亚洲AⅤ自偷自拍视频_亚洲欧洲精品一区二区_中日韩AV丰满少妇无码_亚洲欧美日韩一区天堂

當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓(xùn)課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
相關(guān)最新下載資料

通用商務(wù)禮儀課程大綱

課程編號:56148

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:201

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商務(wù)禮儀 

授課講師:李芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、商務(wù)禮儀:機會只留給有準備的人
1、什么是禮儀:禮之用和為貴
2、心理準備:尊重為本
1)懂得尊重別人才能獲得別人的尊重
2)尊重客戶的三原則:接受、重視、贊美
3)案例分享與分組討論:哪些行為是對客戶的不尊重?
3、形象準備:個人形象代表企業(yè)形象,也是對他人的尊重
1)職場人事的儀容要求
2)職場男士的著裝要求
3)職場女性的著裝要求
4)配飾要求
3)案例分享:形象對業(yè)務(wù)的影響是巨大的
4、姿態(tài)準備:細節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)
1)站姿:站出自信與親切感
2)坐姿:坐出穩(wěn)重與尊重感
3)蹲姿:蹲出修養(yǎng)與美感
3)案例分享:商務(wù)活動中不可出現(xiàn)的不雅姿態(tài)
4、表情與肢體語言:做一個受客戶歡迎的人
1)時刻微笑:最低的成本,最高的受益
2)善用眼神:透過眼神表達自己的情感,揣摩客戶的內(nèi)心
3)點頭與欠身:讓客戶倍感受尊重的法寶
二、辦公室禮儀
1、職場稱呼與問候習(xí)慣
2、進退禮節(jié)
3、制度是保護你的工具
4、如何與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處
5、接受任務(wù)與匯報工作的注意事項
三、接待禮儀
1、 會面禮儀:給對方留下最好的第一印象
1)頜首禮:迅速與對方建立鏈接
2)問候禮:良好的關(guān)系從問候他人開始
3)握手禮:三到五秒鐘體現(xiàn)專業(yè)、熱情、可信賴度
2、引導(dǎo)禮儀:永遠存在于最恰當?shù)奈恢?br /> 1)正確的指引手勢:細節(jié)體現(xiàn)你的專業(yè)度
2)正確的引領(lǐng)位置:走廊引導(dǎo)、上下樓梯的引導(dǎo)方式、搭乘電梯的禮儀
3、 介紹禮儀:記憶從介紹的那一刻開始
1)自我介紹:把握火候重要
2)介紹他人:提前理清順序,避免尷尬
3)名片的遞送:送名片如送禮,無知的后果很嚴重
4、 接待的座次禮儀:永遠處在最合適的位置
1)洽談桌的待客座次
2)接待室的待客座次
3)乘坐公務(wù)汽車的禮儀
4)會議座次禮儀
5、通訊禮儀
1)電話禮儀:對方看不見你,卻感受的到你
2)微信禮儀:小窗口大學(xué)問---表達、格式、排版、時效性缺一不可
6、餐飲禮儀:
1)宴請的注意事項
2)不得不知的中西餐禮儀細節(jié)
3)酒桌文化
7、會議禮儀:
1)會議接待的五項注意
2)參會九不要
8、 送別禮儀:好事做到底,送佛送到西
1)送別客人的規(guī)格
2)送別客人的方式
3)送別的“后走”原則
四、拜訪禮儀
1、拜訪前的充分準備
1)形象準備:你的形象代表你的產(chǎn)品品質(zhì)
2)文件準備:直接關(guān)系到你的專業(yè)度和說服力
3)話語準備:對方的時間很寶貴
4)事先預(yù)約:唐突的拜訪讓對方反感
2、登門拜訪的細節(jié):
1)選擇合適的時間:以對方方便為準則
2)給對方留下美好的第一印象:敲門、問候、進門、入座皆有講究
3)保持優(yōu)雅的姿態(tài)與談吐:欣賞你就等于欣賞你的產(chǎn)品
4)善于察言觀色:在適當?shù)臅r機說適當?shù)脑挘灰庇谇蟪?br /> 5)把控好時間:以客人的時間為準
3、拜訪后的感謝:善始善終,讓客戶記住你
1)選擇合適的時機
2)選擇適當?shù)姆绞?br /> 五、溝通禮儀
1)與陌生人迅速建立關(guān)系的三大法寶
2)清淺不言深:商務(wù)溝通“五不談”
3)中國式溝通:解決問題之前先解決“感情”
4)溝通禁忌:不打斷、不輕視、不輕易否定
5)善用文明用語與軟墊用語
6)保持人際交往的合適距離

 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們