【培訓對象】
制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量部經(jīng)理、主管、班組長及現(xiàn)場儲備干部

【培訓收益】
● 認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務； ● 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題； ● 系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務、保時保質(zhì)達成客戶訂單交期； ● 掌握卓越的質(zhì)量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率； ● 掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常； ● 高掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能； ● 正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，提高班組團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力； ● 系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

第一講：事情管理——班組長日常作業(yè)能力
一、班組長的角色認知
1. 認識班組長的幾種角色
2. 班組長的職責
3. 企業(yè)對班組長的要求和期望
4. 班組長的現(xiàn)狀和存在的問題
案例分享：班組長的職位說明書
5. 班組長的勝任能力分析
1）班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求
2）班組長的管理技能要求
6. 成為金牌班組長的3個關鍵——明確目標、用好下屬、激勵下屬
7. 從員工到班組長角色的轉變
8. 從技術型人才轉型到管理型人才
案例分享：干員工“活”的劉班長
9. 卓越班組的條件和特征
問題研討：卓越班組的八項條件
二、班組長的一日管理
1. 班前要準備的事情
1）高效率班前會議的實施
2）班組生產(chǎn)計劃的制定與掌控
3）依據(jù)4M+1E做好產(chǎn)前準備
4）班前派工、分工的執(zhí)行方式
案例分享：《班前準備查檢表》
2. 班中要控制的事情
1）班中控制的原則與意義
2）班中控制的現(xiàn)場巡檢
3）班中控制的瓶頸解除
4）班中控制的7項關鍵點
案例分享：《班中控制查檢表》
3. 班后要掌握的事情
1）班后管理5要素——確認、統(tǒng)計、記錄、總結、改善
2）班后報表的填寫與工作總結
3）認真做好交接班管理
4）交接班管理常見的問題
案例研討：李班長的一日管理
案例分享：海爾班組日清控制標準
三、班組員工教導與培育
1. 班組長的“教”與“導”
2. 班組長常犯的錯誤教導方法
角色演練：錯誤教導方式模擬示范
視頻案例：劉班長錯誤的教導方式
問題研討：師傅帶徒弟教導的弊病
3. 對新老員工不同的教導方法
4. OJT工作教導四階段法實施與效果評估
角色演練：正確教導方式模擬示范
5. 工作教導中激勵、鼓勵的技巧
6. MENTOR、Coaching、OPL的結合運用
7. 車間多技能工訓練
觀看錄像：多技能工培訓實施步驟
問題研討：員工為何不愿意做多能工？

第二講：物料管理——班組長現(xiàn)場管理能力
一、班組現(xiàn)場安全管理
1. 班組長對安全管理的責任
2. 安全事故等級金字塔
案例分析：某機械廠工傷事故統(tǒng)計
視頻分享：員工工傷事故的真因
3. 安全管理的“4M”因素——人、機、管理、環(huán)境
案例分析：切斷事故災害連鎖
4. 安全預知事故訓練KYT4階段法
情境模擬：現(xiàn)場危險預知訓練
5. STOP安全訓練觀察計劃的應用實踐
6. 潛在安全危害因素調(diào)查分析
案例分析：3個安全隱患整改解析
7. 班組安全管理目視化技巧
問題研討：安全警告標示的制作要求
8. 員工安全意識與安全規(guī)則培育
學員自檢：我們身邊的安全隱患
二、卓越班組質(zhì)量管理
1. 員工質(zhì)量意識再造和培育
2. 員工質(zhì)量意識的四個陷阱
3. 質(zhì)量檢查員的職責和任務
4. 質(zhì)量管理的六大控制方法
問題研討：質(zhì)量是制造出來的嗎
問題研討：自檢互檢為何流于形式
5. 質(zhì)量考核的四個KPI績效指標
6. 班組質(zhì)量檢驗誤差的解決措施
7. 質(zhì)量問題重復發(fā)生的解決策略
8. PDCA法的概念和應用意義
9. PDCA解決問題八步法的步驟
案例分析：PDCA法降低組裝不良率
10. 制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想——預防為主
11. 實施“零缺陷”的三大步驟
案例分析：三洋零缺陷制度的實施
角色演練：失之毫厘,差之千里
13. 班組質(zhì)量預防控制四步驟法
案例分享：班組簡易PFMEA表范例
三、班組設備與工具管理
1. 車間班組TPM管理的思想和目標
案例分析：豐田設備“自主保養(yǎng)”三件事
2. 設備“三位一體”的點檢與保養(yǎng)制度
案例分析：寶鋼“設備點檢表”范本解析
學員研討：員工自主點檢為何流于形式
3. 車間班組設備管理的目視化技巧
案例分析：某企業(yè)設備點檢、保養(yǎng)目視化解析
視頻分享：某企業(yè)設備點檢路線與點檢步驟
4. 設備操作工必備的四項操作技能
5. 設備管理人員的技術測評和績效考核
案例分析：大眾設備搶修“三二一”法則
6．有效排除設備管理的六大損失
實務演練：“OEE”與“MTBF”計算
案例分析：有效降低故障停機時數(shù)
7. 設備快速換型（模）“八步法”
案例分析：“快速換型表”范本解析
視頻分享：五分鐘快速換模法
四、班組現(xiàn)場5S管理實戰(zhàn)
1. 5S對班組管理的作用和效益
2. 認識5S活動常見的5種誤區(qū)
3. 5個S的實施內(nèi)容和步驟
案例分析：5S對生產(chǎn)問題大總結大檢討
案例分析：5S排除六大損失七大浪費
5. 班組現(xiàn)場可視化管理的要點
學員自檢：車間班組管理必備的看板
問題研討：為什么班組看板會形成虛設
視頻分享：某集團員工參與看板制作
6. 6S有效推行長久維持的關鍵
問題研討：通過6S讓員工養(yǎng)成良好習慣
案例分析：某集團6S質(zhì)詢會議
案例分享：某集團6S全景演示
7. 實施6S班組長的職責和任務
8. 推行6S班組長必備的幾種態(tài)度

第三講：人才管理——班組長人員管理能力
一、有效溝通，高效協(xié)調(diào)
1. 處理車間員工關系的重要性
2. 增進員工關系的基本原則
3. 創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
視頻分享：有效化解員工沖突與矛盾
4. 提升人際關系的四項基本技能
5. 高效溝通促進高效工作
1）溝通的類型與溝通的步驟
2）溝通的過程與溝通障礙的克服策略
3）高效溝通的“三步驟法”
4）溝通中看、聽、問、說的技巧
5）有效運用溝通化解員工的抵觸
模擬演練：WORKSHOP現(xiàn)場溝通
案例分析：一個女作業(yè)員的故事
6）與員工意見不一致時的溝通訣竅
案例分享：蘇格拉底的“引導法”
案例分享：“表達不同意見三步曲”
5. 與上級、下級和平級溝通的策略
1）與上司溝通須避免犯的錯誤
2）與部屬溝通的要點與訣竅
3）與同事溝通需要注意的方法
6. 和諧型班組從成功溝通開始
二、激勵員工，提升士氣
1. 員工缺乏干勁的主要原因
2. 員工責任心差的關鍵因素
3. 激勵員工士氣的重要原則
經(jīng)典案例：拿破侖激勵軍心法
案例分享：北汽集團改善成果激勵
4. 激勵員工應做好的4件事情
經(jīng)典案例：激勵員工的4張管理看板
5. 有效激勵員工的8種方式
案例分享：班組績效考核激勵模式
案例分享：班組計件工資激勵模式
案例分享：班組“機臺承包”激勵模式
6. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
角色演練：正確贊美員工的方式
角色演練：有效批評員工的技巧
7. 班組長激勵員工要注意的事項
8. 通過激勵模型提升員工的執(zhí)行力
經(jīng)典案例：海爾的即時激勵模式
9. 高效提升員工執(zhí)行力的12字方針
經(jīng)典案例：從西點軍規(guī)看班組執(zhí)行力
經(jīng)典案例：從加西亞的信看員工執(zhí)行力
三、帶好下屬，締造團隊
1. 班組內(nèi)團隊成員的角色認知
2. 如何打造班組高績效的團隊
3. 團隊溝通技巧與卓越的領導藝術
4. 從優(yōu)秀團隊到卓越團隊的跨越
5. 班組長正確用人的原則和訣竅
問題研討：從“管人理事”到“管事理人”
6. 管好員工才能留住人才
1）不同類型員工的不同領導風格
2）班組長如何管好團隊中問題型員工
3）班組長如何留住團隊內(nèi)優(yōu)秀員工
4）新員工流動原因及防范措施
案例分析：一份“新員工輔導員制度”
案例分析：摩托羅拉留住新人的技巧
7. 老員工流動原因及防范措施
案例分析：規(guī)避員工離職的“長板凳”計劃
四、做好下屬，輔助上司
1. 與上司處理好關系的原則
2. 如何獲得上司的好感和欣賞
3. 向上司提意見的訣竅和注意事項
角色演練：站在上司立場談問題，如何冷靜應對上司的批評
4. 向上司匯報工作正確的方式
角色演練：班組長正確的工作呈報
經(jīng)典案例：三星集團的“記錄文化”
1）養(yǎng)成從“匯報”到“回報”的習慣
2）學會從“制造問題”到“解決問題”
5. 如何有效處理與上司的矛盾
問題研討：如何對上司說“不”
6. 輔助上司需要了解的四件事情
7. 服從上司要注意的六大原則
8. 班組長“承上啟下”的關鍵技巧 

姜明忠簡歷—教授、高級工程師
高級工程師
高級咨詢師
重慶大學教授
南京理工大學機械學碩士
民企董事長助理、民企總監(jiān)；
西南精益智造聯(lián)盟理事長
國際勞工組織score項目高級咨詢師
專注于企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓與咨詢
十五年企業(yè)現(xiàn)場管理咨詢、內(nèi)訓、公開課經(jīng)歷：任高級咨詢師；
大學特聘教授(重慶交通大學、西南大學、西安交通大學)

十三年國企工作經(jīng)歷：歷任技術員、工程師、高級工程師；
十六年日資企業(yè)工作經(jīng)歷：歷任生產(chǎn)管理部副部長、公司執(zhí)行委員會委員、生產(chǎn)管理課課長、生產(chǎn)技術課課長、品質(zhì)保證課課長、組裝課課長、機加課課長、制造管理課課長、設備課課長、購買課長、ISO推進室室長、TPM推進室主任、5S事務局局長，并赴日本企業(yè)調(diào)研學習，赴越南企業(yè)指導工作。
出版書籍：
2015年10月由機械工業(yè)出版社出版《6S管理現(xiàn)場實戰(zhàn)全解》2017年12月第四次印刷
2017年8月出版《生產(chǎn)現(xiàn)場的TPM實踐》
 
2018年12月出版《精益生產(chǎn)在中國》

主講課程：
班組長系列培訓:

《班組長的6S管理》
《班組長的現(xiàn)場管理》
《班組的安全管理》
《班組長的質(zhì)量管理》
《班組長的現(xiàn)場改善技法》
《班組的成本控制手法》
《班組長的TPM管理》

精益生產(chǎn)訓練:

《精益生產(chǎn)—準時化生產(chǎn)JIT》
《精益生產(chǎn)—cell單元柔性生產(chǎn)方式》
《精益生產(chǎn)—效率提高技巧IE》
《精益生產(chǎn)—工廠價值流分析VA》
《精益生產(chǎn)—現(xiàn)場管理與改善》
《精益生產(chǎn)—標準工時ST》
《精益生產(chǎn)－價值分析與成本控制》
《精益生產(chǎn)—防呆技術的運用》
《設備全面保養(yǎng)管理培訓(TPM) 》
《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善之五大利器》

其他：

《7S實戰(zhàn)及誤區(qū)矯正》
《目視管理》
《JIT現(xiàn)場改善之五大利器》
《全方位降低成本》
《QC七大手法》
《質(zhì)量成本原理》
《倉庫管理與庫存控制》
《高效高質(zhì)的物流倉儲管理》
《PDCA循環(huán)的實踐運用》
《設備管理》
《供應商管理》
《設備設施安全管理技巧》

授課風格：
● 理論聯(lián)系實際，內(nèi)容來自于生產(chǎn)一線，可操作性很強；
● 不講大理論，講課內(nèi)容通俗易懂，學會就用，實戰(zhàn)性很強。
● 講座使用大量的現(xiàn)場圖片和視頻供學員分析和揣摩；
● 善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學；
部分培訓案例：
電力：貴陽供電局、銅仁供電局、西安供電公司、廣西供電局、云南羅平供電局、青島萊西供電局、寧東供電局、廣州電力工程公司、湖北電網(wǎng)、西藏電力、云南德宏供電局、甘孜供電局、昌都供電局、拉薩供電局、鐵嶺供電局、貴陽榕江供電局、韶關供電局、昆明曲靖電力、四川電力、四川綿陽供電局、深汕供電局、江蘇電力、陜西電力、石嘴山供電局、河北供電局、天津供電局、上海供電局、張掖電力局、合肥供電局、鞍山供電局、汕尾供電局、西安臨潼供電局、徐州電力公司、張家界電力局、南陽供電局、民權供電局、寧陵供電局、延吉供電局、衡水供電局、烏蘭察布電業(yè)局、西寧供電局、福州莆電、惠水供電局、丹寨供電局、巴州供電局、廣州供電局、馬鞍山發(fā)電廠、揚州供電局、海西供電局、昌都電力、日喀則電力、滄州獻縣供電局、長春供電局、安陽供電局、睢縣供電局、石嘴山電廠、大唐河南發(fā)電公司、華能云臺電廠
國企與央企：中國煙草南寧分公司、中國煙草襄陽分公司、西寧國資委、中國三峽集團、中糧集團、中國民航江西宜春機場、中國建材集團山東省青州分公司、中國船舶總公司廣州黃海造廠、中國總后裝備部福建白馬造船廠、中國鹽業(yè)樟樹分公司（晶昊鹽業(yè)）、新興鑄管集團、江鈴集團、江西銅業(yè)、山東新華印刷集團
其它：富士康科技集團、浙江經(jīng)瑋路橋公司、歐菲光電子（上市）、南昌市小星星教育集團、贛州市西點教育集團、重慶太平工貿(mào)（汽配）有限公司、合肥商巨智能裝備有限公司、浙江邦盾五金、浙江博宇機械公司、百年人壽保險江西分公司、江西仕道經(jīng)略人才公司、浙江金威機械廠、浙江甌海自行車鎖廠、浙江麗人木業(yè)、浙江麥克軸承公司、常州裕成電子、南京前沿藥業(yè)、廣東邦德循環(huán)科技有限公司……

咨詢服務的部分企業(yè)：
合資企業(yè)：
1、重慶康明斯發(fā)動機動有限公司（中美合資企業(yè)）（內(nèi)訓）
2、上汽依維柯紅巖商用車有限公司（內(nèi)訓）
3、橫河川儀股份有限公司（內(nèi)訓）
4、重慶嘉軒薩固密汽車密封件有限公司(3月6S咨詢)
大型國營企業(yè)：
1、中國船舶重工集團公司重慶長征重工有限責任公司（內(nèi)訓）
2、中國四聯(lián)儀器儀表集團有限公司（精益生產(chǎn)咨詢3年）
3、重慶機床(集團)有限責任公司重慶機床廠（內(nèi)訓）
4、重慶機床(集團)有限責任公司重慶第二機床廠（內(nèi)訓）
5、重慶變速箱總廠（內(nèi)訓）
6、重工濰柴集團重慶濰柴發(fā)動機廠（內(nèi)訓）
7、中國兵器工業(yè)集團公司鐵馬工業(yè)集團有限公司（內(nèi)訓）
8、中國華電集團公司華電曹妃甸重工裝備有限公司（一年6S咨詢）
9、貴州中煙工業(yè)有限責任公司貴定卷煙廠（一年6S咨詢）
10、華電重工機械有限公司（天津）（一年6S咨詢）
11、中國二重萬航模鍛廠（一年5S咨詢、一年TPM咨詢）
12、國電集團寧夏英力特化工股份有限公司（安全內(nèi)訓）
13、中國二重重裝事業(yè)部（一年6S咨詢）
14、湖南華菱鋼鐵集團有限責任公司（內(nèi)訓）
15、中國國電貴州鴨溪發(fā)電有限公司（半年6S咨詢）
16、陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠（價值流、精益管理、TPM、精益物流內(nèi)訓）
17、陜西中煙工業(yè)有限責任公司寶雞卷煙廠（6S提升內(nèi)訓）
18、陜西中煙工業(yè)有限責任公司延安卷煙廠（6S提升內(nèi)訓）
19、安徽中煙工業(yè)有限責任公司合肥卷煙廠（OPL內(nèi)訓）
20、陜西中煙工業(yè)有限責任公司延安卷煙廠（流程梳理和優(yōu)化、精益管理內(nèi)訓）
21、冀中能源河北金?；す煞萦邢薰荆ò肽?S咨詢）
22、四川達州煙草專賣局（精益生產(chǎn)內(nèi)訓）
23、一汽解放青島汽車廠成都分公司（TQM內(nèi)訓）
24、陜西中煙工業(yè)有限責任公司旬陽卷煙廠（6S內(nèi)訓）
25、成都煙草專賣局（公司）（半年精益安全咨詢）
26、綿陽煙草專賣局（公司）（半年精益管理咨詢）
27、重慶機電控股制造公司（半年6S咨詢）
28、長春一汽模具制造有限公司（內(nèi)訓）

中型國營企業(yè)：
1、重慶江東機械有限責任公司（內(nèi)訓）
2、中國船舶重工集團重慶江陵儀器廠（內(nèi)訓）
3、重慶長安金陵汽車零部件有限公司（內(nèi)訓）
4、中國石化重慶一坪潤滑油分公司（內(nèi)訓）
5、重慶前衛(wèi)儀表廠（內(nèi)訓）
6、萬利來化工股份有限公司（一年5S管理咨詢、一年精細化管理咨詢）
7、中國船舶重工集團重慶長江涂裝機械廠（內(nèi)訓）
8、中國船舶重工集團海裝風電公司(半年5S咨詢)
9、重慶川儀分析儀器有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢）
10、重慶川儀流量儀表有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢）
11、四聯(lián)測控有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢，一年TPM咨詢）
12、重慶川儀17廠（一年精益生產(chǎn)咨詢）
13、重慶川儀執(zhí)行器有限公司（一年精益生產(chǎn)咨詢）
14、重慶川儀1廠（TPM、精益生產(chǎn)內(nèi)訓）
15、重慶科凱前衛(wèi)風電設備有限責任公司(一年5S咨詢)
16、重慶飛亞實業(yè)股份有限公司（內(nèi)訓）
17、杭州蕭山區(qū)中醫(yī)骨傷科醫(yī)院（醫(yī)院精益管理內(nèi)訓）
18、重慶材料研究院有限公司（1年6 S咨詢、5月班組建設咨詢）
19、新疆昌吉市安監(jiān)局（安全管理內(nèi)訓）
20、四川金葉化肥有限公司（精益管理內(nèi)訓）
21、貴州省第二人民醫(yī)院（醫(yī)院6S管理內(nèi)訓）
22、陜西第四軍醫(yī)大學附屬第一醫(yī)院（醫(yī)院6S管理內(nèi)訓）
23、重慶蕓峰藥業(yè)有限公司(1年5S咨詢)
24、重慶遠達催化劑制造有限公司（1年5S咨詢）
25、都勻市北控污水處理有限公司（半年6S咨詢）
26、都勻市宏泰嘉誠水務有限公司（半年6S咨詢）
27、凱里嘉誠水質(zhì)凈化有限公司 （第一污水處理廠）（半年6S咨詢）
28、凱里嘉誠水質(zhì)凈化有限公司 （第二污水處理廠）（半年6S咨詢）
29、凱里北控清源水務有限公司（半年6S咨詢）
30、黎平北控水務有限責任公司（半年6S咨詢）
31、清鎮(zhèn)市北控水務有限公司（半年6S咨詢）
32、遵義北控水務有限責任公司（半年6S咨詢）
33、重慶紅蜻蜓油脂公司（半年班組建設）
34、成都一汽國際物流公司（精益生產(chǎn)培訓）
大型民營企業(yè)：
1、力帆實業(yè)（集團）股份有限公司：發(fā)動機一廠、發(fā)動機二廠、摩托車一廠、摩托車二廠、摩托車四廠、集團全質(zhì)辦、技術研究院、進出口公司、售后服務部、力帆重柴（一年6S咨詢、一年班組建設）
2、重慶力帆集團乘用車公司（內(nèi)訓、一年班組車間主任管理咨詢）
3、大全集團新能源有限公司（內(nèi)訓）
4、重慶平偉科技（集團）有限公司（內(nèi)訓）
5、捷力輪鼓制造有限公司（內(nèi)訓）
6、煙臺正海磁性材料股份有限公司（一年6S咨詢）
7、青島三合山精密鑄造有限公司（一年6S咨詢）
8、威海化工機械有限公司（一年班組建設咨詢）
9、重慶至信實業(yè)有限公司（半年6S咨詢）
10、江西漢騰汽車股份有限公司（內(nèi)訓）
11、重慶志成機械有限公司（半年6S咨詢）
12、山東美陵化工股份有限公司（1年精益生產(chǎn)咨詢）
13、青島連山鑄造有限公司（一年6S咨詢）
中型民營企業(yè)：
1、重慶利通工貿(mào)有限責任公司（三年民企董事長助理）
2、廣東江門氣派摩托車有限公司（一年6S咨詢）
3、重慶弘愿氣動工具廠（內(nèi)訓）
4、重慶藍黛實業(yè)有限公司（內(nèi)訓）
5、重慶吉利電裝廠（內(nèi)訓）
6、重慶嘉興摩托車配件廠（內(nèi)訓）
7、重慶興誠洗衣廠（一年總監(jiān)）
8、重慶嘉軒汽車密封件有限公司（半年6S咨詢）
9、重慶松芝汽車空調(diào)有限公司（內(nèi)訓）
10、湖南維格磁流體股份有限公司（1年6S-精益生產(chǎn)咨詢）
11、浙江銀龍機車部件有限公司（2年6S-精益生產(chǎn)咨詢）
12、重慶順博鋁合金股份有限公司（6S內(nèi)訓+現(xiàn)場改善指導）
13、重慶多普泰制藥股份有限公司（1年TPM咨詢）
14、重慶智博粉末冶金有限公司（10個月6S咨詢）
15、河北滄州銳星化學科技有限公司（1年綜合管理咨詢）
16、黃山超港食品股份有限公司（2年精益生產(chǎn)咨詢）
17、重慶榮陽工貿(mào)有限公司（內(nèi)訓、3個月6S咨詢）
18、重慶賽特剛玉有限公司（半年6S咨詢）
小型民營企業(yè)：
1、重慶凌宇聚氨脂有限公司（內(nèi)訓）
2、重慶雪倫科技有限公司（內(nèi)訓） 

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  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設定..

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• 營銷精英蛻變訓練營——專業(yè)化營銷流程訓練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業(yè)務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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