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初入職場從0到N的職場溝通能力提升

課程編號:55346

課程價格:¥15000/天

課程時長:1 天

課程人氣:283

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:于男

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
供電新進(jìn)員工

【培訓(xùn)收益】
幫助新員工自我認(rèn)知,角色定位  學(xué)會融入團(tuán)隊,學(xué)會處理情緒,提升自信心 提升新進(jìn)員工的溝通能力

課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時
新員工的自我認(rèn)知,角色定位 自我的認(rèn)知
職場角色的核心實什么?
自我認(rèn)知的基本原則
自我認(rèn)知的分析
自我認(rèn)知的維度
自我認(rèn)知的工具
角色定位
角色的分類
自我接納
角色定位的重要性
視頻教學(xué)
案例分析
互動分享


1H

 

 


溝通的意義

認(rèn)識溝通
溝通的定義
溝通的內(nèi)涵
溝通的重要性
溝通的原則
溝通的步驟
前期準(zhǔn)備
需求確認(rèn)
闡述觀點
處理異議
達(dá)成共識
共同實施
溝通的藝術(shù)
溝通的工具應(yīng)用
練習(xí):4P性格系統(tǒng)測試,看看你是什么性格
溝通中的障礙
語言障礙
風(fēng)俗障礙
宗教信仰障礙
破解溝通障礙的方法
案例:別做低品質(zhì)的溝通者

案例分析
點評講解
角色扮演

 

 

 

2H
溝通的技巧 溝通的渠道
了解建立溝通渠道的意義
溝通渠道的重要性
溝通的種類
上行溝通
拆掉和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心理之墻
用心匯報工作,取得信任
不同類型領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式
下行溝通
平行溝通
掌握和同事溝通的方式
不同類型的同事的溝通方式
斜向溝通
不同形式的溝通技巧
溝通中所注意的事項
掌握溝通中的語言藝術(shù)
溝通的形式
語言溝通
非語言溝通
練習(xí):一杯咖啡引發(fā)的尷尬
溝通的注意事項
態(tài)度
角色
環(huán)境 案例分析
視頻講解
情景演練
互動游戲

 

 


2H
提升溝通能力必須要解決的問題 心態(tài)問題
員工常見的心理問題
員工心理危機(jī)常見的場景以及應(yīng)對
員工心里風(fēng)險因素評估
消極心態(tài)
產(chǎn)生消極心態(tài)的原因
消極心態(tài)的特點以及行為反應(yīng)
調(diào)節(jié)心態(tài)的方法
壓力問題
產(chǎn)生壓力的原因
壓力與身心環(huán)境的關(guān)系
尋找壓力源
壓力與動力的轉(zhuǎn)化

 

 

 

1H
 

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