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- 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理與成本控制提升研討班
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- 班組長(zhǎng)管理技能提高(TWI)
- 如何當(dāng)好班組長(zhǎng)(一線主管綜合技能提升
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- 一線班組長(zhǎng)培訓(xùn)
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班組長(zhǎng)綜合管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)
課程編號(hào):5942
課程價(jià)格:¥18000/天
課程時(shí)長(zhǎng):3 天
課程人氣:4313
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)時(shí)間
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培訓(xùn)大綱
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培訓(xùn)單元
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培訓(xùn)目標(biāo)
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培訓(xùn)內(nèi)容提要
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第一天
上午:
8:30-12:00
下午:
2:30-6:00
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管理模塊一:《班組管理基礎(chǔ)知識(shí)》
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第一講
培訓(xùn)開(kāi)訓(xùn)
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通過(guò)本講使班組長(zhǎng)了解培訓(xùn)的重要性,及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班組長(zhǎng)成長(zhǎng)的重視。
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開(kāi)訓(xùn)儀式
某公司領(lǐng)導(dǎo)講話
組織部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講話
培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講話
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第二講
管理常識(shí)
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通過(guò)本講使班組長(zhǎng)了解班組管理的一般知識(shí),了解班組在某公司企業(yè)中的作用,明確班組長(zhǎng)的定義并完成自我角色認(rèn)知。
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班組管理的常識(shí)
班組長(zhǎng)管理的意義
某公司企業(yè)班組管理
班組管理的主要工作內(nèi)容
管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí)
自我檢測(cè)
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第三講
角色認(rèn)知
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通過(guò)本講明確班組長(zhǎng)的定義,并完成自我角色認(rèn)知。
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班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知
班組長(zhǎng)管理者的角色與功能
對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)力和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
班組思想政治工作和民主管理
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部屬
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管理模塊二:
《學(xué)習(xí)型班組建設(shè)》
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第四講
學(xué)習(xí)型組織理論概述
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使班組長(zhǎng)能夠?qū)W(xué)習(xí)型組織理論與班組培訓(xùn)的實(shí)物相結(jié)合,提升班組整體管理水平。
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學(xué)習(xí)型組織的性質(zhì)
學(xué)習(xí)型組織的真諦
學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
班組學(xué)習(xí)的管理辦法建設(shè)
班組長(zhǎng)如何塑造優(yōu)秀的“班組文化”
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第五講
班組培訓(xùn)與學(xué)習(xí)型組織
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用學(xué)習(xí)型組織理論指導(dǎo)班組培訓(xùn)工作,提升每位員工的學(xué)習(xí)力,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。
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崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、方法
培訓(xùn)計(jì)劃的制定
班組培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)
落實(shí)某公司公司崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
班組培訓(xùn)藝術(shù)
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第二天
上午:
8:30-12:00
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管理模塊三:
《班組素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
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第六講
班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)
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明確班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)要求,明確在班組管理中素質(zhì)的重要性。
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某公司班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)要求
班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)對(duì)班組管理的重要性
班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求:觀念、知識(shí)、技能
班組長(zhǎng)的基本態(tài)度認(rèn)知
班組長(zhǎng)的基本能力認(rèn)知
班組長(zhǎng)的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)認(rèn)知
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第七講
壓力的管理
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明確班組長(zhǎng)掌握壓力管理的重要性。
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壓力來(lái)源
壓力的基本類(lèi)型分析
工作壓力對(duì)管理的影響
自我壓力管理
班組壓力管理
壓力管理三策略① 消除壓力源; ② 提高彈性; ③ 降低暫時(shí)性
壓力管理行為指南二十四條
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第八講
班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
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明確班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和在實(shí)際工作中的重要性。
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班組長(zhǎng)管理風(fēng)格:
展示風(fēng)格
不變風(fēng)格與權(quán)變風(fēng)格
工作風(fēng)格與行為模式
四種管理的風(fēng)格
工作風(fēng)格與自我管理
班組長(zhǎng)人格:
人格決定管理成功的因素
實(shí)用主義者人格特征
班組長(zhǎng)品格:堅(jiān)定
四班組長(zhǎng)性格:
性格與職業(yè)選擇;
必備性格特點(diǎn)
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第二天
下午:
2:30-6:00
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第九講
班組長(zhǎng)五項(xiàng)修煉
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完善班組長(zhǎng)自身修煉,和在班組管理中的重要性。
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第一項(xiàng)修煉:自我超越
第二項(xiàng)修煉:改善心智模式。
案例:改善心智模式焦點(diǎn):不歸罪于外
第三項(xiàng)修煉:建立共同宏圖
第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考法則
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第十講
班組長(zhǎng)授權(quán)藝術(shù)
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明確班組長(zhǎng)在管理工作中授權(quán)藝術(shù)。
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班組長(zhǎng)授權(quán)的藝術(shù)
授權(quán)八原則;
授權(quán)的益處
授權(quán)流程
授權(quán)準(zhǔn)備
指派工作任務(wù)確定目標(biāo)
選賢任能,合適人選
授予權(quán)力
創(chuàng)造責(zé)任
進(jìn)度監(jiān)控
評(píng)估結(jié)果
關(guān)心過(guò)程
下放權(quán)力的程度及決策層次
授權(quán)管理
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管理模塊四:
《團(tuán)隊(duì)管理》
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第十一講
如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、提高執(zhí)行力
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利用團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的手段激勵(lì)上下統(tǒng)一的價(jià)值觀,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
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激勵(lì)的本質(zhì)
案例討論:?jiǎn)T工為什么不做他們?cè)撟龅氖拢?/span>
員工責(zé)任心管理---猴子管理法
員工外圍激勵(lì)---“四力”模型
員工激勵(lì)體系介紹
案例備選:
某營(yíng)業(yè)廳班組激勵(lì)實(shí)用做法
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第三天
上午:
8:30-12:00
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第十二班
組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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明確班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法。
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什么是團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)運(yùn)作步驟
團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)規(guī)則
團(tuán)隊(duì)各角色的責(zé)任
團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)估
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管理模塊五:
《班組溝通》
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第十三講
工作溝通
人際關(guān)系和諧化、信息的準(zhǔn)確傳達(dá)
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通過(guò)溝通技巧訓(xùn)練;書(shū)面溝通練習(xí);書(shū)寫(xiě)會(huì)議備忘錄訓(xùn)練、書(shū)寫(xiě)工作報(bào)告點(diǎn)評(píng)提升班組長(zhǎng)的溝通能力和技巧。
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口頭溝通
書(shū)面溝通
會(huì)議溝通
其它溝通方式
心理素質(zhì)
溝通過(guò)程分析:
溝通三要素
溝通功能
溝通形式
溝通層次
協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法 、
透過(guò)整合進(jìn)行協(xié)調(diào):
溝通障礙:
非文字溝通語(yǔ)言:
特別的非文字溝通語(yǔ)言
建立融洽關(guān)系的技巧
公司部門(mén)間溝通障礙分析
良好人際關(guān)系守則:
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第三天
下午:
2:30-6:00
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管理模塊六:
《班組有并效激勵(lì)和情商管理》
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第十四講
班組長(zhǎng)有效激勵(lì)
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明確并提升班組長(zhǎng)的激勵(lì)能力和技巧。
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什么是激勵(lì)?
激勵(lì)原理、
激勵(lì)三因素:
激勵(lì)員工10原則
激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)
激發(fā)員工工作的士氣。
激勵(lì)的6原則
靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)
激勵(lì)的技巧 :十大激勵(lì)術(shù)
目標(biāo)激勵(lì)
激勵(lì)原則
綜合動(dòng)機(jī)激勵(lì)模式
模式重要啟示
海豚激勵(lì)法
信任激勵(lì)
信任式管理法
冒險(xiǎn)激勵(lì)
創(chuàng)新精神激勵(lì)術(shù)
一種特殊的藝術(shù):以斥責(zé)激勵(lì)員工
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)六招
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第十五講
班組長(zhǎng)情商管理
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明確并提升班組長(zhǎng)的情商管理能力。
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管理者的情緒智商EQ
成功人士“十Q”
成功商數(shù):IQ智商、EQ情商、AQ逆境商
情緒壓力的自我調(diào)適七招
EQ管理與主管領(lǐng)導(dǎo)能力的展現(xiàn)
EQ 自檢
工作成就決定于EQ
領(lǐng)導(dǎo)人情緒與團(tuán)隊(duì)情緒
EQ 高手
情緒韌性
EQ最高境界
人生十大點(diǎn)
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結(jié)訓(xùn) 合影留戀
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擇師經(jīng)紀(jì)首席實(shí)戰(zhàn)派管理講師
澳大利亞堪培拉大學(xué)MBA
現(xiàn)任某國(guó)際知名企業(yè)人力資源總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn):
歷任TCL集團(tuán)、美國(guó)惠亞集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)高級(jí)講師等職,美國(guó)管理協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)培訓(xùn)師、人力資源管理師資格認(rèn)證授權(quán)講師、多家管理咨詢(xún)公司簽約講師,現(xiàn)任一大型國(guó)際知名企業(yè)人力資源總監(jiān)(3000人規(guī)模),劉用老師一直致力于企業(yè)管理、以企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的人事管理、戰(zhàn)略規(guī)劃為己任,是現(xiàn)今少有的實(shí)戰(zhàn)派講師。因此劉老師的課程受到多次企業(yè)管理者以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好評(píng)。
授課風(fēng)格:
首創(chuàng)“咨詢(xún)式趣味培訓(xùn)法” ,運(yùn)用問(wèn)題挖掘、啟發(fā)思考、實(shí)戰(zhàn)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練輔導(dǎo)的獨(dú)特培訓(xùn)模式,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化、理念實(shí)效化、形式生動(dòng)化,深受企業(yè)認(rèn)可與學(xué)員好評(píng)。
咨詢(xún)經(jīng)歷:
《員工操作作業(yè)指南咨詢(xún)案》—貝發(fā)文具
《崗位說(shuō)明書(shū)與績(jī)效管理體系建設(shè)診斷咨詢(xún)》—寧波美杰?chē)?guó)際貿(mào)易公司
《培訓(xùn)體系建設(shè)與內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)咨詢(xún)》—瑞時(shí)家具
《招聘管理體系與面試技巧咨詢(xún)》—天合汽車(chē)電子
《績(jī)效管理體系建設(shè)診斷咨詢(xún)》—寧波美杰?chē)?guó)際貿(mào)易公司等
學(xué)員評(píng)價(jià):
劉老師講的招聘面試技巧課程很實(shí)戰(zhàn),很受用,特別是如何制定能力模型,如何根據(jù)能力模型制定面試問(wèn)話大綱,這些都是一些很好的方法。
——廣東移動(dòng)人力資源部裘女士
• 劉老師的授課充滿(mǎn)激情,語(yǔ)言幽默,授課方式新穎互動(dòng),既有案例,又有活動(dòng)練習(xí)等諸多方式,不僅現(xiàn)場(chǎng)能學(xué)到實(shí)用方法,還能即學(xué)即用,讓我切實(shí)掌握了做一名合格的主管應(yīng)掌握的工具與方法。
——廣東電信客戶(hù)服務(wù)部張先生
• 《打造一流班組長(zhǎng)》課程與學(xué)員實(shí)際工作緊密結(jié)合,非常實(shí)用,今天大家在笑聲、掌聲中愉快地度過(guò),培訓(xùn)效果不言自明,希望各位回到崗位結(jié)合劉老師所講的計(jì)劃制定的方法、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法、制定目標(biāo)的工具、培訓(xùn)下屬的方法、5S推行的方法等很好的運(yùn)用在工作中去。
——寧波港集團(tuán)副總經(jīng)理林先生
• 今天劉老師講的《打造高效能職業(yè)習(xí)慣七項(xiàng)修煉》很精彩,真的讓我收益非淺,讓我明白了改變必須由自我的內(nèi)心開(kāi)始,只有樹(shù)立陽(yáng)光向上的心態(tài),其實(shí),一切問(wèn)題都迎刃而解。
——東力集團(tuán)技術(shù)部張先生
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我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊: 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?1)案例分析:《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則?5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)?6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..
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營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練
第一講:撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講:燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心:積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人:主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評(píng)估4.建立客戶(hù)檔..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入:門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一章:有禮走遍天下:4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章:4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..
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物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)
前言:通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..
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高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】郡縣治,乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理,可以說(shuō)是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種..