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當(dāng)前經(jīng)濟背景下銀行從業(yè)者的心態(tài)與思路

課程編號:55992

課程價格:¥23000/天

課程時長:1 天

課程人氣:244

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:薛磊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


第一節(jié):承擔(dān)責(zé)任---員工的崗位角色認知力
一、沒有借口---不找任何借口,百分百的責(zé)任意識
1,為自己工作
我們每個人工作都是在成就自己的夢想,都是為自己的理想與未來而工作。
“我不光是在為老板打工,更不單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價值,遠遠超過所得的薪水,只有這樣我才能得到重用,才能獲得機遇!”
2,責(zé)任的本質(zhì):服務(wù)
責(zé)任的本質(zhì)就是服務(wù),就是幫助對方(企業(yè),顧客)獲得成長
企業(yè)對員工的終極期望——永遠做非常需要做的事,而不必等待別人要求你去做。
3,用心去做
沒有做好,只是因為沒有用心。
用心就要學(xué)會思考,思考就要靜心,“靜生慧”“寧靜致遠”;
4,不歸罪于外
成功者的共性:遇到問題,找自己的原因;
失敗者的共性:遇到問題,找外界的原因。
5,永不抱怨
愛發(fā)牢騷的人,是最無能的人。大家選擇這家企業(yè)是你的主動選擇,既然選擇了這份工作,你就應(yīng)該認真對待,而絕不要抱怨。因為:
① 任何工作環(huán)境都不會完美;
② 這個世界上沒有絕對的公平;
③ 唯一能改變的只有你自己。
二、獨立人格---不依賴別人,自己負責(zé),認清自身的責(zé)任
不依賴,不找借口,不怨天尤人,為自己負責(zé)100%,對生命負責(zé)100%
三、成人邏輯---以成年人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,就是一個成年人

四、科學(xué)精神---不主觀,不唯心,理性,平和的接受現(xiàn)實

五、以身作則---人不會聽你所說的,但會看你所做的

第二節(jié):指令必達----員工的高效能執(zhí)行力

一:結(jié)果與任務(wù) —— 企業(yè)生存的根本:結(jié)果!結(jié)果?。?br /> ■我們要懂得一個基本道理:對結(jié)果負責(zé)是對我們工作的價值負責(zé),而對任務(wù)負責(zé)是對工作的程序負責(zé)。
■ 公司大了之后,職位就多,員工多了之后,部門就多。職位和部門一多,程序就往往會代替了結(jié)果,組織層級就會代替客戶價值,于是任務(wù)往往就會迷惑我們的眼睛,于是就有了無數(shù)可以開脫責(zé)任的理由:你看他已經(jīng)盡力了。
■幾乎所有企業(yè)都面臨著無數(shù)由“完成任務(wù)”所導(dǎo)演的“陰謀”,如果你不能制止這一“陰謀”的漫延,就會造成整個企業(yè)執(zhí)行力的喪失!這就是我們《結(jié)果與任務(wù)》要解決的問題。

經(jīng)典案例:
1.喬丹打籃球,灌籃是任務(wù),灌進是結(jié)果!
無數(shù)的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒,但如果沒有那最后投中的一剎那,再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿,失去魅力,而偉大的喬丹也將不再偉大!生命因投中而精彩!
2. 買車票的故事!
商業(yè)社會,只有結(jié)果才能夠?qū)崿F(xiàn)交換!
執(zhí)行必定會有結(jié)果,一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強
0.1永遠大于0!——結(jié)果導(dǎo)向是根本!
二: 結(jié)果與任務(wù) —— 高效執(zhí)行力的終極目標(biāo)!!
1、沒有結(jié)果會怎樣? ——企業(yè)失去執(zhí)行力。
2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?——應(yīng)付工作是任務(wù),提供價值是結(jié)果。
3、結(jié)果三要素:——有時間、有價值、可考核
三、以中層責(zé)任管理為主線,中高層互動執(zhí)行的具體操作方法
1、中層管理者的角色定位(承上啟下、承前啟后、承點啟面)
當(dāng)司機不當(dāng)乘客
當(dāng)教官不當(dāng)保姆
當(dāng)放大鏡,不做大氣層
2、中層高效執(zhí)行的五大要訣
四:團隊執(zhí)行四十八字真經(jīng) —— 執(zhí)行力訓(xùn)練的最精華寶典

(一)、執(zhí)行的八字方針:認真第一,聰明第二
不認真與太過于聰明,是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手,而不是通過認真做事超過對手。

 

二、執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前、自我退后 / 鎖定目標(biāo),專注重復(fù)
什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍做對,就是不簡單;什么是不容易?把大家公認的非常容易的事情認真地做好,就是不容易。
鎖定目標(biāo),將能量和精力聚焦在一點上,目標(biāo)一旦確定,一切歸于簡單。專注重復(fù),每一天,每一月,每一年,簡單的事情重復(fù)做。

三、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略:決心第一,成敗第二 / 速度第一,完美第二 / 結(jié)果第一,理由第二

 

 

 

 

第三節(jié):忠誠敬業(yè)感恩 ----團隊的心靈凝聚力
一:價值使命 —— 團隊驅(qū)動力的根本所在:使命感與價值存在
同一個團隊,同一個夢想
1、個人使命與公司使命的和諧
2、個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一
3、公司富,我則富;團隊強,我則強
4、顛峰時刻——啟動團隊的成功心錨
5、平衡的人生
二:感恩與夢想 —— 傳遞感恩,點燃夢想
對自己所擁有的,時刻表達自己的感謝,這樣你所擁有的才會越來越多,越來越好運;相反,如果你總是抱怨命運,不懂得珍惜,那么即使老天爺存在的話,他怎么樂意繼續(xù)賜予你好運呢。
1、感恩父母,會帶給我什么?
2、感恩企業(yè),會帶給我什么?
4、寬恕他人,會帶給我什么?
5、感恩客戶,會帶給我什么?
3、感恩自己,會帶給我什么?
6、感恩苦難,會帶給我什么?
操作工具: 惜恩卡 —— 送給你年度最感激、最感謝、最感恩的同事,當(dāng)面說出你心底涌動的真情吧!
三:敬業(yè)奉獻—— 職業(yè)人的第二生命
人有兩條命,一是自然人的生命,二是職業(yè)人的生命,不要忽略你的“第二生命”---職業(yè)生命!對職業(yè)的熱愛就是敬業(yè)精神,在快樂中敬業(yè),體會到生命的充實和生活的美好,將業(yè)精神融入成為熱愛生命,追尋快樂的過程.是職業(yè)化的最高境界。
(一)、第二生命
1、熱愛生命,是人的天性。
2、職業(yè)生命,是我們的“第二生命”。
3、像熱愛自己生命一樣,熱愛自己的職業(yè)。
(二)、你對生命負責(zé)了嗎?
人的一生如果活到八十歲,那所謂生命,也就是由二十五億二千二百八十八
萬秒,這個十位數(shù)組成的。從出生到今天,你知道自己已經(jīng)用到幾位數(shù)了嗎?
1、生命的意義清楚了嗎?
2、你的一生規(guī)劃好了嗎的?
人生價值:生活上健康快樂,事業(yè)上財富與成就
3、你的生命質(zhì)量提高了嗎?
關(guān)注你的職業(yè)生命質(zhì)量系數(shù):工作的結(jié)果與感覺
財富、教育、心理程度;聲譽、情感、職業(yè)水平;決定了你的人生目標(biāo)。
(三)、敬業(yè)精神是絕對精神
1、對職業(yè)無限的熱愛;
2、對公司的高度認同;
3、對客戶高度的責(zé)任;
4、對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情。
四、快樂享有 —— 做個快樂的職場人,享有工作的幸福感
1、生命需要快樂
2、快樂來自創(chuàng)造價值
3、價值取決心態(tài)與能力
心態(tài)就是回答,你喜歡自己的工作嗎?
能力就是回答,你能夠創(chuàng)造客戶滿意的價值嗎?
幸福指數(shù)就是回答,你的指數(shù)越高,工作熱情越高,職業(yè)生命質(zhì)量越高,更長久。 你目前屬于哪一類?在職業(yè)的熱愛程度與職業(yè)的價值結(jié)果中比較:
不喜歡干,價值低;
喜歡干,價值低
不喜歡干,價值高
喜歡干,價值高
五、角色轉(zhuǎn)換 —— 明確區(qū)分“生活的我”和“職場的我”
職業(yè)化修煉:“九九歸一法”
1.別人與自己是兩回事;別人的錯誤,不是我錯誤的理由 。
2.功勞與苦勞是兩回事;做了許多事,很辛苦,不代表你有了結(jié)果。
3.批評與表揚是兩回事;批評與表揚不能相抵,不能表揚了就不能批評。
4.過去與現(xiàn)在是兩回事;過去只說明過去,我們只看現(xiàn)在,公司是靠現(xiàn)在的價值而評價你的。
5.對人與對事是兩回事;不能帶個人情緒去工作,對事不對人。
6.私人與公家是兩回事;不能用私人的東西,為公家服務(wù),也不能以公家的東西為私人所用。
7.朋友與同事是兩回事;內(nèi)部同事角色分清,班上是同事,班下是朋友。
8.友誼與商業(yè)是兩回事;客戶關(guān)系角色,講利益時是商人,講感情時是朋友。
9.社會與職場是兩回事。不能把江湖的習(xí)慣,當(dāng)成職場的規(guī)范。
小結(jié):九九歸一,歸的“一”就是一條原則的紅線:分清"生活的我"與"工作的我

 

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