課程前言：
您是否遇到這樣情況：
1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政管理工作
2.不知如何把握上級的意圖，完成任務(wù)
3.感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏
4.行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
6.對行政工作的各項標準不清楚
7.在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
8.要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源
9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底
10.想系統(tǒng)學習，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗課程，空有理論知識

課程背景：
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。

課程收益：
★提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風險管理技能
★運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風格并掌握針對性的改善方法
★學會快速判斷其它人行為風格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

培訓對象：企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等

課程內(nèi)容：
第一部分：怎樣看待我們的工作
1、現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作呢？
2、怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢？
3、用R&R五步法確認和梳理目前的工作職責，明確目前的工作定位。
4、秘書/行政類工作究竟有哪些模塊？專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力？
5、我們的職業(yè)未來在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？

第二部分：如何有效溝通從而提高工作績效
1、溝通的根本目的是什么？
2、你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么？
3、良好溝通的前提和原則是什么？
4、我們應(yīng)該如何與我們的上級、平級做好溝通？
→如何領(lǐng)會對方的意圖，把握弦外之音？
→如何通過非語言行為了解溝通對象？（你處的位置都會影響溝通哦！）
→面對不情之請、對方有情緒、隔級上級越級指揮等特殊情況如何應(yīng)對？
→贊美和批評也有步驟和方法
5、學會換位思考，用PDP測評工具幫助我們更好的理解溝通對象
6、學會算賬，用數(shù)據(jù)說話
→行政費用的類別
→如何使用數(shù)據(jù)來溝通

第三部分：高效的會議管理
1、練習：你所在的組織在會議中有哪些可以改善之處
2、會議成本分析
3、會議管理的兩個“三三三”法則
4、會議時間安排的技巧
5、會前準備——會議議題的收集和安排
6、會中協(xié)助?——如何主持會議：開場白、會中異常情況的靈活應(yīng)對
7、會后整理——如何做會議紀要及會議決議的跟進工作
8、總結(jié)：利用會議管理練習中學習到行政工作中遇到問題的處理方法和思維模式

第四部分：如何管理我們的時間，讓8小時更有效
1、時間管理的五個原則和三個工具
2、練習1：整理自己過去一天的工作時間，找出時間碎片，如何改善？
3、練習2：整理一個秘書的工作日程
4、讓自己不被干擾——學會拒絕
5、必須學習和掌握的重要工作方法——預防性管理
6、練習3：你立即需要動手做的哪些預防性管理類工作
7、哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來幫助提高工作效率
8、辦公室5S運動及文檔管理技巧
9、學會利用表單管理自己的工作

第五部分：項目性工作的組織管理與行政類工作手冊編寫
1、公司年會活動的案例分享
2、項目型大型活動組織的12字技巧
3、工作手冊編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具
4、工作手冊應(yīng)包含的主要模塊
5、手把手教你編寫工作手冊
6、工作手冊案例分享

第六部分：公文寫作簡介
1、公文寫作的概念及公文的要素
2、公文的類別
3、公文的行文規(guī)則
4、公文寫作的一般步驟
5、公文寫作的主題與材料
6、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
7．幾種常見文體的寫作及練習

職業(yè)背景：
 IBM 高級經(jīng)理，項目總監(jiān)和咨詢顧問
 某中外合資通信設(shè)備集團總經(jīng)理
 SAP公司咨詢顧問，項目經(jīng)理（總監(jiān)）

擅長解決的問題：
 如何有效制定項目計劃
 如何有效改善項目進度管理
 如何提升項目的團隊建設(shè)及溝通管理
 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 營銷精英蛻變訓練營——專業(yè)化營銷流程訓練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

  ￥   元/ 天

  人氣：828  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1444  

  

• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

  ￥   元/ 天

  人氣：1422  

  

• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1016  

  

• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1079