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網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)分析

課程編號(hào):56919

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:242

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:李健霖

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷策劃人員 網(wǎng)絡(luò)推廣人員 市場(chǎng)部精英

【培訓(xùn)收益】


導(dǎo)入:現(xiàn)代營(yíng)銷三個(gè)階段:創(chuàng)造階段、直銷階段、關(guān)聯(lián)性階段。
第一章、基于客戶需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式
一、制定以客戶為中心的營(yíng)銷策略
1、什么是關(guān)聯(lián)性信息?
2、無關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險(xiǎn)和客戶報(bào)復(fù)對(duì)策
3、理解客戶的公司
案例分析:理解客戶需求的健身器材公司
領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寵物公司
二、創(chuàng)造有說服力的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷
1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性(過去、現(xiàn)在、未來)
2、通過數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合
三、踏上精準(zhǔn)營(yíng)銷之旅
1、精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來的回報(bào)
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷的展望
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷的框架
案例分析:貝斯特韋斯特的最佳營(yíng)銷實(shí)踐
第二章、精準(zhǔn)化營(yíng)銷步驟一:確定客戶目標(biāo)
一、高度細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要
案例分析:無線通訊公司客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化秘訣
二、營(yíng)銷人員常見的四個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)
1、如何保持和維護(hù)現(xiàn)有的客戶
案例分析:汽車制造商利用數(shù)據(jù)使客戶保留提升6%以上
2、保持客戶增長(zhǎng)
案例分析:禮品公司的問候
3、休眠客戶激活
案例分析:高端護(hù)膚用品對(duì)休眠名單的利用方法
4、更多客戶獲得
案例分析:貨架制造商的市場(chǎng)開發(fā)策略
三、運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)其它戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
1、確??蛻粼缛崭犊?br /> 2、從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)身在線購買模式
3、建立完美客戶檔案
4、有效進(jìn)行客戶調(diào)查
四、制定有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素
第三章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟二:收集數(shù)據(jù)
一、數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷的作用
1、支持度
2、品牌忠誠度與依賴度
3、個(gè)人喜好
4、滿意程度
5、產(chǎn)品喜好
二、收集內(nèi)部數(shù)據(jù)的四個(gè)障礙
1、無法獲得
2、片面化
3、不準(zhǔn)確
4、無法利用
三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法
1、與消費(fèi)者接觸點(diǎn)的行為信息分析
2、收集信息數(shù)據(jù)五種方法
3、客戶互動(dòng)中的十二類數(shù)據(jù)應(yīng)用
四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)
1、如何利用搜索關(guān)鍵詞了解客戶
2、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理統(tǒng)計(jì)的客戶檔案建立
3、GPS與移動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用
4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調(diào)查
案例分析:娛樂公司的當(dāng)?shù)乜蛻舸黉N計(jì)劃
第四章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟三:分析與建模
一、客戶分析的四個(gè)層次分類矩陣
1、傳統(tǒng)客戶
2、規(guī)則導(dǎo)向客戶
3、反應(yīng)建模
4、預(yù)測(cè)性分析
二、描述性分析與預(yù)測(cè)性對(duì)比分析圖
三、目標(biāo)性建立模型分析圖
四、各種分析模型風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢(shì)解讀
案例分析:花卉與禮品公司的精準(zhǔn)營(yíng)銷
第五章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟四:營(yíng)銷戰(zhàn)略制定
一、如何制定營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、目標(biāo)定位與分類
2、基于目標(biāo)客戶群體傾向性的營(yíng)銷內(nèi)容
3、確定最佳營(yíng)銷渠道
4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容
5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方式
6、確定不同客戶收到的營(yíng)銷內(nèi)容
二、反應(yīng)率與轉(zhuǎn)化率矩陣
三、營(yíng)銷溝通矩陣
案例分析:客戶關(guān)系營(yíng)銷公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息
第六章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟五:精準(zhǔn)部署
一、如何部置精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)
1、特定客戶的市場(chǎng)定位測(cè)試
2、所有客戶的全面實(shí)施要素
二、解讀微信營(yíng)銷,無信不立
1、微信公眾號(hào)的規(guī)劃與布局
2、微手機(jī)的定位與位置共享
3、微信加目標(biāo)客戶倍增秘訣
4、微信朋友圈、微群秘籍
5、微信公眾平臺(tái)推廣秘籍
6、微信攻心文案之吸收目標(biāo)客戶
三、發(fā)送信息的時(shí)機(jī)把控要素
四、定制的不同信息與溝通場(chǎng)景的周期部署
案例分析:連鎖酒店的家外家式營(yíng)銷
第七章、精準(zhǔn)營(yíng)銷步驟六:整體評(píng)估
一、評(píng)估的重要性
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務(wù)化語言評(píng)估收益回報(bào)率
二、O2O的營(yíng)銷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
1、長(zhǎng)期的評(píng)估目標(biāo)
2、營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷與常規(guī)對(duì)照衡量回報(bào)
案例分析:糖果公司對(duì)接觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用 

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