- 管理者高效溝通技巧與執(zhí)行力提升
- 高效人際溝通與影響力
- 高效團(tuán)隊執(zhí)行力課程
- 電力企業(yè)中層管理者的高效執(zhí)行力
- 倉儲管理與高效物料配送
- 造就高效銷售團(tuán)隊的黃金法則
- 高效執(zhí)行力
- 高效管理者的七個好習(xí)慣
- 企業(yè)管理的高效率溝通技巧
- 經(jīng)銷商渠道政策制定與高效管理
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- 高效團(tuán)隊建設(shè)與管理
- 銷售實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
- 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升
- 卓越的大客戶營銷實戰(zhàn)技能提升策略
- 高效溝通和團(tuán)隊凝聚力塑造
- 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班
- 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升
- 銀行媒體應(yīng)對及突發(fā)采訪技巧提升
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān),項目經(jīng)理等中基層管理人員
【培訓(xùn)收益】
● 幫助管理者利用角色同心圓模型準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位,發(fā)揮管理者的真正作用 ● 學(xué)習(xí)目標(biāo)制定、分解、量化、達(dá)成的專業(yè)方法,保證目標(biāo)的高效達(dá)成 ● 掌握甘特圖、WBS、RACI等執(zhí)行計劃的方法和工具,讓工作更加有序 ● 掌握打造團(tuán)隊執(zhí)行力的原則和關(guān)鍵要素,幫助學(xué)員全面提升個人及團(tuán)隊執(zhí)行力 ● 掌握有效授權(quán)5步法和授權(quán)溝通9宮格,提高授權(quán)水平,做到人事匹配 ● 掌握專業(yè)的GORW教練輔導(dǎo)技術(shù),因材施教開展輔導(dǎo),提升下屬能力 ● 掌握激勵的底層邏輯,因人而異開展低成本激勵,全方位激發(fā)團(tuán)隊活力
破冰活動:管理視覺探索
導(dǎo)入:管理者的達(dá)克效應(yīng)
第一講:管理角色認(rèn)知-登上管理舞臺
課堂活動:你眼中的好領(lǐng)導(dǎo)
一、重塑管理者角色認(rèn)知
1. 角色認(rèn)知金字塔:NLP邏輯層次圖
案例研討:齊達(dá)內(nèi)的角色躍遷
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
二、角色轉(zhuǎn)換的障礙與常見問題
1. 拉姆·查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型
2. 角色轉(zhuǎn)換的3種障礙
——能力不足、工作慣性、成就感缺失
3. 常見的管理者角色錯位
——老好人、土皇帝、傳聲筒、救火隊員、勞動模范
案例研討:野狗和小白兔誰的傷害更大?
問題思考:小明總遲到,你該怎么辦
三、明晰管理者的崗位角色
1. 管理角色定位的3個維度
1)作為下屬:補位不越位
2)作為上級:定位不失位
3)平級:到位不缺位
案例研討:苦惱的小白
2. 管理者的工作任務(wù)角色
3. 管理者的3種關(guān)鍵核心角色:領(lǐng)導(dǎo)角色+管理角色+執(zhí)行角色
模型:角色認(rèn)知的同心圓模型
案例分析:解決方案經(jīng)理崗位角色
工具演練:繪制角色平衡輪
第二講:目標(biāo)管理-明確團(tuán)隊方向
一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀及常見問題
1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的調(diào)查
2. 目標(biāo)制定的常見問題
——目標(biāo)缺失、目標(biāo)太多、目標(biāo)過高、目標(biāo)搖擺、目標(biāo)偏差
課堂活動:寫下你的Flag
問題思考:為什么目標(biāo)總是達(dá)不成?
二、目標(biāo)制定的關(guān)鍵原則
案例分享:失落的最后1英里
1. 目標(biāo)制定的SMART原則
——具體不抽象、指標(biāo)可衡量、跳起可實現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時不拖延
案例分享:李彥宏的年度目標(biāo)
2. 目標(biāo)的2種類型
3. 目標(biāo)量化的4個維度:數(shù)量、時效、成本、質(zhì)量
案例研討:王秘書管理印章
案例分享:傳奇的山本田一
4. 目標(biāo)分解的2種思路:剝洋蔥法、多叉樹法
5. 目標(biāo)分解的7種方法
——時間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達(dá)成路徑、核心要素、關(guān)鍵動作、影響因素
三、利用目標(biāo)管理高效達(dá)成目標(biāo)
案例分享:德魯克談目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理3個步驟:制定目標(biāo)、分析目標(biāo)、推進(jìn)目標(biāo)
問題思考:我該高興嗎?
2. 目標(biāo)管理5要素:目標(biāo)、分析、策略、行動、復(fù)盤
課堂活動:目標(biāo)練練看
3. 目標(biāo)達(dá)成的3大保障:充分溝通、營造氛圍、及時復(fù)盤
第三講:計劃與組織-有序開展工作
一、計劃的意義和價值
案例分享:如何給貓掛鈴鐺
導(dǎo)入:從中德機房看計劃的重要性
問題思考:個人計劃和團(tuán)隊計劃的區(qū)別
課堂活動:穿越撒哈拉
1. 計劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)
——計劃趕不上變化、計劃就是目標(biāo)分解、有計劃沒執(zhí)行
問題思考:如何看待計劃沒有變化快
2. 計劃的好處與價值
1)指南針:明確工作方向
2)刻度尺:確定工作內(nèi)容
3)度量儀:衡量工作結(jié)果
4)分配器:合理分配資源
5)路徑圖:明確行動路線
二、科學(xué)制定計劃的流程及要素
1. 計劃的3個類別:按時序、按層次、按對象
問題思考:哪些工作需要制定計劃
2. 團(tuán)隊計劃制定5步法:明確目標(biāo)、分解任務(wù)、落實到人、匹配資源、限定時間
案例研討:一次成功的旅行計劃
3. 計劃制定的5W2H要素
案例分享:日本兒童用品進(jìn)入中國市場
三、保證計劃落地的工具與技巧
1. RACI責(zé)任分配矩陣
案例分享:責(zé)任稀釋理論
2. 基于WBS分解工作任務(wù)
案例研討:西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解
工具:利用甘特圖控制工作進(jìn)度
課堂活動:一頁紙團(tuán)隊計劃
第四講:團(tuán)隊執(zhí)行力提升-高效獲取成果
一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核
課堂活動:3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)
1. 團(tuán)隊執(zhí)行力的3度修煉:速度×力度×尺度
案例分享:快魚吃慢魚
案例分享:九段秘書
案例分享:很傻很天真,又猛又持久
問題思考:員工為什么沒有執(zhí)行力
2. 團(tuán)隊執(zhí)行力差的5種原因
1)缺目標(biāo):不知道干什么
2)缺方法:不知道怎么干
3)缺分工:不知道誰來干
4)缺流程:干起來不順暢
5)缺獎懲:不知道為啥干
3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型
4. 執(zhí)行力的底層邏輯
公式:行為 = 動機 + 能力 + 觸發(fā)
二、團(tuán)隊執(zhí)行力打造的道與術(shù)
1. 構(gòu)建團(tuán)隊執(zhí)行文化的4要素:建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神
2. 團(tuán)隊高效執(zhí)行4關(guān)鍵
1)聚焦最重要目標(biāo)
2)關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3)堅持激勵性記分表
4)建立規(guī)律的問責(zé)制
案例分享:蘋果公司的起死回生
問題思考:當(dāng)下最重要的目標(biāo)是什么
3. 滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)
案例分享:張雪峰的團(tuán)隊目標(biāo)
小組演練:設(shè)計團(tuán)隊記分表
三、團(tuán)隊執(zhí)行力提升的要素及細(xì)節(jié)
1. 團(tuán)隊高效執(zhí)行7要素
——任務(wù)清晰、目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任到位、跟蹤檢查、明確獎懲、及時反饋
2. 執(zhí)行力提升的4個Tips
1)清除負(fù)面因子
案例分享:美酒與污水的道理
2)拒絕差不多
案例分享:差不多先生
3)沒有不可能
案例分享:萬達(dá)王健林的執(zhí)行力法則
4)設(shè)置Dead line
案例分享:職場帕金森理論
第五講:工作委派與授權(quán)-科學(xué)合理分工
一、正確理解授權(quán)的意義和價值
案例分享:宓子賤與巫馬期的故事
1. 有效授權(quán)的好處
1)解放自己:思考“重要的少數(shù)”
2)成就他人:大樹底下不長草
3)優(yōu)化組織:千斤重?fù)?dān)人人挑
問題思考:為什么管理者不喜歡授權(quán)?
2. 有效授權(quán)的4個障礙:不愿授權(quán)、不敢授權(quán)、不會授權(quán)、不必授權(quán)
二、有效授權(quán)的流程和方法
1. 有效授權(quán)的5種程度
案例分享:韓都衣舍的成功之道
2. 有效授權(quán)5步法
——選擇授權(quán)任務(wù)、明確授權(quán)對象、溝通授權(quán)內(nèi)容、追蹤授權(quán)過程、評估授權(quán)結(jié)果
3. 授權(quán)任務(wù)的4個維度:必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不能授權(quán)
課堂活動:張經(jīng)理的待辦清單
4. 選擇授權(quán)對象的4個標(biāo)準(zhǔn):視能授權(quán)、因事授權(quán)、量力授權(quán)、知人授權(quán)
案例分析:唐僧的煩惱
三、高效的授權(quán)溝通技巧與對策
1. 授權(quán)溝通9宮格
課堂活動:一次成功的授權(quán)
2. 警惕授權(quán)5大陷阱
——授權(quán)不放權(quán)、不允許犯錯、權(quán)責(zé)不對等、授權(quán)不追蹤、防止反授權(quán)
案例分享:別讓猴子跳回背上
工具應(yīng)用:有效授權(quán)追蹤卡
第六講:教練式輔導(dǎo)-成為管理教練
一、輔導(dǎo)的現(xiàn)狀及常見問題
導(dǎo)入:杰克韋爾奇的管理真諦
案例分享:輔導(dǎo)下屬的現(xiàn)狀調(diào)查
1. 輔導(dǎo)下屬的7宗罪
1)沒有時間輔導(dǎo)下屬
2)員工太笨,輔導(dǎo)了沒效果
3)HR部門的事
4)輔導(dǎo)就要直接告知
5)輔導(dǎo)就是批評下屬
6)輔導(dǎo)就是幫助解決問題
7)教會徒弟、餓死師傅
案例分析:阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣
2. 輔導(dǎo)的價值
課堂活動:你是什么樣的輔導(dǎo)者
二、輔導(dǎo)下屬的方法及關(guān)鍵動作
1. 輔導(dǎo)下屬的4個關(guān)鍵動作
——尋找輔導(dǎo)機會、確認(rèn)輔導(dǎo)意愿、識別輔導(dǎo)情境、開展輔導(dǎo)工作
2. 輔導(dǎo)下屬3部曲
——發(fā)現(xiàn)機會、引導(dǎo)對話、采取行動
3. 輔導(dǎo)下屬的2種類型
指揮式輔導(dǎo):5個步驟
教練式輔導(dǎo):GROW模型
問題思考:如何教會小朋友騎自行車
案例研討:安迪的煩惱
4. 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵動作
課堂活動:教練輔導(dǎo)對話演練
三、不同員工的輔導(dǎo)策略及原則
1. 基于員工發(fā)展情境的輔導(dǎo)策略
2. PDCA輔導(dǎo)行動計劃
3. 成功輔導(dǎo)的5個核心原則
1)營造有效的輔導(dǎo)環(huán)境
2)只講事實、不下結(jié)論
3)永遠(yuǎn)站在對方立場
4)積極傾聽、學(xué)會閉嘴
5)摒棄我是專家思想
工具:員工發(fā)展輔導(dǎo)表
第七講:激勵人心-點燃工作熱情
一、激勵的現(xiàn)狀及誤區(qū)
案例分享:哈佛大學(xué)的激勵研究
1. 激勵的真實現(xiàn)狀
2. 激勵的3大誤區(qū)
——沒錢搞激勵、不需要激勵、激勵沒效果
問題思考:漲工資會激勵到員工嗎?
3. 激勵的雙因素理論
二、洞悉激勵的原則及底層邏輯
1. 激勵人心的5大原則
——及時原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則
案例分享:??怂共_公司的金香蕉
2. 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 激勵的底層邏輯
案例分享:聰明的老人
課堂活動:送你一朵小紅花
4. 馬斯洛需求層次理論
案例分享:抖音發(fā)獎金
案例分享:喬布斯招募斯卡利
課堂活動:如何激勵你的團(tuán)隊
三、有效激勵的方法及要素
1. 激勵的3大維度
1)物質(zhì)激勵:發(fā)電機
案例分享:華為的激勵文化
2)情感激勵:催淚彈
案例分享:劉備的用人之道
3)發(fā)展激勵:金手銬
案例分享:谷歌的競爭對手
2. 有效激勵的5要素:對象、行為、價值、需求、方法
案例分享:新農(nóng)夫與蛇
工具應(yīng)用:團(tuán)隊激勵清單
制定訓(xùn)后行動計劃
7年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
企業(yè)人力資源管理師
高級企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP注冊職業(yè)培訓(xùn)師
華為、航天科工、字節(jié)跳動特聘講師
全腦溝通©版權(quán)課程認(rèn)證講師
金字塔原理©版權(quán)課程認(rèn)證講師
曾任:東軟集團(tuán)(軟件上市第一股) 丨 營銷總監(jiān)
曾任:甲骨文股份有限公司(世界500強) 丨 運營總監(jiān)
曾任:管理人才發(fā)展研究院 丨 院長、首席講師
擅長領(lǐng)域:管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊寫作、創(chuàng)新與變革……
——▣ 管理有方-17年企業(yè)管理實戰(zhàn):帶領(lǐng)過300+人營銷服務(wù)團(tuán)隊,培養(yǎng)200+精英管理者,輸出100+團(tuán)隊管理流程/標(biāo)準(zhǔn)/工具,帶領(lǐng)團(tuán)隊累計創(chuàng)造超1.5億營收;
——▣ 培訓(xùn)有道-10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷:精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法,獨立開發(fā)27門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的課程,客戶滿意度99%,返聘超120+期!
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
邵華老師沉淀管理領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展培訓(xùn)工作17年,曾任職于世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名上市公司,積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗,多從獲得“最佳經(jīng)理人”、“最快進(jìn)步獎”“金牌內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽獎項,精通專業(yè)課程教學(xué)設(shè)計及行動學(xué)習(xí)等教學(xué)方法,幫助超過10000位管理者實現(xiàn)從管理新手到管理高手的轉(zhuǎn)變。
→從0到1打造了一個5000萬營收的高執(zhí)行力團(tuán)隊:主導(dǎo)東軟集團(tuán)專業(yè)化營銷管理體系建設(shè)與人才選育用留激勵機制完善,完成了30+制度梳理,梳理管理賦能工具50+項,助力團(tuán)隊完成包括首鋼、中國民航、中國人壽等30+個大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)交付,創(chuàng)造公司單筆最大合同,實現(xiàn)營收5000+萬,連續(xù)3年團(tuán)隊銷售業(yè)績前三名;
→從0到1管理了一個1億營收增長的高績效團(tuán)隊:為甲骨文企業(yè)主導(dǎo)完成銷售業(yè)務(wù)體系及流程建設(shè),推進(jìn)銷售管理和銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化工作,組建40+人售后服務(wù)團(tuán)隊并進(jìn)行SOP建設(shè),開發(fā)10+課程賦能業(yè)務(wù)與售后服務(wù)團(tuán)隊500+人,助力團(tuán)隊服務(wù)華北地區(qū)大中型企業(yè)200+家,為公司提升近1個億的營收;
→17年來為多企業(yè)培養(yǎng)了15000+職業(yè)化高潛人才:獨立開發(fā)100+門涵蓋從新經(jīng)理到中高層管理者的管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程,培訓(xùn)超300場,為東軟集團(tuán)、甲骨文企業(yè)培養(yǎng)200+精英管理者與1萬+業(yè)務(wù)人才,其中:
01-《高效能管理者的7項精進(jìn)》《高潛人才職業(yè)化的7項能力》返聘40+期;
02-《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的7種力量》《團(tuán)隊執(zhí)行力提升的7把金鑰匙》返聘20+期;
03-《高績效團(tuán)隊建設(shè)的7個關(guān)鍵》《團(tuán)隊溝通與高效協(xié)作的7項原則》返聘20+期;
主講課程:
《高潛人才職業(yè)化養(yǎng)成》
《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升》
《高效能管理者綜合能力提升》
《從技術(shù)能手到管理高手的完美轉(zhuǎn)身》
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第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格?1、現(xiàn)狀:電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié):頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例:109通電話..
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一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程(解決問題:在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理(隱性渠道)實戰(zhàn)案例:方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識:品牌知識&品類知識購買知識:顧客思考的..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎?案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止?3、大客戶究竟期待什么..