【培訓(xùn)對(duì)象】
理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任

【培訓(xùn)收益】
● 掌握以客戶需求為導(dǎo)向出發(fā)的營(yíng)銷技巧，提升個(gè)人的營(yíng)銷能力； ● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶營(yíng)銷策略，提升針對(duì)時(shí)代改變的營(yíng)銷方略調(diào)整意識(shí)； ● 掌握不同客戶的營(yíng)銷策略及營(yíng)銷方法，提升對(duì)不同客戶的關(guān)系維護(hù)能力； ● 掌握把陌生客戶變成熟悉客戶，把一般客戶變成優(yōu)質(zhì)客戶的技巧，提升營(yíng)銷成單的幾率； ● 提供定制營(yíng)銷技巧，為客戶經(jīng)理、柜員及大堂經(jīng)理量身定制貼合崗位實(shí)際的營(yíng)銷技巧； ● 結(jié)合工作情景，聚焦零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷中遭遇的疑難和困惑，給出要點(diǎn)和話術(shù)。

第一講：廳堂營(yíng)銷——廳堂打造：廳堂四區(qū)建設(shè)
一、廳堂區(qū)營(yíng)銷布局——打造氛圍，保證私密性和安全感，提高營(yíng)銷機(jī)會(huì)
二、柜面區(qū)營(yíng)銷工具使用——順勢(shì)營(yíng)銷牌的使用技巧
1. “三”——推薦按照低、中、高配置，最多三個(gè)
2. “簡(jiǎn)”——只用產(chǎn)品名稱和一句話推薦
3. “艷”——色彩艷麗，圖案新穎，吸引客戶眼球
4. “用”——在柜員為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)營(yíng)銷使用
5. “變”——每?jī)芍芨伦兓淮?，新產(chǎn)品次日更新
現(xiàn)場(chǎng)討論：柜面營(yíng)銷牌為業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)的便利（結(jié)合案例）
三、入門區(qū)的空間利用——物理布局、暖心布局
四、沿街區(qū)的造型吸引——利用各項(xiàng)工具增加吸引
1. 門口引導(dǎo)牌的使用
2. ATM機(jī)的利用
3. 停車位的利用
4. 音箱的利用
5. 廣場(chǎng)舞的利用
6. 撲克牌、棋類等的利用
案例分析：優(yōu)秀的銀行廳堂營(yíng)銷案例

第二講：廳堂營(yíng)銷——聯(lián)動(dòng)崗位：掌握時(shí)機(jī)，高效營(yíng)銷
一、提升營(yíng)銷意識(shí)的敏銳性——廳堂客戶識(shí)別的三個(gè)時(shí)機(jī)
1. 客戶進(jìn)門時(shí)、入座時(shí)
2. 客戶咨詢時(shí)、張望時(shí)
3. 客戶等候時(shí)、翻看
二、崗位聯(lián)動(dòng)高效營(yíng)銷
1. 廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
1）敏銳識(shí)別客戶，啟動(dòng)“反應(yīng)機(jī)制”
2）化產(chǎn)品為服務(wù)，提供“解決方案”
3）解決客戶顧慮，積累“應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)”
4）果斷開(kāi)口吸金，培養(yǎng)“專業(yè)自信”
2. 外部策反營(yíng)銷
1）賬戶升級(jí) 2）資產(chǎn)升值
3）管家服務(wù) 4）事件影響
3. 柜員協(xié)同挖掘存量策略“五步曲”
1）領(lǐng)養(yǎng) 2）預(yù)熱 3）首電 4）跟進(jìn) 5）再電
4. 崗位聯(lián)動(dòng)網(wǎng)沙營(yíng)銷——微沙龍
1）微沙龍形式歸類
a網(wǎng)點(diǎn)微/沙龍主題——按時(shí)間
b常態(tài)微/沙龍主題——按客群
2）明確廳堂網(wǎng)沙的時(shí)間軸與流程，召開(kāi)沙龍
現(xiàn)場(chǎng)演練：模擬廳堂業(yè)務(wù)微沙龍
三、促成交易六法
1. 激將成交法 2. 期限成交法 3. 從眾成交法
4. 次要理由法 5. 下一步驟法 6. 二選一法

第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)——分析規(guī)劃，制定方案
一、網(wǎng)點(diǎn)早夕會(huì)
1. 網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)——昨日追蹤
2. 網(wǎng)點(diǎn)夕會(huì)——當(dāng)日總結(jié)
演示分析：早夕會(huì)要素示例
現(xiàn)場(chǎng)討論：廳堂業(yè)務(wù)推動(dòng)注意事項(xiàng)
案例分享：兩種網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)的效率高低對(duì)比
二、網(wǎng)點(diǎn)SWOT分析及規(guī)劃運(yùn)用
第一步：方案設(shè)計(jì)與制作
第二步：目標(biāo)分析及對(duì)策
第三步：營(yíng)銷預(yù)案與演練
第四步：方案實(shí)施——宣導(dǎo)、造勢(shì)、追蹤
第五步：方案遇阻及應(yīng)對(duì)
案例分享：結(jié)合數(shù)據(jù)及重要指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)SWOT分析
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)參考網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行SWOT分析

第四講：零售客戶分類營(yíng)銷——利用客戶信息進(jìn)行營(yíng)銷
一、利用客戶年齡信息進(jìn)行營(yíng)銷
第一步：考量溝通方式
第二步：判斷客戶經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的穩(wěn)定性
第三步：猜測(cè)客戶興趣愛(ài)好
第四步：判斷匹配適合產(chǎn)品
第五步：判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力
討論：關(guān)于三大年齡層客戶逐步進(jìn)行營(yíng)銷
二、利用客戶職業(yè)信息進(jìn)行營(yíng)銷
第一步：判斷經(jīng)濟(jì)實(shí)力
第二步：選擇交流內(nèi)容
第三步：選擇溝通時(shí)間
第四步：判斷適合產(chǎn)品
第五步：選擇維護(hù)方式
案例分析：幾大主要客群職業(yè)的成功營(yíng)銷案例
三、分性格類型客戶營(yíng)銷
第一步：初步判斷客戶DISC性格
討論：如何從言談舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格類型
第二步：通過(guò)面談溝通明確客戶DISC類型
討論：如何從面談過(guò)程中準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格類型？
第三步：根據(jù)DISC原理向不同性格類型客戶營(yíng)銷
案例分析：DISC不同性格客戶成功營(yíng)銷案例分享
四、真誠(chéng)贊美與最終成交
1. 贊美外貌——得體而真誠(chéng)
2. 贊美客戶——引出得意的事
3. 贊美變化——細(xì)微處見(jiàn)關(guān)心
4. 贊美專長(zhǎng)——擅長(zhǎng)的領(lǐng)域喜歡滔滔不絕
5. 贊美品質(zhì)——沒(méi)人不喜歡自己的人品

第五講：技能提升——零售客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升
一、識(shí)別客戶——抓住六大關(guān)鍵信息
1. 物品信息 2. 家庭信息 3. 工作信息
4. 業(yè)務(wù)信息 5. 行為信息 6. 話語(yǔ)信息
案例分析：如何通過(guò)識(shí)別客戶信息，將一般客戶提升到優(yōu)質(zhì)層級(jí)？
二、客戶需求分析——SPIN有效提問(wèn)
1. 需求分析——馬斯洛需求理論
1）需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)——需求達(dá)到一定的強(qiáng)度，需求對(duì)象（目標(biāo)）確定
2）五個(gè)需求層次——生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)
3）三個(gè)基本假設(shè)——為滿足的需求、需求有序、逐級(jí)推動(dòng)
案例分析：
- 通過(guò)三人坐監(jiān)案例分析——不同客戶的金融需求產(chǎn)品不同
- 《西游記》需求層次理論體現(xiàn)———社會(huì)地位不同，需求不同
現(xiàn)場(chǎng)討論：男女認(rèn)知需求分析
2. SPIN需求提問(wèn)——SPIN銷售法
案例分析：內(nèi)衣為什么賣不過(guò)手機(jī)——營(yíng)銷痛點(diǎn)的可視性，推論銀行銷售痛點(diǎn)
話術(shù)示例：不同零售客戶的定制話術(shù)
- 帶孩子的工薪階層
- 離退休的養(yǎng)老階層
- 種養(yǎng)殖的農(nóng)民階層
- 小微企業(yè)客戶階層
三、挖掘更多的客戶需求——高效溝通
互動(dòng)討論：溝通失敗的主要原因
1. 明確溝通的四個(gè)層次
2. 高效溝通的秘訣
3. 溝通開(kāi)場(chǎng)切入點(diǎn)的選擇
現(xiàn)場(chǎng)演練：最簡(jiǎn)單的溝通游戲——傳達(dá)
四、以需求為導(dǎo)向——營(yíng)銷四步曲
第一步：順話夸獎(jiǎng)講得更深
第二步：提出建議引出準(zhǔn)備
第三步：提出異議分析反駁
第四步：少說(shuō)多聽(tīng)引出話題
五、零售客戶營(yíng)銷——FABE營(yíng)銷
1. 金融產(chǎn)品痛點(diǎn)分析——FABE營(yíng)銷運(yùn)用
案例分析：6分鐘融資2000萬(wàn)美金
2. 金融產(chǎn)品介紹方法——用FABE話術(shù)針對(duì)產(chǎn)品痛點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷介紹
話術(shù)分享：針對(duì)不同產(chǎn)品的話術(shù)
1）手機(jī)銀行 2）基金定投 3）收單業(yè)務(wù) 4）個(gè)貸業(yè)務(wù)
5）保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 6）信用卡業(yè)務(wù) 7）小微企業(yè)客戶產(chǎn)品
課堂分享：客戶經(jīng)理、柜員和大堂經(jīng)理定制的產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)和技巧
六、適合網(wǎng)點(diǎn)的先進(jìn)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷方式匯總
1. 地毯營(yíng)銷——提前進(jìn)行營(yíng)銷關(guān)注
2. 饑餓營(yíng)銷——保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬
3. 病毒營(yíng)銷——注重植入“病毒”對(duì)象
4. 牛頓營(yíng)銷——借力人群不能脫節(jié)
5. 事件營(yíng)銷——不能借助負(fù)面事件
6. 情懷營(yíng)銷——明確對(duì)比最終目的
案例分享：情懷營(yíng)銷案例解析
7. 異業(yè)營(yíng)銷——一個(gè)行業(yè)只選一家
案例分享：“夢(mèng)露”睡衣——異業(yè)聯(lián)盟的不同行業(yè)整合借鑒到銀行業(yè)務(wù)
8. 新媒營(yíng)銷——娛樂(lè)新聞營(yíng)銷首選
案例分享：老干媽——巧妙利用流量和互聯(lián)網(wǎng)的案例借鑒到銀行業(yè)務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)答疑 

竇健華老師 銀行營(yíng)銷全流程實(shí)戰(zhàn)專家
10年銀行營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)
800多家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)銀行泰安分行五年顧問(wèn)
曾任：招商銀行北京分行|客戶經(jīng)理
曾任：興業(yè)銀行天津分行某支行|零售事業(yè)部主任
曾任：天津?yàn)I海農(nóng)商行某支行|副行長(zhǎng)
現(xiàn)任：平安銀行天津分行某支行|行長(zhǎng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：信貸營(yíng)銷、理財(cái)營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升、活動(dòng)沙龍策劃、對(duì)公業(yè)務(wù)、整村授信
50多所銀行對(duì)公及整村授信項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)（客戶滿意度約98%）
興業(yè)銀行“2017年支行收單業(yè)務(wù)冠軍”：全行全口徑存款年上漲17億，貸款新增4億
天津?yàn)I海農(nóng)商行“總行零售業(yè)務(wù)優(yōu)秀支行”：全行個(gè)人存款日均上漲5.6億，同比增長(zhǎng)113%
平安銀行天津某支行對(duì)公存/貸款上漲：對(duì)公存款上漲7億元，同比增長(zhǎng)65%，對(duì)公貸款上漲12億元，同比增長(zhǎng)200%。
邢臺(tái)農(nóng)商銀行“整村授信項(xiàng)目”佳績(jī)：10天實(shí)現(xiàn)信息收集42778戶，授信31003戶，用信18991戶，授信3億元，用信1億元。

老師有多年工、農(nóng)、中、建、交以及多家股份制銀行的營(yíng)銷及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行的產(chǎn)品營(yíng)銷及網(wǎng)點(diǎn)提升深有研究，授課學(xué)員超15000+人次，課程返聘高達(dá)99%；擔(dān)任三家農(nóng)商行分行的榮譽(yù)行長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及農(nóng)商行整村授信深有研究，開(kāi)展40+次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，從未失??；并主導(dǎo)29+家農(nóng)商行成功開(kāi)展整村授信項(xiàng)目。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
01-產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)提升：為800+家銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷培訓(xùn)，受訓(xùn)客戶經(jīng)理超過(guò)3000人，精進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，協(xié)助銀行業(yè)績(jī)提升。
→曾為興業(yè)銀行天津某支行創(chuàng)建一種新型營(yíng)銷工具-【營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)樣板】，得到支行的大力推廣，后被郵政公司導(dǎo)入多家分公司進(jìn)行實(shí)踐，其中實(shí)現(xiàn)其江蘇省分公司一個(gè)季度新增客戶數(shù)開(kāi)卡約16.5萬(wàn)張，保費(fèi)增長(zhǎng)約2億元。
→曾為平安銀行天津分行某支行，創(chuàng)下年度儲(chǔ)蓄日均增長(zhǎng)2.2億，同比增長(zhǎng)166%；貸款總額上漲3.6億，同比增長(zhǎng)220%，拉動(dòng)支行個(gè)人貸款整體提升BP10個(gè)基點(diǎn)，榮獲“基金業(yè)務(wù)分行亞軍”及“渠道業(yè)務(wù)優(yōu)秀支行”。
02-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升及轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：為400+家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)，開(kāi)展40+次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，并實(shí)現(xiàn)全部轉(zhuǎn)型成功
→為農(nóng)業(yè)銀行邕寧支行開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目”，連續(xù)返聘3期，15天時(shí)間實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)增長(zhǎng)4200萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄增加7000萬(wàn)元，理財(cái)上漲2000萬(wàn)。
→為武漢農(nóng)商銀行開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”，一個(gè)月的時(shí)間，連續(xù)返聘6次，實(shí)現(xiàn)信息收集4500戶（含對(duì)公），用信2106戶，儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)2.4億元。
03-整村授信項(xiàng)目開(kāi)展：輔導(dǎo)29所農(nóng)商行開(kāi)展整村授信項(xiàng)目，為農(nóng)商行輔助實(shí)現(xiàn)多村鄉(xiāng)村振興開(kāi)展。
→為郵政儲(chǔ)蓄銀行淮南分行開(kāi)展“保險(xiǎn)+儲(chǔ)蓄+理財(cái)+對(duì)公營(yíng)銷項(xiàng)目”，連續(xù)返聘4次，16天實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)1.1億元，儲(chǔ)蓄3億元，理財(cái)1.4億元的增長(zhǎng)。
→為邯鄲農(nóng)信社成安聯(lián)社開(kāi)展“整村授信項(xiàng)目”，5天實(shí)現(xiàn)信息收集3771戶，授信2669戶，用信1997戶。邢臺(tái)農(nóng)商銀行了解項(xiàng)目后馬上確定返聘。
→為宜豐農(nóng)商行開(kāi)展“整村授信和鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目”，6天實(shí)現(xiàn)信息收集19000戶，授信11000戶，用信7500戶。

返聘課程：
授課方向 授課銀行 授課課程 期數(shù)（返聘）
零售業(yè)務(wù) 中國(guó)銀行河南分行、農(nóng)業(yè)銀行濱州分行、甘肅武威農(nóng)商銀行、交通銀行青島分行、興業(yè)銀行等 《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷能力提升》
《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》
《零售信貸營(yíng)銷》
《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新》
《大客戶維護(hù)技能提升》
《智慧醫(yī)療平臺(tái)獲客》 265
對(duì)公業(yè)務(wù)課程 農(nóng)業(yè)銀行西藏分行、農(nóng)業(yè)銀行賀州分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、農(nóng)業(yè)銀行南寧分行、中國(guó)銀行重慶分行、工商銀行大連分行、武漢農(nóng)商銀行洪山支行 《對(duì)公營(yíng)銷技能提升》 200
整村授信課程 江西宜豐農(nóng)商銀行、福建壽寧聯(lián)社、河北邯鄲農(nóng)商銀行成安聯(lián)社、河北柏鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、鄂爾多斯郵儲(chǔ)銀行、淮南郵儲(chǔ)銀行、海安農(nóng)商銀行 《整村授信與網(wǎng)格化營(yíng)銷》 165

主講課程：
《客戶營(yíng)銷技能提升之四維掘金》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)零售營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《銀行零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《數(shù)字化賦能之零售銀行轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新》
《對(duì)公業(yè)務(wù)高效營(yíng)銷（沙盤演練）》
《整村授信與雙基共建背景下的鄉(xiāng)村振興》

授課風(fēng)格：
△ 定制化設(shè)計(jì)，增大課程實(shí)用和實(shí)效：根據(jù)銀行的需求和當(dāng)?shù)氐你y行發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，同時(shí)根據(jù)監(jiān)管提供的數(shù)據(jù)作為參考，為各家銀行量身打造產(chǎn)能提升項(xiàng)目。
△ 親和授課，授課氛圍有趣：授課方式幽默詼諧，營(yíng)造輕松的課堂氛圍，學(xué)習(xí)知識(shí)之余不會(huì)單純是枯燥的接收內(nèi)容輸出
△ 理論先行，問(wèn)題導(dǎo)向，案例研討：“理論先行+問(wèn)題導(dǎo)向”、“理念傳授+案例研討”，睿智的經(jīng)濟(jì)學(xué)思維和長(zhǎng)期商業(yè)銀行的實(shí)踐以及融入對(duì)銀行客戶經(jīng)理的深入了解，呈現(xiàn)出課程的落地與技能的使用。

部分服務(wù)客戶：
國(guó)有銀行：工商銀行（江蘇分行、重慶分行、大連分行）、農(nóng)業(yè)銀行（西藏分行（31期）、廣西分行、南寧分行、貴港分行、賀州分行、河南省分行、駐馬店分行、蘭州分行、廣西八桂支行（10期）、邕寧支行（10期）、濱州分行）、中國(guó)銀行（秦皇島分行、濟(jì)南分行、泰安分行、河南分行）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（安徽省分行、合肥分行、重慶分行、江蘇省分行、甘肅省分行、淮南分行（5期））、交通銀行（青島分行、張家口分行、銀川分行、寧夏分行）等
股份制銀行：中信銀行（深圳分行、武漢分行）、民生銀行（長(zhǎng)沙分行、合肥分行）、招商銀行沈陽(yáng)分行、浦發(fā)銀行（上?？偛俊⑻旖蚍中校?、興業(yè)銀行（總行、天津分行、大連分行）、華夏銀行（石家莊分行、天津分行及16家分行）、濱海銀行（總行、天津自貿(mào)分行）等
農(nóng)商行：北京農(nóng)商行、武漢農(nóng)商銀行（11期）、洱源農(nóng)商行、河源農(nóng)商行、隨州農(nóng)商行、江蘇海安農(nóng)商行、河南新鄭農(nóng)商行、浙江龍游農(nóng)商銀行、甘肅武威農(nóng)商銀行、廣東東莞農(nóng)商銀行、宜豐農(nóng)商銀行（6期）、江西宜豐農(nóng)商銀行等
其他：海南銀行、齊魯銀行、甘肅銀行酒泉分行、甘肅銀行嘉峪關(guān)分行、中信銀行總行信用卡中心營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、云南省聯(lián)社、中銀富登村鎮(zhèn)銀行（7期）、南陽(yáng)方城鳳裕村鎮(zhèn)銀行、山東威海建設(shè)銀行、郵政公司常州分公司、郵政公司遼寧省公司、郵政公司廣東江門分公司等

部分客戶評(píng)價(jià)：
竇老師的授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、有感染力，課程內(nèi)容非常落地，這些課程正是我們需要的課程，尤其是活動(dòng)庫(kù)和類似的營(yíng)銷手段和沙龍組織等，對(duì)于我們的后期客戶活動(dòng)的舉辦很有幫助，真心感謝竇老師！
——蘭州農(nóng)業(yè)銀行個(gè)金業(yè)務(wù)部 武亮
竇老師的營(yíng)銷課程實(shí)用落地性非常強(qiáng)，在詼諧幽默的授課風(fēng)格中穿插了這么多的營(yíng)銷案例，讓我們受益匪淺，非常感謝竇老師此次給我們帶來(lái)的行業(yè)最前沿的豐富營(yíng)銷案例！
——大連工商銀行個(gè)金金業(yè)務(wù)部 喬總
竇老師此次的分管行長(zhǎng)管理水平提升的課程讓身為國(guó)有銀行的我們，對(duì)于先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)的“傳幫帶”等方面，有了更深入的了解，竇老師也讓我們感受到了什么才是高效和穿透性的管理！感謝竇老師！
——交通銀行銀川分行 劉靜
竇老師本次課程帶來(lái)的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的案例和經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太豐富了，我們西藏分行繼續(xù)返聘了竇老師的對(duì)公營(yíng)銷課程，準(zhǔn)備在西藏山南區(qū)繼續(xù)聆聽(tīng)竇老師和課程，感受竇老師的風(fēng)采！
——農(nóng)業(yè)銀行西藏分行行長(zhǎng) 次旺多吉
竇老師個(gè)人營(yíng)銷和管理經(jīng)驗(yàn)豐富，講課水平更是一流，我們?cè)诒敬蔚氖谡n過(guò)程中，真的是體會(huì)到了先進(jìn)的銀行的管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，也跟竇老師達(dá)成了榮譽(yù)行長(zhǎng)的意向，以后會(huì)繼續(xù)聘請(qǐng)竇老師來(lái)到宜豐授課！
——宜豐農(nóng)商銀行董事長(zhǎng) 龔朝利
竇老師的輔導(dǎo)方式特別輕松，能夠讓我們?cè)谟淇斓墓ぷ鳝h(huán)境中進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷，并且能夠讓我們?cè)诤茌p松的環(huán)境中獲得豐富的對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，授課內(nèi)容豐富，氛圍熱烈！
——農(nóng)業(yè)銀行廣西八桂支行 吳政賢
竇老師的授課內(nèi)容豐富高效，又不乏樂(lè)趣幽默，讓我們學(xué)習(xí)到了不同對(duì)公行業(yè)帶給我們的不同業(yè)務(wù)和不同切入點(diǎn)，竇老師的點(diǎn)撥真的是撥云見(jiàn)日！
——中國(guó)銀行泰安分行 李曉
部分授課照片：

邢臺(tái)農(nóng)商銀行
《鄉(xiāng)村振興與整村授信》 邯鄲農(nóng)商銀行
《鄉(xiāng)村振興與雙基共建》

工商銀行大連分行
《對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷與沙盤演練》 中國(guó)銀行泰安分行
《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之對(duì)公、零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升》

賀州農(nóng)業(yè)銀行
《對(duì)公貸款業(yè)務(wù)人員營(yíng)銷能力提升》 蘭州農(nóng)業(yè)銀行
《公私聯(lián)動(dòng)及兩戶高效》

成都農(nóng)業(yè)銀行
《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升之四維掘金》 貴港農(nóng)業(yè)銀行
《零售業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)字化賦能》

福建郵政儲(chǔ)蓄銀行
《CRM系統(tǒng)與零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》 郵政儲(chǔ)蓄銀行合肥分行
《2021開(kāi)門紅之網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升》

淮南郵政儲(chǔ)蓄銀行
《個(gè)人資產(chǎn)配置與金融發(fā)展剖析》 云南省農(nóng)村信用社
《零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷技能提升》

成安信用聯(lián)社
《鄉(xiāng)村振興與雙基共建》 江蘇省農(nóng)信社
《2021開(kāi)門紅之員工管理與高效營(yíng)銷》

桓臺(tái)農(nóng)商銀行
《公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)一體化》 宜豐農(nóng)商銀行
《營(yíng)銷技能提升與公私聯(lián)動(dòng)》

洱源農(nóng)商銀行
《網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型》 天津?yàn)I海農(nóng)商銀行
《收單業(yè)務(wù)發(fā)展與營(yíng)銷技能提升》

湖北銀行
《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升》 華夏銀行石家莊分行
《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)與高效電話營(yíng)銷》

公開(kāi)課
《小微普惠與鄉(xiāng)村振興》 公開(kāi)課
《零售銀行轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)案例解析

   

  前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營(yíng)銷骨干為什么要學(xué)這門課？1、 企業(yè)管理就是行銷與創(chuàng)新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋果公司“三熱”營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)起死回生【案例分析】某銀行利用事件營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)存貸款突破2、 經(jīng)典4P營(yíng)銷與營(yíng)銷的五個(gè)層次3、 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是渠道建設(shè)——新增..

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