi)大型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，累積了不少前線實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。不斷的被客戶邀請去演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造心得。
十年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力、及職業(yè)素養(yǎng)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，人生閱歷豐滿、眼光獨(dú)到，參與各種精英培訓(xùn)模式的實(shí)戰(zhàn)和洗禮，拜訪數(shù)名商界、文藝界、學(xué)術(shù)界、培訓(xùn)行業(yè)知名人物。
二、個(gè)人榮譽(yù)
 2001 年參加廣州軍區(qū)軍事比武榮獲第二名榮立三等功
 2003 年參加海南軍區(qū)軍事比武榮獲第三名榮立三等功一次
三、主講課程：
一、領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力打造系列課程：
二、戰(zhàn)略績效管控體系系列課程
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系列課程

 

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)

   

  【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開員工的高素養(yǎng)，但素養(yǎng)與知識不同，有知識的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)和一條便于中國國民遵循實(shí)踐的路徑，而歷經(jīng)幾千年驗(yàn)證的國學(xué)智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業(yè)素養(yǎng)的目的?！菊n程大綱】第一篇 認(rèn)識國學(xué)一、什..

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• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊(duì)是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運(yùn)動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運(yùn)動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個(gè)企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 卓越企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會背景分析新中國建立與政權(quán)鞏固改革開放與市場經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢與商業(yè)機(jī)會第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成中外文化傳承企業(yè)社會責(zé)任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng)新素質(zhì)經(jīng)營管理能力知人善任能力身心健康素養(yǎng)第三部分 企業(yè)家的培養(yǎng)途徑企業(yè)..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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