【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)訓師

【培訓收益】
1、掌握對企業(yè)內(nèi)訓師的正確認知，明確自身在企業(yè)培訓中的責任與素質(zhì)，包括應(yīng)具備的知識、技能和態(tài)度，以及發(fā)現(xiàn)問題、開發(fā)課程、講授課程和輔導教練四項關(guān)鍵技能。 2、學會確定培訓目標、準備課程內(nèi)容、規(guī)劃教學任務(wù)以及籌備課程資料，確保培訓課程有針對性和實用性 3、能夠運用課程內(nèi)容設(shè)計五要素，包括內(nèi)容設(shè)計、互動設(shè)計、應(yīng)用設(shè)計、效果設(shè)計和視覺設(shè)計，提升課程的吸引力和有效性。 4、掌握培訓課程內(nèi)容的“四維”教學設(shè)計，從教學開場、承接、轉(zhuǎn)換到總結(jié)，每個環(huán)節(jié)都能運用恰當?shù)脑O(shè)計方式和注意事項，使培訓過程更加流暢和高效。 5、掌握開場、講解內(nèi)容、學員練習和總結(jié)的技巧，避免開場誤區(qū)，運用GLOSS技巧吸引學員，以學員為中心進行講解示范和提問反饋，合理設(shè)置學員練習環(huán)節(jié)，確保培訓專業(yè)而精彩。

第一講：認知之鑰——解鎖“內(nèi)訓師”奧秘
一、企業(yè)培訓的三種組織形式
形式一：填鴨式
形式二：說教式
形式三：考核式
二、開展內(nèi)部培訓對企業(yè)的價值
1. 提升員工的學習意識
2. 固化員工的工作標準
3. 提升員工的自我能力
三、認知內(nèi)部培訓師的責任與素質(zhì)
1. 內(nèi)訓師應(yīng)具備的知識、技能和態(tài)度
2. 企業(yè)內(nèi)訓師的四項關(guān)鍵技能
技能一：發(fā)現(xiàn)問題的能力
技能二：開發(fā)課程的能力
技能三：講授課程的能力
技能四：輔導教練的能力
四、掌握成人學習特點
1. 自測及分析成人學習模式
2. 成人學習模式與培訓關(guān)聯(lián)

第二講：籌備之策——打造完美課前準備
一、確定培訓目標
1. 分析目標學員
2. 制定教學目標
二、課程內(nèi)容準備
1. 教學重點
2. 教學難點
三、課程教學任務(wù)準備
1. 練習任務(wù)
2. 能力訓練任務(wù)
3. 硬件準備
四、課程資料準備
1. 硬件資料——作業(yè)指導書、工作標準、行業(yè)經(jīng)驗等
2. 軟件資料——崗評要求、環(huán)境要求等
案例：如何進行準備
練習+成果輸出：產(chǎn)出課程備課表

第三講：設(shè)計之藝——雕琢課程內(nèi)容五要素
要素一：內(nèi)容設(shè)計
1. 內(nèi)容組織
2. 邏輯排列
要素二：互動設(shè)計
1. 提問回答
2. 小組討論
3. 案例教學
4. 角色扮演
5. 破冰活動
要素三：應(yīng)用設(shè)計
要素四：效果設(shè)計
1. 直接反饋
2. 測試評估
3. 應(yīng)用轉(zhuǎn)移
4. 績效結(jié)果
要素五：視覺設(shè)計
1. 演示材料設(shè)計
2. 紙質(zhì)材料設(shè)計
3. 微視頻設(shè)計
4. 平面圖案設(shè)計
練習：產(chǎn)出課程內(nèi)容

第四講：教學之法——構(gòu)建“四維”教學設(shè)計
一、教學開場的設(shè)計（啟動）
1. 啟動的三個要點
1）舊知聯(lián)系新知
2）引導學員參與
3）與目標做鏈接
2. 啟動的設(shè)計方式
1）提一個問題
2）列一組數(shù)據(jù)
3）做一次顏色
4）講一個故事
5）放一段視頻
3. 啟動的注意事項
1）時間上的要求
2）形式上的要求
3）對象上的要求
4）內(nèi)容上的要求
二、教學內(nèi)容的設(shè)計（承接）
1. 承接的三個要點
1）重點內(nèi)容需要記錄
2）內(nèi)容練習必須緊密
3）內(nèi)容轉(zhuǎn)化需要鏈接
2. 承接的設(shè)計方式
1）提問與回應(yīng)
2）圖示/示例/視頻
3）測試與練習
4）案例分析
三、教學任務(wù)的設(shè)計（轉(zhuǎn)換）
1. 轉(zhuǎn)換的三個要點
1）讓學員全部參與
2）對學員有實際意義
3）強化各個目標
2. 轉(zhuǎn)換的方式
1）小組討論
2）角色扮演
3）互教互學
4）技能實操
案例：某場景的轉(zhuǎn)換承接
練習：轉(zhuǎn)換的學員練習活動
四、教學總結(jié)的設(shè)計（合并）
1. 合并的三個要點
1）書面或口頭上的總結(jié)
2）形成具體的行動計劃
3）相互提問與點評
2. 合并的方式
1）回顧總結(jié)
2）學習收獲
3）行動計劃
4）成果產(chǎn)出
練習：進行“四維”的教學設(shè)計——課程內(nèi)容進行教學設(shè)計
成果輸出：產(chǎn)出課件

第五講：呈現(xiàn)之技——展現(xiàn)培訓專業(yè)魅力
一、開場的技巧
1. 開場的誤區(qū)
1）尋求贊美
2）以自我為中心
3）時間把握不恰當
4）負面開頭
2. 開場的GLOSS技巧
1）G：問好，三定
2）L：聯(lián)系學員的經(jīng)驗
3）O：明示主題
4）S：闡述內(nèi)容結(jié)構(gòu)
5）S：激發(fā)學員關(guān)注二、講解內(nèi)容的技巧
3. 講解的流程
1）先措辭簡潔對要講解的內(nèi)容作整體性的說明
2）再按步驟進行講解
3）重點精髓要反復說明
4）承上啟下
5）檢查學員的理解情況
6）請學員歸納總結(jié)
4. 講解的技巧
1）講解示范以學員為中心
2）提問的KISS技巧
3）準確的反饋
二、練習技巧的設(shè)置
1. 環(huán)節(jié)上的處理
2. 難點上的處理
3. 步驟上的處理
4. 考評上的處理
三、總結(jié)的技巧
1. 總結(jié)要點
2. 感謝學員
3. 行動計劃
——通關(guān)演練
——成果展示
 

11年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
AACTP國際職業(yè)培訓師
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP訓練認證授權(quán)指導師
中國人力資源標準化人才管理中心高級企業(yè)培訓師
中電聯(lián)大賽廣西決賽命題與考評專家
《The Leader’sEdge》（管理者之劍—問題分析與解決）授權(quán)認證講師
曾任：比音勒芬股份有限公司（上市）|南區(qū)市場部營銷總監(jiān)
——擅長領(lǐng)域：管理者能力提升、企業(yè)人才培養(yǎng)、執(zhí)行力提升、目標制定與執(zhí)行
——連續(xù)9年與南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、多城市供電局合作，主導【內(nèi)訓師培養(yǎng)大賽項目】；
——累計為企業(yè)輸送了1000+名優(yōu)秀的專業(yè)人才：為國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中煙集團、中國建筑、成飛集團、西飛集團、中國石油、中國石化、四川航空、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等企業(yè)授課，累計800場；

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
——■企業(yè)實戰(zhàn)，經(jīng)驗豐富多元■——
——在上市公司任職長達十年，擔任南區(qū)總監(jiān)兼督導部經(jīng)理，積累了豐富的管理與培育經(jīng)驗
1）企業(yè)管理效能提升：曾帶領(lǐng)團隊針對公司南區(qū)13個自營店，做深入市場分析，并從目標管理、溝通技巧、落地執(zhí)行等維度入手，制定精準的員工賦能方案+營銷策略，強化了店鋪的個性化服務(wù)，提升品牌吸引力；促使13個自營店總業(yè)績每年位列公司前5位。（其中：成都仁和春天店開業(yè)當年年度業(yè)績均超2500萬，加盟店訂貨量每年提升10％，遠超公司8％的要求；四川達州店、西藏拉薩店、貴州興義店業(yè)績均超千萬，突破公司新開門店的業(yè)績記錄）
2）組織精英人才培養(yǎng)：曾根據(jù)業(yè)務(wù)需求建立完善的內(nèi)部培訓與考評體系，并且每年針對產(chǎn)品與市場情況開發(fā)改進督導課程，為店長與區(qū)經(jīng)制定并執(zhí)行培訓計劃，為企業(yè)輸送了10+名店長+區(qū)域經(jīng)理，為企業(yè)發(fā)展做好人才儲備。
3）專業(yè)人才的賦能輔導：曾以滿足企業(yè)不同崗位人員的能力提升需求，開發(fā)多門精品課程-《管理者的綜合能力提升》、《高效溝通技能提升》、《區(qū)經(jīng)管理技能》通過互動式教學、實地考察、數(shù)據(jù)分析角色扮演、情境模擬等，聚焦企業(yè)崗位能力與需求，開展100+場課程賦能，累計培養(yǎng)專業(yè)專精人才1000+名。
——■培訓實戰(zhàn)，滿足多元需求■——
——陳雨老師主講的課程涵蓋管理+人才培養(yǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域，培訓過的行業(yè)涉及能源、煙草、通信、生產(chǎn)制造等行業(yè)
主講課程：
管理效能提升系列課程：
《跨越障礙——高效溝通技能提升》
《助力下屬成長——部屬培育與輔導》
《引導激發(fā)無限潛能——教練型領(lǐng)導力》
《明確目標，高效落地——目標管理與執(zhí)行》
《挖掘根源，精準破局——問題分析與解決》
《凝聚合力，共創(chuàng)卓越業(yè)績——高績效團隊建設(shè)》
《全方位塑造卓越管理者——管理者的綜合能力提升》
內(nèi)訓師能力提升系列課程：
《打造卓越內(nèi)訓師——TTT內(nèi)訓師的綜合技能提升》
《巧匠能師——技能內(nèi)訓師綜合技能提升》
《內(nèi)訓師大賽輔導項目》
 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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