【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)用戶營(yíng)銷模式的改變 2、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工作原理 3、構(gòu)建企業(yè)用戶營(yíng)銷資源平臺(tái) 4、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘與分析工具 5、掌握數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)的七種方式 6、學(xué)會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行畫像 7、提升產(chǎn)品定位與賣點(diǎn)提煉能力 8、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo) 9、學(xué)會(huì)撰寫一份有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)告

第一講 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系變革
一、大數(shù)據(jù)價(jià)值
1、海量、多媒體樣本
2、高速、多樣性
3、真實(shí)、有價(jià)值
二、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用
1、市場(chǎng)分析
2、產(chǎn)品定位
3、用戶畫像
4、調(diào)整運(yùn)營(yíng)流程
5、決策依據(jù)
三、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷變革核心
1、線上入口鏈接；
2、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)營(yíng)
3、用戶思維至上
4、口碑決定口碑
四、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)組成
1、ERP系統(tǒng)
2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、SCM供應(yīng)鏈管理
五、企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用流程
1、數(shù)據(jù)獲得
2、數(shù)據(jù)處理
3、數(shù)據(jù)分析
4、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
案例解析
（1）中國(guó)銀行“挑戰(zhàn)18”手機(jī)企業(yè)推廣策劃
（2）招商銀行的閃電貸數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

第二講 數(shù)據(jù)分析工具與應(yīng)用
一、站長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析工具
1、Alexa查詢
2、CNZZ網(wǎng)站
3、愛(ài)站網(wǎng)
4、谷歌統(tǒng)計(jì)
二、網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)
1、IP｜PV｜UV
2、用戶瀏覽統(tǒng)計(jì)
3、用戶跳出率
4、注冊(cè)用戶
5、用戶流失情況
三、核心網(wǎng)友統(tǒng)計(jì)
1、停留時(shí)間
2、訪問(wèn)頁(yè)面
3、消費(fèi)紀(jì)錄
四、APP數(shù)據(jù)和分析基礎(chǔ)
1、 APP數(shù)據(jù)的來(lái)源
2、流量數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
3、APP用戶行為數(shù)據(jù)
4、APP和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的差異性
五、網(wǎng)站質(zhì)量分析
1、PV分析
2、用戶黏性
3、鏈接情況
（1）外鏈
（2）內(nèi)鏈
六、網(wǎng)站價(jià)值分析
1、用戶注冊(cè)量
2、百度權(quán)重指數(shù)
3、移動(dòng)權(quán)重指數(shù)
4、新聞源價(jià)值
案例解析：
（1）微信銀行微業(yè)貸的用戶畫像
（2）民生銀行是如何通過(guò)財(cái)神卡撬動(dòng)市場(chǎng)的？

第三講 企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘與分析
一、數(shù)據(jù)信息采集
1、用戶基本信息
2、用戶消費(fèi)信息
3、用戶動(dòng)態(tài)信息
4、用戶習(xí)慣信息
二、數(shù)據(jù)信息來(lái)源
1、自家網(wǎng)站采集
2、APP、微信采集
3、活動(dòng)信息采集
4、第三方合作
（1）媒體合作
（2）網(wǎng)站合作
（3）電商工具合作
4、用戶數(shù)據(jù)購(gòu)買
三、用戶數(shù)據(jù)埋點(diǎn)挖掘
1、產(chǎn)品植入統(tǒng)計(jì)代碼
2、追蹤用戶行為
3、統(tǒng)計(jì)用戶情況
四、用戶智能分析
1、建立用戶模型
2、模型內(nèi)容要求
（1）用戶畫像
（2）產(chǎn)品使用情況
（3）用戶反饋
3、模型設(shè)計(jì)流程
五、數(shù)據(jù)可視化發(fā)布
1、Excel發(fā)布
2、柱形圖表
3、用戶價(jià)值判斷
4、用戶走向預(yù)測(cè)
案例解析：
（1）百度遷徙的數(shù)據(jù)應(yīng)用
（2）萬(wàn)象城的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

第四講 企業(yè)數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)
一、客戶價(jià)值指標(biāo)
1、客戶價(jià)值分析
2、新客戶發(fā)展情況
3、客戶流失情況
4、客戶活躍度
二、企業(yè)產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化情況
1、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)
2、購(gòu)買人群情況
3、購(gòu)買場(chǎng)景
4、購(gòu)買時(shí)間段
4、理財(cái)產(chǎn)品情況
三、支付情況分析
1、移動(dòng)支付
（1）微信
（2）支付寶
（3）翼支付
（4）云閃付
2、刷卡支付
3、手機(jī)企業(yè)情況
四、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)分析
1、促銷活動(dòng)分析
2、廣告投放分析
3、融合營(yíng)銷分析
4、分析指標(biāo)
（1）銷售情況
（2）開(kāi)戶情況
（3）吸粉情況
五、風(fēng)險(xiǎn)控制類分析
1、客戶評(píng)價(jià)
2、客戶投訴
3、投訴分類
（1）產(chǎn)品
（2）服務(wù)
（3）系統(tǒng)應(yīng)用
六、數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)七種方法
1、簡(jiǎn)單趨勢(shì)描述
2、數(shù)據(jù)多維拆分
3、銷售漏斗轉(zhuǎn)化
4、用戶分群
5、細(xì)查路徑
7、A/B 測(cè)試
案例解析：
（1）中國(guó)工商銀行“人脈挖寶”社會(huì)化營(yíng)銷
（2）“世界上最好的工作”策劃

第五講 數(shù)據(jù)報(bào)告如何撰寫更有價(jià)值
一、數(shù)據(jù)報(bào)告原則
1、有結(jié)論
2、有真相
3、有論證
4、有建議
二、數(shù)據(jù)報(bào)告關(guān)注內(nèi)容
1、數(shù)據(jù)指標(biāo)解析
2、銷售活動(dòng)評(píng)估
3、問(wèn)題投訴反饋
4、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)建議
三、數(shù)據(jù)報(bào)告要求
1、架構(gòu)清晰
2、層次分明
3、通俗易懂；
4、每個(gè)分析都有結(jié)論
5、不要有猜測(cè)性的結(jié)論
6、不要害怕或回避“不良結(jié)論”；
7、數(shù)據(jù)分析報(bào)告盡量圖表化
四、數(shù)據(jù)報(bào)告建議部分
1、產(chǎn)品方面
2、營(yíng)銷方面
3、服務(wù)方面
4、最好能附上解決方案
 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬(wàn)家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)】 ●中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場(chǎng)履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項(xiàng)目）品牌和銷售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購(gòu)房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤(rùn)地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、金大地集團(tuán)、安徽文一地產(chǎn)等做過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬(wàn)級(jí)以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯和中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級(jí)職稱，國(guó)內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營(yíng)銷和品牌專家，中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎(jiǎng) 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營(yíng)銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷】 《新媒體傳播與品牌運(yùn)營(yíng)》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營(yíng)銷 》 【企業(yè)微營(yíng)銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營(yíng)銷》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運(yùn)營(yíng)》 《企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店?duì)I銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和精準(zhǔn)營(yíng)銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國(guó)科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國(guó)2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì)、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財(cái)智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金大地集團(tuán)、中國(guó)華潤(rùn)地產(chǎn)集團(tuán)、中國(guó)一汽奧迪、中國(guó)電力集團(tuán)、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)青年旅行社、中國(guó)中鐵四局集團(tuán)公司、招商銀行、杭州萬(wàn)事利集團(tuán)、安徽省國(guó)資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)系）等授課。中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設(shè)計(jì)新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識(shí)寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html