【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、新晉管理者、后備/儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】
● 以終為始：從結(jié)果倒推目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃實(shí)施的邏輯思維 ● 掌握“布置任務(wù)六步法”技能，促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖； ● 掌握過(guò)程管控之中間匯報(bào)，讓上司時(shí)刻把控工作狀態(tài)，不走偏，不返工； ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)之期望管理、尋求反饋和《基于弱點(diǎn)的信任》凝聚力活動(dòng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)上下齊心。 ● 掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧，促進(jìn)管理者明白打鐵還需自身硬。

課程導(dǎo)入——MTP核心管理技能修煉
模塊一：知彼解己——管理者自我認(rèn)知和了解下屬的技巧
模塊二：管理工作——業(yè)績(jī)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的竅門
模塊三：管理團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略
模塊四：管理自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的方法

模塊一：知彼解己——管理者自我認(rèn)知和了解下屬的技巧
第一講：管理基礎(chǔ)，正確認(rèn)知管理
一、理解管理的含義
1. 初級(jí)管理：通過(guò)他人，完成任務(wù)！
2. 高級(jí)管理：通過(guò)他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)！
課堂分享：您的管理屬于哪個(gè)層級(jí)的管理？高級(jí)管理需要具備哪些技能？
二、理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義：是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的含義：就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
三、區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
1. 管理者：把事情做對(duì)（do things right）
2. 領(lǐng)導(dǎo)者：做對(duì)的事情（do right things）
小組討論：你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
四、具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣子
1. 具備個(gè)人影響力
2. 擁有管理能力
五、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力

第二講：角色認(rèn)知，找準(zhǔn)定位
一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
二、領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素（領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）
圖示解讀：領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素

三、領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）
四、走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)
實(shí)操：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位
五、三種重要角色
1. 作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者
2. 作為同事的新晉管理者——合作者
3. 作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者
六、期望管理
1. 對(duì)直屬上司的期望管理
2. 對(duì)同級(jí)的期望管理
3. 對(duì)下屬的期望管理
七、時(shí)間管理——時(shí)間分配

模塊二：管理工作——業(yè)績(jī)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的竅門
課程導(dǎo)入：從目標(biāo)到成果
第三講：設(shè)定目標(biāo)與制定計(jì)劃
一、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
——工作目標(biāo)與工作計(jì)劃：側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
二、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1. 什么是SMART原則
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2. SMART原則解讀
實(shí)操：SMART原則
1）找錯(cuò)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則
2）練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)
3）應(yīng)用：請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
三、制定計(jì)劃——制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
案例導(dǎo)入：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
1. 制定工作計(jì)劃三要素
1）把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
2）把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）
3）把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
課堂討論：制定季度/月度/周工作計(jì)劃要點(diǎn)
工具模板：部門年度、月度、周度工作計(jì)劃表
名言：如果你沒(méi)有做好計(jì)劃，那你是計(jì)劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
行動(dòng)計(jì)劃：如何制定季度工作計(jì)劃？著重考慮的要點(diǎn)有哪些？

第四講：正確任務(wù)下達(dá)
一、布置任務(wù)導(dǎo)入
1. 職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2. 真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3. 典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析：聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人布置任務(wù)
角色扮演：怎么布置任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
二、布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1. 布置任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬布置任務(wù)
1）明確任務(wù)
2）交付標(biāo)準(zhǔn)
3）匯報(bào)要求
4）詢問(wèn)疑問(wèn)
5）全面復(fù)述
6）探尋方案
2. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
1）布置任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
2）布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
3）布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4）布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
三、布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1. 布置任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
1）上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
2）下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2. 布置任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
1）集體會(huì)議
2）單獨(dú)面談
3）電話
4）微信
5）郵件
6）讓別人傳達(dá)給下屬
3. 上司要不要懂如何接受指示
視頻分享：上司要不要懂如何接受指示
1）從接受指示看布置任務(wù)
2）上司也需要接受他人的指示
4. 小結(jié)
綜合視頻：老板布置任務(wù)時(shí)沒(méi)表達(dá)清楚怎么辦
采取行動(dòng)：布置任務(wù)六步法
1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
箴言：你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第五講：有效過(guò)程管控——確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
一、導(dǎo)入：匯報(bào)在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1. 職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例分析：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
案例分析：上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2. 職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
1）不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
2）空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
3）干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
二、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1. 什么是匯報(bào)
2. 上司期望的匯報(bào)
1）結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
2）中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
三、明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1. 為什么要中間匯報(bào)
案例分析：小明的工作事項(xiàng)
課堂討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2. 中間匯報(bào)的時(shí)間選擇
3. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4. 下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5. 讓下屬匯報(bào)的好處
四、工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1. 上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
1）上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
2）對(duì)員工輸出不放心
3）上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
采取行動(dòng)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

模塊三：管理團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略
第六講：建立信任
1. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的核心
1）領(lǐng)導(dǎo)力第一法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會(huì)相信他提供的信息
2）領(lǐng)導(dǎo)力第二法則：建立可靠的領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，就是要做你所說(shuō)，說(shuō)你將做
2. 建立信任的核心技巧
一、契約精神——信守諾言
1. 正確認(rèn)知契約精神
1）契約精神的本質(zhì)：一旦承諾，使命必達(dá)
課堂討論：沒(méi)有契約精神是個(gè)什么樣子
2）契約精神是現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)
3）契約精神對(duì)職場(chǎng)人的重要意義
2. 職場(chǎng)契約精神的四種表現(xiàn)
1）建立職場(chǎng)信用（AAA、AA、A-）
2）遵守約定，遵守承諾并尊重時(shí)間，尊重職業(yè)伙伴和商業(yè)伙伴
3）擁有積極的態(tài)度、高度的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神
4）一旦做出了承諾必須要執(zhí)行，而且是不打任何折扣的執(zhí)行!
4. 如何喚醒并且實(shí)踐契約精神
1）樹(shù)立規(guī)則意識(shí)
2）遵守職業(yè)道德和職場(chǎng)規(guī)則
3）正確認(rèn)知職業(yè)化形象對(duì)個(gè)人職場(chǎng)的重要性
二、以身作則——榜樣的力量
1. 以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
2. 以身作則的含義：管理者以自己的實(shí)際行動(dòng)給人做出榜樣，從而影響他人仿效。
3. 史上最經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論的觀點(diǎn)
課堂討論：職場(chǎng)中哪些事管理者需要以身作則？
三、基于弱點(diǎn)的信任——打開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員心扉
導(dǎo)入案例：和二柱的談話
1. 什么是基于弱點(diǎn)的信任
課堂分享：個(gè)人經(jīng)歷分享
2. 開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
小組活動(dòng)：基于弱點(diǎn)的信任
工具：《基于弱點(diǎn)的信任》活動(dòng)實(shí)操參考單
小結(jié)：采取行動(dòng)——部門內(nèi)開(kāi)展一次“基于弱點(diǎn)的信任”活動(dòng)
四、期望管理——更好滿足彼此需求
案例導(dǎo)入：談判高手小明的一次壓價(jià)談判
1. 了解下屬對(duì)上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規(guī)劃期望
2. 明確上司對(duì)下屬的期望
1）崗位期望
課堂分享：你了解下屬對(duì)你的崗位期望嗎
采取行動(dòng)：建立管理期望的觀念，和下屬談?wù)劚舜说钠谕?/p>

第七講：培育下屬，賦能于人
一、新員工入職培訓(xùn)（非HR）
1. 安排導(dǎo)師
2. 第1天的歡迎面談
3. 部門各業(yè)務(wù)板塊介紹
4. 第1周的工作面談
5. 第1月的面談
二、案例討論學(xué)習(xí)（含角色扮演）
1. 常見(jiàn)的8種討論案例
2. 案例討論的能力培養(yǎng)
案例分享：跨部門溝通的角色扮演
三、外部培訓(xùn)之轉(zhuǎn)訓(xùn)
1. 外部學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)訓(xùn)安排（培訓(xùn)說(shuō)明，轉(zhuǎn)訓(xùn)說(shuō)明、資料保存<拍照，筆記等>）
2. 轉(zhuǎn)訓(xùn)對(duì)員工的3大好處（知識(shí)擴(kuò)展、以教促學(xué)、鍛煉表達(dá)能力）
案例分享：汽車銷售培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)訓(xùn)要求
3. 轉(zhuǎn)訓(xùn)的能力培養(yǎng)
四、內(nèi)部研討會(huì)/內(nèi)部評(píng)審會(huì)
案例分享：一個(gè)好的方案是如何出籠的（工作計(jì)劃，項(xiàng)目方案等）
——研討會(huì)的能力培養(yǎng)
五、分組管理形式
案例分享：承接艱難技術(shù)攻克所面臨的困難是如何解決的
1. 小組承擔(dān)任務(wù)：提升下屬的管理能力
2. A/B角形式（請(qǐng)假、小組攻克技術(shù)難點(diǎn)等）
3. 分組管理形式的能力培養(yǎng)
六、培養(yǎng)下屬的4個(gè)要點(diǎn)
1. 目的說(shuō)明；
2. 培養(yǎng)內(nèi)容；
3. 誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)；
4. 培養(yǎng)形式

第八講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
導(dǎo)入：正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
案例導(dǎo)入：小明為啥沒(méi)按時(shí)完成工作任務(wù)；工作沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題？
一、正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
1. 什么是執(zhí)行
——理解執(zhí)行的含義：把每件事情都做到位（符合交付標(biāo)準(zhǔn)），即為執(zhí)行力！
2. 什么是執(zhí)行力
——理解執(zhí)行力的含義：充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并能靈活達(dá)成結(jié)果的能力
課堂分享：什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何判斷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱？
名言：沒(méi)有執(zhí)行力，一切都是空談！——任正非
3. 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四個(gè)維度
小組討論：小明做PPT
二、有技巧——助力執(zhí)行力更高效
1. 助力執(zhí)行力更高效的8個(gè)核心技巧：
1）設(shè)置合理目標(biāo) 2）制定妥善計(jì)劃 3）減少領(lǐng)地意識(shí) 4）執(zhí)行有效監(jiān)督
5）維系情感賬戶 6）人際促進(jìn)協(xié)作 7）建立客戶意識(shí) 8）提升相互關(guān)系
三、有抓手——執(zhí)行力的基本保障
案例導(dǎo)入：京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東是如何推倒部門墻的
1. 保障團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的3個(gè)抓手：
1）厘定責(zé)任邊界
2）規(guī)范協(xié)作流程
3）建立激勵(lì)機(jī)制
四、有專業(yè)——提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)
案例導(dǎo)入：第一艘國(guó)產(chǎn)萬(wàn)噸級(jí)遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號(hào)首航途中沉沒(méi)誰(shuí)之過(guò)
課堂討論：
場(chǎng)景1：項(xiàng)目出問(wèn)題后，高階管理者第一時(shí)間找你（你是外行團(tuán)隊(duì)管理者），你怎么應(yīng)對(duì)？
場(chǎng)景2：你是團(tuán)隊(duì)管理者（外行），下屬請(qǐng)教你專業(yè)問(wèn)題，你如何應(yīng)對(duì)？
課堂分享：管理者是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢(shì)有哪些？
1. 提升外行管理者專業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1）借力協(xié)助，虛心聽(tīng)取內(nèi)行的專業(yè)意見(jiàn)
2）苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識(shí)
采取行動(dòng)：如何提升管理者的專業(yè)技能？
五、有意愿——提升執(zhí)行力的前提
1. 觀念改變：沒(méi)有意愿，哪有動(dòng)力，強(qiáng)烈的意愿是做成事的先決條件
2. 提升執(zhí)行意愿的3個(gè)要點(diǎn)：
1）踐行契約精神
2）提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
3）打造個(gè)人職場(chǎng)IP
3. 倡導(dǎo)共贏理念

第九講：有效溝通
一、正確認(rèn)識(shí)溝通
1. 一次溝通的定義：根據(jù)被溝通對(duì)象的不同，組織所溝通的信息，選擇合適的傳遞媒介，準(zhǔn)確無(wú)誤傳遞把信息傳給被溝通對(duì)象，并確保對(duì)方接受到且理解一致。
2. 溝通的本質(zhì)：信息傳遞，傳遞到位且理解一致
3. 通用溝通模型：溝通四步法模型
4. 溝通四步法模型解碼
1）了解溝通對(duì)象
2）選擇合適的傳遞媒介（微信、電話、郵件、面對(duì)面等）
3）組織信息，便于信息傳遞
4）結(jié)果確認(rèn)，確認(rèn)信息是否傳遞到位，且理解一致
5. 為什么溝而不通，溝通中所面臨的挑戰(zhàn)
課堂討論：溝通中所面臨的挑戰(zhàn)
6. 企業(yè)典型架構(gòu)下的跨部門溝通
圖示解讀：典型跨部門溝通與協(xié)作圖
7. 有效溝通的3個(gè)價(jià)值
1）有利于高效傳遞信息，節(jié)約雙方的時(shí)間
2）有利于提升自己職業(yè)化水平，擴(kuò)大個(gè)人影響力（個(gè)人IP）
3）有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成
二、360度高效溝通
導(dǎo)入：工作中的那些令人難堪的場(chǎng)景
——憤怒的上司、不爽的同事、咆哮的下屬
1. 360度高效溝通
課堂分享：職場(chǎng)誰(shuí)是最重要的溝通對(duì)象？① 上司；②下屬；③平級(jí)
1）項(xiàng)目經(jīng)理的80%時(shí)間都在溝通
2）管理問(wèn)題中，80%都是由溝通導(dǎo)致的
2. 360度高效溝通技巧
1）向上溝通：與上級(jí)的溝通技巧
2）向下溝通：與下屬的溝通技巧
3）橫向溝通：跨部門溝通與協(xié)作技巧
三、期望管理——更好滿足彼此需求
1. 360°期望管理
1）對(duì)直屬上司的期望管理；
2）對(duì)同級(jí)的期望管理；
3）對(duì)下屬的期望管理
課堂分享：你了解上司對(duì)你的崗位期望嗎
2. 了解下屬對(duì)上司的期望
1）崗位期望
2）職業(yè)規(guī)劃期望
3. 明確上司對(duì)下屬的期望——崗位期望
課堂分享：如何發(fā)現(xiàn)下屬的訴求
采取行動(dòng)：建立管理期望的觀念，和下屬來(lái)一次敞開(kāi)心扉的交談

第十講：激勵(lì)下屬，促進(jìn)績(jī)效達(dá)成
導(dǎo)入：激勵(lì)下屬
1. 員工為何要努力工作的2個(gè)原因
2. 員工如何才能全力投入工作的3個(gè)方面
3. 員工工作的3類主要目的：
1）公平
2）成就
3）同事情誼
4. 員工激勵(lì)的4個(gè)誤區(qū)
1）盲目以為金錢激勵(lì)能夠處理一切問(wèn)題
2）激勵(lì)方法過(guò)于單一
3）激勵(lì)實(shí)施不及時(shí)
4）重態(tài)度而忽視效率
5. 提升員工動(dòng)力的2個(gè)維度
1）缺乏自我激勵(lì)（員工的自我激勵(lì)）
2）缺乏外部激勵(lì)（管理者/企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)）
一、自我激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
1. 探索員工內(nèi)在需求
1）冰山模型
2）外顯——行為、語(yǔ)言等
3）內(nèi)隱——信念、需求、價(jià)值觀
案例分享：不開(kāi)心就辭職的新生代員工
2. 員工工作動(dòng)力來(lái)源的3個(gè)層面
1）外在壓力
2）內(nèi)在動(dòng)力
3）優(yōu)勢(shì)匹配
案例：小蘇明明有能力，可為什么總是不盡力？
二、外部激勵(lì)——管理者拾柴，團(tuán)隊(duì)成員火焰高
1. 物質(zhì)激勵(lì)——給火車頭加滿油：物質(zhì)激勵(lì)的5個(gè)技巧
2. 非物質(zhì)激勵(lì)—不花錢的胡蘿卜
1）環(huán)境激勵(lì)的3個(gè)技巧
2）能力激勵(lì)的4個(gè)技巧
3）成就激勵(lì)的5個(gè)技巧

模塊四：管理自己——打鐵還須自身硬，被人追隨需要硬實(shí)力，獲得職場(chǎng)影響力的方法
第十一講：獲得影響力
一、提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
1. 職場(chǎng)金科玉律：讓自己更職業(yè)化
1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
案例：京東CEO劉強(qiáng)東13年堅(jiān)持如一的事
2）雙贏原則：你好我好這才好
分享：職場(chǎng)/生活的雙贏技巧
3）契約精神：沒(méi)有任何借口
4）追求完美：細(xì)節(jié)決定一切
案例：從《干法》看細(xì)節(jié)
5）靠譜：是一個(gè)人最重要的名片
二、提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣
課堂討論：專業(yè)能力到底重不重要？
1. 修煉專業(yè)能力，職場(chǎng)生存的根基
2. 掌控你的人生，堅(jiān)守你的行業(yè)
課堂討論：你計(jì)劃通過(guò)哪些方式提升專業(yè)能力？
課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施、答疑解惑
說(shuō)明：因培訓(xùn)需求各異，如上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
 

8年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國(guó)項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證
國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
古賀·報(bào)聯(lián)商授權(quán)高級(jí)講師
曾任：惠普企業(yè)（500強(qiáng)） | 部門經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項(xiàng)目總監(jiān)
曾任：宏立城集團(tuán)（中國(guó)房產(chǎn)500強(qiáng)） | 人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理

專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證：ISO9000質(zhì)量安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ISO27001信息安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ITIL V3(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證、VMWARE虛擬化專家認(rèn)證、國(guó)際軟件測(cè)試工程師認(rèn)證
企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開(kāi)展后備人才梯隊(duì)建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個(gè)管理人才培育項(xiàng)目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲(chǔ)備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認(rèn)證講師，對(duì)課程體系有獨(dú)特見(jiàn)解，將自身經(jīng)驗(yàn)融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨(dú)特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級(jí)、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
01-【外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè)，歷任項(xiàng)目專員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式，擅長(zhǎng)不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團(tuán)隊(duì)管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國(guó)惠普公司（世界500強(qiáng)）部門經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團(tuán)隊(duì)（普通技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為10人），基于SOW（工作說(shuō)明書）,開(kāi)展目標(biāo)規(guī)劃制定、匯報(bào)機(jī)制構(gòu)建、一對(duì)一定期溝通等工作，為企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效的新團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付香港UCAN項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1000+萬(wàn)營(yíng)收，項(xiàng)目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項(xiàng)目總監(jiān)，在組建與擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施，使團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，制定并落地了22位項(xiàng)目經(jīng)理管理成長(zhǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)他們從成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者，總團(tuán)隊(duì)規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴(kuò)張，總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的100%正確運(yùn)行。

02-【內(nèi)修于人才培養(yǎng)】：為更好的組建擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，袁老師總結(jié)自身管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)管理課程培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團(tuán)等30+家中大型企業(yè)開(kāi)展管理課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對(duì)內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營(yíng)50+場(chǎng)，對(duì)外為企業(yè)關(guān)鍵客戶開(kāi)展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀，加強(qiáng)客戶粘性。
→曾為宏立城集團(tuán)規(guī)劃多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：【后備人才梯隊(duì)、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】為10+位高級(jí)管理者（總經(jīng)理、副總裁級(jí)）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等課程。
→曾為廣州工控集團(tuán)、安徽古井貢酒集團(tuán)等開(kāi)展「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場(chǎng)，通過(guò)有效溝通，提高員工工作效率，促動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

主講課程：
《接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導(dǎo)技巧》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升管理效能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓(xùn)練》
《從目標(biāo)到結(jié)果——高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵策略》
《贏在執(zhí)行——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的15個(gè)技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項(xiàng)關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》
《報(bào)聯(lián)商：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》（國(guó)際版權(quán)課）
 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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