【培訓(xùn)對(duì)象】
運(yùn)營(yíng)推廣人員

【培訓(xùn)收益】
了解B2B垂類電商平臺(tái)的特點(diǎn) 了解B2B垂類電商平臺(tái)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn) 掌握B2B垂類電商平臺(tái)營(yíng)銷的技巧

模塊 標(biāo)題 內(nèi)容
1 B2B垂類電商平臺(tái)的特點(diǎn)（1小時(shí)） 1.B2B垂類電商平臺(tái)的價(jià)值
（1）“鏈接”撮合價(jià)值，鏈接供給（標(biāo)的）與需求（交付）
（2）“賦能”推廣價(jià)值，讓交易更加高效
（3）“生態(tài)”嵌入價(jià)值，讓用戶體驗(yàn)更好
【案例】1688、中國(guó)服裝網(wǎng)、萬(wàn)科采筑
2.B2B垂類電商平臺(tái)的特點(diǎn)
（1）產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營(yíng)主體：能源、發(fā)電、輸變電、供電
（2）行業(yè)專業(yè)度決定差異化能力
（3）盈利模式取決于平臺(tái)的鉗制能力和生態(tài)型服務(wù)能力
3.B2B垂類電商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要素
（1）品牌、產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)部要素起到核心作用
（2）傳統(tǒng)區(qū)域渠道代理體系仍然發(fā)揮重大價(jià)值
（3）專家與解決方案，構(gòu)建平臺(tái)電商客戶粘性
（4）內(nèi)容與平臺(tái)活動(dòng)，成為當(dāng)下平臺(tái)營(yíng)銷主力
（5）商家的口碑推薦是B2B電商運(yùn)營(yíng)的試金石
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等平臺(tái)解析
2 B2B垂類電商平臺(tái)推廣要素（4小時(shí)） 1.行業(yè)整合度
（1）電商平臺(tái)客戶豐富度取決于行業(yè)的整合度
（2）能源物聯(lián)網(wǎng)解析
（3）品牌是最穩(wěn)定的流量池
【案例】找鋼網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈電商平臺(tái)解析
2.服務(wù)完善度
（1）功能性——場(chǎng)景性問(wèn)題的解決
（2）客戶心智——行業(yè)專業(yè)度的呈現(xiàn)
（3）品質(zhì)——客戶成功與客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)服務(wù)完善性解析
3.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣之內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
（1）內(nèi)容打造：企業(yè)類、客戶類、方法類、報(bào)告類、熱點(diǎn)類
（2）內(nèi)容渠道：搜索引擎、平臺(tái)、垂類媒體、地方媒體、自媒體（公眾號(hào)、抖音等）
（3）關(guān)鍵點(diǎn)：平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)規(guī)則、獲客路徑與導(dǎo)流誘餌
【案例】拼多多、貝殼、58同城
4.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣之線上渠道
（1）搜索引擎-SEO和SEM
（2）定向分發(fā)-信息流與廣告
（3）社交分發(fā)-微信與微信社群
【案例】鏈家、攜程
5.線上線下活動(dòng)營(yíng)銷
（1）構(gòu)建線下大型見(jiàn)面會(huì)，提升品牌影響力和流量
（2）統(tǒng)籌資源，確定主題，邀約客戶
（3）活動(dòng)造熱，平臺(tái)推廣
【案例】華師經(jīng)紀(jì)、GO2網(wǎng)
6.老帶新分享機(jī)制
（1）設(shè)計(jì)老帶新分享機(jī)制，完成數(shù)字化搭建
（2）設(shè)計(jì)積分任務(wù)，引導(dǎo)客戶完成任務(wù)
（3）積分權(quán)益兌換，帶動(dòng)老客分享
【案例】有贊
7.傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷推廣
（1）發(fā)展區(qū)域代理商
（2）構(gòu)建區(qū)域?qū)＜医M團(tuán)隊(duì)
（3）開(kāi)展線下市場(chǎng)支持活動(dòng)
【案例】速賣通、拼多多線下招商會(huì)
3 B2B垂類電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略（1小時(shí)） 1.優(yōu)化客戶成功基礎(chǔ)工作
（1）強(qiáng)化客服業(yè)務(wù)能力，提升客戶使用體驗(yàn)
（2）構(gòu)建完善知識(shí)體系，整理產(chǎn)品使用文檔
（3）加強(qiáng)客戶產(chǎn)品培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)知提升效率
（4）強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，定期為客戶做好數(shù)據(jù)分析
（5）做好客戶溝通咨詢，及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題
【案例】SAP、天貓、美團(tuán)等2B產(chǎn)品客戶運(yùn)營(yíng)策略
2.賦能機(jī)制，提供行業(yè)專業(yè)級(jí)解決方案設(shè)計(jì)和落地
（1）推廣賦能，讓優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商能更快找到交付方
（2）方案賦能，針對(duì)常見(jiàn)的場(chǎng)景性問(wèn)題能夠提供解決方案
（3）落地賦能，甄選優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商，輔助客戶成功
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)的賦能機(jī)制
3.客戶關(guān)系管理，依托數(shù)字化系統(tǒng)管理客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)
（1）數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策
（2）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，做好客戶體驗(yàn)
（3）游戲化運(yùn)營(yíng)，借助等級(jí)任務(wù)權(quán)益積分，盤活客戶
（4）極致化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建全媒體分發(fā)模式，帶動(dòng)客戶老帶新
【案例】中國(guó)服裝網(wǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)剖析、1688游戲化運(yùn)營(yíng) 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師
【講師介紹】
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家
千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)操盤手
世界500強(qiáng)企業(yè)前營(yíng)銷高管
電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家
中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評(píng)委
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營(yíng)銷教授
有贊學(xué)院高級(jí)講師

著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國(guó)有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的結(jié)合！出成績(jī)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運(yùn)營(yíng)。好的老師，除了分享知識(shí)，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結(jié)果導(dǎo)向，項(xiàng)目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定以績(jī)效增長(zhǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗(yàn)收出評(píng)價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項(xiàng)目目標(biāo)制定任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計(jì)6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿意度高達(dá)98%，受訓(xùn)對(duì)象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項(xiàng)目的實(shí)操工作，受國(guó)內(nèi)數(shù)千家客戶的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評(píng)，課程返聘率極高。
項(xiàng)目咨詢：近年來(lái)主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級(jí)及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級(jí)提供項(xiàng)目咨詢落地方案。
【主講課程】

數(shù)字商業(yè) 主課程 延伸及應(yīng)用課程
新型電力系統(tǒng) 1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》 -
2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》 -
4.《數(shù)字智慧電廠》 -
5.《數(shù)字智慧核電》 -
數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》 《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》
2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)》 -
3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
數(shù)字化營(yíng)銷 1.《平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
《美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)運(yùn)營(yíng)》
2.《新零售與數(shù)字門店》 《直營(yíng)-D2C用戶直達(dá)戰(zhàn)略》
《城市站長(zhǎng)線上營(yíng)銷私域賦能》
《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運(yùn)營(yíng)》 《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運(yùn)營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運(yùn)營(yíng)的四大核心策略》 《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運(yùn)營(yíng)》、《游戲化運(yùn)營(yíng)》、《MCN化運(yùn)營(yíng)》、《通證化運(yùn)營(yíng)》
7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》 《電商思維》
數(shù)字化客服 1.《智能客服系統(tǒng)搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計(jì)》
2.《C端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》 《基于會(huì)員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(zhǎng)模型解析》
《爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》 《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報(bào)表應(yīng)用》
《XX行業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道推廣》 《客戶成功與B端客戶私域運(yùn)營(yíng)》

 

【專業(yè)聘書】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評(píng)價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì)員價(jià)值挖掘及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟(jì)》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運(yùn)營(yíng)》能力提升訓(xùn)練營(yíng)

 

 

內(nèi)蒙移動(dòng)《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂(lè)《新羽計(jì)劃-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內(nèi)蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮(zhèn)江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟(jì)南中移在線 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級(jí)人才 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺(tái)電網(wǎng) 《AI、區(qū)塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.8 長(zhǎng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟(jì)南中移在線 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng) 《拼多多小紅書》
2021.9.8 咪咕音樂(lè) 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.9.14 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè)1期 《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.9.30 陜西農(nóng)行 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè)2期 《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(zhǎng)沙移動(dòng) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運(yùn)營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農(nóng)行 《新媒體運(yùn)營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數(shù)字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達(dá) 《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
2021.11.24 中移在線總部線上 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.26 中移在線杭州 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線紹興 《數(shù)字化營(yíng)銷》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數(shù)字化思維》
 

• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷體系中沒(méi)有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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• TO B類企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)法

   

  第一部分TO B 類企業(yè)營(yíng)銷整體思路一、TO B行業(yè)的目標(biāo)客戶分析1、客戶畫像分析和痛點(diǎn)需求2、客戶采購(gòu)決策流程和特點(diǎn)3、客戶關(guān)鍵人分析4、客戶應(yīng)用產(chǎn)品的成本和阻礙5、客戶延伸和增值需求6、客戶關(guān)鍵人接觸信息渠道二、公司和產(chǎn)品價(jià)值分析1、公司在行業(yè)內(nèi)的地位分析2、公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值分析3、公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方..

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• 新零售微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)課程提綱

   

  一、微信公眾平臺(tái)實(shí)操1、微信公眾號(hào)實(shí)操基礎(chǔ)2、微信公眾號(hào)相關(guān)軟件介紹3、微信公眾號(hào)傳播之移動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景制作二、微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略1、如何制作一篇好的文案A、微信公眾賬號(hào)的調(diào)研B、什么樣的內(nèi)容容易獲得轉(zhuǎn)發(fā)1）知識(shí)型的內(nèi)容2）主題積極的內(nèi)容3）引起恐慌或者憤怒的內(nèi)容4）消息靈通、熱點(diǎn)背后的內(nèi)容5）實(shí)用工具類內(nèi)容..

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• 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與O2O渠道建設(shè)

   

  課程背景：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷電商化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷體系中沒(méi)有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以網(wǎng)站、天貓、京東、微店等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。但是，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)是天貓、淘寶等的賣家，85%的都在虧損；雙十一當(dāng)天，10%的商家占了90%的交易..

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