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中層管理系統(tǒng)培訓(xùn)方案|9天訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)

課程編號(hào):59083

課程價(jià)格:¥35000/天

課程時(shí)長(zhǎng):9 天

課程人氣:757

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:蔣小華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
管理層

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握現(xiàn)代管理理論和方法,構(gòu)建完整的管理知識(shí)體系。 2. 提升問(wèn)題解決、決策分析、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等核心管理能力。 3. 增強(qiáng)非職權(quán)影響力,掌握有效溝通技巧,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 4. 學(xué)會(huì)人才選拔、任用、激勵(lì)與保留策略,打造高效團(tuán)隊(duì)。 5. 培養(yǎng)創(chuàng)新思維,提升工作效率,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。

課程基本框架:

第一天 破繭成蝶:中層角色定位與管理認(rèn)知(1天)
第1章 脫胎換骨:從業(yè)務(wù)骨干到管理能手
第2章 擺正位置:構(gòu)建管理者的思維與格局
第3章 調(diào)整心態(tài):提高格局,匠心投注
第4章 熔煉團(tuán)隊(duì):構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)
第5章 群體奮斗:打造狼性文化與執(zhí)行鐵軍

第二天 與時(shí)俱進(jìn):基于新生代員工非職權(quán)影響力與團(tuán)隊(duì)賦能(1天)
第1章 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲:非職權(quán)影響力的奧秘
第2章 反求諸己:九大法則塑造非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
第3章 轉(zhuǎn)變思維:為新生代員工賦能的新思路
第4章 調(diào)整策略:應(yīng)對(duì)新生代員工的“新套路”
第5章 創(chuàng)新指數(shù):面對(duì)新生代需要的創(chuàng)新思維

第三天:使命必達(dá):領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)計(jì)劃與落地執(zhí)行(1天)
第1章 抓導(dǎo)航:目標(biāo)管理的正確打開(kāi)方式
第2章 定目標(biāo):以終為始,聚焦要害
第3章 謀計(jì)劃:統(tǒng)馭全局,謀定后動(dòng)
第4章 做決策:管理者如何有效決策
第5章 抓考核:公正評(píng)價(jià),激勵(lì)前行
第四天 西點(diǎn)執(zhí)行力:打造強(qiáng)大的鐵軍團(tuán)隊(duì)(1天)
第1章 西點(diǎn)執(zhí)行:鐵血精神的體現(xiàn)
第2章 結(jié)果為王:只為成果買單
第3章 責(zé)任至上:使命必達(dá)
第4章 行動(dòng)迅速:工作必須到位
第5章 跟進(jìn)有力:檢查勝于信任
第6章 及時(shí)反饋:動(dòng)力源自反饋

第五天:時(shí)不我待:基于效能與效率的時(shí)間與精力管理(1天)
第1章 認(rèn)知升級(jí):時(shí)間管理的新視角
第2章 效能提升:要事第一,提高你的時(shí)間ROI
第3章 效率加速:專注力與時(shí)間利用率的雙提升
第4章 精力管理:打造高效能人士的秘訣
第5章 精力金字塔:體能、情緒、思維和精神
第6章 精力管理的4個(gè)關(guān)鍵

第六天:上下貫通:基于共情與非暴力的賦能溝通(1天)
第1章 溝通認(rèn)知:溝者,構(gòu)筑管道也;通者,順暢也
第2章 共情溝通:與任何人都能聊得來(lái)
第3章 向上管理:獲得上級(jí)更多支持
第4章 向下賦能:使下屬更加順手好用
第5章 橫向領(lǐng)導(dǎo):與同事更加親密無(wú)間
第6章 沖突應(yīng)對(duì):化干戈為玉帛

第七天:選人用人:人才選拔與知人善任(1天)
第1章 人才管理:新時(shí)代管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力揭秘
第2章 人才選拔:從招聘到搶人的思維轉(zhuǎn)變與實(shí)操策略
第3章 人才面試:洞悉人心,識(shí)別優(yōu)質(zhì)人才的獨(dú)家秘籍
第4章 人才任用:因人而異、因地制宜的用人藝術(shù)
第5章 人才激勵(lì):讓員工自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的秘訣
第6章 人才授權(quán):放心、放手、放權(quán)的智慧與勇氣

第八天:領(lǐng)導(dǎo)賦能:領(lǐng)導(dǎo)帶教與人才保留(1天)
第1章 領(lǐng)導(dǎo)帶教:從指導(dǎo)者到教練式領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變
第2章 教練技巧:深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)與群策群力的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
第3章 經(jīng)驗(yàn)萃?。簭?fù)盤與知識(shí)收割,助力團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步
第4章 梯隊(duì)建設(shè):構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)
第5章 人才保留:如何留住關(guān)鍵人才

第九天:課程復(fù)盤、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化與效果呈現(xiàn)

詳細(xì)課程內(nèi)容:


第一天:破繭成蝶:中層角色定位與管理認(rèn)知

第一講:脫胎換骨:從業(yè)務(wù)骨干到管理能手

1. 何謂管理?誰(shuí)是管理者?

2. 管理者常自問(wèn):我貢獻(xiàn)了什么?

3. 根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類?

4. 業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別是什么?

案例討論與分析

5. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤;

6. 討論:管理者的基本職責(zé)有哪些?

7. 從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化;

8. 管理者的核心不是“管”,而是“賦能”。


第二講:擺正位置:構(gòu)建管理者的思維與格局

1. 管理者的煩惱:

2. 管理者的基本定位

協(xié)調(diào)者(承上啟下):掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。

信息者(上傳下達(dá)):監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。

決策者(承點(diǎn)啟面):企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。

教練者(由內(nèi)到外):輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊(duì)思考。

3. 管理者的三個(gè)維度

作為下屬的角色——上級(jí)的替身;

作為上司的角色——團(tuán)隊(duì)的帶頭人;

作為同事的角色——項(xiàng)目的協(xié)同者。

4. 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題

民意代表;

自然人;

一方諸侯;

傳聲筒;

業(yè)務(wù)員。

案例討論與分析

5. 避免兩種病癥:新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥

6. 思考:對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理,還是溫情管理?


第三講:調(diào)整心態(tài):提高格局,匠心投注

案例討論與分析

1. 正確理解執(zhí)行力

2. 思考:為什么道理都懂,就是做不到?

3. 管理者的三大內(nèi)傷

心態(tài)浮躁、借口太多;

危機(jī)感淡泊、學(xué)習(xí)力不夠;

缺乏總經(jīng)理意識(shí)。

4. 精進(jìn):學(xué)習(xí)的五個(gè)境界

5. 當(dāng)責(zé):管理者的基本要求

不做“三拍干部”:拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)、拍屁股走人;

當(dāng)責(zé)的五個(gè)基本行為。

6. 大局觀:有一顆公心和全局思維

7. 匠心:發(fā)揚(yáng)工匠精神

五個(gè)關(guān)鍵詞;

六個(gè)基本要義;

六項(xiàng)基本行為。


第四講:熔煉團(tuán)隊(duì):構(gòu)建榮辱與共的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的定義與團(tuán)隊(duì)精神的核心要素

何謂團(tuán)隊(duì):人在一起叫團(tuán)伙,心在一起叫團(tuán)隊(duì);

團(tuán)隊(duì)精神:合作共贏、主動(dòng)溝通、協(xié)作配合和勇于當(dāng)責(zé);

2. 凝聚力形成的核心要素與打造方法

凝聚力形成的核心要素是什么?

如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力?有哪些具體工作?

3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及應(yīng)對(duì)策略

組建期/激蕩期/規(guī)范期/執(zhí)行期/休整期;

不同時(shí)期的相應(yīng)重點(diǎn)工作;

4. 九種團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別與協(xié)同技巧

實(shí)干者/凝聚者/技術(shù)專家/協(xié)調(diào)者/信息者/創(chuàng)新者/推進(jìn)者/監(jiān)督者…

5. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙,提升團(tuán)隊(duì)整體效能

無(wú)視結(jié)果/逃避責(zé)任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任;


第五講:群體奮斗:打造狼性文化與執(zhí)行鐵軍

1. 如何建立奮斗者文化:

三個(gè)基因:敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動(dòng);

三感文化:基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感;

三個(gè)原則:頭狼是打出來(lái)的、群狼是用肉喂出來(lái)的、狼性是“折騰”出來(lái)的;

2. 如何打造共贏型的協(xié)同文化:

內(nèi)部客戶機(jī)制/團(tuán)隊(duì)績(jī)效制/羅伯特議事機(jī)制;

共同體機(jī)制:命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。

3. 如何讓團(tuán)隊(duì)文化落地生根?

執(zhí)行法治化:人才盤點(diǎn)(績(jī)效/價(jià)值觀);

文化道具化、內(nèi)容可視化:氛圍營(yíng)造;

儀式固定化:三年香五年醇十年陳;

內(nèi)容形象化:阿里土話(102句);

案例故事化傳播化;

思想培訓(xùn)化。


第二天:與時(shí)俱進(jìn):基于新生代員工非職權(quán)影響力與團(tuán)隊(duì)賦能

第一講:潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲:非職權(quán)影響力的奧秘

1. 何謂非職權(quán)影響力?

2. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的區(qū)別;

3. 為什么需要非職權(quán)影響力?

新生代員工很難管理嗎?

傳統(tǒng)的管理模式已不湊效;

4. 新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化;

5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征;

6. 新生代員工的特點(diǎn):

7. 非職權(quán)影響力的來(lái)源、挑戰(zhàn)與障礙;

8. 提高非職權(quán)影響力的途徑與方式;

9. 如何提高人格魅力?人格魅力示意圖。


第二講:反求諸己:九大法則塑造非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 蓋子法則:格局與境界決定了領(lǐng)導(dǎo)者的辦事效力;

2. 導(dǎo)航法則:誰(shuí)都可以掌舵,唯有領(lǐng)導(dǎo)者才能設(shè)定航線;

3. 賦能法則:領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄,而應(yīng)該像園?。?/p>

4. 軟權(quán)力法則:權(quán)力=軟權(quán)力+硬權(quán)力;

5. 威信力法則:威信=威望+信譽(yù);

6. 高情商法則:領(lǐng)導(dǎo)者往往是溝通高手;

7. 吸引力法則:你只能吸引與你相似的人;

8. 鏡像法則:你怎么做,大家也會(huì)怎么做;

9. 舍得法則:領(lǐng)導(dǎo)者必須先“舍”后“得”。


第三講:轉(zhuǎn)變思維:為新生代員工賦能的新思路

1. 什么是賦能?賦能的核心內(nèi)涵是什么?

2. 為什么賦能領(lǐng)導(dǎo)者能挖掘員工更多的才能?

3. 團(tuán)隊(duì)賦能的基本思路:

管理:從“計(jì)劃式”走向“賦能式”;

組織:從“傻瓜式”走向“智慧式”;

人才:從“培養(yǎng)式”走向“自進(jìn)化”;

文化:從“他驅(qū)動(dòng)”走向“自驅(qū)動(dòng)”。

4. 團(tuán)隊(duì)賦能的五個(gè)要素:目標(biāo)感、支持感、參與感、認(rèn)同感、獲得感;

5. 3D賦能模型:領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理,而是賦能。

D1:釋放團(tuán)隊(duì)潛能;

D2:與人才共同成就;

D3:讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。

6. 新生代員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則:

多強(qiáng)調(diào)員工智慧,少?gòu)?qiáng)調(diào)員工服從;

多強(qiáng)調(diào)“人”本身,少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身;

多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任;

多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制,少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài);

多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢(shì),少?gòu)?qiáng)調(diào)員工劣勢(shì)。


第四講:調(diào)整策略:應(yīng)對(duì)新生代員工的“新套路”

1. 光做目標(biāo)承諾OUT了,要做職業(yè)承諾;

聯(lián)盟關(guān)系:不是“擁有”,而是“使用”

2. 采用羞辱文化OUT了,要善用內(nèi)疚文化;

被看不起和對(duì)不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng);

3. 僅給Money OUT了,要舍得給決策權(quán);

春江水暖鴨先知

個(gè)人自治:做什么、什么時(shí)候做、怎樣做、和誰(shuí)做。

4. 教他怎么做OUT了,要講明白WHY;

WHY比HOW更重要

5. 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了,要能夠自我嘲諷;

6. 工作一板一眼OUT了,要能夠好玩有趣;

瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng)

讓員工“情不自禁、樂(lè)在其中”的建議

7. 舍不得給名份OUT了,要高大上且時(shí)髦。

8. 與時(shí)俱進(jìn):解決新生代員工的“奇葩問(wèn)題”

他在網(wǎng)上吐槽公司,怎么辦?

油瓶倒了,他們也不扶,怎么辦?

他們超級(jí)自信,很難協(xié)作,怎么辦?

大門敞開(kāi)著,但沒(méi)人進(jìn)來(lái),怎么辦?

年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙,怎么辦?

遇上佛系青年,怎么辦?

做的是基層工作,卻要新鮮玩法,怎么辦?

我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員,怎么辦?


第五講:創(chuàng)新指數(shù):面對(duì)新生代需要的創(chuàng)新思維

1. 創(chuàng)新的本質(zhì)與條件:理解創(chuàng)新的內(nèi)涵,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí);

2. 突破思維枷鎖:打破常規(guī),跳出思維定式;

思考:溫水煮青蛙的實(shí)驗(yàn)是真的嗎?

批判性思維:大膽質(zhì)疑,謹(jǐn)慎判斷;

從眾心理、定勢(shì)思維、權(quán)威主義與經(jīng)驗(yàn)主義;

好奇、敢想、質(zhì)疑和嘗試。

3. 創(chuàng)新的方法論:掌握多種創(chuàng)新方法

換條路走——不要總是走老路;

善用優(yōu)勢(shì)——認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)并善用大腦;

卡貝理論——放棄是創(chuàng)新的鑰匙;

群峰原理——創(chuàng)新源于不同事物的交叉處;

第一性原理——關(guān)注本質(zhì)問(wèn)題,忽略冗余問(wèn)題;

發(fā)散思維——從哪些角度進(jìn)行思維發(fā)散?

迭代思維——快速迭代,不斷更新;

試錯(cuò)思維——犯錯(cuò)、試錯(cuò)、改錯(cuò);

和田12法——如何從身邊進(jìn)行簡(jiǎn)單而實(shí)用的創(chuàng)新?

德?tīng)柗品?mdash;—如何用人腦云計(jì)算做決策?

4. 應(yīng)對(duì)創(chuàng)新窘境:識(shí)別并克服創(chuàng)新過(guò)程中的挑戰(zhàn)與困境。

成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤(rùn)的困境。


第三天:使命必達(dá):領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)計(jì)劃與落地執(zhí)行

1. 前言:目標(biāo),管理的第一要?jiǎng)?wù)

2. 管理的原點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與目標(biāo)的力量;

3. 刺猬與狐貍:如何在變化中堅(jiān)守目標(biāo),靈活調(diào)整計(jì)劃。

第一講:抓導(dǎo)航:目標(biāo)管理的正確打開(kāi)方式

1. 目標(biāo)的心理學(xué)解析;

思考:目標(biāo)是什么?為什么要有目標(biāo)?人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)?

討論:為什么管理者常定目標(biāo),卻敗于拿結(jié)果?

2. 目標(biāo)管理的核心要素與常見(jiàn)誤區(qū);

目標(biāo)管理是系統(tǒng)工程:道、術(shù)、器;

目標(biāo)管理三要素:科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性;

目標(biāo)管理核心工作:基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視;

中層管理者在目標(biāo)管理中的角色定位;

目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題;

討論:戰(zhàn)略與執(zhí)行或目標(biāo)與實(shí)施,哪一個(gè)更重要?

3. 實(shí)戰(zhàn)工具:PDCA循環(huán)與OGSM目標(biāo)計(jì)劃法。


第二講:定目標(biāo):以終為始,聚焦要害

1. 如何制定目標(biāo):

關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)自于哪里?

確定目標(biāo)的誤區(qū);

平衡計(jì)分卡/SMART原則;

確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語(yǔ);

確定目標(biāo)的四個(gè)方法;

設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟;

2. 關(guān)于目標(biāo)制定的問(wèn)題:

上下級(jí)產(chǎn)生沖突,怎么辦?

目標(biāo)無(wú)法量化,怎么辦?

3. 如何聚焦目標(biāo)

聚焦最重要的目標(biāo)

關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo);

重視戰(zhàn)略解碼(RACE原則)

4. 關(guān)于目標(biāo)分解:

剝洋蔥法;

工具:目標(biāo)多杈樹(shù)法;

工具:WBS法-目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng);

工具:OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法。

5. 目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)關(guān)聯(lián)。


第三講:謀計(jì)劃:統(tǒng)馭全局,謀定后動(dòng)

1. 思考:為什么計(jì)劃趕不上變化?為什么計(jì)劃常常不周全?

2. 做事前分析:

工具:魚骨圖法;

工具:SWOT分析法;

3. 如何制定計(jì)劃:

工具:WBS工作分解結(jié)構(gòu)

五步計(jì)劃法

工具:行動(dòng)方案/思維導(dǎo)圖/甘特圖


第四講:做決策:管理者如何有效決策

1. 從孫子兵法中學(xué)習(xí)管理決策的智慧;

思考:諸葛亮與司馬懿誰(shuí)厲害?

2. 決策與博弈論:洞悉決策背后的邏輯與策略;

思考:田忌賽馬-你若是齊王會(huì)怎么辦?

3. 組織決策:明確決策責(zé)任與尋求共識(shí)的平衡;

思考:組織里應(yīng)由誰(shuí)來(lái)做決策?決策需尋求意見(jiàn)的一致?

4. 決策陷阱:聰明人如何避免錯(cuò)誤決策;

情緒影響:情緒與決策如影隨形,沒(méi)有所謂的理性決策;

重點(diǎn)偏差:小事花時(shí)間太多,對(duì)重要決策反而倉(cāng)促?zèng)Q定;

決策疲勞:做大量非重要的決策,導(dǎo)致沒(méi)有做重要決策;

承諾升級(jí):受沉沒(méi)成本的影響,反而追加投資;

二元思維:思維單一,類似非黑即白、非此及彼。

5. 決策工具:如何應(yīng)用決策工具正確決策

決策樹(shù);

五力競(jìng)爭(zhēng)模型;

波士頓矩陣;

六頂思考帽的應(yīng)用。


第五講:抓考核:公正評(píng)價(jià),激勵(lì)前行

1. 績(jī)效管理思維:

你強(qiáng)調(diào)什么,你就反饋(考核)什么;

賞罰分明,重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工;

熱爐定律:預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、必然性;

2. 績(jī)效管理存在的問(wèn)題:

有了績(jī)效管理,卻沒(méi)有解決問(wèn)題;

有了績(jī)效管理,員工卻沒(méi)有成長(zhǎng);

有了績(jī)效管理,員工沒(méi)有了士氣;

民主投票與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)哪個(gè)好?

全用客觀量化指標(biāo)是好事嗎?

面對(duì)績(jī)效申訴如何明辨是非?

3. 績(jī)效管理要點(diǎn):

績(jī)效溝通與輔導(dǎo);

績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋。

4. 績(jī)效管理工具:

KPI:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定與應(yīng)用;

KSF:薪酬全績(jī)效模式;

360度考核:自我、上級(jí)、下屬、同事、客戶;

個(gè)人績(jī)效承諾模版。


第四天:西點(diǎn)執(zhí)行力:打造強(qiáng)大的鐵軍團(tuán)隊(duì)

第一講:西點(diǎn)執(zhí)行:鐵血精神的體現(xiàn)

1. 西點(diǎn)軍校:執(zhí)行力的搖籃;

2. 什么是西點(diǎn)執(zhí)行力?

把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果;

把想干的事干成功的能力;

理解目的+主動(dòng)能動(dòng)+結(jié)果導(dǎo)向

3. 案例探討:誰(shuí)才是真正的執(zhí)行高手?

4. 西點(diǎn)執(zhí)行力的三大支柱:結(jié)果、責(zé)任、行動(dòng);

5. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn):

該說(shuō)的說(shuō)到位、說(shuō)到的做到位、做到的見(jiàn)到位;

6. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?誰(shuí)是執(zhí)行者?做正確的事、正確地做事、把事做正確;

7. 西點(diǎn)22條軍規(guī):

無(wú)條件執(zhí)行

沒(méi)有任何借口

細(xì)節(jié)決定成敗

以上司為榜樣

榮譽(yù)原則

受人歡迎

善于合作

團(tuán)隊(duì)精神

只有第一

敢于冒險(xiǎn)

火一般的精神

不斷提升自己

勇敢者的游戲

全力以赴

盡職盡責(zé)

沒(méi)有不可能

永不放棄

敬業(yè)為魂

為自己奮斗

理念至上

自動(dòng)自發(fā)

立即行動(dòng)


第二講:結(jié)果為王:只為成果買單

1. 為什么必須定義結(jié)果?

“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”

2. 如何定義結(jié)果?它有什么基本要求?

不值得定律:“why”比“how”更重要;

目標(biāo)置換效應(yīng):初衷第1,過(guò)程第2

3. 第一步:聚焦最重要的結(jié)果;

4. 第二步:關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo);

5. 第三步:達(dá)成共識(shí),創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感;


第三講:責(zé)任至上:使命必達(dá)

1. 問(wèn)題1:為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之?

2. 問(wèn)題2:?jiǎn)T工責(zé)任心缺失,其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪?

3. 問(wèn)題3:為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去?

4. 結(jié)論:責(zé)任心是管理出來(lái)的;

5. 責(zé)任管理機(jī)制:一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制;

6. 如何追責(zé):?jiǎn)栘?zé)例會(huì)、當(dāng)責(zé)表率、定責(zé)引導(dǎo);

7. 如何正確衡量問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度?


第四講:行動(dòng)迅速:工作必須到位

1. 工作中如何減少問(wèn)題的發(fā)生?

核心思想:墨菲定律;

執(zhí)行工具:三個(gè)“萬(wàn)一”和三個(gè)“不要”;

2. 遇到問(wèn)題,如何務(wù)實(shí)且精準(zhǔn)解決?

核心思想:破窗效應(yīng);

執(zhí)行工具:三現(xiàn)主義、五WHY法;

3. 如何讓問(wèn)題得到徹底地解決?

執(zhí)行工具:七個(gè)不放過(guò);

4. 如何有效協(xié)同,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接?

核心思想:內(nèi)部客戶;

執(zhí)行工具:接力棒機(jī)制;

5. 如何實(shí)現(xiàn)理想的結(jié)果?

執(zhí)行工具:24字方針。


第五講:跟進(jìn)有力:檢查勝于信任

1. 不相信——不是對(duì)人本身,而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果;

2. 查核化——不檢查就等于不重視;

注意:關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、處罰不能代替檢查

3. 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么;

兩會(huì)制度:晨會(huì)+夕會(huì);

3每3對(duì)照:每人、每天、每事;目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果;

5定原則:定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)。

4. 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題,不要秋后算賬;


第六講:及時(shí)反饋:動(dòng)力源自反饋

1. 工作反饋是不可少的一部分;

2. 為什么玩游戲容易進(jìn)入忘我狀態(tài)?

3. 如何向下反饋獲得積極回應(yīng)?

反饋原理:赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng);

反饋方法:SBI反饋法和BEST反饋法;

反饋機(jī)制:熱爐定律;

關(guān)鍵點(diǎn):慈不掌兵,義不理財(cái),情不立事。


第五天:時(shí)不我待:基于效能與效率的時(shí)間與精力管理

第一講:認(rèn)知升級(jí):時(shí)間管理的新視角

1. 為什么需要時(shí)間管理?

2. 時(shí)間管理的自我檢查;

3. 為什么時(shí)間總是不夠用:時(shí)間都去哪了/尋找原因/耗時(shí)分析;

4. 理論發(fā)展:第五代時(shí)間管理理論;

5. 管理者在時(shí)間上的“無(wú)奈”;

6. 類比分析:效能、效率、勤奮哪一個(gè)更重要?

7. 時(shí)間管理常見(jiàn)的5個(gè)誤區(qū);

8. 時(shí)間管理的關(guān)鍵:自我管理和PDCA循環(huán)。


第二講:效能提升:要事第一,提高你的時(shí)間ROI

1. 練習(xí):你是這樣做事的嗎?

2. 嗜急成癮:緊迫指數(shù)測(cè)試;

3. 提高效能的核心原則:要事第一;

4. 什么是最重要的事情?與使命連結(jié),并認(rèn)清自己的角色;

5. 提升工作效能的方法:

原則:8020法則/四象限法則;

工具:ABC管理法/6點(diǎn)工作制/德魯克的回饋分析法;

方法:時(shí)間復(fù)利/斷舍離/簡(jiǎn)化生活;

6. 案例討論:陳廠長(zhǎng)的一天;

7. 提高個(gè)人成效的三個(gè)問(wèn)題;

8. 時(shí)間管理角色的平衡:生活/工作/家庭/健康。


第三講:效率加速:專注力與時(shí)間利用率的雙提升

1. 二維時(shí)間管理術(shù):專注力X時(shí)間=工作量;

2. 根據(jù)人體的生物鐘進(jìn)行時(shí)間折疊;

3. 根據(jù)大腦節(jié)奏進(jìn)行時(shí)間沖浪;

4. 提高效率的方法:雜念排除法/番茄工作法/心流工作法;

5. 保證睡眠與適度運(yùn)動(dòng)以提高專注力;

6. 根據(jù)腦科學(xué)原理設(shè)計(jì)的完美一天;

7. 提高工作效率的方法:

快速切換/一氣呵成/多事并聯(lián);

充分利用碎塊時(shí)間/優(yōu)化流程簡(jiǎn)化操作/選擇效率更高的工具;

8. 時(shí)間管理的小建議及如何節(jié)省時(shí)間;

9. GTD:時(shí)間管理工具實(shí)操:核心步驟/操作流程圖。


第四講:精力管理:打造高效能人士的秘訣

1. 為什么你總是很累?

2. 測(cè)查精力現(xiàn)狀:你有過(guò)以下的情況嗎?

精力層次:非常糟糕、不堪重負(fù)、積極應(yīng)對(duì)、全力以赴和游刃有余;

瑞米精力狀況自測(cè)表。

3. 什么是精力?何謂精力管理;

4. 為什么精力管理比時(shí)間管理更重要;

時(shí)間管理是管理日程,精力管理是管理狀態(tài);

5. 鐘擺式運(yùn)動(dòng):周期性地消耗和恢復(fù)精力;

消耗精力:想法太多、負(fù)面情緒、沒(méi)有休息及重復(fù)勞作等。

6. 精力管理的4要素:身體、情感、思想和精神;

7. 能量金三角:能量輸入(充電)、輸出(排毒)和守恒。


第五講:精力金字塔:體能、情緒、思維和精神

1. 身體能量:會(huì)吃會(huì)睡,會(huì)運(yùn)動(dòng),強(qiáng)大你的體能

高精力的飲食:種類、頻次、習(xí)慣;

高精力睡眠:戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面和注意事項(xiàng);

高精力運(yùn)動(dòng):簡(jiǎn)化路徑、見(jiàn)縫插針和交流結(jié)合。

2. 情感能量:積極情緒,是精力高效的保障

健康積極的身體-精神回路;

啟動(dòng)積極情緒,建立良性精力循環(huán);

感激、慷慨、好奇、成就、聯(lián)系、愉悅/低谷期與峰終效應(yīng);

鍛煉“心理韌性”,對(duì)負(fù)面情緒說(shuō)不;

目標(biāo)激勵(lì)、成就事件和旁觀者視角/情緒ABC理論;

尋求良性壓力,科學(xué)管理焦慮;

用好“精力緩沖閥”,輕松續(xù)航全天精力;

學(xué)會(huì)贊賞、自我贊賞和情感賬戶存款;

改變身體姿勢(shì),切換情緒。

3. 思維能量:避免大腦空轉(zhuǎn),耗費(fèi)精力

工作中常見(jiàn)的混亂;

思維的條理性與創(chuàng)造性;

一些常用的思維工具:如思維導(dǎo)圖。

4. 精神能量:破繭而出的力量,活出人生的意義

意義感是精力的根本來(lái)源;

如何找到生命的意義;

心靈成長(zhǎng)的探索;

高效工作,平衡生活,和諧人生。


第六講:精力管理的4個(gè)關(guān)鍵

1. 全情投入:提高你的精力ROI;

分散程度:注意力在哪,精力就流向哪/倒U形曲線:注意力與刺激水平;

持續(xù)程度:專注力-避免能量無(wú)謂浪費(fèi);

管理程度:如何排除雜念與減少干擾;

工具:番茄工作法。

2. 生物鐘:遵循自然規(guī)律;

要事第一:把最重要的時(shí)間留給最重要的事情;

先難后易:根據(jù)人體的生物鐘進(jìn)行精力折疊;

適當(dāng)切換:根據(jù)大腦節(jié)奏進(jìn)行精力沖浪;

輸出+輸入:根據(jù)腦科學(xué)原理設(shè)計(jì)的完美一天。

3. 心流:提高精力的峰值;

能力升級(jí):突破舒適區(qū);

任務(wù)加重:挑戰(zhàn)高難度;

瞄準(zhǔn)目標(biāo):提升內(nèi)驅(qū)力;

及時(shí)反饋:反饋即動(dòng)力。

4. 習(xí)慣:保持自然狀態(tài)

快速切換:讓腦力得到調(diào)節(jié);

一氣呵成:第一次把事情做好(短時(shí)間);

多事并聯(lián):腦力與體力結(jié)合;

GTD管理工具:將工作清單從大腦遷移電腦。

5. 行動(dòng)清單:將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。


第六天:上下貫通:基于共情與非暴力的賦能溝通

第一講:溝通認(rèn)知:溝者,構(gòu)筑管道也;通者,順暢也

1. 溝通的真諦與價(jià)值:心靈相通,共創(chuàng)卓越

2. 溝通障礙與破解:識(shí)別障礙,暢通無(wú)阻

溝而不通,問(wèn)題在誰(shuí)?

如何衡量一個(gè)人的溝通能力?

3. 溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象;

4. 編碼、解碼與反饋:溝通三步曲,缺一不可

5. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?

工具:梅拉比安公式;

6. 人際溝通的“秘密之窗”:

工具:?jiǎn)坦镆暣埃?/p>

7. 情感賬戶與好好說(shuō)話:讓溝通充滿溫度與力量

你的情感賬戶余額充足嗎?情感賬戶的應(yīng)用;

人際溝通的關(guān)鍵:好好說(shuō)話;

微信溝通有哪些注意事項(xiàng)?


第二講:共情溝通:與任何人都能聊得來(lái)

1. 共情溝通的魅力:同理心,讓人際關(guān)系更和諧;

什么是共情溝通?

共情溝通的關(guān)鍵:親和力

2. 共情溝通的4個(gè)基本原則:

先處理心情,后處理事情;

先換位思考,后表達(dá)意見(jiàn);

先認(rèn)真傾聽(tīng),再解決沖突;

說(shuō)對(duì)方想聽(tīng),聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)。

3. 如何聆聽(tīng),使人際溝通高效?

工具:3R聆聽(tīng)模式

4. 如何提問(wèn),讓別人著力當(dāng)下?

工具:OF式問(wèn)話方式

5. 掌握非暴力溝通的藝術(shù):讓溝通充滿愛(ài)與和平;

4個(gè)基本要素:觀察、感受、需要、請(qǐng)求;

4個(gè)基本行動(dòng):從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變。

6. 案例剖析與討論與情景練習(xí)。


第三講:向上管理:獲得上級(jí)更多支持

1. 向上溝通的痛點(diǎn)與誤區(qū):避開(kāi)雷區(qū),讓溝通更順暢;

2. 擺正位置與說(shuō)對(duì)話:尊重與理解,讓上級(jí)更支持你;

3. 建議、接受與表達(dá):讓溝通更順暢;

為什么我的建議沒(méi)有被采納?

如何接受工作,讓彼此的工作更順暢?

如何有效表達(dá),快速獲得上級(jí)的認(rèn)可?

工具:電梯測(cè)驗(yàn)法

4. 請(qǐng)示、匯報(bào)與回應(yīng):讓工作更高效,讓關(guān)系更和諧

如何請(qǐng)示工作,爭(zhēng)取更多的支持?

工具:5A請(qǐng)示法

如何匯報(bào)工作,讓上級(jí)安心和省心?

工具:4P匯報(bào)法

如何回應(yīng)上級(jí):有空嗎/辛苦了/進(jìn)展如何/有沒(méi)有意見(jiàn)…

5. 弱勢(shì)管理的智慧:巧借東風(fēng),實(shí)現(xiàn)共贏

工具:向上管理法

6. 向上溝通的案例與情景演練。


第四講:向下賦能:使下屬更加順手好用

1. 管理者與下屬的溝通認(rèn)知差異;

2. 1:1的會(huì)議溝通:把時(shí)間投資給下屬;

3. 如何布置任務(wù),讓工作迅速落實(shí)到位?

4. 如何高效溝通,檢查員工的工作情況?

5. 如何巧妙回應(yīng),下屬善于的工作請(qǐng)示?

工具:猴子管理法

6. 如何積極反饋,讓下屬樂(lè)意接受意見(jiàn)?

工具:BEST反饋法

7. 如何正確引導(dǎo),讓下屬主動(dòng)思考問(wèn)題?

工具:GROW模型

8. 如何有效表達(dá),讓問(wèn)題得到妥善解決?

9. 如何績(jī)效面談,讓下屬主動(dòng)改善績(jī)效?

10. 如何離職面談,留不住人也能留住心?

11. 向下溝通的案例討論、情景演練。


第五講:橫向領(lǐng)導(dǎo):與同事更加親密無(wú)間

1. 跨部門溝通的挑戰(zhàn)與策略:打破壁壘,促進(jìn)合作

為啥組織的跨部門溝通比較困難?

為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同?

2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力的秘密:影響他人,成就自己

3. 說(shuō)服、協(xié)調(diào)與推進(jìn):讓項(xiàng)目順利進(jìn)行,讓團(tuán)隊(duì)更加和諧

高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;

不是主管,如何帶人成事?

工具:5P法、T=P/O公式

如何應(yīng)對(duì):笑面虎、告黑狀和踢皮球;

堅(jiān)決杜絕U形和J形錯(cuò)誤行為;

低職位員工如何進(jìn)行跨部門溝通并推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行?

如何進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)資源?

4. 內(nèi)部客戶服務(wù)的思維:讓協(xié)同更高效,讓價(jià)值最大化

5. 橫向溝通的案例與情景演練。

6. 會(huì)議管理:用時(shí)間換結(jié)論的商業(yè)模式

思考:為什么員工越來(lái)越討厭開(kāi)會(huì)?會(huì)議為啥會(huì)低效?

會(huì)議成本=每小時(shí)平均工資的3倍×2×開(kāi)會(huì)人數(shù)×會(huì)議時(shí)間

組織高效會(huì)議的八大基本要求及細(xì)節(jié)要求;

橫向會(huì)議的關(guān)鍵點(diǎn):

羅伯特議事規(guī)則:美國(guó)國(guó)會(huì)的會(huì)議模式;

群策群力:頭腦風(fēng)暴和德?tīng)柗品ā?/p>


第六講:沖突應(yīng)對(duì):化干戈為玉帛

1. 沖突的本質(zhì)與影響:正視沖突,積極應(yīng)對(duì)

沖突是好事,還是壞事?

決策時(shí),是否要追求意見(jiàn)的一致?/沉默是金?

分析沖突與績(jī)效的關(guān)系;

避免杜絕傻瓜式選擇:戰(zhàn)勝對(duì)方/懲罰對(duì)方/為避免沖突,保持一團(tuán)和氣。

沖突的種類與分析;

沖突到底是怎樣形成的?產(chǎn)生沖突的因素/關(guān)鍵30秒;

面對(duì)沖突的三種態(tài)度:害怕沖突/直言相向/有效應(yīng)對(duì);

面對(duì)沖突的兩種錯(cuò)誤行為:該沉默時(shí)亂開(kāi)口/該開(kāi)口時(shí)卻沉默;

2. 沖突處理的策略與技巧:化解矛盾,促進(jìn)和諧

沖突處理的基本原則:基于立場(chǎng)和基于利益/面子與里子;

沖突處理的TK模型:競(jìng)爭(zhēng)/合作/遷就/妥協(xié)/回避;

TK模型的思考/哪些因素會(huì)影響你處理沖突方式;

3. 關(guān)鍵對(duì)話與CPR思維法:讓溝通更加深入與有效

關(guān)鍵對(duì)話的三步曲:

處理沖突的基本要求:傾聽(tīng)/尋因/共情/需求/嘗試/行動(dòng)

處理問(wèn)題的溝通之道:創(chuàng)造氛圍/就事論事/詢問(wèn)對(duì)方

處理沖突的CPR思維法:內(nèi)容/模式/關(guān)系

4. 處理沖突的6個(gè)步驟:

第一步:明確沖突的目標(biāo)和意義;

第二步:梳理頭緒,保持理智;

第三步:創(chuàng)造氛圍:溝通場(chǎng)景/適當(dāng)減壓/親和力

第四步:準(zhǔn)確定義各方的要求;

第五步:尋找解決方案

第六步:有效行動(dòng):讓對(duì)方信守承諾;

5. 3種不同的情形的處理辦法:

沉默對(duì)抗,怎么辦?

轉(zhuǎn)移話題,怎么辦?

憤怒咆哮,怎么辦?

6. 實(shí)戰(zhàn)演練與反思:沖突處理,我也可以做得很好。


第七天:選人用人:人才選拔與知人善任

第一講:人才管理:新時(shí)代管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力揭秘

1. 為什么你總是感覺(jué)無(wú)人可用?

2. 為什么人才賦能越來(lái)越受到關(guān)注?

3. 商界領(lǐng)袖的人才觀——人才管理的意義和價(jià)值;

4. 企業(yè)與人才究竟是一種什么關(guān)系?

5. 如何建立人才聯(lián)盟關(guān)系?

明確需求,相互承諾;

把時(shí)間投資給員工;

以開(kāi)放心態(tài)相互成就。

6. 新時(shí)代人才管理與傳統(tǒng)人才管理區(qū)別;

乘法領(lǐng)導(dǎo)者;

除法領(lǐng)導(dǎo)者。


第二講:人才選拔:從招聘到搶人的思維轉(zhuǎn)變與實(shí)操策略

1. 變招為搶:找人是天底下最難的事情;

精心準(zhǔn)備“英雄貼”;

誠(chéng)心尋聘“千里馬”;

用心參與“搶人大戰(zhàn)”。

2. 外企“掠奪”人才的7種方式;

3. 選聘人才需要做好哪些事情?

4. 什么樣的人,才能算作人才呢?

5. 討論:態(tài)度和能力,你選哪一個(gè)?

6. 人才標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的探索:宏觀標(biāo)準(zhǔn)和微觀標(biāo)準(zhǔn);

7. 選人常陷的4大誤區(qū)。


第三講:人才面試:洞悉人心,識(shí)別優(yōu)質(zhì)人才的獨(dú)家秘籍

1. 討論:招聘到底是誰(shuí)的工作?

2. 招聘思維的三個(gè)誤區(qū);

招聘是“HR的事”;

招聘的“套娃現(xiàn)象”;

面試的“回復(fù)謊言”。

3. 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情?

4. 拒絕“面霸”:面試的巨人,行動(dòng)的矮子;

5. 如何識(shí)別面試時(shí)的虛假信息?

借鑒古人“八觀六驗(yàn)”“六戚四隱” “五視法”;

慧眼識(shí)“鷹”的48字真經(jīng);

選聘的“行為考察”:辨別五種錯(cuò)誤的描述;

6. 管理工具:

面試管理五步曲;

經(jīng)典五問(wèn);

STAR面試法。

7. 面試話術(shù)的演練。


第四講:人才任用:因人而異、因地制宜的用人藝術(shù)

1. 管理的本質(zhì):激發(fā)善意;

2. 知人善用:因人而異、因地制宜、因時(shí)而動(dòng);

3. 領(lǐng)導(dǎo)的用人邏輯:

手表定律:一個(gè)員工不能有兩個(gè)老板;

責(zé)權(quán)利心法:領(lǐng)導(dǎo)在做員工的事,員工在討論國(guó)家大事;

推功攬過(guò):打妖怪你去,背黑鍋我來(lái);

4. 討論:用人,疑還是不疑;疑人,用還是不用?

5. 科學(xué)用人的基本原則;

品德為先,合適為上;

揚(yáng)長(zhǎng)避短,用人所長(zhǎng);

用人要疑,疑人也用;

勿求全面,不論資級(jí)。

6. 領(lǐng)導(dǎo)用人的5大誤區(qū);

7. 如何任用“準(zhǔn)人才”?

8. 包容多樣性,創(chuàng)造最大合力;

“木匠思維”:如何看透員工規(guī)格?

“嚴(yán)絲合縫”:如何創(chuàng)造最大合力?

9. 創(chuàng)造員工的最大效能;

權(quán)力接受論:權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的,是員工給的;

職業(yè)生涯:你的公司有“戶口制度”嗎?

組織凈水器:酒與污水定律;

刺猬法則:親密,但不能無(wú)間;

10. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人在人才管理上的不同。


第五講:人才激勵(lì):讓員工自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的秘訣

思考:下屬工作不得力就是能力不行、素質(zhì)不好?

思考:關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?

員工發(fā)牢騷對(duì)不對(duì)?先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)?

1. 激勵(lì)原理:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求

畫餅充饑,員工不愛(ài)吃,怎么辦?畫餅理論:“餅太大了,我消化不了”。

掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?需求層次論:對(duì)癥下藥、量體裁衣;

設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?期望理論:激勵(lì)水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度;

給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?雙因素理論:巧妙處理“應(yīng)得”和“太好”;

公平理論:不是多與少,而是公平性;

XY理論:左手激勵(lì),右手壓力。

2. 激勵(lì)策略:少花錢的實(shí)用方法

鼓掌激勵(lì)法:到底鼓多少下?

演講激勵(lì)法:視頻賞析:羋月和華爾街之王;

贊賞激勵(lì)法:明確到某個(gè)點(diǎn),高聲“廣播”,真誠(chéng)并恰如其分;

反饋激勵(lì)法:工作最大的動(dòng)力源自對(duì)結(jié)果的反饋;

感情激勵(lì)法:經(jīng)營(yíng)心靈,套牢熱情;

榮譽(yù)激勵(lì)法:承認(rèn)貢獻(xiàn)、頂著光環(huán)、賦予認(rèn)同、名字命名;

參與激勵(lì)法:讓員工有參與感;

負(fù)面激勵(lì)法:“以罰代教”。

3. 激勵(lì)機(jī)制:管理者實(shí)用的機(jī)制

目標(biāo)激勵(lì)法:工作目標(biāo)指引;

培訓(xùn)激勵(lì)法:給優(yōu)秀員工培訓(xùn)機(jī)會(huì);

晉升激勵(lì)法:晉升可造之材;相馬更賽馬,有為就有“位”。

PK激勵(lì)法:游戲互動(dòng),體驗(yàn)感悟;

危機(jī)激勵(lì)法:制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境;淘汰不思進(jìn)取者;給員工“良性壓力”;

績(jī)效激勵(lì)法:360度評(píng)估;

二八激勵(lì)法:讓榜樣的力量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛力;

視頻賞析:周瑩如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

4. 獎(jiǎng)金激勵(lì):如何有效分配獎(jiǎng)金?

如何分配獎(jiǎng)金,才能讓員工如狼似虎?

銷售拿豐厚提成,公司卻在快速失血,怎么辦?

公司想要全國(guó)市場(chǎng),團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”,怎么辦?

公司要拼命搶市場(chǎng),銷售卻藏起食物慢慢吃,怎么辦?

花樣翻新的銷售獎(jiǎng)金,讓員工目光短淺,行為扭曲,怎么辦?

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重:錢花到哪里就是重視哪里,時(shí)間花給誰(shuí)就是重視誰(shuí)。


第六講:人才授權(quán):放心、放手、放權(quán)的智慧與勇氣

1. 授權(quán)的正確認(rèn)知:

問(wèn)題討論:為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累?一份簽字最多幾個(gè)人較好?

你正確理解授權(quán)了嗎?為什么管理者必須要授權(quán)?合理授權(quán)的益處是什么?

授權(quán)的7個(gè)心態(tài)和授權(quán)者應(yīng)該做什么;

把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī);

授權(quán)工作中常見(jiàn)的問(wèn)題及別讓授權(quán)失控;

授權(quán)的范圍的不能授權(quán)的事項(xiàng)。

2. 我們應(yīng)授權(quán)給誰(shuí)?

春江水暖鴨先知;

讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策;

如何選擇合適的賦權(quán)人選?

3. 不要“搶”員工的責(zé)權(quán)利

為什么他們喜歡指揮“駕駛員”?

如何做個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”?

如何盡量讓員工去表現(xiàn)?

4. 掌握兩大授權(quán)模型:

5. 授權(quán)七字法:

選:選擇最合適的人 /情境領(lǐng)導(dǎo)/人才標(biāo)準(zhǔn)/.授權(quán)對(duì)象的判斷要點(diǎn);

講:明確目標(biāo)和責(zé)任 /責(zé)任稀釋定律/責(zé)任跳動(dòng)定律;

給:能放開(kāi)的具體權(quán)限;

看:看著干 /“遠(yuǎn)看而不是插手”;

防:防止猴子跳到你的背上;

查:進(jìn)度、質(zhì)量、違規(guī);

評(píng):評(píng)好壞 /即時(shí)反饋;

6. 一放就亂、一管就死,怎么辦?


第八天:領(lǐng)導(dǎo)賦能:領(lǐng)導(dǎo)帶教與人才保留

第一講:領(lǐng)導(dǎo)帶教:從指導(dǎo)者到教練式領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變

1. 滑雪教練如何培養(yǎng)出網(wǎng)球高手的啟示;

2. 教練存在的前提:深信人的無(wú)限潛能;

3. 從指導(dǎo)到教練的轉(zhuǎn)變:理念與實(shí)踐;

4. 教練實(shí)操:成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的七大步驟:

告訴他該做什么(職責(zé));

告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么(標(biāo)準(zhǔn));

訓(xùn)練他如何做好(培訓(xùn));

讓他去做(授權(quán));

反復(fù)修正,直到你可以離場(chǎng)(檢討);

去做更應(yīng)該做的事(開(kāi)拓);

讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟(復(fù)制)!

5. 情境領(lǐng)導(dǎo):根據(jù)員工發(fā)展階段調(diào)整輔導(dǎo)策略。

D1熱心的初始者→S1指揮;

D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練;

D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持;

D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

6. 實(shí)戰(zhàn)話術(shù):領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)技巧與輔導(dǎo)話術(shù);

OJT教練四步法;

輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握;

糾正行為的反饋話術(shù);

輔導(dǎo)的八大忌語(yǔ)。

7. 領(lǐng)導(dǎo)者如何做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作?

案例討論:劉經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)比。


第二講:教練技巧:深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)與群策群力的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1. 以賦代教:教學(xué)相長(zhǎng),重在引發(fā)頓悟——重點(diǎn)不是教,而是學(xué);

1) 角色轉(zhuǎn)換:促動(dòng)師—產(chǎn)生頓悟;

2) 如何促動(dòng):六句口訣。

2. 教練的第一技能:深度聆聽(tīng)

1) 第四級(jí)聆聽(tīng):評(píng)價(jià)式、保姆式、教練式和深度式;

2) 3R聆聽(tīng)模式:接收(Receive)、反應(yīng)(Respond)、確認(rèn)(Rephrase)。

3. 教練的第二技能:高能提問(wèn)

1) 未來(lái)式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題;

2) 擴(kuò)展性問(wèn)話技巧;

3) 巧用“為什么”;

4) 五WHY法;

4. 教練的第三技能:群策群力

1) 決策需要追求意見(jiàn)的一致嗎?

2) 兩個(gè)群策群力的方法:六頂思考帽、德?tīng)柗品ǎ?/p>

3) 如何讓會(huì)議碰出火花?羅伯特議事規(guī)則。

5. 實(shí)戰(zhàn)演練:GROW模型在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用;

1) Goal:目標(biāo)設(shè)定

期望的成果是什么

2) Reality:目前狀況如何

挖掘真相/澄清/理解

3) Options:你有哪些選擇?

探尋備選方案/征尋建議

4) Will:你要做什么?

闡明行動(dòng)計(jì)劃/設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定分工角色/建立自我責(zé)任。


第三講:經(jīng)驗(yàn)萃取:復(fù)盤與知識(shí)收割,助力團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步

1. 復(fù)盤的價(jià)值:避免重復(fù)犯錯(cuò),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn);

聯(lián)想復(fù)盤法;

美軍的AAR法。

2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的原則:工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙;

原則:必然性/及時(shí)性/參與性/全面性;

障礙:偏離方向/嫌麻煩/走過(guò)場(chǎng)/害怕/文化缺失。

3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的步驟:六個(gè)步驟和注意事項(xiàng);

步驟:回顧目標(biāo)/評(píng)價(jià)結(jié)果/描述過(guò)程/自我反思/他人提問(wèn)/總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的工具:?jiǎn)栴}清單及復(fù)盤表單;

5. 復(fù)盤中,如何反饋:

反饋的原理;

SBI反饋法/BEST反饋法

BIA積極性反饋法

BID發(fā)展性反饋法;

6. 復(fù)盤后,如何萃取經(jīng)驗(yàn):

找金礦:“知識(shí)資產(chǎn)”;

深挖井:?jiǎn)枅?chǎng)景、問(wèn)細(xì)節(jié)、問(wèn)挑戰(zhàn);

建結(jié)構(gòu):將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。


第四講:梯隊(duì)建設(shè):構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)

1. 人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題

誰(shuí)是首席培訓(xùn)官?

一流人才的培育法則;

人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。

2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系,打造人才梯隊(duì)

1. IBM、GE:“我們是人才工廠”

2. 師徒制:如何讓新人快速上手?

問(wèn)題:如何師父帶好徒弟?

3. 儲(chǔ)干制:如何把“苗子”打造成“干將”?

案例:京東是如何打造“管培生”的?

4. 璞玉計(jì)劃:如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”?

5. 輪崗計(jì)劃:如何讓將才跨界,變帥才?

案例:谷歌與聯(lián)想如何輪崗?

3. 建立游戲模式,煉就卓越人才

1) 以賽代練:促使人才加速成長(zhǎng)

潛力是競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的;工具:紅藍(lán)軍制

2) 鯰魚效應(yīng):激發(fā)人才內(nèi)在活力

“空降兵”來(lái)的不只是一個(gè)人;

思考:如何對(duì)待空降人才?

3) 替補(bǔ)體系:催化人才快速蛻變

人才是在“板凳”長(zhǎng)出來(lái)的;

工具:崗位流動(dòng)制、見(jiàn)習(xí)官制。

4) 淘汰機(jī)制:迫使人才自主進(jìn)化

骨干是折騰出來(lái)的;

工具:GE活力曲線、人才盤點(diǎn)機(jī)制。

4. 打造同修文化,加速團(tuán)隊(duì)熔煉

1) 共勉:如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策?

工具:團(tuán)隊(duì)批評(píng)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎(jiǎng)機(jī)制

2) 共情:如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)?

視頻案例:卡特教練

3) 共創(chuàng):如何讓群眾教育群眾?

工具:學(xué)習(xí)社區(qū)法


第五講:人才保留:如何留住關(guān)鍵人才

1. 人才流失:辯證看待與積極應(yīng)對(duì)的策略

什么才是對(duì)公司的忠誠(chéng)?

什么原因使人才不愿意待下去?

員工流失率:沒(méi)有解雇過(guò)員工,不是好管理者;

關(guān)于留人,領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作?

面對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來(lái)的啟示;

工具:阿里人才盤點(diǎn)制、六YU攻略。

2. 留人留心:人才挽留的六個(gè)方法

通過(guò)HR引導(dǎo)——將心比心;

通過(guò)管理造人——吸星大法;

通過(guò)文化凝聚——欲走不能;

通過(guò)待遇挽身——“金手銬”;

通過(guò)感情穩(wěn)心——以心交心;

通過(guò)事業(yè)留人——職業(yè)目標(biāo)。

3. 離職面談:化敵為友,共創(chuàng)未來(lái)的智慧

對(duì)于離職的人才,到底留不留?

人走茶不涼:離職面談的3個(gè)注意事項(xiàng);

“最后的晚餐”:離職面談的2個(gè)關(guān)鍵方法;

工具:離職管理五步曲;

離職面談演練與訓(xùn)練。


第九天:課程復(fù)盤、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化與效果呈現(xiàn)

1. 小組共創(chuàng)解決實(shí)際問(wèn)題,形成解決方案;

2. 結(jié)合課程體系,設(shè)置管理情景進(jìn)行演練與PK;

3. 小組代表上臺(tái)匯報(bào)與呈現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與應(yīng)用情況。

說(shuō)明:

課前:安排線上問(wèn)卷調(diào)研,了解學(xué)員的管理現(xiàn)狀及痛點(diǎn)問(wèn)題;

課中:分組研討,積分競(jìng)賽,冠軍小組評(píng)選;

課后:每批次課程結(jié)束后,設(shè)置線上答題測(cè)試;并布置課后作業(yè)。

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