【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1. 讓中層認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話，做什么事，工作重心在哪。 2. 提高中層干部自身的執(zhí)行力，如何把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。 3. 讓中層干部懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，并幫助中層干部提高自身的魅力與影響力。 4. 讓中層學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，追過(guò)程，拿結(jié)果，確保工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 5. 讓中層學(xué)會(huì)高效管理時(shí)間，創(chuàng)效能，提效率，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作有條不紊并高績(jī)效化。 6. 讓中層懂得帶隊(duì)伍，有效輔導(dǎo)與激勵(lì)，確保下屬有能力，有干勁，有結(jié)果，且有序高效。

前言：中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理
第一章 從優(yōu)秀到卓越：新中層的管理認(rèn)知
1. 認(rèn)知：誰(shuí)是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者；
2. 價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界；
3. 結(jié)果：真正的執(zhí)行是什么？為什么道理都懂卻做不到？提高執(zhí)行商的三個(gè)要素；
4. 當(dāng)責(zé)：為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？
5. 協(xié)同：如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶；如何進(jìn)行跨部門協(xié)同？
6. 決策：決策是先收集事實(shí)還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？如何做正確決策？

第二章 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：新中層的角色定位
1. 管理誤區(qū)：解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；
2. 管理職責(zé)：管理者的基本職責(zé)有哪些？最關(guān)鍵三項(xiàng)職責(zé)是什么？
3. 角色錯(cuò)位：業(yè)務(wù)員/自然人/一方諸侯/傳話筒/民意代表；
4. 角色轉(zhuǎn)變：中層干部的七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變；
5. 領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？
6. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？
7. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
8. 凝心聚力：如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。
9. 小結(jié)：小結(jié)：說(shuō)話有力度，做事有溫度，建議有高度，靈魂有深度。

貳、工作管理
第三章 從目標(biāo)到結(jié)果：新中層管理的“三板斧”
1. 目標(biāo)認(rèn)知：目標(biāo)管理是中層管理的第一要?jiǎng)?wù)；
2. 如何定目標(biāo)：
SMART原則/平衡計(jì)分卡；
目標(biāo)制定的4個(gè)方法/制定目標(biāo)的小竅門；
上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？
3. 如何分解任務(wù)：
剝洋蔥法/目標(biāo)多杈樹法；
WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
4. 如何制定計(jì)劃：
為什么計(jì)劃總趕不上變化？
計(jì)劃制定的五步法；
工具：魚骨圖/行動(dòng)方案/甘特圖。
5. 如何拿結(jié)果:
24字方針/破窗效應(yīng)/熱爐定律。
6. 如何追過(guò)程：
查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
例行化：你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是秋后算賬。

第四章 從效率到效能：掌握時(shí)間與精力
1. 思考：效能、效率和勤懇，哪一個(gè)更重要；
2. 練習(xí)：你是這樣做事的嗎？/問(wèn)題：忙-茫-盲-忘；
3. 效能：實(shí)踐要事第一原則；
原則：8020法則/工具：四象限法；
方法：ABC法/6點(diǎn)工作制/德魯克回饋分析法。
4. 思考：每個(gè)人同樣24小時(shí)，為什么成果不一樣？
5. 效率：二維時(shí)間管理：時(shí)間X專注力；
方法：番茄工作法；
6. 思考：為什么打游戲容易進(jìn)入忘我狀態(tài)？
方法：心流工作法；
7. 勤懇：節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略與時(shí)間管理的建議；
8. 案例：“XX經(jīng)理的一天”的小組討論。

叁、人員管理
第五章 從傳達(dá)到體驗(yàn)：提升溝通與協(xié)作能力
1. 溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？如何衡量溝通能力？
2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
3. 人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：工具：?jiǎn)坦镆暣埃?br /> 6. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
先處理心情，后處理事情
先換位思考，后表達(dá)意見
先認(rèn)真傾聽，再解決沖突
說(shuō)對(duì)方想聽，聽對(duì)方想說(shuō)
7. 掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求
4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變
8. 向上溝通：如何讓上級(jí)“為你所用”
向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤；
接受上級(jí)的工作安排時(shí)，如何溝通？
如何有效表達(dá)，快速獲得上級(jí)的認(rèn)可？工具：電梯測(cè)驗(yàn)
如何請(qǐng)示工作，能夠爭(zhēng)取更多的支持？工具：5A請(qǐng)示法
如何匯報(bào)工作，能讓上級(jí)安心和省心？工具：4P匯報(bào)法
9. 向下溝通：如何使下屬“順手好用”？
管理者與下屬的認(rèn)知差異；
把時(shí)間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績(jī)；工具：1:1會(huì)議溝通
如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示？工具：猴子管理法
如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？工具：BEST反饋法
實(shí)踐問(wèn)題：?jiǎn)T工經(jīng)常頂撞你，怎么辦？
10. 橫向溝通：如何與同事“親密無(wú)間”
為啥組織的跨部門溝通比較困難？
橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？
高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
不是主管，如何帶人成事？工具：5P法、T=P/O公式。

第六章 從他驅(qū)到自驅(qū)：激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2. 激勵(lì)問(wèn)題討論：
畫餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？畫餅方法論；
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動(dòng)態(tài)圖；
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？三維期望值；
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；
3. 心理效應(yīng)激勵(lì)：
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
4. 頭腦風(fēng)暴：有哪些方法可以少花錢照樣激勵(lì)員工？
5. 如何發(fā)放獎(jiǎng)金：“群狼”是“肉”喂出來(lái)。

第七章 從指揮到授權(quán)：做“拿著地圖的副駕駛”
1. 授權(quán)討論：
為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
你正確理解授權(quán)了嗎？
為什么授權(quán)了，問(wèn)題還是不少？
2. 授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽得見炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
3. 授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
4. 授權(quán)步驟：七字法；
5. 授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？

第八章 從傳授到啟發(fā)：學(xué)會(huì)做“球隊(duì)教練”
1. 領(lǐng)導(dǎo)者是培訓(xùn)者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個(gè)培育法則與4個(gè)培訓(xùn)密碼；
權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
2. 如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來(lái)！
OJT四步法/情境領(lǐng)導(dǎo)/輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
3. 如何教練下屬？讓下屬睿智起來(lái)！
深度聆聽：聆聽4層次/高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；
教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣/糾偏四步法
即時(shí)反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型;
4. 如何離場(chǎng)管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。

第九章 從管人到聯(lián)盟：成為人力資源專家：
問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問(wèn)題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
1. 如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
套娃現(xiàn)象/變招為搶；
2. 如何面試：常見問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問(wèn)話技術(shù)—STAR面試法；
3. 如何用人：用人的原則和策略；
問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴(yán)絲合縫/用人所長(zhǎng)；
實(shí)踐問(wèn)題：如何管理“老油條”員工？
4. 如何做人才挽留：留人留心/四步法；
問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
5. 如何做離職管理：五步曲/離職面談。 

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